Sjá allar spurningar
Get ég notað heifamily á ferðalagi erlendis?+
Já. heifamily fylgir símanum, ekki landinu — staðsetning, skjátími og vefsíun halda áfram hvar sem barnið þitt er, í reiki eða með innlendu SIM-korti. Það eina sem breytist er það sem þú myndir búast við: þar sem ekkert netsamband er geymist dagurinn í símanum þeirra og skilar sér um leið og þau komast aftur á netið.
Virkar heifamily í öllum ESB-löndum?+
heifamily er selt um allt Evrópusambandið og hið víðara Evrópska efnahagssvæði — 30 lönd, verð í evrum (endanlegt verð í þínum gjaldmiðli sýnir verslunin) og gagnagrunnur fjölskyldunnar innan ESB. Allur listinn er undir Tungumál og land efst á þessari síðu. Forritið sjálft er ekki girt af landamærum: um leið og það er þitt virkar það hvar sem síminn virkar.
Hvað gerist ef barnið mitt slekkur á Staðsetningu?+
Þú færð að vita, sama hve gamalt barnið er. Staðsetning er ein af stillingunum sem heifamily fylgist með — bæði heimild forritsins og GPS-rofi símans sjálfs. Ef annað hvort helst slökkt berst viðvörunin til þín, og
Staða barnaforrits nefnir hvor þeirra það var. Þar til barnið þitt verður 13, 14, 15 eða 16 ára, eftir því hvar það býr, birtist líka spjald á skjá þess þegar slökkt er á öðru hvoru, sem sýnir leiðina til að kveikja aftur á staðsetningu; frá þeim aldri er það val barnsins.
Slóð þeirra staðnæmist einfaldlega þar til hún kemur aftur, og ekkert vantar hljóðlega úr deginum þínum — þú veist að það er gat, og hvers vegna. Ef barnið þitt, frá þeim aldri þegar það er val þess, slekkur á eiginleikanum Staðsetning í heifamily er síðustu staðsetningu og viðvörunum hans eytt, og fyrri slóðin er falin þar til kveikt er á honum aftur.
Hvað ef síminn þeirra er sambandslaus, eða gagnamagnið klárast?+
Ekkert tapast. Sérhver staðsetning er fyrst skrifuð í síma barnsins þíns sjálfs — með sambandi eða án — svo ganga í gegnum dauðan reit er samt skráð á meðan hún á sér stað.
- Allur kaflinn kemur í einu. Um leið og sambandið kemur aftur er allt sem beið sent í þeirri röð sem það gerðist og berst í símann þinn sem hluti af deginum — fellt að raunverulegum vegum og stígum eins og restin af slóðinni, ekki sem bein lína þvert yfir kortið.
- Gatið fær nafn. heifamily skráir mínúturnar án sambands, svo hljóður kafli á tímalínunni les sem sambandsleysi — ekki sem forrit sem hætti að virka.
Fæ ég að vita ef síminn þeirra er að klárast?+
Þú þarft ekki að spyrja. Rafhlaðan þeirra situr á aðalskjánum þínum, beint við hliðina á því hvort þau eru á netinu, og hún skiptir um lit eftir því sem hún lækkar — græn meðan nóg er eftir, gulbrún um miðbik,
rauð við 30% og undir.
Lítið atriði sem svarar stórri spurningu. Oftast eru „þau svara ekki“ og „síminn þeirra tæmdist fyrir klukkutíma“ sama sagan — og hér sérðu hvor þeirra á við.
Get ég lokað á stök forrit, ekki bara flokka?+
Bæði, og þau vinna saman. Hvaða forriti sem er í símanum má loka alveg af lokunarlistanum þínum. Sér í lagi geturðu sett dagleg mörk á heilan flokk — Leikir, Samfélagsmiðlar, Myndbönd, Tónlist, Samskipti — opnað hann svo og sett þrengri mörk á eitt forrit inni í honum. Þar sem tvenn mörk skarast vinnur það strangara.
Get ég sett ólíkar skjátímareglur fyrir skóladaga og helgar?+
Já. Daglegu mörkin eru sett fyrir hvern vikudag, svo mánudagur til föstudags getur verið gjörólíkur laugardegi. Þú getur líka bætt við tímagluggum — klukkustundunum sem skjátíma dagsins má verja á — svo tveir tímar í leikjum verði ekki tveir tímar á miðnætti.
Getur barnið mitt beðið um meiri skjátíma?+
Já, og það er einn betri hluti dagsins. Þegar tíminn klárast geta þau beðið úr eigin síma, um ákveðið magn — það berst í þinn sem „biður um 30 mínútur í viðbót“, og þú veitir það eða hafnar með einu snerti. Aukatíminn sem þú gefur gildir
aðeins þann dag; á morgun er komið aftur í venjuleg mörk.
Það breytir læstum skjá í samtal, sem er yfirleitt tilgangurinn.
Get ég gert hlé á skjátíma samstundis?+
Eitt snert. Gera hlé á skjátíma er á yfirlitinu þínu og tekur gildi í símanum þeirra strax; að halda áfram er sama snertið aftur. Það er fyrir kvöldmatinn, fyrir heimanámið, og fyrir augnablikin sem engin áætlun hefði getað séð fyrir.
Getur barnið mitt komist fram hjá skjátímamörkum?+
Ekki hljóðlega. Mörkin eru framfylgd í símanum af heifamily sjálfu — þegar tíminn er búinn hætta vöktuð forrit að opnast — og heimildirnar sem sú framfylgd byggir á eru einmitt þær sem heifamily fylgist með.
- Slökktu á því sem það þarf og þú færð að vita. Aðgangur að notkunargögnum, eða heimild til að birtast ofan á öðrum forritum: slökktu á hvoru sem er og þú heyrir af því innan fárra mínútna. Þar til barnið þitt verður 13, 14, 15 eða 16 ára, eftir því hvar það býr, biður síminn þess líka um aðgang að notkunargögnum aftur. Frá þeim aldri getur það slökkt alveg á skjátíma — og það færðu líka að vita.
- Að fjarlægja forritið þýðir að fella skjöldinn fyrst. Slökkva verður á vörn gegn fjarlægingu áður en Android fjarlægir heifamily yfirhöfuð — og það eitt sendir þér viðvörun, áður en forritið er horfið.
Ekkert af þessu er ómögulegt. Allt af því er sýnilegt — sem er, með unglingi, gagnlegra loforð.
Virkar vefsíun líka inni í forritum, ekki bara í vöfrum?+
Já — þetta er ekki vafraviðbót. Síunin gerist á netlagi símans, svo hún gildir í hverjum vafra og hverju forriti í þeim síma, þar með talið litla innbyggða vafranum sem opnast þegar barnið þitt snertir tengil inni í samfélagsforriti. Síður sem þú lokar á sjálf virka eins.
Get ég leyft vefsíðu sem lokaðist fyrir mistök?+
Já — bættu henni á leyfðalistann þinn og hún kemst í gegn, jafnvel þótt flokkur fyrir ofan hefði lokað á hana. Tveir heiðarlegir fyrirvarar, því þú munt rekast á þá: síða sem sækir myndir sínar eða myndbönd á aðrar síður getur samt hlaðist bara að hluta, og undantekning getur ekki tekið fram fyrir flokkinn VPN og proxy. Ef einhver á heimilinu þarf í alvöru VPN verður sá flokkur að fara af.
Hvaða skilaboð athugar Skilaboðavörn?+
Skilaboð sem barnið þitt
fær í studdum skilaboðaforritum — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, SMS og öðrum vinsælum.
Það virkar með því að lesa skilaboðatilkynningar, og það hefur heiðarlega afleiðingu sem við kjósum að þú heyrir frá okkur: forrit sem hefur slökkt á tilkynningum er alls ekki athugað, og ef forskoðun er falin er ekkert til að lesa. Skilaboð í forriti sem við styðjum ekki eru aldrei athuguð.
Sýnir Skilaboðavörn foreldrum skilaboðin?+
Nei. Þú færð aldrei skilaboðin, hver sendi þau eða hvaða orð fundust. Ef eitthvað virðist hættulegt ákveður barnið hvort það sendir þér „Ég þarf að tala“ — og ef það gerir það er sú setning allt sem þú færð. Afganginn færðu að vita með því að tala saman.
Hvað gerist ef Skilaboðavörn finnur eitthvað?+
Barnið sér viðvörun í símanum sínum með tveimur jafngildum valkostum — að senda þér „Ég þarf að tala“ eða „Ekki núna“ — og númer hjálparsíma fyrir börn, 116 111. Þú færð ekkert sjálfkrafa og heifamily hefur ekki samband við neinn og ákveður ekkert.
Get ég slökkt á Skilaboðavörn fyrir eitt barn?+
Já — rofinn er fyrir hvert barn, ekki fyrir alla fjölskylduna. Eldri unglingur getur verið án vöktunar meðan yngra systkini er það ekki, sem er yfirleitt hvernig traust virkar í raun heima fyrir. Slökkt þýðir að ekkert er athugað fyrir það barn. Frá 13, 14, 15 eða 16 ára aldri, eftir því hvar barnið þitt býr (í Frakklandi á hvaða aldri sem er), þarf líka samþykki barnsins þíns í síma þess til að kveikja á Skilaboðavörn.
Hvar eru gögn fjölskyldunnar okkar geymd?+
Að mestu innan Evrópusambandsins. Gagnagrunnurinn og föllin sem vinna með hann keyra á svæðinu europe-west1, í Belgíu — staðsetningu sem var valin þegar verkefnið var stofnað og sem ekki er hægt að færa í kyrrþey eftir á. Sumar þjónustur sem við reiðum okkur á eru alþjóðlegar og kunna að vinna gögn utan ESB: Mapbox (kort, leit að heimilisföngum og aðlögun leiða barnsins þíns að vegum út frá staðsetningum þess), Google og Apple (innskráning, tilkynningar, hrunskýrslur, athugun á heilleika forritsins, kort og heimilisföng — og Google sendir tölvupóstana okkar), Cloudflare (uppfletting vefsvæðanna sem sími barnsins þíns opnar, meðan vefsían er á) og RevenueCat og forritaverslanirnar (áskriftir). Persónuverndarstefnan lýsir þeim, ásamt þeim verndarráðstöfunum sem við reiðum okkur á.
Geta tvö foreldri deilt einni fjölskyldu?+
Já — og það þarf ekki að stoppa við tvö, né einu sinni við foreldra. Sæti er einfaldlega
fullorðinn sem þú treystir fyrir degi barnsins þíns: annað foreldri, afi eða amma, barnfóstra, þjálfari. Bjóddu þeim og þið sjáið öll sömu fjölskylduna, fullkomlega samstillta, hvert með sína öruggu innskráningu.
- Basic — einn fullorðinn.
- Plus — tveir fullorðnir.
- Premium — allt að fjórir.
Þú getur fært þig upp um leið hvenær sem fjölskyldan stækkar — sama forrit, sömu símar, ekkert til að setja upp aftur.
Geta bæði foreldrin breytt stillingum?+
Já — hver fullorðinn sem þú býður hefur sömu daglegu stjórn: áætlanir, lokuð forrit, síun, staði, skjátíma. Tvennt situr eftir hjá foreldrinu sem stofnaði fjölskylduna, og hvort tveggja er af því tagi sem þú vildir hafa í einum höndum: áskriftin — breytingar á leið og uppsögn fara fram úr þeim verslunaraðgangi sem greiddi — og að eyða aðganginum.
Sé ég þegar hitt foreldrið breytir einhverju?+
Þú sérð breytinguna sjálfa, ekki skrá yfir hver gerði hana. Stillingar eru sameiginlegar og lifandi: ef hitt foreldrið hækkar mörk eða bætir við stað er það líka í símanum þínum, samstundis.
heifamily geymir ekki sögu um hver breytti hvaða stillingu og hvenær. Eina undantekningin er þegar kveikt eða slökkt er á vöktunareiginleika, hvort sem foreldri eða barnið þitt gerir það: heifamily skráir hver gerði það og hvenær, sem sönnun um hvað var ákveðið, en það er ekki eitthvað sem þú getur flett í gegnum í forritinu.
Hversu mörgum börnum get ég bætt við?+
Tveimur á Basic, og allt að átta á Plus eða Premium. Hvert barn hefur sinn eigin síma, sinn eigin skjátíma og sinn eigin feril — ekkert blandast á milli þeirra, og ekkert sem eitt barn gerir birtist í degi annars.
Hvað gerist þegar þau fá nýjan síma?+
Þú flytur þau yfir; þú byrjar ekki upp á nýtt. Settu heifamily upp í nýja símanum og veldu
Skipta um síma barns í valmyndinni þinni — barnið, ferillinn þeirra, áætlanirnar og staðirnir verða nákvæmlega á sínum stað. Aðeins síminn breytist.
Gamli síminn hættir að njóta trausts um leið og sá nýi er paraður, svo sími sem er gefinn áfram eða seldur getur ekki haldið áfram að skrifa í fjölskylduna þína.
Hvað gerist þegar ókeypis prufan mín rennur út?+
Ekkert er rukkað, því ekkert var nokkurn tímann tekið. Þegar dagarnir sjö eru búnir hættir heifamily að sýna þér fjölskylduna þína þar til þú velur leið — ekkert kort á skrá, engin leið valin fyrir þig, engin hljóðlát endurnýjun sem þú þarft að grípa.
Ef þú hefur enn ekki valið leið nokkrum dögum síðar stöðvast heifamily líka í síma barnsins þíns: það hættir að safna gögnum og beita takmörkunum og slekkur á vörn gegn fjarlægingu. Veldu leið og heifamily fer sjálfkrafa aftur í gang, nema vörnin gegn fjarlægingu: Android leyfir þér aðeins að kveikja aftur á henni úr síma barnsins, þar sem heifamily sýnir borða til þess. Sama gildir um allar aðrar heimildir sem slökkt var á í millitíðinni. Ef þú velur ekki leið innan þriggja mánaða frá lokum prufunnar eyðum við fjölskyldunni þinni, gögnum hennar og heifamily-aðganginum þínum. Og ef þú gerist áskrifandi meðan á prufunni stendur byrjar greiddi mánuðurinn þann dag — ókeypis dagarnir sem eftir voru bætast ekki ofan á, og þú heldur eiginleikum stærri leiðanna þar til prufunni lýkur.
Get ég skipt um leið síðar án þess að setja neitt upp aftur?+
Sama forrit, sömu símar, ekkert að stilla upp á nýtt. Að fara upp tekur gildi strax. Að fara niður byrjar við næstu endurnýjun, svo þú heldur öllu sem þú hefur í dag þangað til — það er aldrei klippt á þig fyrir breytingu sem þú gerðir í miðjum mánuði.
Hvað gerist ef áskriftargreiðsla mistekst?+
Þú færð að vita, og ekkert er slökkt á bak við þig. Kort sem fór ekki í gegn er ekki meðhöndlað sem „þau hættu“ — verslunin heldur áfram að reyna, og heifamily sýnir þér vandamálið með beinni leið til að laga greiðslumátann. Aðeins ef það helst óleyst stöðvast aðgangurinn, og þá hefurðu vitað af því um hríð.
Get ég endurheimt áskriftina mína í nýjum síma?+
Já. Skráðu þig inn í nýja símanum og áskriftin fylgir aðganginum þínum. Ef hún birtist ekki strax sækir Endurheimta kaup í forritinu hana úr versluninni — skráðu þig bara inn á sama verslunaraðgang og þú keyptir með, því hann geymir kvittunina.
Hvað verður um gögnin okkar ef við hættum?+
Þú ræður alltaf. Eyddu prófíl barns og sögu þess er strax eytt; eyddu aðganginum þínum og gögnum fjölskyldunnar er eytt 24 klukkustundum eftir beiðni þína. Úr öryggisafritum okkar hverfa þau innan 98 daga. Nokkrar greiðsluupplýsingar og auðkennin sem koma í veg fyrir annan ókeypis prufutíma eru geymd lengur; síðan
Delete account telur þau upp.