Eine App.
Ihre ganze Welt,
sanft behütet.

Ja. heifamily folgt dem Telefon, nicht dem Land — Standort, Bildschirmzeit und Web-Filter laufen weiter, wo dein Kind auch ist, im Roaming oder mit einer lokalen SIM. Das Einzige, was sich ändert, ist das, was du erwarten würdest: Wo es keine Daten gibt, wird der Tag auf ihrem Telefon aufbewahrt und holt auf, sobald sie wieder online sind.

heifamily wird in der gesamten Europäischen Union und im weiteren Europäischen Wirtschaftsraum verkauft — 30 Länder, Preise in Euro (den Endpreis in deiner Währung zeigt dir der Store) und die Datenbank der Familie in der EU. Die vollständige Liste steht unter Sprache & Land oben auf dieser Seite. Die App selbst ist nicht von Grenzen eingezäunt: Sobald sie dir gehört, funktioniert sie überall dort, wo das Telefon funktioniert.

Du erfährst es, egal wie alt dein Kind ist. Der Standort ist eine der Einstellungen, die heifamily beobachtet — sowohl die Berechtigung der App als auch der GPS-Schalter des Telefons selbst. Bleibt einer der beiden aus, erreicht dich die Warnung, und der Kind-App-Status nennt, welcher der beiden es war. Bis dein Kind 13, 14, 15 oder 16 wird, je nachdem, wo es lebt, bringt das Ausschalten von einem der beiden außerdem eine Karte auf seinen Bildschirm, die den Weg zurück zeigt; ab diesem Alter ist es seine eigene Entscheidung.

Ihre Spur pausiert einfach, bis er zurück ist, und es fehlt nichts still in deinem Tag — du weißt, dass da eine Lücke ist, und warum. Schaltet dein Kind ab dem Alter, in dem es seine eigene Entscheidung ist, die Standort-Funktion von heifamily aus, werden die letzte Position und die Warnungen dieser Funktion gelöscht, und die frühere Spur bleibt verborgen, bis die Funktion wieder eingeschaltet ist.

Nichts geht verloren. Jede Position wird zuerst auf das Telefon deines Kindes selbst geschrieben — mit oder ohne Empfang — sodass ein Spaziergang durch ein Funkloch weiterhin aufgezeichnet wird, während er passiert.

• Die ganze Strecke kommt auf einmal zurück. Sobald die Verbindung wieder da ist, wird alles Wartende in der Reihenfolge gesendet, in der es passiert ist, und kommt auf deinem Telefon als Teil des Tages an — auf die echten Straßen und Wege gelegt wie der Rest der Spur, nicht als gerade Linie über die Karte.
• Die Lücke bekommt einen Namen. heifamily zeichnet die Minuten ohne Verbindung auf, sodass eine stille Strecke in der Zeitleiste als kein Empfang zu lesen ist — nicht als App, die aufgehört hat zu arbeiten.

Du musst nicht danach fragen. Ihr Akku steht auf deinem Hauptbildschirm, direkt neben der Angabe, ob sie online sind, und er wechselt die Farbe, während er sinkt — grün, solange reichlich da ist, bernsteinfarben in der Mitte, rot ab 30 % und darunter.

Es ist eine Kleinigkeit, die eine große Frage beantwortet. Meistens sind „sie antworten nicht” und „ihr Telefon ist vor einer Stunde ausgegangen” dieselbe Geschichte — und hier siehst du, welche von beiden es ist.

Beides, und sie arbeiten zusammen. Jede App auf dem Telefon kann über deine Liste blockierter Apps ganz gesperrt werden. Davon getrennt kannst du ein Tageslimit auf eine ganze Kategorie legen — Spiele, Soziale Medien, Video, Musik, Kommunikation — und sie dann öffnen und ein strengeres Limit für eine einzelne App darin setzen. Wo zwei Limits sich überschneiden, gewinnt das strengste.

Ja. Das Tageslimit wird pro Wochentag gesetzt, sodass Montag bis Freitag ganz anders aussehen kann als Samstag. Du kannst außerdem Zeitfenster hinzufügen — die Stunden, in denen die Bildschirmzeit dieses Tages verbraucht werden darf — damit aus zwei Stunden Spielen nicht zwei Stunden um Mitternacht werden.

Ja, und das ist einer der besseren Teile des Tages. Wenn die Zeit aufgebraucht ist, kann es von seinem eigenen Telefon aus fragen, um eine bestimmte Menge — auf deinem kommt es an als „bittet um 30 Minuten mehr”, und du gewährst oder verweigerst sie mit einem Tippen. Zusätzliche Zeit, die du gibst, gilt nur für diesen Tag; morgen gilt wieder das normale Limit.

Es macht aus einem gesperrten Bildschirm ein Gespräch, und darum geht es meistens.

Ein Tippen. Bildschirmzeit pausieren sitzt auf deiner Übersicht und wirkt sofort auf ihrem Telefon; fortsetzen ist dasselbe Tippen noch einmal. Es ist fürs Abendessen, für die Hausaufgaben und für die Momente, die kein Zeitplan hätte vorhersehen können.

Nicht still. Das Limit wird auf dem Telefon von heifamily selbst durchgesetzt — ist das Budget verbraucht, öffnen sich überwachte Apps nicht mehr — und die Berechtigungen, von denen diese Durchsetzung abhängt, sind genau die, die heifamily beobachtet.

• Schalte aus, was es braucht, und du erfährst es. App-Nutzungsdaten oder die Erlaubnis, über anderen Apps einzublenden: Schalte eines von beiden aus, und du erfährst es innerhalb von Minuten. Bis dein Kind 13, 14, 15 oder 16 wird, je nachdem, wo es lebt, bittet sein Telefon außerdem um die App-Nutzungsdaten zurück. Ab diesem Alter kann es die Bildschirmzeit ganz ausschalten — und auch das erfährst du.
• Die App zu entfernen heißt, zuerst ihren Schild fallen zu lassen. Der Deinstallationsschutz muss ausgeschaltet werden, bevor Android heifamily überhaupt entfernt — und schon das schickt dir eine Warnung, bevor die App weg ist.

Nichts davon ist unmöglich. Alles davon ist sichtbar — und das ist bei einem Teenager das nützlichere Versprechen.

Ja — er ist keine Browser-Erweiterung. Gefiltert wird auf der Netzwerkebene des Telefons, also gilt es in jedem Browser und jeder App auf diesem Telefon, auch im kleinen In-App-Browser, der sich öffnet, wenn dein Kind in einer Social-App auf einen Link tippt. Seiten, die du selbst blockierst, funktionieren genauso.

Ja — füge sie deiner Liste erlaubter Seiten hinzu, und sie geht durch, selbst wenn eine Kategorie darüber sie blockiert hätte. Zwei ehrliche Einschränkungen, weil sie dir begegnen werden: Eine Seite, die ihre Bilder oder Videos von anderen Seiten holt, lädt womöglich trotzdem nur teilweise, und eine Ausnahme kann die Kategorie VPN & Proxy nicht übergehen. Wenn jemand im Haus wirklich ein VPN braucht, muss diese Kategorie runter.

Nachrichten, die dein Kind in unterstützten Messenger-Apps empfängt — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, SMS und andere verbreitete.

Sie funktioniert, indem sie Nachrichten-Benachrichtigungen liest, und das hat eine ehrliche Folge, die du lieber von uns hören solltest: Eine App, deren Benachrichtigungen ausgeschaltet sind, wird gar nicht geprüft, und sind Vorschauen verborgen, gibt es nichts zu lesen. Eine Nachricht in einer App, die wir nicht unterstützen, wird nie geprüft.

Nein. Du bekommst nie die Nachricht, nicht den Absender und nicht die gefundenen Wörter. Wirkt etwas gefährlich, entscheidet dein Kind, ob es dir „Ich muss reden“ sendet — und wenn ja, ist dieser Satz alles, was du erhältst. Den Rest erfährst du im Gespräch.

Dein Kind sieht auf seinem Telefon einen Hinweis mit zwei gleichwertigen Möglichkeiten — dir „Ich muss reden“ senden oder „Jetzt nicht“ — und die Nummer des Kinder- und Jugendtelefons, 116 111. Du bekommst nichts automatisch, und heifamily kontaktiert niemanden und entscheidet nichts.

Ja — der Schalter gilt pro Kind, nicht pro Familie. Ein älterer Teenager kann unbeobachtet bleiben, während ein jüngeres Geschwisterkind es nicht ist, und so funktioniert Vertrauen zu Hause meistens auch. Ausgeschaltet wird für dieses Kind nichts geprüft. Ab 13, 14, 15 oder 16, je nachdem, wo dein Kind lebt (in Frankreich in jedem Alter), braucht das Einschalten außerdem das Okay deines Kindes auf seinem Telefon.

Größtenteils in der Europäischen Union. Die Datenbank und die Funktionen, die mit ihr arbeiten, laufen in der Region europe-west1, in Belgien — ein Standort, der beim Anlegen des Projekts gewählt wurde und sich danach nicht stillschweigend verlegen lässt. Einige Dienste, auf die wir uns stützen, sind global und können Daten außerhalb der EU verarbeiten: Mapbox (Karten, Adresssuche und das Ausrichten der Wege deines Kindes an Straßen, anhand seiner Positionen), Google und Apple (Anmeldung, Benachrichtigungen, Absturzberichte, Prüfung der App-Integrität, Karten und Adressen — und Google verschickt unsere E-Mails), Cloudflare (das Nachschlagen der Seiten, die das Telefon deines Kindes öffnet, solange der Webfilter an ist) sowie RevenueCat und die App-Stores (Abos). Die Datenschutzerklärung beschreibt sie, mit den Garantien, auf die wir uns stützen.

Ja — und es muss nicht bei zweien aufhören, und auch nicht bei Eltern. Ein Platz ist einfach ein Erwachsener, dem du den Tag deines Kindes anvertraust: ein zweiter Elternteil, ein Großelternteil, ein Kindermädchen, ein Trainer. Lade sie ein, und ihr alle seht dieselbe Familie, perfekt synchron, jeder mit seiner eigenen sicheren Anmeldung.

• Basic — ein Erwachsener.
• Plus — zwei Erwachsene.
• Premium — bis zu vier.

Du kannst den Tarif nach oben wechseln, wann immer die Familie wächst — gleiche App, gleiche Telefone, nichts neu zu installieren.

Ja — jeder Erwachsene, den du einlädst, hat dieselbe alltägliche Kontrolle: Zeitpläne, blockierte Apps, Filter, Orte, Bildschirmzeit. Zwei Dinge bleiben bei dem Elternteil, der die Familie angelegt hat, und beide sind von der Art, die man gern in einem Paar Hände hätte: das Abo — Tarifwechsel und Kündigung laufen über das Store-Konto, das bezahlt hat — und das Löschen des Kontos.

Du siehst die Änderung selbst, kein Protokoll darüber, wer sie gemacht hat. Einstellungen sind geteilt und live: Hebt der andere Elternteil ein Limit auf oder fügt einen Ort hinzu, ist das sofort auch auf deinem Telefon.

heifamily führt keine Historie darüber, wer wann welche Einstellung geändert hat. Die einzige Ausnahme ist das Ein- oder Ausschalten einer Überwachungsfunktion, durch einen Elternteil oder durch dein Kind: heifamily zeichnet auf, wer es getan hat und wann, als Beleg dafür, was entschieden wurde, aber in der App kannst du das nicht durchsehen.

Zwei bei Basic und bis zu acht bei Plus oder Premium. Jedes Kind hat sein eigenes Telefon, seine eigene Bildschirmzeit und seinen eigenen Verlauf — nichts wird zwischen ihnen vermischt, und nichts, was ein Kind tut, taucht im Tag eines anderen auf.

Du ziehst sie um; du fängst nicht neu an. Installiere heifamily auf dem neuen Telefon und wähle Kindertelefon ersetzen in deinem Menü — das Kind, sein Verlauf, seine Zeitpläne und seine Orte bleiben genau da, wo sie sind. Nur das Telefon wechselt.

Dem alten Telefon wird in dem Moment nicht mehr vertraut, in dem das neue gekoppelt ist, sodass ein weitergegebenes oder verkauftes Telefon nicht weiter in deine Familie schreiben kann.

Es wird nichts abgebucht, weil nie etwas erhoben wurde. Sind die sieben Tage um, zeigt dir heifamily deine Familie nicht mehr, bis du einen Tarif wählst — keine Karte hinterlegt, kein Tarif, der für dich ausgesucht wurde, keine stille Verlängerung, die du abfangen musst.

Hast du ein paar Tage später immer noch keinen Tarif gewählt, hält heifamily auch auf dem Telefon deines Kindes an: Es sammelt keine Daten mehr, setzt keine Grenzen mehr durch und schaltet den Deinstallationsschutz aus. Wählst du einen Tarif, läuft heifamily von selbst wieder an, nur der Deinstallationsschutz nicht: Android lässt dich ihn nur auf dem Telefon deines Kindes wieder einschalten, und dort zeigt heifamily dafür einen Hinweis an. Dasselbe gilt für jede andere Berechtigung, die in der Zwischenzeit abgeschaltet wurde. Wählst du innerhalb von drei Monaten nach dem Ende der Testphase keinen Tarif, löschen wir deine Familie, ihre Daten und dein heifamily-Konto. Und wenn du während der Testphase abonnierst, beginnt der bezahlte Monat an diesem Tag — die freien Tage, die dir geblieben waren, werden nicht obendrauf gelegt, und die Funktionen der größeren Tarife behältst du bis zum Ende der Testphase.

Gleiche App, gleiche Telefone, nichts neu einzurichten. Nach oben zu wechseln gilt sofort. Nach unten zu wechseln beginnt bei deiner nächsten Verlängerung, sodass du bis dahin alles behältst, was du heute hast — dir wird nie etwas gekürzt für eine Änderung, die du mitten im Monat gemacht hast.

Du erfährst es, und nichts wird hinter deinem Rücken abgeschaltet. Eine Karte, die nicht durchging, wird nicht behandelt, als wären sie gegangen — der Store versucht es weiter, und heifamily zeigt dir das Problem mit einem direkten Weg, das Zahlungsmittel zu reparieren. Erst wenn es ungelöst bleibt, endet der Zugang, und bis dahin weißt du schon eine Weile davon.

Ja. Melde dich auf dem neuen Telefon an, und dein Abo kommt mit deinem Konto mit. Taucht es nicht sofort auf, holt es Käufe wiederherstellen in der App aus dem Store — melde dich einfach bei demselben Store-Konto an, mit dem du es gekauft hast, denn das ist das mit dem Beleg.

Du behältst immer die Kontrolle. Löschst du das Profil eines Kindes, ist sein Verlauf sofort gelöscht; löschst du dein Konto, werden die Daten der Familie 24 Stunden nach deiner Anfrage gelöscht. Aus unseren Backups verschwinden sie innerhalb von 98 Tagen. Einige Abrechnungsdaten und die Kennungen, die eine zweite Testphase verhindern, bleiben länger; die Seite Delete account führt sie auf.