Käyttöehdot

1Keitä me olemme

heifamilyä ylläpitää Architech Dev Labs S.R.L., Romaniassa rekisteröity yhtiö (kaupparekisterinumero J2015000417330, verotunniste CUI 34490136), jonka rekisteröity toimipaikka on Strada Würzburg nro 37, Gura Humorului, Suceavan piirikunta, Romania.

Näissä ehdoissa ”me” ja ”meidän” tarkoittavat Architech Dev Labs S.R.L. -yhtiötä, ja ”sinä” tarkoittaa sitä aikuista, joka luo heifamilyn vanhemman tilin tai käyttää sitä.

2Mikä heifamily on — ja palvelun rajat

heifamily on perheen turvallisuus- ja lastenvalvontapalvelu. Pakettisi ja myönnettyjen käyttöoikeuksien mukaan se voi tarjota sijainnin ja reittihistorian, ruutuajan ja sovellusten hallinnan, geoaidat, verkkosuodatuksen, puheluiden eston, turvallisuushälytykset, Viestisuojan, etäsoiton, hätäpainikkeen ja muut sovelluksessa näkyvät ominaisuudet.

Vanhemman sovellus toimii Androidilla ja iPhonella, ja sitä voi täydentää verkkohallintapaneelilla.

Lapsen sovellus toimii tällä hetkellä Androidilla. Valvottavan laitteen on oltava yhteensopiva, ja sillä on oltava tarvittavat käyttöoikeudet käytössä. Käyttöönoton aikana lapsen puhelimelta pyydetään myös näkyvästi heifamilylle laitteen järjestelmänvalvojan oikeudet, jotka estävät sovelluksen poistamisen, kunnes ne kytketään pois päältä; ne myönnetään lapsen omalla laitteella, ja niiden kytkemisestä pois päältä ilmoitetaan vanhemmalle.

heifamily ei ole hätäpalvelu eikä se korvaa valvontaa, hätäpalveluita tai aikuisen harkintaa.

Tiedot ja hälytykset riippuvat lapsen puhelimesta, sen akusta, GPS:stä, verkkoyhteydestä, käyttöjärjestelmän asetuksista, käyttöoikeuksista ja kolmansien osapuolten palveluista. Siksi sijainnissa voi olla virhemarginaali, päivitykset voivat viivästyä, ja osa hälytyksistä tai komennoista voi jäädä saapumatta tai vahvistamatta.

Tärkeää. Älä luota heifamilyyn ainoana keinona selvittää henkilön sijainti tai turvallisuus tilanteessa, joka vaatii välitöntä ja varmaa tietoa.

AI-avustaja voi erehtyä. Vanhemman sovelluksessa se vastaa heifamilyä koskeviin kysymyksiin omien tekstiemme pohjalta, voi ehdottaa muutoksia, jotka voisit tehdä myös valikosta, ja voi näyttää sinulle tietoja lapsistasi, jotka sovellus lukee puhelimessasi. Tarkista, mitä se ehdottaa: mikään ei muutu ennen kuin vahvistat sen.

3Kuka saa käyttää heifamilyä

Vanhemman tilin luomiseksi sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja valvottavan lapsen vanhempi, laillinen huoltaja tai muu henkilö, jolla on tarvittava laillinen määräysvalta kyseiseen lapseen.

Vastaat siitä, että heifamilyn käyttösi on sallittua sinuun sovellettavan lain mukaan. Alaikäisten valvontaa koskevat lait voivat vaihdella maan, iän ja olosuhteiden mukaan.

Kerro lapsellesi. heifamilyä ei ole suunniteltu toimimaan salassa, ja suosittelemme, että alaikäinen tietää ikäänsä nähden ymmärrettävällä tavalla, mitkä ominaisuudet ovat käytössä.

Lapsen sovellus on vain alaikäistä lastasi varten. Saat asentaa ja käyttää sitä vain sellaisen alaikäisen puhelimessa, jonka huoltaja olet laillisesti. Sen käyttäminen kumppanin, entisen kumppanin, työntekijän tai kenen tahansa muun aikuisen puhelimessa on kiellettyä, tietääpä hän siitä ja suostuupa hän siihen tai ei.

Jos uskot, että heifamilyä käytetään väärin jollakin laitteella, voit kirjoittaa meille osoitteeseen abuse@heifamily.com. Et tarvitse meillä tiliä, etkä joudu todistamaan mitään etukäteen. Jos olet välittömässä vaarassa, ota ensin yhteyttä paikallisiin hätäpalveluihin.

4Tilisi ja perheesi

Vastaat tilisi, kirjautumistietojesi ja PIN-koodisi turvallisuudesta. Kuka tahansa, jolla on pääsy tilillesi, näkee tiedot perheesi lapsista ja voi käyttää niitä ominaisuuksia, jotka kyseisellä tilillä ovat käytettävissä.

Voit kutsua lisää vanhempia pakettisi rajoissa. Saman perheen valtuutetut vanhemmat näkevät lasten tiedot ja voivat tehdä asetuksia perheelle. Tilisi voi olla kirjautuneena yhtä aikaa yhdessä puhelimessa ja yhdessä selaimessa, jotka lasketaan erikseen. Toisessa puhelimessa kirjautuminen kirjaa edellisen puhelimen ulos, ja toisessa selaimessa kirjautuminen kirjaa ulos edellisen selaimen; selaimessa kirjautuminen ei kirjaa puhelintasi ulos.

Älä jaa pariliitoskoodeja, kutsukoodeja äläkä pääsyä tilillesi ihmisille, joiden ei kuulu nähdä perheesi tietoja.

5Ilmainen kokeilu, paketit ja maksut

heifamily on tilauspalvelu, jota edeltää ilmainen kokeilu.

• Ilmainen kokeilu kestää 7 päivää ja alkaa, kun yhdistät ensimmäisen lapsesi puhelimen, ei silloin kun luot tilisi.
• Emme kysy korttia ilmaista kokeilua varten. Mitään ei veloiteta automaattisesti kokeilun päättyessä, ja sinun on valittava paketti aktiivisesti jatkaaksesi.
• Ilmainen kokeilu on rajattu yhteen perhettä kohden. Voimme säilyttää rajallisen pseudonyymin merkinnän estääksemme tarjouksen toistuvan käytön, kuten tietosuojakäytännössä kuvataan.
• Hinta, laskutusjakso, ominaisuudet ja sisältyvien jäsenten määrä näytetään ennen kuin vahvistat oston.
• Maksun käsittelee Google Play tai Apple App Store sen mukaan, mistä kaupasta ostat. Emme saa korttitietojasi. Kauppa hoitaa perinnän, sovellettavat verot, uusiutumisen, maksutavat ja pääosin myös hyvitykset.
• Tilaus kattaa perheen valitun paketin rajoissa. Suurempaan pakettiin siirtyminen voi tulla voimaan heti, ja pienempään siirtyminen alkaa yleensä seuraavasta uusiutumisesta; tarkan ajankohdan ja summan määrittää kauppa, ja ne näytetään ennen kuin vahvistat.

Mitä kussakin tilanteessa tapahtuu:

• Peruutat uusiutumisen — pääsääntöisesti säilytät käyttöoikeuden sen jakson loppuun, jonka olet jo maksanut.
• Maksu epäonnistuu — kauppa voi soveltaa lisäaikaa tai uudelleenyritysjaksoa. Käyttöoikeus voidaan säilyttää väliaikaisesti tai keskeyttää kaupan sääntöjen mukaisesti.
• Tilaus päättyy — vanhemman sovellus lakkaa näyttämästä perheen tietoja. Lyhyen ajan kuluttua lapsen sovellus lakkaa keräämästä tietoja ja lakkaa soveltamasta voimassa olleita rajoituksia.
• Siirryt pakettiin, johon mahtuu vähemmän lapsia tai vanhempia — kun muutos tulee voimaan, sinulla on 7 päivää aikaa valita, ketkä lapset ja vanhemmat säilyttävät paikkansa; jos et valitse, paikkansa säilyttävät ensimmäisinä lisätyt. Sen jälkeen valitsematta jääneiden lasten puhelimet lakkaavat keräämästä tietoja ja soveltamasta rajoituksia, kuten tilauksen päättyessä, ja niiden poistosuojaus kytketään pois päältä, ja se on otettava uudelleen käyttöön lapsen puhelimessa; valitsematta jääneet vanhemmat menettävät pääsyn perheen tietoihin. Mitään ei poisteta, ja 7 päivän jälkeen voit muuttaa valintaasi kerran viikossa.
• Tilaat uudelleen — palvelu aktivoituu jälleen, mutta poistosuojaus ei: kytkemme sen pois, kun käyttöoikeus päättyy, eikä Android salli sovelluksen kytkeä sitä itse takaisin päälle. Se on otettava uudelleen käyttöön suoraan lapsen puhelimessa, ja sama voi koskea muitakin Androidin käyttöoikeuksia.
• Hyvitykset — kauppa päättää niistä ja käsittelee ne, ilman että tämä rajoittaa niitä oikeuksia, jotka pakottava laki sinulle antaa. Kohdan 6 mukainen peruutus palautetaan aina kokonaan.

Jos maksullinen käyttöoikeus on päättynyt eikä sitä palauteta, voimme poistaa perheen ja tilin tietosuojakäytännössä kuvatun käyttämättömyysjakson jälkeen. Päättynyt tilaus ei kuitenkaan tarkoita välitöntä poistoa.

6EU:n ja ETA:n kuluttajien peruuttamisoikeus

Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa tai Euroopan talousalueella, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. 14 päivää alkaa päivästä, jona ostat tilauksen Google Playsta tai App Storesta; saman tilauksen automaattiset kuukausittaiset uusinnat eivät aloita uutta määräaikaa.

Näin peruutat. Ilmoita päätöksestäsi meille yksiselitteisellä ilmoituksella ennen kuin 14 päivää on kulunut. Riittää, että lähetät sen ennen määräajan päättymistä. Voit tehdä sen millä tahansa näistä tavoista:

• Google Playn tilaukset — sovelluksessa tai verkossa. Avaa heifamily-sovelluksessa tai verkkopaneelissa Tilaus, valitse Peru sopimus tästä, tarkista tiedot ja paina Vahvista peruutus. Lähetämme sinulle viipymättä sähköpostiin vastaanottovahvistuksen, jossa on peruutuksesi sisältö sekä sen lähettämisen päivämäärä ja kellonaika.
• App Storen tilaukset — Applella. EU:ssa ja ETA:ssa Apple Distribution International Ltd. myy App Storen tilauksia omissa nimissään, ja sillä on oma peruutustoimintonsa: avaa Apple-tililläsi Ostohistoria, valitse tilaus ja valitse Peru tapahtuma. heifamily-sovelluksen Peru sopimus tästä-painike vie sinut sinne. Vain Apple voi palauttaa App Storen maksuja.
• Sähköpostilla tai postitse, kummankin kaupan osalta. Kirjoita osoitteeseen support@heifamily.com tai osoitteeseen Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nro 37, Gura Humorului, Suceavan piirikunta, Romania. Voit käyttää alla olevaa malliperuutuslomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Mitä sitten tapahtuu. Palautamme kaikki tilauksesta suorittamasi maksut kokonaan, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saamme peruutuksesi. Emme pidätä mitään jo käyttämistäsi päivistä. Rahat palautetaan sen kaupan kautta, jossa maksoit, samalle maksuvälineelle, eikä siitä peritä sinulta maksuja. App Store -ostoissa palautuksen tekee Apple. Tilaus päättyy ja maksulliset ominaisuudet loppuvat, kun peruutus on käsitelty.

Google Playn tai App Storen erikseen tarjoamaan palautusoikeuteen sovelletaan kyseisen kaupan sääntöjä. Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita pakottavia oikeuksia, jotka sinulla on kuluttajana omassa maassasi.

Malliperuutuslomake — täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen:

• Vastaanottaja: Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nro 37, Gura Humorului, Suceavan piirikunta, Romania, support@heifamily.com:
• Ilmoitan täten, että peruutan seuraavan palvelun suorittamista koskevan sopimukseni: heifamily-tilaus (paketti: …, ostettu: Google Play / App Store)
• Tilattu: …
• Kuluttajan nimi: …
• Kuluttajan osoite: …
• heifamily-tilisi sähköpostiosoite (vapaaehtoinen, auttaa meitä löytämään tilauksesi): …
• Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperilla): …
• Päivämäärä: …

7Hyväksyttävä käyttö

Et saa käyttää heifamilyä:

• kenen tahansa aikuisen tai sellaisen lapsen valvomiseen, jonka huoltaja et ole;
• toisen perheen tietoihin pääsemiseen tai sen yrittämiseen;
• henkilön häirintään, vainoamiseen, pelotteluun tai kontrolloimiseen väärinkäyttävällä tavalla;
• palvelun turvallisuuden, sen tilausmekanismien tai sen toiminnan häiritsemiseen;
• suojausten tahalliseen kiertämiseen tai takaisinmallintamiseen, paitsi silloin kun laki ei salli tällaista rajoitusta;
• mihinkään laittomaan toimintaan tai toimintaan, joka loukkaa muiden oikeuksia.

Voimme keskeyttää tai sulkea tilin, jota käytetään väärin, mukaan lukien tilanteet, joissa sillä valvotaan aikuista tai lasta, jonka huoltaja tilin haltija ei ole.

8Viestisuoja

Kun Viestisuoja on käytössä, lapsen puhelin tarkistaa viestit, joita se saa tuetuissa sovelluksissa, sellaisina kuin ne näkyvät ilmoituksissa, puhelimeen tallennetun sanojen ja ilmausten luettelon avulla. Tarkistus tehdään vain lapsen puhelimessa, eikä viesteistä lähetetä mitään heifamilylle eikä sinulle. heifamily ei lue, mitä lapsi kirjoittaa, eikä pääse viestisovellusten keskusteluhistoriaan.

Jos viesti näyttää vaaralliselta, lapsi näkee varoituksen ja voi halutessaan lähettää sinulle pyynnön ”Minun pitää puhua”. Et saa itse viestiä etkä saa automaattisia hälytyksiä viesteistä. Yksityiskohdat selitetään tietosuojakäytännössä.

Viestisuoja voi erehtyä. Sanaluettelo ei ymmärrä asiayhteyttä: se voi varoittaa harmittomasta viestistä ja ohittaa vaarallisen. Varoitus ei ole diagnoosi, johtopäätös eikä todiste.

Viestisuoja ei määrää automaattisia seuraamuksia eikä tee päätöksiä, joilla on lapseen oikeudellisia tai vastaavasti merkittäviä vaikutuksia.

9Saatavuus ja palvelun muutokset

Pyrimme pitämään heifamilyn saatavilla ja turvallisena, mutta emme takaa keskeytymätöntä toimintaa. Huolto, viat, tietoliikenneverkot, Androidin tai iOS:n muutokset, kolmansien osapuolten palvelut ja muut meistä riippumattomat olosuhteet voivat vaikuttaa palveluun väliaikaisesti. Voimme myös keskeyttää yksittäisen ominaisuuden kaikilta käyttäjiltä, kuten AI-avustajan tai reittien piirtämisen teitä pitkin, esimerkiksi kun sen kustannukset nousevat odottamatta; muu palvelu toimii edelleen.

Voimme lisätä, muuttaa tai poistaa ominaisuuksia parantaaksemme palvelua, säilyttääksemme yhteensopivuuden tai noudattaaksemme lain tai kauppojen vaatimuksia. Jos muutos heikentää maksamaasi ominaisuutta sinulle enemmän kuin vähäisesti, kerromme etukäteen sähköpostilla ja sovelluksessa, mikä muuttuu ja milloin. Voit silloin päättää tilauksesi maksutta 30 päivän kuluessa ilmoituksestamme tai muutoksesta sen mukaan, kumpi on myöhemmin, ja palautamme jo maksetun kauden osan, jota et käytä: Google Playssa teemme sen itse; App Storessa vain Apple voi palauttaa rahat, joten pyydämme Applea tekemään sen. Tämä ei rajoita muita oikeussuojakeinoja, jotka pakottava laki sinulle antaa.

10Tilauksen peruuttaminen ja tilin poistaminen

Voit pysäyttää tilauksesi uusiutumisen siinä kaupassa, josta ostit sen. Yleensä käyttöoikeus jatkuu sen jakson loppuun, jonka olet jo maksanut, kyseisen kaupan sääntöjen mukaisesti.

Tilisi voidaan poistaa sovelluksessa. Poisto ajastetaan 24 tunnin harkinta-ajalla, jonka aikana voit peruuttaa sen. Kun poistosta tulee lopullinen, tiedot poistetaan tuotantojärjestelmistä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla, emmekä voi luvata palauttavamme niitä.

Jos ostit Google Playn kautta, voimme yrittää pysäyttää uusiutumisen osana poistoprosessia. App Storen tilauksissa Apple ei salli meidän peruuttaa tilausta puolestasi, joten sinun on pysäytettävä uusiutuminen omalla Apple-tililläsi. Uusiutumisen pysäyttäminen ei ole hyvitys jo maksetusta jaksosta. Jos haluat peruuttaa ensimmäisten 14 päivän aikana ja saada kaikki rahasi takaisin, katso kohta 6.

Jos sinulla on maksullista käyttöoikeutta jäljellä, sovellus voi tarjota myös mahdollisuuden ajastaa poiston kyseisen jakson loppuun. Ajastetun poiston peruuttaminen ei käynnistä tilaustasi uudelleen: uusiutuminen on jo pysäytetty eikä sitä voi perua, joten sinun pitäisi tilata uudelleen. Poisto ei myöskään koskaan tapahdu aikaisemmin kuin yllä mainitun 24 tunnin harkinta-ajan jälkeen, vaikka maksettu jaksosi päättyisi sitä ennen. Tietojen säilytys ja ne poikkeukset, joita yhä voimassa olevan tilauksen hoitaminen edellyttää, kuvataan tietosuojakäytännössä.

11Vastuu

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuutamme niissä tapauksissa, joissa laki ei salli tällaista poissulkemista tai rajoittamista. Jos olet kuluttaja, pakottavat lailliset oikeutesi säilyvät muuttumattomina.

heifamily on tekninen tukipalvelu, emmekä takaa, että sijainti, hälytykset tai muut tiedot ovat aina saatavilla, tarkkoja tai toimitettuja reaaliajassa. Toimintaan voivat vaikuttaa esimerkiksi signaalin puute, tyhjä akku, laitteen asetukset ja käyttöoikeudet, käyttöjärjestelmä tai kolmansien osapuolten palveluiden saatavuuden puute.

Lain sallimissa rajoissa emme vastaa menetyksistä, jotka aiheutuvat yksinomaan tällaisista kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista olosuhteista, lapsen tai kolmansien osapuolten teoista, tai päätöksistä, jotka on tehty yksinomaan sellaisen tiedon perusteella, jonka sovellus esittää arviona tai hälytyksenä. Jos rikomme omia velvoitteitamme sinua kohtaan, vastuumme määräytyy sovellettavan lain mukaan.

12Immateriaalioikeudet ja käyttöoikeus

heifamily-sovellukset, palvelu, koodi, käyttöliittymä, materiaalit, nimi ja logo kuuluvat Architech Dev Labs S.R.L. -yhtiölle tai soveltuvin osin sen lisenssinantajille.

Tilauksesi antaa sinulle henkilökohtaisen, rajoitetun, siirtokelvottoman ja peruutettavissa olevan käyttöoikeuden käyttää heifamilyä omassa perheessäsi näiden ehtojen mukaisesti. Se ei siirrä mitään palveluun tai tuotemerkkiin liittyviä immateriaalioikeuksia.

Perheesi tiedot eivät muutu näiden ehtojen nojalla meidän omaisuudeksemme. Se, miten käsittelemme niitä, kuvataan tietosuojakäytännössä.

13Tietosi

Vanhempien, lasten ja muiden sellaisten henkilöiden henkilötietojen käsittely, joiden tietoja palvelussa voi esiintyä, selitetään heifamilyn tietosuojakäytännössä. Tuo asiakirja kuvaa tietoryhmät, käsittelyn tarkoitukset, palveluntarjoajat, säilytysajat, kansainväliset tiedonsiirrot ja rekisteröityjen oikeudet.

14Näiden ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja, kun palvelu, laki tai kauppojen vaatimukset muuttuvat. Jos muutos vaikuttaa olennaisesti oikeuksiisi tai velvollisuuksiisi, kerromme siitä sinulle ennen sen voimaantuloa sovelluksessa, sähköpostitse tai muulla asianmukaisella tavalla.

Jos et hyväksy uusia ehtoja, voit pysäyttää tilauksesi uusiutumisen ja poistaa tilisi.

15Sovellettava laki ja valitukset

Näihin ehtoihin sovelletaan Romanian lakia. Jos olet kuluttaja, joka asuu toisessa EU- tai ETA-maassa, säilytät oman maasi pakottavien kuluttajansäännösten antaman suojan ja ne toimivaltaista tuomioistuinta koskevat oikeudet, jotka laki sinulle antaa.

Valitusten tai ongelmien osalta voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@heifamily.com. Kuluttajat voivat ottaa yhteyttä myös Romanian ANPC:hen tai oman maansa toimivaltaiseen vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen tai viranomaiseen.

Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset jäävät voimaan lain sallimissa rajoissa.

16Jos käytät heifamilyä Apple-laitteella

Jos latasit sovelluksen Applen App Storesta, myös seuraava pätee:

• nämä ehdot on tehty sinun ja Architech Dev Labs S.R.L. -yhtiön välillä, ei Applen kanssa;
• Apple ei vastaa heifamily-sovelluksesta, sen sisällöstä, sen ylläpidosta eikä palvelulle tarjottavasta tuesta;
• käyttöoikeus sovelluksen käyttöön Apple-laitteilla rajoittuu laitteisiin, jotka omistat tai joita hallitset, ja siihen sovelletaan Apple Media Services -palvelun käyttösääntöjä;
• kaikki tuotetta, kuluttajansuojaa, lainmukaisuutta tai immateriaalioikeuksia koskevat vaatimukset ovat meidän vastuullamme siltä osin kuin laissa säädetään;
• Apple ja sen tytäryhtiöt ovat näiden ehtojen kolmansina osapuolina olevia edunsaajia ja voivat panna täytäntöön niitä koskevat määräykset.

17Yhteystiedot

Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg nro 37, Gura Humorului, Suceavan piirikunta, Romania · Kaupparekisteri J2015000417330 · CUI 34490136

Tuki: support@heifamily.com · Väärinkäytöstä ilmoittaminen: abuse@heifamily.com · Tietosuoja: privacy@heifamily.com