Se alle spørsmål
Kan jeg bruke heifamily når jeg er på reise i utlandet?+
Ja. heifamily følger telefonen, ikke landet — posisjon, skjermtid og nettfiltrering fortsetter uansett hvor barnet ditt er, på roaming eller med et lokalt SIM-kort. Det eneste som endrer seg, er det du ville ventet: der det ikke er data, tas dagen vare på på telefonen deres og henter seg inn i det øyeblikket de er tilkoblet igjen.
Fungerer heifamily i alle EU-land?+
heifamily selges i hele Den europeiske union og det bredere Europeiske økonomiske samarbeidsområdet — 30 land, priser i euro (sluttprisen i din valuta viser butikken) og familiens database i EU. Hele listen ligger under Språk og land øverst på denne siden. Selve appen er ikke gjerdet inn av grenser: når den først er din, fungerer den overalt der telefonen gjør det.
Hva skjer hvis barnet mitt slår av Posisjon?+
Du får beskjed, uansett hvor gammelt barnet er. Posisjon er en av innstillingene heifamily følger med på — både tillatelsen appen har, og telefonens egen GPS-bryter. Blir en av dem stående av, når varselet fram til deg, og
Barneappens status navngir hvilken av de to det var. Fram til barnet ditt fyller 13, 14, 15 eller 16 år, avhengig av hvor det bor, dukker det også opp et kort på skjermen til barnet når en av dem slås av, som viser veien til å gjenopprette den; fra den alderen er det barnets eget valg.
Sporet deres settes rett og slett på pause til den er tilbake, og ingenting mangler stille fra dagen din — du vet at det er et opphold, og hvorfor. Hvis barnet ditt, fra den alderen det er barnets eget valg, slår av funksjonen Posisjon i heifamily, slettes den siste posisjonen og varslene for funksjonen, og det tidligere sporet forblir skjult til funksjonen er på igjen.
Hva om telefonen deres ikke har dekning, eller går tom for data?+
Ingenting går tapt. Hver posisjon skrives først til barnets egen telefon — dekning eller ikke — så en tur gjennom et dødt område blir registrert mens den skjer.
- Hele strekket kommer tilbake på én gang. I det øyeblikket tilkoblingen er tilbake, sendes alt som venter, i den rekkefølgen det skjedde, og kommer fram på telefonen din som en del av dagen — festet til de ekte veiene og stiene som resten av sporet, ikke en rett strek over kartet.
- Oppholdet får et navn. heifamily registrerer minuttene uten tilkobling, så et stille strekk i tidslinjen leses som manglende dekning — ikke som en app som sluttet å virke.
Får jeg vite det hvis telefonen deres er i ferd med å gå tom?+
Du slipper å spørre. Batteriet deres står på hovedskjermen din, rett ved siden av om de er tilkoblet, og det skifter farge etter hvert som det synker — grønt mens det er godt med igjen, ravgult i midten,
rødt ved 30 % og under.
Det er en liten ting som svarer på et stort spørsmål. Som oftest er «de svarer ikke» og «telefonen deres døde for en time siden» den samme historien — og det er her du ser hvilken av dem det er.
Kan jeg blokkere enkeltapper, ikke bare kategorier?+
Begge deler, og de virker sammen. Hvilken som helst app på telefonen kan blokkeres helt fra listen din over blokkerte apper. Uavhengig av det kan du sette en daglig grense på en hel kategori — Spill, Sosiale medier, Video, Musikk, Kommunikasjon — og så åpne den og sette en strengere grense på én app inne i den. Der to grenser overlapper, vinner den strengeste.
Kan jeg sette ulike skjermtidsregler for skoledager og helger?+
Ja. Den daglige grensen settes per ukedag, så mandag til fredag kan se helt annerledes ut enn lørdag. Du kan også legge til tidsrom — timene den dagens skjermtid kan brukes i — så to timer med spill ikke blir to timer ved midnatt.
Kan barnet mitt be om mer skjermtid?+
Ja, og det er en av de bedre delene av dagen. Når de går tom, kan de be fra sin egen telefon, om en bestemt mengde — det kommer fram på din som «ber om 30 minutter mer», og du gir eller avslår det med ett trykk. Ekstra tid du gir, gjelder
bare den dagen; i morgen er den vanlige grensen tilbake.
Det gjør en låst skjerm om til en samtale, som som regel er hele poenget.
Kan jeg sette skjermtid på pause med én gang?+
Ett trykk. Sett skjermtid på pause ligger på oversikten din og trer i kraft på telefonen deres med én gang; å fortsette er det samme trykket om igjen. Det er til middagen, til leksene, og til øyeblikkene ingen tidsplan kunne forutsett.
Kan barnet mitt omgå skjermtidsgrensene?+
Ikke i stillhet. Grensen håndheves på telefonen av heifamily selv — når budsjettet er brukt opp, slutter overvåkede apper å åpne seg — og tillatelsene håndhevingen er avhengig av, er nøyaktig de heifamily følger med på.
- Slå av det den trenger, og du får beskjed. Tilgang til appbruk, eller tillatelsen til å vise over andre apper: slå av en av dem, og du får høre om det i løpet av minutter. Fram til barnet ditt fyller 13, 14, 15 eller 16 år, avhengig av hvor det bor, ber telefonen også om å få tilgangen til appbruk tilbake. Fra den alderen kan barnet slå av skjermtid helt — og det får du også beskjed om.
- Å fjerne appen betyr å legge ned skjoldet dens først. Avinstalleringsbeskyttelsen må slås av før Android i det hele tatt vil fjerne heifamily — og bare det sender deg et varsel, før appen er borte.
Ingenting av det er umulig. Alt av det er synlig — som, med en tenåring, er det mer nyttige løftet.
Virker nettfiltreringen inne i apper også, ikke bare i nettlesere?+
Ja — det er ikke et tillegg til nettleseren. Filtreringen skjer på telefonens nettverksnivå, så den gjelder i alle nettlesere og alle apper på den telefonen, inkludert den lille nettleseren i appen som åpnes når barnet ditt trykker på en lenke inne i en sosial app. Nettsteder du blokkerer selv, virker på samme måte.
Kan jeg tillate et nettsted som ble blokkert ved en feil?+
Ja — legg det til i listen din over tillatte nettsteder, så slipper det gjennom, selv når en kategori over ville blokkert det. To ærlige forbehold, fordi du kommer til å møte dem: en side som henter bilder eller video fra andre nettsteder, kan fortsatt lastes bare delvis, og et unntak kan ikke overstyre kategorien VPN og proxy. Trenger noen i huset virkelig et VPN, må den kategorien av.
Hvilke meldinger sjekker Meldingsvern?+
Meldinger barnet ditt
får i støttede meldingsapper — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, SMS og andre populære.
Den virker ved å lese varslinger om meldinger, og det har en ærlig konsekvens vi heller vil at du hører fra oss: en app der varslingene er slått av, sjekkes ikke i det hele tatt, og er forhåndsvisningene skjult, finnes det ingenting å lese. En melding i en app vi ikke støtter, blir aldri sjekket.
Viser Meldingsvern foreldrene selve meldingen?+
Nei. Du får aldri meldingen, hvem som sendte den eller hvilke ord som ble funnet. Hvis noe ser farlig ut, bestemmer barnet om det sender deg «Jeg trenger å snakke» — og gjør det det, er den setningen alt du mottar. Resten finner dere ut av ved å snakke.
Hva skjer hvis Meldingsvern finner noe?+
Barnet ser en advarsel på telefonen med to likeverdige valg — sende deg «Jeg trenger å snakke» eller «Ikke nå» — og nummeret til hjelpetelefonen for barn, 116 111. Du får ingenting automatisk, og heifamily kontakter ingen og bestemmer ingenting.
Kan jeg slå av Meldingsvern for ett barn?+
Ja — bryteren er per barn, ikke per familie. En eldre tenåring kan få slippe overvåking mens et yngre søsken ikke gjør det, som er sånn tillit som regel faktisk fungerer hjemme. Slått av sjekkes ingenting for det barnet. Fra 13, 14, 15 eller 16 år, avhengig av hvor barnet ditt bor (i Frankrike i hvilken som helst alder), må barnet ditt også si ja på telefonen sin før det kan slås på.
Hvor lagres dataene til familien vår?+
For det meste i Den europeiske union. Databasen og funksjonene som jobber med den, kjører i region europe-west1, i Belgia — et sted som ble valgt da prosjektet ble opprettet, og som ikke kan flyttes i det stille etterpå. Noen tjenester vi støtter oss på, er globale og kan behandle data utenfor EU: Mapbox (kart, adressesøk og tilpasning av barnets ruter til veiene ut fra posisjonene), Google og Apple (innlogging, varsler, krasjrapporter, kontroll av appens integritet, kart og adresser – og Google sender e-postene våre), Cloudflare (oppslag av nettstedene barnets telefon åpner, mens nettfilteret er på) samt RevenueCat og appbutikkene (abonnementer). Personvernerklæringen beskriver dem, med garantiene vi støtter oss på.
Kan to foreldre dele én familie?+
Ja — og det trenger ikke å stoppe ved to, eller engang ved foreldre. En plass er rett og slett
en voksen du stoler på med dagen til barnet ditt: en forelder til, en besteforelder, en barnepasser, en trener. Inviter dem, så ser dere alle den samme familien, perfekt synkronisert, hver med sin egen sikre innlogging.
- Basic — én voksen.
- Plus — to voksne.
- Premium — opptil fire.
Du kan gå opp et abonnement når familien vokser — samme app, samme telefoner, ingenting å installere på nytt.
Kan begge foreldrene endre innstillinger?+
Ja — hver voksen du inviterer, har den samme daglige kontrollen: tidsplaner, blokkerte apper, filtrering, steder, skjermtid. To ting blir hos forelderen som satte opp familien, og begge er av den typen du vil ha i ett par hender: abonnementet — bytte av abonnement og oppsigelse skjer fra butikkontoen som betalte — og å slette kontoen.
Ser jeg det når den andre forelderen endrer noe?+
Du ser selve endringen, ikke en logg over hvem som gjorde den. Innstillingene er felles og direkte: løfter den andre forelderen en grense eller legger til et sted, er det på telefonen din også, med én gang.
heifamily fører ingen historikk over hvem som endret hvilken innstilling og når. Det eneste unntaket er når en overvåkingsfunksjon slås på eller av, av en forelder eller av barnet ditt: heifamily registrerer hvem som gjorde det og når, som bevis på hva som ble bestemt, men det er ikke noe du kan bla gjennom i appen.
Hvor mange barn kan jeg legge til?+
To på Basic, og opptil åtte på Plus eller Premium. Hvert barn har sin egen telefon, sin egen skjermtid og sin egen historikk — ingenting blandes mellom dem, og ingenting ett barn gjør, dukker opp i dagen til et annet.
Hva skjer når de får en ny telefon?+
Du flytter dem over; du starter ikke på nytt. Installer heifamily på den nye telefonen og velg
Bytt barnets telefon i menyen din — barnet, historikken deres, tidsplanene deres og stedene deres blir alle værende nøyaktig der de er. Bare telefonen endres.
Den gamle telefonen slutter å være betrodd i det øyeblikket den nye er koblet til, så en telefon som gis videre eller selges, kan ikke fortsette å skrive til familien din.
Hva skjer når den gratis prøveperioden min tar slutt?+
Ingenting belastes, fordi ingenting noen gang ble samlet inn. Når de sju dagene er omme, slutter heifamily å vise deg familien din til du velger et abonnement — ingen kort lagret, ingen abonnementer valgt for deg, ingen stille fornyelse du må fange opp.
Har du fortsatt ikke valgt et abonnement noen dager senere, stopper heifamily også på barnets telefon: den slutter å samle inn data og håndheve grenser, og den slår av avinstalleringsbeskyttelsen. Velg et abonnement, så starter heifamily igjen av seg selv, bortsett fra avinstalleringsbeskyttelsen: Android lar deg bare slå den på igjen fra barnets telefon, der heifamily viser et banner for det. Det samme gjelder alle andre tillatelser som er slått av i mellomtiden. Velger du ikke et abonnement innen tre måneder etter at prøveperioden er slutt, sletter vi familien din, dataene dens og heifamily-kontoen din. Og abonnerer du i løpet av prøveperioden, starter den betalte måneden samme dag — de gratis dagene du hadde igjen, legges ikke til på toppen, og du beholder funksjonene i de større abonnementene til prøveperioden er slutt.
Kan jeg bytte abonnement senere uten å installere noe på nytt?+
Samme app, samme telefoner, ingenting å sette opp på nytt. Å gå opp gjelder med én gang. Å gå ned starter ved neste fornyelse, så du beholder alt du har i dag, fram til da — du blir aldri kuttet av for en endring du gjorde midt i måneden.
Hva skjer hvis en abonnementsbetaling mislykkes?+
Du får beskjed, og ingenting slås av bak ryggen din. Et kort som ikke gikk gjennom, behandles ikke som «de dro» — butikken fortsetter å prøve på nytt, og heifamily viser deg problemet med en direkte vei til å fikse betalingsmåten. Bare hvis det forblir uløst, stopper tilgangen, og da har du visst om det en god stund.
Kan jeg gjenopprette abonnementet mitt på en ny telefon?+
Ja. Logg inn på den nye telefonen, så følger abonnementet med kontoen din. Dukker det ikke opp med én gang, henter Gjenopprett kjøp i appen det fra butikken — bare logg inn på den samme butikkontoen som du kjøpte det med, siden det er den som har kvitteringen.
Hva skjer med dataene våre hvis vi slutter?+
Du har alltid kontrollen. Slett profilen til et barn, og historikken slettes med en gang; slett kontoen din, og familiens data slettes 24 timer etter at du ba om det. Fra sikkerhetskopiene våre forsvinner de innen 98 dager. Noen få faktureringsopplysninger og ID-ene som hindrer en ny gratis prøveperiode, lagres lenger; siden
Delete account nevner dem.