1Kik vagyunk
A heifamily alkalmazást az Architech Dev Labs S.R.L. üzemelteti; a társaság Romániában bejegyzett cég (romániai cégnyilvántartási szám: J2015000417330, romániai adóazonosító szám, CUI: 34490136), székhelye Strada Würzburg 37., Gura Humorului, Suceava megye, Románia.
A jelen Feltételekben a „mi” és a „miénk” az Architech Dev Labs S.R.L. társaságot jelenti, a „te” pedig azt a felnőttet, aki heifamily szülői fiókot hoz létre vagy használ.
2Mi a heifamily — és hol vannak a szolgáltatás határai
A heifamily családbiztonsági és szülői felügyeleti szolgáltatás. A csomagodtól és a megadott engedélyektől függően nyújthat helyzet- és útvonal-előzményeket, képernyőidő- és alkalmazás-vezérlést, geokerítést, webszűrést, hívásletiltást, biztonsági riasztásokat, Üzenetvédelmet, távoli csörgetést, pánikgombot, valamint az alkalmazásban megjelenő további funkciókat.
A szülői alkalmazás Androidon és iPhone-on futhat, és kiegészítheti a webes irányítópult.
A gyerekalkalmazás jelenleg Androidon fut. A figyelt eszköznek kompatibilisnek kell lennie, és a szükséges engedélyeknek aktívnak kell lenniük rajta. A beállítás során a gyerek telefonja láthatóan azt is kéri, hogy a heifamily eszközrendszergazdai jogokat kapjon, amelyek megakadályozzák, hogy az alkalmazást eltávolítsák, amíg ezeket ki nem kapcsolják; ezt magán a gyerek eszközén adják meg, a kikapcsolása pedig értesíti a szülőt.
A heifamily nem segélyszolgálat, és nem helyettesíti a felügyeletet, a segélyszolgálatokat vagy egy felnőtt ítélőképességét.
Az adatok és a riasztások a gyerek telefonjától, annak akkumulátorától, GPS-étől, hálózati kapcsolatától, az operációs rendszer beállításaitól, az engedélyektől és harmadik felek szolgáltatásaitól függenek. Ezért a helymeghatározás hibahatárral járhat, a frissítések késhetnek, egyes riasztások vagy parancsok pedig nem érkeznek meg, vagy nem nyernek visszaigazolást.
Fontos. Ne támaszkodj a heifamily alkalmazásra egyetlen eszközként egy személy helyzetének vagy biztonságának megállapításához olyan helyzetben, amely azonnali és garantált információt kíván.
Az AI-asszisztens tévedhet. A szülői alkalmazásban a saját szövegeink alapján válaszol a heifamily alkalmazással kapcsolatos kérdésekre, javasolhat olyan változtatásokat, amelyeket a menüből is elvégezhetnél, és megmutathat neked olyan információkat a gyerekeidről, amelyeket az alkalmazás a telefonodon olvas ki. Ellenőrizd, mit javasol: semmi sem változik, amíg meg nem erősíted.
3Ki használhatja a heifamily alkalmazást
Szülői fiók létrehozásához legalább 18 évesnek kell lenned, és a figyelt gyerek szülőjének, törvényes gyámjának vagy más olyan személynek kell lenned, aki a szükséges törvényes felhatalmazással rendelkezik felette.
Te felelsz azért, hogy a heifamily általad való használatát a rád vonatkozó jog megengedje. A kiskorúak megfigyelésére vonatkozó szabályok országonként, életkoronként és körülményenként eltérhetnek.
Szólj a gyerekednek. A heifamily nem arra készült, hogy rejtve fusson, és javasoljuk, hogy a kiskorú az életkorának megfelelő módon tudja, mely funkciók aktívak.
A gyerekalkalmazás csak a kiskorú gyermekednek szól. Csak olyan kiskorú telefonjára telepítheted és használhatod, aki felett jogszerűen szülői felügyeletet gyakorolsz. Tilos partner, volt partner, munkavállaló vagy bármely más felnőtt telefonján használni, akár tud róla és hozzájárul, akár nem.
Ha úgy véled, hogy a heifamily alkalmazást visszaélésszerűen használják egy eszközön, írhatsz nekünk az abuse@heifamily.com címre. Ehhez nincs szükséged nálunk vezetett fiókra, és nem kell előbb semmit bizonyítanod. Ha közvetlen veszélyben vagy, először a helyi segélyszolgálatokhoz fordulj.
4A fiókod és a családod
Te felelsz a fiókod, a belépési adataid és a PIN-kódod biztonságáért. Bárki, aki hozzáfér a fiókodhoz, láthatja a családodban lévő gyerekek adatait, és használhatja az adott fiókban elérhető funkciókat.
A csomagod keretein belül további szülőket hívhatsz meg. Ugyanannak a családnak a feljogosított szülői látják a gyerekek adatait, és alkalmazhatnak beállításokat a családra. A fiókod egyszerre egy telefonon és egy böngészőben lehet bejelentkezve; a kettő külön számít. Ha másik telefonon jelentkezel be, az előző telefon kijelentkezik, és ha másik böngészőben jelentkezel be, az előző böngésző jelentkezik ki; a böngészőben való bejelentkezés nem jelentkezteti ki a telefonodat.
Ne oszd meg a párosítási kódokat, a meghívókódokat vagy a fiókhozzáférést olyan emberekkel, akiknek nem szabad látniuk a családod adatait.
5Ingyenes próbaidőszak, csomagok és fizetés
A heifamily előfizetéses szolgáltatás, amelyet ingyenes próbaidőszak előz meg.
- Az ingyenes próbaidőszak 7 napig tart, és akkor indul, amikor csatlakoztatod az első gyereked telefonját, nem akkor, amikor létrehozod a fiókodat.
- Az ingyenes próbaidőszakhoz nem kérünk bankkártyát. A végén semmit nem terhelünk meg automatikusan, és a folytatáshoz aktívan csomagot kell választanod.
- Az ingyenes próbaidőszak családonként egyre korlátozott. Korlátozott álnevesített feljegyzést őrizhetünk, hogy megakadályozzuk az ajánlat ismételt igénybevételét, az Adatvédelmi tájékoztatóban leírtak szerint.
- Az ár, a számlázási időszak, a funkciók és a csomagban foglalt tagok száma a vásárlás megerősítése előtt megjelenik.
- A fizetést a Google Play vagy az Apple App Store dolgozza fel, attól függően, melyik boltban vásárolsz. A kártyaadataidat nem kapjuk meg. A beszedést, a vonatkozó adókat, a megújítást, a fizetési módokat és — alapvetően — a visszatérítéseket a bolt kezeli.
- Egy előfizetés a családot fedi le a választott csomag keretein belül. A magasabb csomagra váltás azonnal hatályba léphet, az alacsonyabbra váltás pedig rendszerint a következő megújításkor érvényesül; a pontos időzítést és az összeget a bolt határozza meg, és a megerősítésed előtt megjelenik.
Mi történik az egyes helyzetekben:
- Lemondod a megújítást — rendszerint a már kifizetett időszak végéig megmarad a hozzáférésed.
- Egy fizetés meghiúsul — a bolt türelmi vagy újrapróbálkozási időszakot alkalmazhat. A hozzáférés ideiglenesen fennmaradhat, vagy felfüggeszthetik, a bolt szabályai szerint.
- Az előfizetés lejár — a szülői alkalmazás nem mutat több családi adatot. Rövid idő után a gyerekalkalmazás abbahagyja az adatgyűjtést, és nem alkalmazza tovább az aktív korlátozásokat.
- Kevesebb gyerekre vagy szülőre szóló csomagra váltasz — amint ez hatályba lép, 7 napod van kiválasztani, mely gyerekek és szülők tartják meg a helyüket; ha nem választasz, az elsőként hozzáadottak tartják meg. Ezután a ki nem választott gyerekek telefonjai abbahagyják az adatgyűjtést és a korlátozások alkalmazását, mint amikor egy előfizetés lejár, és az eltávolítás elleni védelmük kikapcsol, amelyet a gyerek telefonján kell újra engedélyezni; a ki nem választott szülők pedig elveszítik a hozzáférést a család adataihoz. Semmi nem törlődik, és a 7 nap után a választásodat hetente egyszer módosíthatod.
- Újra előfizetsz — a szolgáltatás újraaktiválódik, az eltávolítás elleni védelem azonban nem: kikapcsoljuk, amikor a hozzáférés véget ér, és az Android nem engedi, hogy egy alkalmazás magától visszakapcsolja. Közvetlenül a gyerek telefonján kell újra engedélyezni, és ugyanez igaz lehet más Android-engedélyekre is.
- Visszatérítések — a bolt dönt róluk és intézi őket, anélkül, hogy ez korlátozná a kötelező jog által neked biztosított jogokat. A 6. pont szerinti elállás esetén mindig a teljes összeget visszatérítjük.
Ha a fizetős hozzáférés megszűnt, és nem áll helyre, az Adatvédelmi tájékoztatóban leírt inaktivitási időszak után törölhetjük a családot és a fiókot. Egy lejárt előfizetés ugyanakkor nem jelent azonnali törlést.
6Az EU-s/EGT-s fogyasztók elállási joga
Ha az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben vagy fogyasztó, jogosult vagy 14 napon belül indoklás nélkül elállni az előfizetésedtől. A 14 nap azon a napon kezdődik, amikor az előfizetést megvásárolod a Google Playen vagy az App Store-ban; ugyanannak az előfizetésnek az automatikus havi megújításai nem indítanak új határidőt.
Hogyan állhatsz el. Egyértelmű nyilatkozattal közöld velünk a döntésedet a 14 nap letelte előtt. Elég, ha a határidő lejárta előtt elküldöd. Ezt az alábbi módok bármelyikén megteheted:
- Google Play-előfizetések — az alkalmazásban vagy a weben. A heifamily alkalmazásban vagy a webes irányítópulton nyisd meg a(z) Előfizetés menüt, válaszd a(z) Elállás a szerződéstől itt lehetőséget, ellenőrizd az adatokat, és nyomd meg a(z) Elállás megerősítése gombot. Késedelem nélkül e-mailben visszaigazoljuk a kézhezvételt, az elállás tartalmával és az elküldés dátumával és időpontjával.
- App Store-előfizetések — az Apple-nél. Az EU-ban és az EGT-ben az App Store-előfizetéseket az Apple Distribution International Ltd. saját nevében értékesíti, és saját elállási funkcióval rendelkezik: az Apple-fiókodban nyisd meg a Vásárlási előzményeket, válaszd ki a rendelést, és válaszd a Tranzakció visszavonása lehetőséget. A heifamily alkalmazás Elállás a szerződéstől itt gombja odavisz. Az App Store-fizetéseket csak az Apple térítheti vissza.
- E-mailben vagy postán, mindkét áruház esetén. Írj a support@heifamily.com címre vagy az Architech Dev Labs S.R.L. címére: Strada Würzburg 37., Gura Humorului, Suceava megye, Románia. Használhatod az alábbi elállási nyilatkozatmintát, de nem kötelező.
Mi történik ezután. Az adott előfizetésért teljesített összes fizetést hiánytalanul visszatérítjük, indokolatlan késedelem nélkül, és legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor az elállásod megérkezik hozzánk. A már felhasznált napokért nem tartunk vissza semmit. A pénz azon az áruházon keresztül, ugyanarra a fizetési módra kerül vissza, ahol fizettél, és ezért semmilyen díjat nem kell fizetned. Az App Store-vásárlásoknál a visszatérítést az Apple végzi. Az előfizetés leáll, a fizetős funkciók pedig megszűnnek, amikor az elállást feldolgozzuk.
A Google Play vagy az App Store által külön kínált visszatérítési jogra az adott áruház szabályai vonatkoznak. E Feltételek semmi sem korlátozza azokat a kógens jogokat, amelyek fogyasztóként a saját országodban megilletnek.
Elállási nyilatkozatminta — csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni a szerződéstől:
- Címzett: Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg 37., Gura Humorului, Suceava megye, Románia, support@heifamily.com:
- Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: heifamily-előfizetés (csomag: …, vásárlás helye: Google Play / App Store)
- Megrendelés időpontja: …
- A fogyasztó neve: …
- A fogyasztó címe: …
- A heifamily-fiókod e-mail-címe (nem kötelező, segít megtalálni az előfizetésedet): …
- A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …
- Kelt: …
7Elfogadható használat
A heifamily alkalmazást nem használhatod a következőkre:
- bármely felnőtt vagy olyan gyermek megfigyelése, aki felett nem gyakorolsz szülői felügyeletet;
- másik család adataihoz való hozzáférés vagy hozzáférési kísérlet;
- egy személy zaklatása, követése, megfélemlítése vagy visszaélésszerű ellenőrzése;
- a szolgáltatás biztonságának, az előfizetési mechanizmusainak vagy a működésének megzavarása;
- a védelmek szándékos megkerülése vagy a visszafejtés, kivéve ott, ahol az ilyen korlátozást a jog nem engedi meg;
- bármilyen jogellenes tevékenység, vagy bármilyen tevékenység, amely mások jogait sérti.
Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a visszaélésszerűen használt fiókokat, ideértve azt is, ha egy felnőtt vagy olyan gyermek megfigyelésére használják őket, aki felett a fiók tulajdonosa nem gyakorol szülői felügyeletet.
8Üzenetvédelem
Ha az Üzenetvédelem be van kapcsolva, a gyerek telefonja a telefonon tárolt szavak és kifejezések listája alapján ellenőrzi a támogatott alkalmazásokban kapott üzeneteket úgy, ahogy az értesítésekben megjelennek. Az ellenőrzés csak a gyerek telefonján történik, és az üzenetekről semmi nem kerül a heifamilyhez vagy hozzád. A heifamily nem olvassa el, amit a gyerek gépel, és nem fér hozzá az üzenetküldő alkalmazások beszélgetési előzményeihez.
Ha egy üzenet veszélyesnek tűnik, a gyerek figyelmeztetést lát, és dönthet úgy, hogy elküldi neked a „Beszélnünk kell” kérést. Magát az üzenetet nem kapod meg, és üzenetekről automatikus riasztást sem kapsz. A részleteket az Adatvédelmi tájékoztató fejti ki.
Az Üzenetvédelem tévedhet. Egy szólista nem érti az összefüggéseket: figyelmeztethet egy ártalmatlan üzenetre, és átsiklhat egy veszélyes fölött. Egy figyelmeztetés nem diagnózis, nem következtetés és nem bizonyíték.
Az Üzenetvédelem nem alkalmaz automatikus szankciókat, és nem hoz a gyerekre nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó döntéseket.
9Rendelkezésre állás és a szolgáltatás változásai
Arra törekszünk, hogy a heifamily elérhető és biztonságos maradjon, de nem garantáljuk a megszakítás nélküli működést. A karbantartás, a hibák, a távközlési hálózatok, az Android vagy az iOS változásai, harmadik felek szolgáltatásai és más, rajtunk kívül álló körülmények ideiglenesen befolyásolhatják a szolgáltatást. Egy-egy funkciót, mint az AI-asszisztens vagy az útvonalak utakhoz igazított megrajzolása, minden felhasználó számára szüneteltethetünk is, például ha a költségei váratlanul megnőnek; a szolgáltatás többi része tovább működik.
Funkciókat adhatunk hozzá, módosíthatunk vagy szüntethetünk meg, hogy javítsuk a szolgáltatást, megőrizzük a kompatibilitást, vagy megfeleljünk a jogi és áruházi követelményeknek. Ha egy változás egy általad fizetett funkciót nem csupán csekély mértékben a hátrányodra változtat meg, előre tájékoztatunk e-mailben és az alkalmazásban arról, mi változik és mikortól. Ekkor díjmentesen megszüntetheted az előfizetésedet az értesítésünktől vagy a változástól – amelyik később következik be – számított 30 napon belül, és visszatérítjük a már kifizetett időszak azon részét, amelyet nem fogsz használni: a Google Playen ezt mi magunk tesszük meg; az App Store-ban csak az Apple téríthet vissza, ezért megkérjük rá az Apple-t. Ez nem korlátozza a kógens jog által biztosított egyéb jogorvoslatokat.
10Az előfizetésed lemondása és a fiókod törlése
Az előfizetésed megújítását abban a boltban állíthatod le, ahol vásároltad. A hozzáférés rendszerint a már kifizetett időszak végéig folytatódik, az adott bolt szabályai szerint.
A fiókod az alkalmazásban törölhető. A törlés 24 órás türelmi idővel van ütemezve, amely alatt visszavonhatod. Amint a törlés véglegessé válik, az adatok az Adatvédelmi tájékoztatóban leírtak szerint eltűnnek az éles rendszerekből, és nem tudjuk megígérni a helyreállításukat.
Ha a Google Playen vásároltál, a törlési folyamat részeként megpróbálhatjuk leállítani a megújítást. Az App Store-előfizetéseknél az Apple nem engedi, hogy a nevedben lemondjunk, ezért a megújítást a saját Apple-fiókodból kell leállítanod. A megújítás leállítása nem jelenti a már kifizetett időszak visszatérítését. Ha az első 14 napban elállnál, és vissza szeretnéd kapni a teljes összeget, lásd a 6. pontot.
Ha maradt még fizetett hozzáférésed, az alkalmazás felkínálhatja azt a lehetőséget is, hogy a törlést az adott időszak végére ütemezd. Egy beütemezett törlés visszavonása nem indítja újra az előfizetésedet: a megújítást már leállítottuk, és ezt nem lehet visszacsinálni, tehát újra elő kellene fizetned. A törlés emellett soha nem fut le hamarabb, mint a fenti 24 órás türelmi idő, még akkor sem, ha a fizetett időszakod előbb ér véget. Az adatmegőrzésről és azokról a kivételekről, amelyek egy még aktív előfizetés kezeléséhez szükségesek, az Adatvédelmi tájékoztató ad részleteket.
11Felelősség
A jelen Feltételekben semmi nem zárja ki és nem korlátozza a felelősségünket azokban az esetekben, amelyekben a jog az ilyen kizárást vagy korlátozást nem engedi meg. Ha fogyasztó vagy, a kötelező törvényes jogaid változatlanul fennmaradnak.
A heifamily technikai támogató szolgáltatás, és nem garantáljuk, hogy a helyzet, a riasztások vagy más adatok mindig elérhetők, pontosak vagy valós időben kézbesítettek lesznek. A működést befolyásolhatják olyan tényezők, mint a térerő hiánya, a lemerült akkumulátor, az eszköz beállításai és engedélyei, az operációs rendszer vagy harmadik felek szolgáltatásainak elérhetetlensége.
A jog által megengedett mértékben nem felelünk az olyan veszteségekért, amelyeket kizárólag ilyen, az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények okoznak, sem a gyerek vagy harmadik felek cselekedeteiért, sem az olyan döntésekért, amelyeket kizárólag olyan információ alapján hoztak, amelyet az alkalmazás becslésként vagy riasztásként jelenít meg. Ha megszegjük a feléd fennálló saját kötelezettségeinket, a felelősségünket az alkalmazandó jog szerint kell megállapítani.
12Szellemi tulajdon és licenc
A heifamily alkalmazások, a szolgáltatás, a kód, a felület, az anyagok, a név és a logó az Architech Dev Labs S.R.L. társaságot vagy — az adott esetnek megfelelően — a licencadóit illetik.
Az előfizetésed személyes, korlátozott, át nem ruházható és visszavonható licencet ad arra, hogy a heifamily alkalmazást a saját családodon belül, a jelen Feltételeknek megfelelően használd. A szolgáltatáson vagy a márkán fennálló szellemi tulajdonjogokat nem ruház át.
A családod adatai a jelen Feltételek alapján nem válnak a tulajdonunkká. Hogy hogyan kezeljük őket, azt az Adatvédelmi tájékoztató írja le.
13Az adataid
A szülők, a gyerekek és más olyan személyek személyes adatainak kezelését, akiknek az adatai megjelenhetnek a szolgáltatásban, a heifamily Adatvédelmi tájékoztatója fejti ki. Az a dokumentum írja le az adatkategóriákat, a célokat, a szolgáltatókat, a megőrzést, a nemzetközi adattovábbításokat és az érintettek jogait.
14A jelen Feltételek módosítása
Frissíthetjük a jelen Feltételeket, amikor a szolgáltatás, a jog vagy a bolti követelmények változnak. Ha egy változás lényegesen érinti a jogaidat vagy a kötelezettségeidet, a hatálybalépése előtt szólunk az alkalmazásban, e-mailben vagy más megfelelő módon.
Ha nem fogadod el az új Feltételeket, leállíthatod az előfizetésed megújítását, és törölheted a fiókodat.
15Alkalmazandó jog és panaszok
A jelen Feltételekre a román jog az irányadó. Ha másik EU- vagy EGT-államban lakó fogyasztó vagy, megmarad a saját országod kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelme, valamint azok az illetékes bíróságra vonatkozó jogok, amelyeket a jog biztosít neked.
Panasz vagy probléma esetén a support@heifamily.com címen fordulhatsz hozzánk. A fogyasztók Romániában az ANPC-hez, vagy a saját országukban az illetékes alternatív vitarendezési testülethez vagy hatósághoz is fordulhatnak.
Ha a jelen Feltételek valamely rendelkezését semmisnek vagy végrehajthatatlannak nyilvánítják, a többi rendelkezés a jog által megengedett mértékben hatályban marad.
16Ha Apple-eszközön használod a heifamily alkalmazást
Ha az alkalmazást az Apple App Store-ból töltötted le, a következők is érvényesek:
- a jelen Feltételek közted és az Architech Dev Labs S.R.L. között jönnek létre, nem az Apple-lel;
- az Apple nem felel a heifamily alkalmazásért, annak tartalmáért, a karbantartásáért vagy a szolgáltatáshoz nyújtott támogatásért;
- az alkalmazás Apple-eszközökön való használatára szóló licenc az általad birtokolt vagy ellenőrzött eszközökre korlátozódik, és a vonatkozó Apple Media Services szabályok hatálya alá tartozik;
- a termékkel, a fogyasztóvédelemmel, a jogszabályi megfeleléssel vagy a szellemi tulajdonnal kapcsolatos igényekért a jog által előírt mértékben mi felelünk;
- az Apple és leányvállalatai a jelen Feltételek harmadik fél kedvezményezettjei, és érvényesíthetik a rájuk vonatkozó rendelkezéseket.
17Kapcsolat
Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg 37., Gura Humorului, Suceava megye, Románia · Romániai cégnyilvántartási szám: J2015000417330 · CUI 34490136
Támogatás: support@heifamily.com · Visszaélés bejelentése: abuse@heifamily.com · Adatvédelem: privacy@heifamily.com