Katso kaikki kysymykset
Voinko käyttää heifamilyä ulkomaanmatkalla?+
Kyllä. heifamily seuraa puhelinta, ei maata — sijainti, ruutuaika ja verkkosuodatus jatkuvat missä lapsesi onkin, roamingissa tai paikallisella SIM-kortilla. Ainoa mikä muuttuu on se, mitä odottaisitkin: siellä missä dataa ei ole, päivä säilyy heidän puhelimessaan ja kirii kiinni heti kun he ovat taas verkossa.
Toimiiko heifamily jokaisessa EU-maassa?+
heifamilyä myydään koko Euroopan unionissa ja laajemmalla Euroopan talousalueella — 30 maata, hinnat euroina (lopullisen hinnan omassa valuutassasi näyttää kauppa) ja perheen tietokanta EU:ssa. Koko lista on kohdassa Kieli ja maa tämän sivun yläreunassa. Itse sovellusta eivät rajat aitaa: kun se kerran on sinun, se toimii kaikkialla missä puhelinkin.
Mitä tapahtuu, jos lapseni sammuttaa sijainnin?+
Saat tietää, oli lapsesi minkä ikäinen tahansa. Sijainti on yksi niistä asetuksista, joita heifamily vahtii — sekä sovelluksen lupa että puhelimen oma GPS-kytkin. Jos jompikumpi jää pois päältä, hälytys tulee sinulle, ja
Lapsen sovelluksen tila kertoo, kumpi niistä se oli. Kunnes lapsesi täyttää 13, 14, 15 tai 16 vuotta sen mukaan, missä hän asuu, kumman tahansa sammuttaminen tuo hänen näytölleen myös kortin, joka näyttää, miten sijainti palautetaan; siitä iästä alkaen valinta on hänen.
Heidän jälkensä yksinkertaisesti pysähtyy, kunnes se on takaisin, eikä päivästäsi puutu hiljaa mitään — tiedät että siinä on aukko, ja tiedät miksi. Jos lapsesi siitä iästä alkaen, jolloin valinta on hänen, sammuttaa heifamilyn Sijainti-toiminnon, viimeisin sijainti ja sen hälytykset poistetaan, ja aiempi jälki pysyy piilossa, kunnes toiminto on taas päällä.
Entä jos heidän puhelimessaan ei ole kenttää tai data loppuu?+
Mitään ei menetetä. Jokainen sijainti kirjoitetaan ensin lapsesi omaan puhelimeen — kentän kanssa tai ilman — joten kävely katvealueen läpi tallentuu silti sitä mukaa kun se tapahtuu.
- Koko pätkä palaa kerralla. Sillä hetkellä kun yhteys palaa, kaikki odottanut lähetetään siinä järjestyksessä kuin se tapahtui ja saapuu puhelimeesi osana päivää — sovitettuna oikeisiin teihin ja polkuihin kuten muukin jälki, ei suorana viivana kartan poikki.
- Aukko saa nimen. heifamily kirjaa minuutit ilman yhteyttä, jotta hiljainen pätkä aikajanalla lukeutuu katveeksi — eikä sovellukseksi, joka lakkasi toimimasta.
Tiedänkö, jos heidän puhelimensa on sammumassa?+
Sinun ei tarvitse kysyä. Heidän akkunsa on päänäkymässäsi, aivan sen vieressä ovatko he verkossa, ja se vaihtaa väriä laskiessaan — vihreä niin kauan kuin sitä on runsaasti, keltainen puolivälissä,
punainen 30 %:ssa ja sen alle.
Se on pieni asia, joka vastaa suureen kysymykseen. Useimmiten “hän ei vastaa” ja “hänen puhelimensa kuoli tunti sitten” ovat sama tarina — ja tässä näet kumpi niistä on kyseessä.
Voinko estää yksittäisiä sovelluksia, en vain kategorioita?+
Molempia, ja ne toimivat yhdessä. Minkä tahansa puhelimen sovelluksen voi estää kokonaan estettyjen sovellusten listaltasi. Erikseen voit asettaa päivärajan kokonaiselle kategorialle — Pelit, Sosiaalinen media, Video, Musiikki, Viestintä — ja sitten avata sen ja asettaa tiukemman rajan yhdelle sovellukselle sen sisällä. Missä kaksi rajaa menevät päällekkäin, tiukempi voittaa.
Voinko asettaa eri ruutuaikasäännöt koulupäiville ja viikonlopuille?+
Kyllä. Päiväraja asetetaan viikonpäivittäin, joten maanantaista perjantaihin voi näyttää aivan toiselta kuin lauantai. Voit myös lisätä aikaikkunoita — ne tunnit, joiden aikana sen päivän ruutuajan saa käyttää — jottei kahdesta tunnista pelaamista tule kahta tuntia keskiyöllä.
Voiko lapseni pyytää lisää ruutuaikaa?+
Kyllä, ja se on yksi päivän parempia hetkiä. Kun aika loppuu, hän voi pyytää omasta puhelimestaan, tiettyä määrää — se saapuu sinun puhelimeesi muodossa “pyytää 30 minuuttia lisää”, ja sinä myönnät tai kieltäydyt yhdellä napautuksella. Antamasi lisäaika koskee
vain sitä päivää; huomenna palataan normaaliin rajaan.
Se muuttaa lukitun näytön keskusteluksi, mikä yleensä on koko pointti.
Voinko keskeyttää ruutuajan heti?+
Yksi napautus. Keskeytä ruutuaika on yleisnäkymässäsi ja astuu voimaan heidän puhelimessaan saman tien; jatkaminen on sama napautus uudestaan. Se on illallista varten, läksyjä varten, ja niitä hetkiä varten, joita mikään aikataulu ei olisi voinut ennustaa.
Voiko lapseni kiertää ruutuaikarajat?+
Ei hiljaa. Rajaa valvoo puhelimessa heifamily itse — kun budjetti on käytetty, seuratut sovellukset lakkaavat aukeamasta — ja ne luvat, joista tuo valvonta riippuu, ovat täsmälleen ne, joita heifamily vahtii.
- Sammuta se mitä se tarvitsee, ja saat tietää. Sovellusten käyttödata tai lupa näkyä muiden sovellusten päällä: sammuta kumpi tahansa, ja kuulet siitä muutamassa minuutissa. Kunnes lapsesi täyttää 13, 14, 15 tai 16 vuotta sen mukaan, missä hän asuu, hänen puhelimensa pyytää takaisin myös sovellusten käyttödataa. Siitä iästä alkaen hän voi sammuttaa ruutuajan kokonaan — ja siitäkin saat tietää.
- Sovelluksen poistaminen tarkoittaa sen kilven laskemista ensin. Poiston esto on sammutettava, ennen kuin Android edes poistaa heifamilyn — ja jo pelkästään se lähettää sinulle hälytyksen, ennen kuin sovellus on poissa.
Mikään tästä ei ole mahdotonta. Kaikki tästä on näkyvää — mikä teini-ikäisen kanssa on hyödyllisempi lupaus.
Toimiiko verkkosuodatus myös sovellusten sisällä, ei vain selaimissa?+
Kyllä — se ei ole selainlisäosa. Suodatus tapahtuu puhelimen verkkotasolla, joten se pätee jokaisessa selaimessa ja jokaisessa sen puhelimen sovelluksessa, mukaan lukien se pieni sisäänrakennettu selain, joka avautuu kun lapsesi napauttaa linkkiä sosiaalisen sovelluksen sisällä. Itse estämäsi sivustot toimivat samalla tavalla.
Voinko sallia sivuston, joka estettiin vahingossa?+
Kyllä — lisää se sallittujen listallesi, niin se menee läpi, vaikka yläpuolinen kategoria olisi estänyt sen. Kaksi rehellistä varausta, koska törmäät niihin: sivu, joka hakee kuvansa tai videonsa muilta sivustoilta, voi silti latautua vain osittain, eikä poikkeus voi ohittaa kategoriaa VPN ja välityspalvelimet. Jos joku talossa oikeasti tarvitsee VPN:ää, se kategoria on otettava pois.
Mitä viestejä Viestisuoja tarkistaa?+
Viestit, joita lapsesi
saa tuetuissa viestisovelluksissa — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, tekstiviestit ja muut yleiset.
Se toimii lukemalla viesti-ilmoituksia, ja sillä on rehellinen seuraus, jonka kuulet mieluummin meiltä: sovellusta, jonka ilmoitukset on kytketty pois, ei tarkisteta lainkaan, ja jos esikatselut on piilotettu, luettavaa ei ole. Viestiä sovelluksessa, jota emme tue, ei tarkisteta koskaan.
Näyttääkö Viestisuoja viestin vanhemmille?+
Ei. Et koskaan saa viestiä, sen lähettäjää etkä löydettyjä sanoja. Jos jokin näyttää vaaralliselta, lapsi päättää, lähettääkö hän sinulle ”Minun pitää puhua” — ja jos lähettää, tuo lause on kaikki, mitä saat. Loput saat tietää puhumalla.
Mitä tapahtuu, jos Viestisuoja löytää jotain?+
Lapsi näkee puhelimessaan varoituksen ja kaksi tasavertaista vaihtoehtoa — lähettää sinulle ”Minun pitää puhua” tai ”Ei nyt” — sekä lasten ja nuorten auttavan puhelimen numeron 116 111. Sinä et saa automaattisesti mitään, eikä heifamily ota yhteyttä keneenkään tai päätä mitään.
Voinko kytkeä Viestisuojan pois vain yhdeltä lapselta?+
Kyllä — kytkin on lapsikohtainen, ei perhekohtainen. Vanhemman teini-ikäisen voi jättää valvomatta samalla kun nuorempaa sisarusta ei jätetä, ja niin luottamus yleensä kotona oikeasti toimii. Pois päältä sille lapselle ei tarkisteta mitään. Asuinpaikan mukaan 13, 14, 15 tai 16 vuoden iästä alkaen (Ranskassa missä iässä tahansa) käyttöönotto vaatii myös lapsesi hyväksynnän hänen puhelimessaan.
Missä perheemme tiedot säilytetään?+
Pääosin Euroopan unionissa. Tietokanta ja sitä käsittelevät funktiot toimivat alueella europe-west1, Belgiassa — sijainti, joka valittiin projektia luotaessa ja jota ei voi jälkikäteen hiljaa siirtää. Jotkin palvelut, joihin nojaamme, ovat maailmanlaajuisia ja voivat käsitellä tietoja EU:n ulkopuolella: Mapbox (kartat, osoitehaku ja lapsesi reittien sovittaminen teille hänen sijaintiensa perusteella), Google ja Apple (kirjautuminen, ilmoitukset, kaatumisraportit, sovelluksen eheyden tarkistus, kartat ja osoitteet – ja Google lähettää sähköpostimme), Cloudflare (lapsesi puhelimen avaamien sivustojen haku, kun verkkosuodatin on päällä) sekä RevenueCat ja sovelluskaupat (tilaukset). Tietosuojaseloste kuvaa ne ja suojatoimet, joihin nojaamme.
Voiko kaksi vanhempaa jakaa yhden perheen?+
Kyllä — eikä sen tarvitse pysähtyä kahteen, eikä edes vanhempiin. Paikka on yksinkertaisesti
aikuinen, jolle uskot lapsesi päivän: toinen vanhempi, isovanhempi, lastenhoitaja, valmentaja. Kutsu heidät, niin näette kaikki saman perheen, täydellisesti synkassa, kukin omalla turvallisella kirjautumisellaan.
- Basic — yksi aikuinen.
- Plus — kaksi aikuista.
- Premium — enintään neljä.
Voit vaihtaa isompaan pakettiin aina kun perhe kasvaa — sama sovellus, samat puhelimet, ei mitään asennettavaa uudelleen.
Voivatko molemmat vanhemmat muuttaa asetuksia?+
Kyllä — jokaisella kutsumallasi aikuisella on sama arjen hallinta: ajastukset, estetyt sovellukset, suodatus, paikat, ruutuaika. Kaksi asiaa jää sille vanhemmalle, joka perheen perusti, ja molemmat ovat sellaisia, jotka haluaa yksissä käsissä: tilaus — pakettien vaihdot ja irtisanominen kulkevat sen kauppatilin kautta, joka maksoi — ja tilin poistaminen.
Näenkö, kun toinen vanhempi muuttaa jotain?+
Näet itse muutoksen, et lokia siitä kuka sen teki. Asetukset ovat jaettuja ja elävät: jos toinen vanhempi nostaa rajaa tai lisää paikan, se on myös sinun puhelimessasi, heti.
heifamily ei pidä historiaa siitä, kuka muutti minkäkin asetuksen ja milloin. Ainoa poikkeus on valvontatoiminnon kytkeminen päälle tai pois, teki sen sitten vanhempi tai lapsesi: heifamily kirjaa, kuka sen teki ja milloin, todisteeksi siitä, mitä päätettiin, mutta sitä ei voi selata sovelluksessa.
Kuinka monta lasta voin lisätä?+
Kaksi Basicissa, ja enintään kahdeksan Plussassa tai Premiumissa. Jokaisella lapsella on oma puhelin, oma ruutuaika ja oma historia — mitään ei sekoiteta heidän välillään, eikä mikään mitä yksi lapsi tekee näy toisen päivässä.
Mitä tapahtuu, kun he saavat uuden puhelimen?+
Siirrät heidät; et aloita alusta. Asenna heifamily uuteen puhelimeen ja valitse
Vaihda lapsen puhelin valikostasi — lapsi, hänen historiansa, hänen ajastuksensa ja hänen paikkansa pysyvät täsmälleen paikallaan. Vain puhelin vaihtuu.
Vanhaan puhelimeen lakataan luottamasta sillä hetkellä kun uusi on pariliitetty, joten eteenpäin annettu tai myyty puhelin ei voi jatkaa kirjoittamista perheeseesi.
Mitä tapahtuu, kun ilmainen kokeiluni päättyy?+
Mitään ei veloiteta, koska mitään ei koskaan kerätty. Kun seitsemän päivää on kulunut, heifamily lakkaa näyttämästä sinulle perhettäsi, kunnes valitset paketin — ei tallennettua korttia, ei puolestasi valittua pakettia, ei hiljaista uusiutumista, joka pitäisi ehtiä napata kiinni.
Jos et ole vielä muutamaa päivää myöhemminkään valinnut pakettia, heifamily pysähtyy myös lapsesi puhelimessa: se lakkaa keräämästä tietoja ja valvomasta rajoja ja kytkee poiston eston pois päältä. Valitse paketti, niin heifamily käynnistyy uudelleen itsestään, poiston estoa lukuun ottamatta: Android antaa kytkeä sen takaisin päälle vain lapsesi puhelimesta, jossa heifamily näyttää siitä ilmoituksen. Sama koskee kaikkia muita lupia, jotka on sillä välin kytketty pois. Jos et valitse pakettia kolmen kuukauden kuluessa kokeilun päättymisestä, poistamme perheesi, sen tiedot ja heifamily-tilisi. Ja jos tilaat kesken kokeilun, maksettu kuukausi alkaa sinä päivänä — jäljellä olleita ilmaispäiviä ei lisätä päälle, ja isompien pakettien ominaisuudet pysyvät sinulla kokeilun loppuun asti.
Voinko vaihtaa pakettia myöhemmin ilman että asennan mitään uudelleen?+
Sama sovellus, samat puhelimet, ei mitään uudelleen asetettavaa. Isompaan siirtyminen pätee heti. Pienempään siirtyminen alkaa seuraavasta uusiutumisesta, joten pidät siihen asti kaiken mitä sinulla on tänään — sinua ei koskaan katkaista kesken kuun tehdystä muutoksesta.
Mitä tapahtuu, jos tilauksen maksu epäonnistuu?+
Saat tietää, eikä mitään sammuteta selkäsi takana. Korttia, joka ei mennyt läpi, ei kohdella kuin “he lähtivät” — kauppa yrittää yhä uudelleen, ja heifamily näyttää sinulle ongelman ja suoran tavan korjata maksutapa. Vasta jos asia jää ratkaisematta, käyttöoikeus päättyy, ja siihen mennessä olet tiennyt siitä jo jonkin aikaa.
Voinko palauttaa tilaukseni uuteen puhelimeen?+
Kyllä. Kirjaudu sisään uudessa puhelimessa, niin tilaus tulee tilisi mukana. Jos se ei ilmesty heti, Palauta ostokset sovelluksessa hakee sen kaupasta — kirjaudu vain samalle kauppatilille, jolla ostit sen, sillä se pitää kuittia hallussaan.
Mitä tiedoillemme tapahtuu, jos lähdemme?+
Sinä päätät aina. Poista lapsen profiili, ja hänen historiansa poistetaan heti; poista tilisi, ja perheen tiedot poistetaan 24 tuntia pyyntösi jälkeen. Varmuuskopioistamme ne häviävät 98 päivässä. Jotkin laskutustiedot ja tunnisteet, jotka estävät toisen ilmaisen kokeilujakson, säilyvät pidempään; sivu
Delete account luettelee ne.