Une appli.
Tout leur monde,
protégé en douceur.

Oui. heifamily suit le téléphone, pas le pays — position, temps d'écran et filtrage web continuent là où se trouve ton enfant, en itinérance ou avec une SIM locale. La seule chose qui change est celle à laquelle tu t'attends : là où il n'y a pas de données, la journée est gardée sur leur téléphone et rattrape son retard dès qu'ils sont de nouveau en ligne.

heifamily est vendu dans toute l'Union européenne et dans l'Espace économique européen élargi — 30 pays, prix en euros (le prix final, dans ta monnaie, est celui qu'affiche le store) et la base de données de la famille dans l'UE. La liste complète est sous Langue & pays en haut de cette page. L'appli elle-même n'est pas enfermée par des frontières : une fois qu'elle est à toi, elle fonctionne partout où le téléphone fonctionne.

On te prévient, quel que soit son âge. La position est l'un des réglages que heifamily surveille — à la fois l'autorisation de l'appli et l'interrupteur GPS du téléphone lui-même. Si l'un ou l'autre reste désactivé, l'alerte te parvient, et État de l'appli enfant nomme lequel des deux c'était. Jusqu'à ce que ton enfant ait 13, 14, 15 ou 16 ans, selon le pays où il vit, désactiver l'un ou l'autre fait aussi apparaître une carte sur son écran montrant comment la rétablir. À partir de cet âge, c'est son choix.

Leur trace se met simplement en pause jusqu'à son retour, et rien ne manque discrètement dans ta journée — tu sais qu'il y a un trou, et pourquoi. Si ton enfant, à partir de l'âge où c'est son choix, désactive la fonction Position de heifamily, la dernière position et ses alertes sont supprimées, et la trace antérieure reste masquée jusqu'à ce que la fonction soit réactivée.

Rien n'est perdu. Chaque position est d'abord écrite sur le téléphone de ton enfant — avec ou sans réseau — donc une marche à travers une zone blanche est quand même enregistrée pendant qu'elle a lieu.

• Tout le tronçon revient d'un coup. Dès que la connexion revient, tout ce qui attendait est envoyé dans l'ordre où c'est arrivé et débarque sur ton téléphone comme une partie de la journée — recalé sur les vraies routes et les vrais chemins comme le reste de la trace, pas une ligne droite en travers de la carte.
• Le trou reçoit un nom. heifamily enregistre les minutes sans connexion, pour qu'un passage silencieux dans la chronologie se lise comme une absence de réseau — pas comme une appli qui a cessé de fonctionner.

Tu n'auras pas à demander. Leur batterie est sur ton écran principal, juste à côté de leur état en ligne, et elle change de couleur en descendant — verte tant qu'il y en a beaucoup, ambre au milieu, rouge à 30 % et en dessous.

C'est un petit détail qui répond à une grande question. La plupart du temps, « il ne répond pas » et « son téléphone est mort il y a une heure » sont la même histoire — et c'est ici que tu vois laquelle des deux c'est.

Les deux, et elles fonctionnent ensemble. N'importe quelle appli du téléphone peut être bloquée d'emblée depuis ta liste d'applis bloquées. Séparément, tu peux mettre une limite quotidienne sur toute une catégorie — Jeux, Réseaux sociaux, Vidéo, Musique, Communication — puis l'ouvrir et fixer une limite plus stricte sur une appli à l'intérieur. Là où deux limites se chevauchent, la plus stricte gagne.

Oui. La limite quotidienne se règle jour par jour, donc du lundi au vendredi peut n'avoir rien à voir avec le samedi. Tu peux aussi ajouter des plages horaires — les heures pendant lesquelles le temps d'écran de ce jour-là peut être dépensé — pour que deux heures de jeux ne deviennent pas deux heures à minuit.

Oui, et c'est l'un des meilleurs moments de la journée. Quand il n'en a plus, il peut demander depuis son propre téléphone, une durée précise — ça arrive sur le tien sous la forme « demande 30 minutes de plus », et tu accordes ou refuses d'une touche. Le temps supplémentaire que tu donnes vaut pour ce jour-là seulement ; demain, on revient à la limite normale.

Ça transforme un écran verrouillé en conversation, et c'est généralement tout l'intérêt.

Une touche. Mettre le temps d'écran en pause se trouve sur ton tableau de bord et prend effet sur leur téléphone immédiatement ; reprendre, c'est la même touche à nouveau. C'est pour le dîner, pour les devoirs, et pour les moments qu'aucun programme n'aurait pu prévoir.

Pas discrètement. La limite est appliquée sur le téléphone par heifamily lui-même — quand le budget est dépensé, les applis surveillées ne s'ouvrent plus — et les autorisations dont dépend cette application sont exactement celles que heifamily surveille.

• Désactive ce dont il a besoin et on te prévient. L'accès à l'utilisation, ou l'autorisation de se superposer aux autres applis : désactive l'un ou l'autre et tu l'apprends en quelques minutes. Jusqu'à ce que ton enfant ait 13, 14, 15 ou 16 ans, selon le pays où il vit, son téléphone redemande aussi l'accès à l'utilisation. À partir de cet âge, il peut désactiver complètement le temps d'écran — et on te prévient aussi.
• Retirer l'appli veut dire baisser son bouclier d'abord. La protection contre la désinstallation doit être désactivée avant qu'Android ne retire heifamily — et rien que ça t'envoie une alerte, avant que l'appli ait disparu.

Rien de tout ça n'est impossible. Tout est visible — ce qui, avec un ado, est la promesse la plus utile.

Oui — ce n'est pas une extension de navigateur. Le filtrage se fait au niveau réseau du téléphone, donc il s'applique dans chaque navigateur et chaque appli de ce téléphone, y compris le petit navigateur intégré qui s'ouvre quand ton enfant touche un lien dans une appli sociale. Les sites que tu bloques toi-même fonctionnent pareil.

Oui — ajoute-le à ta liste autorisée et il passe, même si une catégorie au-dessus l'aurait bloqué. Deux réserves honnêtes, parce que tu les rencontreras : une page qui tire ses images ou ses vidéos d'autres sites peut ne se charger qu'en partie, et une exception ne peut pas passer outre la catégorie VPN & proxy. Si quelqu'un dans la maison a vraiment besoin d'un VPN, cette catégorie doit être désactivée.

Les messages que ton enfant reçoit dans les applis de messagerie prises en charge — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, SMS et d'autres populaires.

Elle fonctionne en lisant les notifications de messages, et ça a une conséquence honnête que nous préférons t'annoncer nous-mêmes : une appli dont les notifications sont désactivées n'est pas vérifiée du tout, et si les aperçus sont masqués il n'y a rien à lire. Un message dans une appli que nous ne prenons pas en charge n'est jamais vérifié.

Non. Tu ne reçois jamais le message, ni qui l'a envoyé, ni les mots trouvés. Si quelque chose semble dangereux, ton enfant décide s'il t'envoie « J'ai besoin de parler » — et s'il le fait, cette phrase est tout ce que tu reçois. Le reste, tu l'apprends en parlant.

Ton enfant voit un avertissement sur son téléphone, avec deux choix égaux — t'envoyer « J'ai besoin de parler » ou « Pas maintenant » — et le numéro de la ligne d'écoute pour les enfants, 116 111. Tu ne reçois rien automatiquement, et heifamily ne contacte personne et ne décide de rien.

Oui — l'interrupteur est par enfant, pas par famille. Un ado plus âgé peut être laissé sans surveillance pendant qu'un plus jeune ne l'est pas, et c'est généralement comme ça que la confiance fonctionne vraiment à la maison. Désactivée, rien n'est vérifié pour cet enfant. À partir de 13, 14, 15 ou 16 ans, selon le pays où vit ton enfant (en France, à tout âge), l'activer nécessite aussi l'accord de ton enfant sur son téléphone.

Pour l'essentiel, dans l'Union européenne. La base de données et les fonctions qui travaillent dessus tournent dans la région europe-west1, en Belgique — un emplacement choisi à la création du projet et qui ne peut pas être déplacé en douce ensuite. Certains services sur lesquels nous nous appuyons sont mondiaux et peuvent traiter des données hors de l'UE : Mapbox (cartes, recherche d'adresses et alignement des trajets de ton enfant sur les routes, à partir de ses positions), Google et Apple (connexion, notifications, rapports de plantage, vérification de l'intégrité de l'appli, cartes et adresses — et Google envoie nos e-mails), Cloudflare (la résolution des sites qu'ouvre le téléphone de ton enfant, tant que le filtre web est actif), ainsi que RevenueCat et les stores d'applications (abonnements). La Politique de confidentialité les décrit, avec les garanties sur lesquelles nous nous appuyons.

Oui — et ça n'a pas à s'arrêter à deux, ni même à des parents. Une place, c'est simplement un adulte à qui tu confies la journée de ton enfant : un second parent, un grand-parent, une nounou, un entraîneur. Invite-les et vous voyez tous la même famille, parfaitement synchronisée, chacun avec sa propre connexion sécurisée.

• Basic — un adulte.
• Plus — deux adultes.
• Premium — jusqu'à quatre.

Tu peux passer à un forfait supérieur dès que la famille s'agrandit — même appli, mêmes téléphones, rien à réinstaller.

Oui — chaque adulte que tu invites a le même contrôle au quotidien : programmes, applis bloquées, filtrage, lieux, temps d'écran. Deux choses restent au parent qui a créé la famille, et toutes deux sont du genre qu'on veut tenir dans une seule paire de mains : l'abonnement — les changements de forfait et la résiliation passent par le compte du magasin qui a payé — et la suppression du compte.

Tu verras le changement lui-même, pas un journal de qui l'a fait. Les réglages sont partagés et en direct : si l'autre parent lève une limite ou ajoute un lieu, c'est aussi sur ton téléphone, immédiatement.

heifamily ne garde pas d'historique de qui a changé quel réglage et quand. La seule exception, c'est quand un parent ou ton enfant active ou désactive une fonction de surveillance : heifamily enregistre qui l'a fait et quand, comme preuve de ce qui a été décidé, mais ce n'est pas quelque chose que tu peux consulter dans l'appli.

Deux avec Basic, et jusqu'à huit avec Plus ou Premium. Chaque enfant a son propre téléphone, son propre temps d'écran et son propre historique — rien n'est mélangé entre eux, et rien de ce que fait un enfant n'apparaît dans la journée d'un autre.

Tu les déplaces ; tu ne recommences pas. Installe heifamily sur le nouveau téléphone et choisis Remplacer téléphone enfant dans ton menu — l'enfant, son historique, ses programmes et ses lieux restent exactement là où ils sont. Seul le téléphone change.

L'ancien téléphone cesse d'être fiable dès que le nouveau est associé, donc un téléphone donné ou revendu ne peut pas continuer à écrire dans ta famille.

Rien n'est débité, parce que rien n'a jamais été collecté. Quand les sept jours sont écoulés, heifamily cesse de te montrer ta famille jusqu'à ce que tu choisisses un forfait — pas de carte enregistrée, pas de forfait choisi à ta place, pas de reconduction discrète à rattraper.

Si, quelques jours plus tard, tu n'as toujours pas choisi de forfait, heifamily s'arrête aussi sur le téléphone de ton enfant : il cesse de collecter des données et d'appliquer des limites, et il désactive la protection contre la désinstallation. Choisis un forfait et heifamily redémarre tout seul, sauf la protection contre la désinstallation : Android ne te laisse la réactiver que depuis le téléphone de ton enfant, où heifamily affiche un bandeau pour le faire. Il en va de même pour toute autre autorisation désactivée entre-temps. Si tu ne choisis pas de forfait dans les trois mois qui suivent la fin de l'essai, nous supprimons ta famille, ses données et ton compte heifamily. Et si tu t'abonnes pendant l'essai, le mois payé commence ce jour-là — les jours gratuits qu'il te restait ne sont pas ajoutés par-dessus, et tu gardes les fonctions des forfaits supérieurs jusqu'à la fin de l'essai.

Même appli, mêmes téléphones, rien à reconfigurer. Monter s'applique tout de suite. Descendre commence à ta prochaine reconduction, donc tu gardes tout ce que tu as aujourd'hui jusque-là — on ne te coupe jamais court pour un changement fait en milieu de mois.

Tu es prévenu, et rien n'est coupé dans ton dos. Une carte qui n'est pas passée n'est pas traitée comme « ils sont partis » — le magasin réessaie, et heifamily te montre le problème avec un chemin direct pour corriger le moyen de paiement. Ce n'est que si ça reste non résolu que l'accès s'arrête, et d'ici là tu seras au courant depuis un moment.

Oui. Connecte-toi sur le nouveau téléphone et ton abonnement vient avec ton compte. S'il n'apparaît pas tout de suite, Restaurer les achats dans l'appli va le chercher dans le magasin — connecte-toi simplement au même compte de magasin avec lequel tu l'as acheté, puisque c'est celui qui détient le reçu.

Tu gardes toujours le contrôle. Supprime le profil d'un enfant, et son historique est effacé aussitôt ; supprime ton compte, et les données de la famille sont supprimées 24 heures après ta demande. Elles disparaissent de nos sauvegardes en 98 jours au plus. Quelques données de facturation et les identifiants qui empêchent un deuxième essai gratuit sont gardés plus longtemps ; la page Delete account les énumère.