Pogledaj sva pitanja
Mogu li koristiti heifamily dok putujem u inozemstvo?+
Da. heifamily prati telefon, ne državu — lokacija, vrijeme pred zaslonom i filtriranje weba nastavljaju raditi gdje god tvoje dijete bilo, u roamingu ili s lokalnom SIM karticom. Mijenja se samo ono što bi i očekivao: gdje nema podataka, dan se čuva na njihovom telefonu i sustigne se čim se vrate online.
Radi li heifamily u svakoj zemlji EU-a?+
heifamily se prodaje u cijeloj Europskoj uniji i širem Europskom gospodarskom prostoru — 30 zemalja, cijene u eurima (konačnu cijenu u tvojoj valuti pokazuje trgovina) i baza podataka obitelji u EU. Cijeli popis je pod Jezik i država na vrhu ove stranice. Sama aplikacija nije ograđena granicama: kad je jednom tvoja, radi gdje god radi telefon.
Što se događa ako moje dijete isključi Lokaciju?+
Javimo ti, bez obzira na dob djeteta. Lokacija je jedna od postavki koje heifamily prati — i dopuštenje aplikacije i sam GPS prekidač telefona. Ako bilo koje od to dvoje ostane isključeno, upozorenje stigne do tebe, a
Status aplikacije djeteta imenuje koje je od to dvoje bilo. Dok tvoje dijete ne navrši 13, 14, 15 ili 16 godina, ovisno o tome gdje živi, isključivanje bilo kojeg od to dvoje podigne i karticu na njegovu zaslonu koja pokazuje put da je vrati; od te dobi, izbor je djetetov.
Njihov trag se jednostavno pauzira dok se ne vrati, a ništa ne nedostaje tiho iz tvog dana — znaš da postoji rupa i zašto. Ako tvoje dijete, od dobi kad je izbor njegov, isključi funkciju Lokacija u aplikaciji heifamily, brišu se posljednji položaj i upozorenja te funkcije, a raniji trag ostaje skriven dok se ona ponovno ne uključi.
Što ako njihov telefon nema signal ili im ponestane podataka?+
Ništa se ne gubi. Svaka pozicija prvo se zapisuje na vlastiti telefon tvog djeteta — sa signalom ili bez njega — pa se šetnja kroz mrtvu zonu bilježi dok traje.
- Cijela dionica vrati se odjednom. Čim se veza vrati, sve što je čekalo šalje se redom kojim se dogodilo i stiže na tvoj telefon kao dio dana — prilijepljeno uz prave ceste i staze kao i ostatak traga, a ne kao ravna crta preko karte.
- Rupa dobiva ime. heifamily bilježi minute bez veze, pa se tiha dionica na vremenskoj crti čita kao nedostatak signala — a ne kao aplikacija koja je prestala raditi.
Hoću li znati ako im telefon samo što se nije ugasio?+
Nećeš morati pitati. Njihova baterija stoji na tvom glavnom zaslonu, odmah uz to jesu li online, i mijenja boju dok pada — zeleno dok je ima dovoljno, jantarno kroz sredinu,
crveno na 30% i ispod.
Sitnica koja odgovara na veliko pitanje. Većinu vremena „ne javljaju se” i „telefon im se ugasio prije sat vremena” ista su priča — a ovdje vidiš koja je od te dvije.
Mogu li blokirati pojedinačne aplikacije, a ne samo kategorije?+
Oboje, i rade zajedno. Bilo koja aplikacija na telefonu može se u cijelosti blokirati s tvog popisa blokiranih aplikacija. Zasebno možeš staviti dnevno ograničenje na cijelu kategoriju — Igre, Društvene mreže, Video, Glazba, Komunikacija — pa je otvoriti i postaviti strože ograničenje na jednu aplikaciju u njoj. Gdje se dva ograničenja preklapaju, pobjeđuje strože.
Mogu li postaviti različita pravila za vrijeme pred zaslonom za školske dane i vikende?+
Da. Dnevno ograničenje postavlja se po danu u tjednu, pa ponedjeljak do petka može izgledati posve drukčije od subote. Možeš dodati i vremenske prozore — sate u kojima se to vrijeme tog dana smije potrošiti — da dva sata igara ne postanu dva sata u ponoć.
Može li moje dijete zatražiti još vremena pred zaslonom?+
Da, i to je jedan od boljih dijelova dana. Kad im ponestane, mogu zatražiti sa svog telefona, i to određenu količinu — na tvoj stigne kao „traži još 30 minuta”, a ti to odobriš ili odbiješ jednim dodirom. Dodatno vrijeme koje daš vrijedi
samo za taj dan; sutra se vraća uobičajeno ograničenje.
Pretvara zaključan zaslon u razgovor, što je obično i poanta.
Mogu li odmah pauzirati vrijeme pred zaslonom?+
Jedan dodir. Pauziraj vrijeme stoji na tvom pregledu i djeluje na njihovom telefonu istog trena; nastavak je isti taj dodir ponovno. Za večeru je, za zadaću i za trenutke koje nijedan raspored ne bi mogao predvidjeti.
Može li moje dijete zaobići ograničenja vremena pred zaslonom?+
Ne tiho. Ograničenje na telefonu provodi sam heifamily — kad se proračun potroši, praćene aplikacije prestanu se otvarati — a dopuštenja o kojima to provođenje ovisi upravo su ona koja heifamily prati.
- Isključi ono što mu treba i javimo ti. Pristup podacima o upotrebi ili dopuštenje za prikaz iznad drugih aplikacija: isključi bilo koje od to dvoje i saznaješ to za nekoliko minuta. Dok tvoje dijete ne navrši 13, 14, 15 ili 16 godina, ovisno o tome gdje živi, njegov telefon traži natrag i pristup podacima o upotrebi. Od te dobi može potpuno isključiti vrijeme pred zaslonom — i to ti također javimo.
- Uklanjanje aplikacije znači da joj prvo mora pasti štit. Zaštita od deinstalacije mora se isključiti prije nego što Android uopće ukloni heifamily — a već samo to tebi šalje upozorenje, prije nego što aplikacija nestane.
Ništa od toga nije nemoguće. Sve od toga je vidljivo — što je, s tinejdžerom, korisnije obećanje.
Radi li filtriranje weba i unutar aplikacija, a ne samo u preglednicima?+
Da — nije dodatak za preglednik. Filtriranje se događa na mrežnoj razini telefona, pa vrijedi u svakom pregledniku i svakoj aplikaciji na tom telefonu, uključujući onaj mali ugrađeni preglednik koji se otvori kad tvoje dijete dodirne poveznicu u društvenoj aplikaciji. Stranice koje sam blokiraš rade na isti način.
Mogu li dopustiti stranicu koja je greškom blokirana?+
Da — dodaj je na svoj popis dopuštenih i prolazi, čak i kad bi je kategorija iznad blokirala. Dvije poštene ograde, jer ćeš ih susresti: stranica koja povlači slike ili videozapise s drugih stranica možda će se i dalje učitati samo djelomično, a iznimka ne može nadjačati kategoriju VPN i proxy. Ako netko u kući stvarno treba VPN, ta kategorija mora pasti.
Koje poruke provjerava Zaštita poruka?+
Poruke koje tvoje dijete
prima u podržanim aplikacijama za poruke — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, SMS i drugim raširenima.
Radi tako da čita obavijesti o porukama, a to ima poštenu posljedicu koju bismo radije da čuješ od nas: aplikacija kojoj su obavijesti isključene uopće se ne provjerava, a ako su pretpregledi skriveni, nema se što pročitati. Poruka u aplikaciji koju ne podržavamo nikad se ne provjerava.
Pokazuje li Zaštita poruka roditeljima samu poruku?+
Ne. Nikad ne dobivaš poruku, tko ju je poslao ni koje su riječi pronađene. Ako nešto izgleda opasno, dijete odlučuje hoće li ti poslati „Trebam razgovarati” — i ako to učini, ta rečenica je sve što dobivaš. Ostalo saznaješ razgovorom.
Što se događa ako Zaštita poruka nešto pronađe?+
Dijete na svom telefonu vidi upozorenje s dva jednaka izbora — poslati ti „Trebam razgovarati” ili „Ne sada” — i broj linije za djecu, 116 111. Ti automatski ne dobivaš ništa, a heifamily nikoga ne kontaktira i ništa ne odlučuje.
Mogu li isključiti Zaštitu poruka samo za jedno dijete?+
Da — prekidač je po djetetu, ne po obitelji. Stariji tinejdžer može ostati bez nadzora dok mlađi brat ili sestra nisu, a tako povjerenje kod kuće obično i funkcionira. Isključeno, za to dijete ništa se ne provjerava. Od 13, 14, 15 ili 16 godina, ovisno o tome gdje tvoje dijete živi (u Francuskoj u bilo kojoj dobi), za uključivanje je potreban i pristanak tvojeg djeteta na njegovu telefonu.
Gdje se čuvaju podaci naše obitelji?+
Uglavnom u Europskoj uniji. Baza podataka i funkcije koje rade s njom rade u regiji europe-west1, u Belgiji — lokaciji odabranoj pri stvaranju projekta koja se poslije ne može tiho premjestiti. Neke usluge na koje se oslanjamo globalne su i mogu obrađivati podatke izvan EU: Mapbox (karte, traženje adresa i prilagodba ruta tvojeg djeteta cestama prema njegovim položajima), Google i Apple (prijava, obavijesti, izvješća o rušenju, provjera integriteta aplikacije, karte i adrese — a Google šalje naše e-mailove), Cloudflare (traženje stranica koje otvara telefon tvojeg djeteta dok je web-filtar uključen) te RevenueCat i trgovine aplikacija (pretplate). Pravila privatnosti ih opisuju, zajedno s jamstvima na koja se oslanjamo.
Mogu li dva roditelja dijeliti jednu obitelj?+
Da — i ne mora stati na dvoje, ni na roditeljima. Mjesto je jednostavno
odrasla osoba kojoj vjeruješ dan svog djeteta: drugi roditelj, baka ili djed, dadilja, trener. Pozovi ih i svi vidite istu obitelj, savršeno usklađenu, svatko sa svojom sigurnom prijavom.
- Basic — jedna odrasla osoba.
- Plus — dvije odrasle osobe.
- Premium — do četiri.
Na viši plan možeš prijeći kad god obitelj naraste — ista aplikacija, isti telefoni, ništa se ne mora ponovno instalirati.
Mogu li oba roditelja mijenjati postavke?+
Da — svaka odrasla osoba koju pozoveš ima istu svakodnevnu kontrolu: rasporede, blokirane aplikacije, filtriranje, mjesta, vrijeme pred zaslonom. Dvije stvari ostaju kod roditelja koji je osnovao obitelj, i obje su onakve kakve bi želio u jednom paru ruku: pretplata — promjene plana i otkazivanje idu preko računa u trgovini koji je platio — i brisanje računa.
Hoću li vidjeti kad drugi roditelj nešto promijeni?+
Vidjet ćeš samu promjenu, ne zapisnik tko ju je napravio. Postavke su zajedničke i žive: ako drugi roditelj podigne ograničenje ili doda mjesto, to je i na tvom telefonu, odmah.
heifamily ne čuva povijest tko je koju postavku i kada promijenio. Jedina je iznimka uključivanje ili isključivanje funkcije nadzora, bilo da to učini roditelj ili tvoje dijete: heifamily bilježi tko je to učinio i kada, kao dokaz o tome što je odlučeno, ali to nije nešto što možeš pregledavati u aplikaciji.
Koliko djece mogu dodati?+
Dvoje na Basicu, i do osmero na Plusu ili Premiumu. Svako dijete ima svoj telefon, svoje vrijeme pred zaslonom i svoju povijest — ništa se među njima ne miješa i ništa što jedno dijete radi ne pojavljuje se u danu drugoga.
Što se događa kad dobiju novi telefon?+
Premjestiš ih; ne kreneš ispočetka. Instaliraj heifamily na novi telefon i odaberi
Zamijeni telefon djeteta u svom izborniku — dijete, njegova povijest, rasporedi i mjesta ostaju točno gdje jesu. Mijenja se samo telefon.
Stari telefon prestaje biti pouzdan istog trena kad se novi upari, pa naslijeđen ili prodan telefon ne može nastaviti pisati u tvoju obitelj.
Što se događa kad mi završi besplatna proba?+
Ništa se ne naplaćuje, jer ništa nikad nije ni prikupljeno. Kad sedam dana istekne, heifamily ti prestaje prikazivati tvoju obitelj dok ne odabereš plan — bez kartice u evidenciji, bez plana odabranog umjesto tebe, bez tihe obnove koju moraš uhvatiti.
Ako ni nekoliko dana kasnije još nisi odabrao plan, heifamily staje i na telefonu tvog djeteta: prestaje prikupljati podatke i primjenjivati ograničenja te isključuje zaštitu od deinstalacije. Odaberi plan i heifamily se sam ponovno pokreće, osim zaštite od deinstalacije: Android ti je dopušta ponovno uključiti samo s telefona tvog djeteta, gdje heifamily za to prikazuje obavijest. Isto vrijedi i za svako drugo dopuštenje isključeno u međuvremenu. Ako ne odabereš plan u roku od tri mjeseca od kraja probe, brišemo tvoju obitelj, njezine podatke i tvoj heifamily račun. A ako se pretplatiš tijekom probe, plaćeni mjesec kreće tog dana — preostali besplatni dani ne dodaju se odozgo, a značajke većih planova zadržavaš do kraja probe.
Mogu li kasnije promijeniti plan bez ponovnog instaliranja?+
Ista aplikacija, isti telefoni, ništa se ne mora ponovno postavljati. Prelazak na viši vrijedi odmah. Prelazak na niži kreće od sljedeće obnove, pa do tada zadržavaš sve što danas imaš — nikad te ne skratimo zbog promjene koju si napravio usred mjeseca.
Što se događa ako plaćanje pretplate ne prođe?+
Javimo ti, i ništa se ne isključuje iza tvojih leđa. Kartica koja nije prošla ne tretira se kao „otišli su” — trgovina nastavlja pokušavati, a heifamily ti pokazuje problem i izravan put da popraviš način plaćanja. Tek ako ostane neriješeno, pristup staje, a dotad ćeš za to već neko vrijeme znati.
Mogu li vratiti svoju pretplatu na novom telefonu?+
Da. Prijavi se na novom telefonu i pretplata dolazi s tvojim računom. Ako se ne pojavi odmah, Vrati kupnje u aplikaciji dohvaća je iz trgovine — samo se prijavi na isti račun u trgovini s kojim si je kupio, jer on drži račun o kupnji.
Što se događa s našim podacima ako odemo?+
Kontrolu uvijek imaš ti. Obriši profil djeteta i njegova povijest odmah se briše; obriši račun i podaci obitelji brišu se 24 sata nakon tvog zahtjeva. Iz naših sigurnosnih kopija nestaju za najviše 98 dana. Nekoliko podataka o naplati i identifikatori koji sprječavaju ponovno besplatno probno razdoblje čuvaju se dulje; stranica
Delete account ih navodi.
