Az összes kérdés
Használhatom a heifamilyt külföldi utazáson?+
Igen. A heifamily a telefont követi, nem az országot — a helyzet, a képernyőidő és a webszűrés ott is működik, ahol a gyereked éppen van, roamingban vagy helyi SIM-mel. Csak az változik, amire számítanál: ahol nincs adat, a nap a telefonjukon marad, és behozza a lemaradást, amint újra online vannak.
Működik a heifamily minden EU-tagállamban?+
A heifamilyt az egész Európai Unióban és a tágabb Európai Gazdasági Térségben árusítjuk — 30 ország, árak euróban (a végső árat a saját pénznemedben az áruház mutatja) és a család adatbázisa az EU-ban. A teljes lista a Nyelv és ország alatt van az oldal tetején. Magát az appot nem kerítik be a határok: ha egyszer a tiéd, ott működik, ahol a telefon.
Mi történik, ha a gyerekem kikapcsolja a helyadatokat?+
Megtudod, akárhány éves is a gyereked. A helyadatok azok közé a beállítások közé tartoznak, amiket a heifamily figyel — az app engedélyét és a telefon saját GPS-kapcsolóját egyaránt. Ha bármelyik kikapcsolva marad, a riasztás eljut hozzád, és a
Gyerekapp állapota megmondja, melyik volt a kettő közül. Amíg a gyereked be nem tölti a 13., 14., 15. vagy 16. életévét — attól függően, hol él —, bármelyik kikapcsolása egy kártyát is előhoz a képernyőjén, ami megmutatja, hogyan állítható vissza; ettől a kortól az ő döntése.
A nyomvonaluk egyszerűen szünetel, amíg vissza nem kerül, és a napodból sem hiányzik semmi csendben — tudod, hogy van egy hézag, és azt is, miért. Ha a gyereked attól a kortól, amikortól ez az ő döntése, kikapcsolja a heifamily Helyzet funkcióját, az utolsó pozíció és a funkció riasztásai törlődnek, a korábbi nyomvonal pedig rejtve marad, amíg újra be nem kapcsolják.
És ha nincs térerő a telefonjukon, vagy elfogy az adat?+
Semmi nem vész el. Minden pozíció először a gyereked saját telefonjára íródik — térerővel vagy anélkül — így egy holtzónán át vezető séta is rögzül, miközben történik.
- A teljes szakasz egyben tér vissza. Abban a pillanatban, amikor a kapcsolat visszatér, minden várakozó adat abban a sorrendben megy el, ahogy történt, és a napod részeként érkezik a telefonodra — valódi utakra és ösvényekre illesztve, mint a nyomvonal többi része, nem egyenes vonalként a térképen keresztül.
- A hézag nevet kap. A heifamily rögzíti a kapcsolat nélküli perceket, hogy egy csendes szakasz az idővonalon térerő hiányaként olvasódjon — ne pedig alkalmazásként, ami abbahagyta a működést.
Megtudom, ha mindjárt lemerül a telefonjuk?+
Nem kell kérdezned. Az akkujuk ott van a főképernyődön, közvetlenül amellett, hogy online vannak-e, és színt vált, ahogy fogy — zöld, amíg bőven van, borostyán középen,
piros 30 %-nál és az alatt.
Apróság, ami egy nagy kérdésre válaszol. Legtöbbször a „nem válaszol” és a „egy órája lemerült a telefonja” ugyanaz a történet — és itt látod, melyik a kettő közül.
Tilthatok egyes alkalmazásokat, nem csak kategóriákat?+
Mindkettőt, és együtt működnek. A telefon bármelyik alkalmazása teljesen letiltható a tiltott alkalmazások listádról. Ettől külön napi limitet tehetsz egy egész kategóriára — Játékok, Közösségi média, Videó, Zene, Kommunikáció — majd megnyithatod, és szigorúbb limitet állíthatsz egyetlen appra benne. Ahol két limit átfedi egymást, a szigorúbb nyer.
Beállíthatok más képernyőidő-szabályokat iskolanapokra és hétvégére?+
Igen. A napi limit a hét napjaira külön állítható, így a hétfőtől péntekig terjedő időszak egészen máshogy nézhet ki, mint a szombat. Hozzáadhatsz időablakokat is — azokat az órákat, amikor az adott nap képernyőideje elkölthető — hogy két óra játékból ne legyen két óra éjfélkor.
Kérhet a gyerekem több képernyőidőt?+
Igen, és ez a nap egyik jobb pillanata. Amikor elfogy, kérhet a saját telefonjáról, konkrét mennyiséget — hozzád úgy érkezik meg, hogy „még 30 percet kér”, te pedig egy koppintással megadod vagy elutasítod. A plusz idő, amit adsz,
csak arra a napra érvényes; holnap visszatér a szokásos limit.
Egy zárolt képernyőből beszélgetést csinál, és általában ez a lényeg.
Szüneteltethetem a képernyőidőt azonnal?+
Egy koppintás. A Képernyőidő szüneteltetése ott van az áttekintéseden, és azonnal életbe lép a telefonjukon; a folytatás ugyanaz a koppintás újra. A vacsorához, a leckéhez, és azokhoz a pillanatokhoz, amiket semmilyen ütemezés nem láthatott előre.
Meg tudja kerülni a gyerekem a képernyőidő-limiteket?+
Csendben nem. A limitet a telefonon maga a heifamily tartatja be — amikor a keret elfogy, a figyelt appok nem nyílnak meg többé — és azok az engedélyek, amelyeken ez a betartatás múlik, pontosan azok, amiket a heifamily figyel.
- Kapcsold ki, amire szüksége van, és megtudod. A használati hozzáférés, vagy a más appok fölötti megjelenítés joga: kapcsold ki bármelyiket, és perceken belül tudomást szerzel róla. Amíg a gyereked be nem tölti a 13., 14., 15. vagy 16. életévét — attól függően, hol él —, a telefonja a használati hozzáférést is visszakéri. Ettől a kortól a képernyőidőt teljesen kikapcsolhatja — és erről is értesülsz.
- Az app eltávolítása azt jelenti, hogy előbb le kell tenni a pajzsát. Az eltávolítás elleni védelmet ki kell kapcsolni, mielőtt az Android egyáltalán eltávolítaná a heifamilyt — és már ez önmagában riasztást küld neked, mielőtt az app eltűnne.
Ebből semmi nem lehetetlen. Ebből minden látható — ami egy tinédzsernél a hasznosabb ígéret.
A webszűrés az alkalmazásokon belül is működik, nem csak a böngészőkben?+
Igen — ez nem böngészőbővítmény. A szűrés a telefon hálózati szintjén történik, így minden böngészőben és az adott telefon minden alkalmazásában érvényes, beleértve azt a kis beépített böngészőt is, ami akkor nyílik meg, amikor a gyereked egy linkre koppint egy közösségi appon belül. Az általad tiltott oldalak ugyanígy működnek.
Engedélyezhetek egy oldalt, amit tévedésből tiltottunk le?+
Igen — vedd fel az engedélyezett listádra, és átmegy, akkor is, ha egy fölötte lévő kategória letiltotta volna. Két őszinte fenntartás, mert találkozni fogsz velük: egy oldal, ami más webhelyekről húzza a képeit vagy a videóit, így is betöltődhet csak részben, és egy kivétel nem tudja felülírni a VPN és proxy kategóriát. Ha valakinek a házban tényleg kell VPN, annak a kategóriának mennie kell.
Milyen üzeneteket ellenőriz az Üzenetvédelem?+
Azokat az üzeneteket, amelyeket a gyereked
kap a támogatott üzenetküldő alkalmazásokban — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, SMS és más elterjedtek.
Úgy működik, hogy az üzenetértesítéseket olvassa, és ennek van egy őszinte következménye, amit inkább tőlünk hallj: egy alkalmazást, amelynek az értesítései ki vannak kapcsolva, egyáltalán nem ellenőrzünk, és ha az előnézetek rejtve vannak, nincs mit olvasni. Egy olyan appban érkező üzenetet, amelyet nem támogatunk, az Üzenetvédelem soha nem ellenőriz.
Megmutatja az Üzenetvédelem a szülőknek az üzenetet?+
Nem. Soha nem kapod meg az üzenetet, sem azt, hogy ki küldte, sem a talált szavakat. Ha valami veszélyesnek tűnik, a gyerek dönti el, elküldi-e neked a „Beszélnünk kell” kérést — és ha igen, ez a mondat minden, amit kapsz. A többit beszélgetésből tudod meg.
Mi történik, ha az Üzenetvédelem talál valamit?+
A gyerek a telefonján figyelmeztetést lát két egyenrangú választással — elküldi neked a „Beszélnünk kell” kérést, vagy „Most nem” — és a gyermekek segélyvonalának számát, 116 111. Te automatikusan semmit nem kapsz, a heifamily pedig senkivel nem veszi fel a kapcsolatot, és semmiről nem dönt.
Kikapcsolhatom az Üzenetvédelmet csak egy gyereknél?+
Igen — a kapcsoló gyerekenként van, nem családonként. Egy nagyobb tinédzsert hagyhatsz figyelés nélkül, míg egy kisebb testvért nem, és általában így működik a bizalom otthon is. Kikapcsolva annál a gyereknél nem történik ellenőrzés. Attól függően, hol él a gyereked, 13, 14, 15 vagy 16 éves kortól (Franciaországban bármely életkorban) a bekapcsoláshoz a gyereked jóváhagyása is kell a telefonján.
Hol tároljuk a családunk adatait?+
Nagyrészt az Európai Unióban. Az adatbázis és a vele dolgozó függvények az europe-west1 régióban, Belgiumban futnak — ezt a helyet a projekt létrehozásakor választottuk, és utólag nem lehet csendben áthelyezni. Néhány szolgáltatás, amelyre támaszkodunk, globális, és az EU-n kívül is kezelhet adatokat: Mapbox (térképek, címkeresés és a gyereked útvonalainak utakhoz igazítása a helyzetei alapján), Google és Apple (bejelentkezés, értesítések, összeomlási jelentések, az app sértetlenségének ellenőrzése, térképek és címek — a leveleinket pedig a Google küldi), Cloudflare (a gyereked telefonja által megnyitott oldalak feloldása, amíg a webszűrő be van kapcsolva), valamint a RevenueCat és az alkalmazás-áruházak (előfizetések). Az Adatvédelmi tájékoztató bemutatja őket, azokkal a garanciákkal együtt, amelyekre támaszkodunk.
Megoszthat két szülő egy családot?+
Igen — és nem kell kettőnél megállnia, sőt szülőknél sem. Egy hely egyszerűen
egy felnőtt, akire rábízod a gyereked napját: egy második szülő, egy nagyszülő, egy bébiszitter, egy edző. Hívd meg őket, és mindannyian ugyanazt a családot látjátok, tökéletesen szinkronban, mindenki a saját biztonságos belépésével.
- Basic — egy felnőtt.
- Plus — két felnőtt.
- Premium — legfeljebb négy.
Bármikor válthatsz magasabb csomagra, amikor a család nő — ugyanaz az app, ugyanazok a telefonok, semmit nem kell újratelepíteni.
Mindkét szülő módosíthatja a beállításokat?+
Igen — minden felnőttnek, akit meghívsz, ugyanaz a napi szintű irányítása van: ütemezések, tiltott appok, szűrés, helyek, képernyőidő. Két dolog marad annál a szülőnél, aki létrehozta a családot, és mindkettő olyan, amit egy pár kézben akarsz tudni: az előfizetés — a csomagváltás és a lemondás azon az áruházfiókon keresztül megy, amelyik fizetett — és a fiók törlése.
Látom, ha a másik szülő megváltoztat valamit?+
Magát a változást látod, nem naplót arról, ki csinálta. A beállítások közösek és élők: ha a másik szülő felold egy limitet vagy hozzáad egy helyet, az azonnal a te telefonodon is ott van.
A heifamily nem vezet előzményt arról, ki melyik beállítást és mikor változtatta meg. Az egyetlen kivétel egy figyelési funkció be- vagy kikapcsolása, akár egy szülő, akár a gyereked teszi: a heifamily rögzíti, ki tette és mikor, annak bizonyítékául, hogy mit döntöttek, de ezt nem tudod böngészni az alkalmazásban.
Hány gyereket adhatok hozzá?+
Kettőt a Basicben, és legfeljebb nyolcat a Plusban vagy a Premiumban. Minden gyereknek saját telefonja, saját képernyőideje és saját előzménye van — semmi nem keveredik közöttük, és semmi, amit az egyik gyerek csinál, nem jelenik meg egy másik napjában.
Mi történik, ha új telefont kapnak?+
Átviszed őket; nem kezded elölről. Telepítsd a heifamilyt az új telefonra, és válaszd a menüből a
Gyerektelefon cseréje pontot — a gyerek, az előzményei, az ütemezései és a helyei pontosan ott maradnak, ahol vannak. Csak a telefon változik.
A régi telefon abban a pillanatban megszűnik megbízhatónak lenni, amikor az újat párosítod, így egy továbbadott vagy eladott telefon nem tud tovább írni a családodba.
Mi történik, amikor lejár az ingyenes próbaidőszakom?+
Semmit nem vonunk le, mert soha nem gyűjtöttünk be semmit. Amikor a hét nap letelik, a heifamily nem mutatja tovább a családodat, amíg nem választasz csomagot — nincs elmentett kártya, nincs helyetted kiválasztott csomag, nincs csendes megújítás, amit el kellene csípned.
Ha néhány nappal később még mindig nem választottál csomagot, a heifamily a gyermeked telefonján is leáll: nem gyűjt több adatot, nem érvényesít korlátokat, és kikapcsolja az eltávolítás elleni védelmet. Válassz csomagot, és a heifamily magától újraindul, kivéve az eltávolítás elleni védelmet: az Android csak a gyermeked telefonjáról engedi visszakapcsolni, ahol a heifamily erről egy figyelmeztető sávot mutat. Ugyanez érvényes minden más engedélyre, amelyet közben kikapcsoltak. Ha a próbaidőszak vége után három hónapon belül nem választasz csomagot, töröljük a családodat, annak adatait és a heifamily-fiókodat. És ha a próbaidőszak közben fizetsz elő, a fizetős hónap aznap kezdődik — a megmaradt ingyenes napokat nem tesszük rá tetejébe, a nagyobb csomagok funkciói pedig a próbaidőszak végéig megmaradnak.
Válthatok csomagot később anélkül, hogy bármit újratelepítenék?+
Ugyanaz az app, ugyanazok a telefonok, semmit nem kell újra beállítani. A feljebb lépés azonnal érvényes. A lejjebb lépés a következő megújításodkor kezdődik, így addig mindent megtartasz, amid ma van — soha nem vágunk el semmit egy hónap közepén hozott döntés miatt.
Mi történik, ha egy előfizetési fizetés nem sikerül?+
Megtudod, és semmit nem kapcsolunk ki a hátad mögött. Egy kártyát, ami nem ment át, nem kezelünk úgy, hogy „elmentek” — az áruház tovább próbálkozik, a heifamily pedig megmutatja a problémát, és egyenes utat kínál a fizetési mód javítására. Csak ha megoldatlan marad, akkor áll le a hozzáférés, és addigra már egy ideje tudsz róla.
Visszaállíthatom az előfizetésemet egy új telefonon?+
Igen. Jelentkezz be az új telefonon, és az előfizetésed a fiókoddal együtt jön. Ha nem jelenik meg azonnal, a Vásárlások visszaállítása az appban lehozza az áruházból — csak jelentkezz be ugyanabba az áruházfiókba, amivel megvetted, mert az őrzi a bizonylatot.
Mi lesz az adatainkkal, ha távozunk?+
Mindig te irányítasz. Törlöd egy gyerek profilját, és az előzményei azonnal törlődnek; törlöd a fiókodat, és a család adatai a kérésed után 24 órával törlődnek. A biztonsági mentéseinkből legfeljebb 98 nap alatt eltűnnek. Néhány számlázási adatot és az újabb ingyenes próbaidőszakot megakadályozó azonosítókat tovább őrizzük; a
Delete account oldal felsorolja őket.