Nutzungsbedingungen

1Wer wir sind

heifamily wird von Architech Dev Labs S.R.L. betrieben, einer in Rumänien eingetragenen Gesellschaft (Handelsregisternummer J2015000417330, Steuernummer CUI 34490136), mit Sitz in Strada Würzburg Nr. 37, Gura Humorului, Kreis Suceava, Rumänien.

In diesen Nutzungsbedingungen bedeuten „wir” und „unser” Architech Dev Labs S.R.L., und „du” bezeichnet die erwachsene Person, die ein heifamily-Elternkonto erstellt oder nutzt.

2Was heifamily ist — und wo der Dienst seine Grenzen hat

heifamily ist ein Dienst für Familiensicherheit und elterliche Kontrolle. Je nach deinem Tarif und den erteilten Berechtigungen kann er Standort und Routenverlauf, Bildschirmzeit und App-Kontrollen, Geofencing, Webfilterung, Anrufblockierung, Sicherheitswarnungen, den Nachrichtenschutz, das Klingeln aus der Ferne, einen Panikknopf und die weiteren in der App gezeigten Funktionen bieten.

Die Eltern-App läuft auf Android und iPhone und kann durch das Web-Dashboard ergänzt werden.

Die Kind-App läuft derzeit auf Android. Das überwachte Gerät muss kompatibel sein und die nötigen Berechtigungen aktiv haben. Bei der Einrichtung wird das Telefon des Kindes außerdem sichtbar gebeten, heifamily Geräteadministrator-Rechte zu erteilen, die verhindern, dass die App deinstalliert wird, bis sie abgeschaltet werden; das wird auf dem eigenen Gerät des Kindes erteilt, und wird es abgeschaltet, wird der Elternteil benachrichtigt.

heifamily ist kein Notdienst und ersetzt weder Aufsicht noch Rettungsdienste noch das Urteilsvermögen eines Erwachsenen.

Daten und Warnungen hängen vom Telefon des Kindes ab, von seinem Akku, seinem GPS, seiner Netzverbindung, den Einstellungen des Betriebssystems, den Berechtigungen und von Diensten Dritter. Deshalb kann der Standort eine Fehlerspanne haben, können Aktualisierungen verzögert sein und können manche Warnungen oder Befehle nicht ankommen oder nicht bestätigt werden.

Wichtig. Verlass dich nicht auf heifamily als einziges Mittel, um den Standort oder die Sicherheit einer Person in einer Situation zu bestimmen, die sofortige und garantierte Informationen verlangt.

Der KI-Assistent kann sich irren. In der Eltern-App beantwortet er Fragen zu heifamily auf Grundlage unserer eigenen Texte, kann Änderungen vorschlagen, die du auch über das Menü vornehmen könntest, und kann dir Informationen über deine Kinder zeigen, die die App auf deinem Telefon liest. Prüfe, was er vorschlägt: Nichts ändert sich, bevor du es bestätigst.

3Wer heifamily nutzen darf

Um ein Elternkonto zu erstellen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein und der Elternteil, der gesetzliche Vormund oder eine andere Person mit der nötigen rechtlichen Befugnis über das überwachte Kind sein.

Du bist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass deine Nutzung von heifamily nach dem für dich geltenden Recht zulässig ist. Gesetze zur Überwachung Minderjähriger können sich je nach Land, Alter und Umständen unterscheiden.

Sag es deinem Kind. heifamily ist nicht darauf ausgelegt, verdeckt zu laufen, und wir empfehlen, dass der oder die Minderjährige altersgerecht weiß, welche Funktionen aktiv sind.

Die Kind-App ist nur für dein minderjähriges Kind. Du darfst sie nur auf dem Telefon einer minderjährigen Person installieren und nutzen, für die du rechtmäßig das Sorgerecht hast. Sie auf dem Telefon eines Partners, eines früheren Partners, eines Angestellten oder einer anderen erwachsenen Person zu nutzen, ist untersagt, mit oder ohne deren Wissen oder Einwilligung.

Wenn du glaubst, dass heifamily missbräuchlich auf einem Gerät genutzt wird, kannst du uns an abuse@heifamily.com schreiben. Du brauchst kein Konto bei uns, und du musst vorher nichts beweisen. Bist du in unmittelbarer Gefahr, wende dich zuerst an die Rettungsdienste vor Ort.

4Dein Konto und deine Familie

Du bist für die Sicherheit deines Kontos, deiner Zugangsdaten und deiner PIN verantwortlich. Wer Zugang zu deinem Konto hat, kann Informationen über die Kinder in deiner Familie sehen und die Funktionen nutzen, die diesem Konto zur Verfügung stehen.

Du kannst im Rahmen deines Tarifs weitere Eltern einladen. Berechtigte Eltern derselben Familie können die Daten der Kinder sehen und Einstellungen für die Familie anwenden. Dein Konto kann gleichzeitig auf einem Telefon und in einem Browser angemeldet sein; beide werden getrennt gezählt. Meldest du dich auf einem anderen Telefon an, wird das vorherige Telefon abgemeldet, und meldest du dich in einem anderen Browser an, wird der vorherige Browser abgemeldet; eine Anmeldung im Browser meldet dein Telefon nicht ab.

Teile Kopplungscodes, Einladungscodes oder den Zugang zu deinem Konto nicht mit Personen, die die Daten deiner Familie nicht sehen sollen.

5Kostenlose Testphase, Tarife und Zahlungen

heifamily ist ein Abo-Dienst, dem eine kostenlose Testphase vorausgeht.

Die kostenlose Testphase dauert 7 Tage und beginnt, wenn du das Telefon deines ersten Kindes verbindest, nicht wenn du dein Konto erstellst.
Wir fragen für die kostenlose Testphase nicht nach einer Karte. An ihrem Ende wird nichts automatisch berechnet, und du musst aktiv einen Tarif wählen, um weiterzumachen.
Die kostenlose Testphase ist auf eine pro Familie begrenzt. Wir können einen begrenzten pseudonymen Datensatz aufbewahren, um die wiederholte Nutzung des Angebots zu verhindern, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Der Preis, der Abrechnungszeitraum, die Funktionen und die Zahl der enthaltenen Mitglieder werden angezeigt, bevor du den Kauf bestätigst.
Die Zahlung wird von Google Play oder vom Apple App Store abgewickelt, je nach dem Store, über den du kaufst. Wir erhalten deine Kartendaten nicht. Der Store übernimmt den Einzug, die anfallenden Steuern, die Verlängerung, die Zahlungsmethoden und, im Wesentlichen, die Erstattungen.
Ein Abo gilt für die Familie im Rahmen des gewählten Tarifs. Ein Wechsel nach oben kann sofort wirksam werden, ein Wechsel nach unten gilt normalerweise ab der nächsten Verlängerung; der genaue Zeitpunkt und der Betrag werden vom Store bestimmt und angezeigt, bevor du bestätigst.

Was in welcher Situation passiert:

Du stoppst die Verlängerung — in der Regel behältst du den Zugang bis zum Ende des Zeitraums, für den du bereits bezahlt hast.
Eine Zahlung schlägt fehl — der Store kann eine Nachfrist oder einen Zeitraum für erneute Versuche anwenden. Der Zugang kann vorübergehend erhalten bleiben oder ausgesetzt werden, nach den Regeln des Stores.
Das Abo läuft ab — die Eltern-App zeigt keine Familiendaten mehr an. Nach kurzer Zeit hört die Kind-App auf, Daten zu erheben, und hört auf, aktive Kontrollen anzuwenden.
Du wechselst zu einem Tarif für weniger Kinder oder Eltern — sobald er wirksam wird, hast du 7 Tage Zeit, um auszuwählen, welche Kinder und Eltern ihren Platz behalten; triffst du keine Auswahl, behalten ihn die zuerst Hinzugefügten. Danach hören die Telefone der nicht ausgewählten Kinder auf, Daten zu erheben und Kontrollen anzuwenden, wie wenn ein Abo abläuft, und ihr Schutz vor Deinstallation wird abgeschaltet und muss auf dem Telefon des Kindes wieder aktiviert werden; nicht ausgewählte Eltern verlieren den Zugang zu den Daten der Familie. Nichts wird gelöscht, und nach den 7 Tagen kannst du deine Auswahl einmal pro Woche ändern.
Du abonnierst erneut — der Dienst wird reaktiviert, der Schutz vor Deinstallation jedoch nicht: Wir schalten ihn ab, wenn der Zugang endet, und Android erlaubt es einer App nicht, ihn selbst wieder einzuschalten. Er muss direkt auf dem Telefon des Kindes wieder aktiviert werden, und dasselbe kann für andere Android-Berechtigungen gelten.
Erstattungen — werden vom Store entschieden und abgewickelt, ohne die Rechte einzuschränken, die dir zwingendes Recht gibt. Ein Widerruf nach Abschnitt 6 wird immer vollständig erstattet.

Ist der bezahlte Zugang beendet und wird er nicht wiederhergestellt, können wir die Familie und das Konto nach dem in der Datenschutzerklärung beschriebenen Zeitraum der Inaktivität löschen. Ein abgelaufenes Abo bedeutet aber nicht die sofortige Löschung.

6Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU/im EWR

Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum bist, hast du das Recht, dein Abo binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem du das Abo bei Google Play oder im App Store kaufst; die automatischen monatlichen Verlängerungen desselben Abos lassen keine neue Frist beginnen.

So widerrufst du. Teile uns deinen Entschluss mit einer eindeutigen Erklärung mit, bevor die 14 Tage enden. Es genügt, dass du sie vor Ablauf der Frist absendest. Du kannst das auf jedem dieser Wege tun:

Google-Play-Abos — in der App oder im Web. Öffne in der heifamily-App oder im Web-Dashboard Abo, wähle Vertrag hier widerrufen, prüfe die Angaben und tippe auf Widerruf bestätigen. Wir schicken dir unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt deines Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit, zu der du ihn gesendet hast.
App-Store-Abos — bei Apple. In der EU und im EWR verkauft Apple Distribution International Ltd. App-Store-Abos im eigenen Namen und hat eine eigene Widerrufsfunktion: Öffne in deinem Apple Account die Kaufhistorie, wähle die Bestellung und wähle „Transaktion widerrufen“. Die Schaltfläche Vertrag hier widerrufen in der heifamily-App bringt dich dorthin. Nur Apple kann Zahlungen aus dem App Store erstatten.
Per E-Mail oder per Post, für beide Stores. Schreib an support@heifamily.com oder an Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg Nr. 37, Gura Humorului, Kreis Suceava, Rumänien. Du kannst das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, musst es aber nicht.

Wie es weitergeht. Wir erstatten alle Zahlungen, die du für dieses Abo geleistet hast, vollständig, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingeht. Für die Tage, die du schon genutzt hast, behalten wir nichts ein. Das Geld geht über den Store, in dem du bezahlt hast, auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, und dafür fallen keine Gebühren an. Bei Käufen im App Store erstattet Apple. Das Abo endet und die kostenpflichtigen Funktionen enden, sobald der Widerruf bearbeitet ist.

Ein von Google Play oder dem App Store gesondert angebotenes Erstattungsrecht richtet sich nach den Regeln des jeweiligen Stores. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die zwingenden Rechte ein, die du als Verbraucher in deinem Land hast.

Muster-Widerrufsformular — wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück:

An Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg Nr. 37, Gura Humorului, Kreis Suceava, Rumänien, support@heifamily.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: das heifamily-Abo (Tarif: …, gekauft über: Google Play / App Store)
Bestellt am: …
Name des Verbrauchers: …
Anschrift des Verbrauchers: …
E-Mail-Adresse deines heifamily-Kontos (freiwillig, hilft uns, dein Abo zu finden): …
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …

7Zulässige Nutzung

Du darfst heifamily nicht nutzen für:

die Überwachung einer beliebigen erwachsenen Person oder eines Kindes, für das du kein Sorgerecht hast;
den Zugriff oder den Versuch des Zugriffs auf die Daten einer anderen Familie;
das Belästigen, Nachstellen, Einschüchtern oder missbräuchliche Kontrollieren einer Person;
das Beeinträchtigen der Sicherheit des Dienstes, seiner Abo-Mechanismen oder seines Betriebs;
das absichtliche Umgehen von Schutzmechanismen oder Reverse Engineering, außer wo eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist;
jede rechtswidrige Tätigkeit oder jede Tätigkeit, die die Rechte anderer verletzt.

Wir können ein missbräuchlich genutztes Konto aussetzen oder schließen, auch wenn es zur Überwachung einer erwachsenen Person oder eines Kindes genutzt wird, für das der Kontoinhaber kein Sorgerecht hat.

8Nachrichtenschutz

Ist der Nachrichtenschutz eingeschaltet, prüft das Telefon des Kindes die Nachrichten, die es in unterstützten Apps erhält, so wie sie in den Benachrichtigungen erscheinen, anhand einer Liste von Wörtern und Wendungen, die auf dem Telefon gespeichert ist. Die Prüfung findet nur auf dem Telefon des Kindes statt, und über die Nachrichten wird nichts an heifamily oder an dich gesendet. heifamily liest nicht, was das Kind tippt, und hat keinen Zugriff auf den Gesprächsverlauf in Messaging-Apps.

Wirkt eine Nachricht gefährlich, sieht das Kind einen Hinweis und kann wählen, dir die Bitte „Ich muss reden“ zu senden. Die Nachricht selbst erhältst du nicht, und du bekommst keine automatischen Warnungen zu Nachrichten. Die Einzelheiten erklärt die Datenschutzerklärung.

Der Nachrichtenschutz kann sich irren. Eine Wortliste versteht keinen Zusammenhang: Sie kann bei einer harmlosen Nachricht warnen und eine gefährliche übersehen. Ein Hinweis ist keine Diagnose, keine Schlussfolgerung und kein Beweis.

Der Nachrichtenschutz verhängt keine automatischen Sanktionen und trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für das Kind.

9Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

Wir bemühen uns, heifamily verfügbar und sicher zu halten, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Wartung, Störungen, Kommunikationsnetze, Änderungen an Android oder iOS, Dienste Dritter und andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle können den Dienst vorübergehend beeinträchtigen. Wir können außerdem eine einzelne Funktion für alle Nutzer pausieren, etwa den KI-Assistenten oder das Zeichnen der Routen entlang der Straßen, zum Beispiel wenn ihre Kosten unerwartet steigen; der übrige Dienst funktioniert weiter.

Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen, um den Dienst zu verbessern, die Kompatibilität zu erhalten oder rechtliche oder Store-Vorgaben einzuhalten. Wenn eine Änderung eine Funktion, für die du bezahlst, mehr als nur geringfügig zu deinem Nachteil verändert, sagen wir dir vorher per E-Mail und in der App, was sich wann ändert. Du kannst dein Abo dann innerhalb von 30 Tagen nach unserer Mitteilung oder nach der Änderung, je nachdem, was später ist, kostenlos beenden, und wir erstatten den bereits bezahlten Teil des Zeitraums, den du nicht mehr nutzt: bei Google Play tun wir das selbst; im App Store kann nur Apple erstatten, daher bitten wir Apple darum. Weitere Rechte, die dir zwingendes Recht gibt, bleiben davon unberührt.

10Dein Abo kündigen und dein Konto löschen

Du kannst die Verlängerung deines Abos in dem Store stoppen, in dem du es gekauft hast. Normalerweise läuft der Zugang bis zum Ende des Zeitraums weiter, für den du bereits bezahlt hast, nach den Regeln dieses Stores.

Dein Konto lässt sich in der App löschen. Die Löschung wird mit einer Frist von 24 Stunden eingeplant, während der du sie abbrechen kannst. Ist die Löschung endgültig geworden, werden die Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben aus den Live-Systemen entfernt, und wir können nicht versprechen, sie wiederherzustellen.

Hast du über Google Play gekauft, können wir im Rahmen des Löschvorgangs versuchen, die Verlängerung zu stoppen. Bei Abos im App Store erlaubt Apple uns nicht, in deinem Namen zu kündigen, du musst die Verlängerung also von deinem eigenen Apple-Konto aus stoppen. Eine Verlängerung zu stoppen ist keine Erstattung des bereits bezahlten Zeitraums. Um in den ersten 14 Tagen zu widerrufen und dein ganzes Geld zurückzubekommen, siehe Abschnitt 6.

Hast du noch bezahlten Zugang, kann die App auch anbieten, die Löschung auf das Ende dieses Zeitraums zu legen. Eine geplante Löschung abzubrechen startet dein Abo nicht neu: Die Verlängerung ist bereits gestoppt, und das lässt sich nicht rückgängig machen, du müsstest also erneut abonnieren. Die Löschung erfolgt außerdem nie früher als nach der oben genannten Frist von 24 Stunden, selbst wenn dein bezahlter Zeitraum eher endet. Einzelheiten zur Aufbewahrung von Daten und zu den Ausnahmen, die für die Verwaltung eines noch laufenden Abos nötig sind, stehen in der Datenschutzerklärung.

11Haftung

Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie in Fällen, in denen das Gesetz einen solchen Ausschluss oder eine solche Beschränkung nicht zulässt. Bist du Verbraucher, bleiben deine zwingenden gesetzlichen Rechte unberührt.

heifamily ist ein technischer Hilfsdienst, und wir garantieren nicht, dass Standort, Warnungen oder andere Daten jederzeit verfügbar, richtig oder in Echtzeit zugestellt sind. Der Betrieb kann durch Faktoren wie fehlenden Empfang, einen leeren Akku, Geräteeinstellungen und Berechtigungen, das Betriebssystem oder die Nichtverfügbarkeit von Diensten Dritter beeinträchtigt werden.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die ausschließlich durch solche Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, für Handlungen des Kindes oder Dritter oder für Entscheidungen, die allein auf Grundlage von Informationen getroffen werden, die die App als Schätzung oder als Warnung darstellt. Verletzen wir unsere eigenen Pflichten dir gegenüber, richtet sich unsere Haftung nach dem anwendbaren Recht.

12Geistiges Eigentum und Lizenz

Die heifamily-Apps, der Dienst, der Code, die Oberfläche, die Materialien, der Name und das Logo gehören Architech Dev Labs S.R.L. oder, wo einschlägig, ihren Lizenzgebern.

Dein Abo gewährt dir eine persönliche, begrenzte, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz, heifamily innerhalb deiner eigenen Familie und nach diesen Nutzungsbedingungen zu nutzen. Es überträgt keine Rechte des geistigen Eigentums am Dienst oder an der Marke.

Die Daten deiner Familie werden nach diesen Nutzungsbedingungen nicht unser Eigentum. Wie wir sie verarbeiten, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

13Deine Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten von Eltern, Kindern und anderen Personen, deren Daten im Dienst auftauchen können, ist in der Datenschutzerklärung von heifamily erklärt. Dieses Dokument beschreibt die Datenkategorien, die Zwecke, die Anbieter, die Aufbewahrung, die internationalen Übermittlungen und die Rechte der betroffenen Personen.

14Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, wenn sich der Dienst, das Gesetz oder die Anforderungen der Stores ändern. Betrifft eine Änderung wesentlich deine Rechte oder Pflichten, sagen wir dir das, bevor sie wirksam wird — in der App, per E-Mail oder auf anderem geeignetem Weg.

Akzeptierst du die neuen Nutzungsbedingungen nicht, kannst du die Verlängerung deines Abos stoppen und dein Konto löschen.

15Anwendbares Recht und Beschwerden

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen rumänischem Recht. Bist du Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU- oder EWR-Staat, behältst du den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines eigenen Landes und die Rechte hinsichtlich des zuständigen Gerichts, die dir das Gesetz gibt.

Bei Beschwerden oder Problemen kannst du uns unter support@heifamily.com erreichen. Verbraucher können sich auch an die ANPC in Rumänien oder an die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung oder die zuständige Behörde in ihrem eigenen Land wenden.

Wird eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen für nichtig oder undurchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft, soweit das Gesetz es zulässt.

16Wenn du heifamily auf einem Apple-Gerät nutzt

Hast du die App aus dem Apple App Store geladen, gilt zusätzlich Folgendes:

diese Nutzungsbedingungen werden zwischen dir und Architech Dev Labs S.R.L. geschlossen, nicht mit Apple;
Apple ist nicht verantwortlich für die heifamily-App, ihre Inhalte, ihre Wartung oder den für den Dienst geleisteten Support;
die Lizenz zur Nutzung der App auf Apple-Geräten ist auf Geräte beschränkt, die du besitzt oder kontrollierst, und unterliegt den anwendbaren Regeln der Apple Media Services;
alle Ansprüche in Bezug auf das Produkt, den Verbraucherschutz, die Rechtskonformität oder das geistige Eigentum liegen in unserer Verantwortung, soweit das Gesetz es vorsieht;
Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser Nutzungsbedingungen und können die für sie geltenden Bestimmungen durchsetzen.

17Kontakt

Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg Nr. 37, Gura Humorului, Kreis Suceava, Rumänien · Handelsregister J2015000417330 · CUI 34490136

Support: support@heifamily.com · Missbrauch melden: abuse@heifamily.com · Datenschutz: privacy@heifamily.com