Vilkår for bruk — heifamily

1Hvem vi er

heifamily drives av Architech Dev Labs S.R.L., et selskap registrert i Romania (registreringsnummer i det rumenske foretaksregisteret J2015000417330, skatteidentifikasjonsnummer CUI 34490136), med registrert forretningsadresse i Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, Suceava fylke, Romania.

I disse vilkårene betyr «vi» og «vår» Architech Dev Labs S.R.L., og «du» betyr den voksne som oppretter eller bruker en heifamily-foreldrekonto.

2Hva heifamily er — og grensene for tjenesten

heifamily er en tjeneste for familiesikkerhet og foreldrekontroll. Avhengig av abonnementet ditt og av tillatelsene som er gitt, kan den tilby posisjon og rutehistorikk, skjermtid og appkontroll, geogjerder, nettfiltrering, blokkering av anrop, sikkerhetsvarsler, Meldingsvern, å få telefonen til å ringe på avstand, en panikknapp og de andre funksjonene som vises i appen.

Foreldreappen kan kjøre på Android og iPhone og kan suppleres av nettoversikten.

Barneappen kjører i dag på Android. Enheten det følges med på, må være kompatibel og ha de nødvendige tillatelsene aktive. Under oppsettet blir telefonen til barnet også bedt om, synlig, å gi heifamily rettigheter som enhetsadministrator, som hindrer at appen avinstalleres før de blir slått av; dette gis på barnets egen enhet, og å slå det av varsler forelderen.

heifamily er ikke en nødtjeneste og erstatter ikke tilsyn, nødetater eller skjønnet til en voksen.

Data og varsler avhenger av telefonen til barnet, av batteriet, GPS-en, nettverkstilkoblingen, innstillingene i operativsystemet, tillatelsene og tredjepartstjenester. Derfor kan posisjonen ha en feilmargin, oppdateringer kan bli forsinket, og noen varsler eller kommandoer kommer kanskje ikke fram, eller kan kanskje ikke bekreftes.

Viktig. Ikke stol på heifamily som det eneste middelet til å fastslå posisjonen eller sikkerheten til en person i en situasjon som krever umiddelbar og garantert informasjon.

AI-assistenten kan ta feil. I foreldreappen svarer den på spørsmål om heifamily ut fra våre egne tekster, kan foreslå endringer som du også kunne gjøre fra menyen, og kan vise deg informasjon om barna dine som appen leser på telefonen din. Sjekk hva den foreslår: ingenting endres før du bekrefter det.

3Hvem som kan bruke heifamily

For å opprette en foreldrekonto må du være minst 18 år og være forelder, verge eller en annen person med den nødvendige rettslige myndigheten over barnet det følges med på.

Du er ansvarlig for å sikre at bruken din av heifamily er tillatt etter loven som gjelder for deg. Lovene om overvåking av mindreårige kan være ulike fra land til land, etter alder og etter omstendighetene.

Si det til barnet ditt. heifamily er ikke laget for å kjøre i det skjulte, og vi anbefaler at den mindreårige vet, med ord som passer til alderen, hvilke funksjoner som er aktive.

Barneappen er bare for ditt mindreårige barn. Du kan bare installere og bruke den på telefonen til en mindreårig som du lovlig har foreldreansvar for. Det er forbudt å bruke den på telefonen til en partner, en tidligere partner, en ansatt eller en hvilken som helst annen voksen, uansett om vedkommende vet om det og samtykker eller ikke.

Hvis du tror heifamily brukes på en enhet på en måte som er misbruk, kan du skrive til oss på abuse@heifamily.com. Du trenger ingen konto hos oss, og du trenger ikke bevise noe først. Hvis du er i umiddelbar fare, kontakt de lokale nødetatene først.

4Kontoen din og familien din

Du er ansvarlig for sikkerheten til kontoen din, påloggingsopplysningene dine og PIN-koden din. Enhver som har tilgang til kontoen din, kan se informasjon om barna i familien din og kan bruke funksjonene den kontoen har.

Du kan invitere flere foreldre innenfor grensene i abonnementet ditt. Autoriserte foreldre i den samme familien kan se dataene til barna og gjøre innstillinger for familien. Kontoen din kan være logget inn på én telefon og én nettleser samtidig, og de telles hver for seg. Logger du inn på en annen telefon, logges den forrige telefonen ut, og logger du inn i en annen nettleser, logges den forrige nettleseren ut; å logge inn i en nettleser logger ikke ut telefonen din.

Ikke del tilkoblingskoder, invitasjonskoder eller tilgang til kontoen med folk som ikke bør se dataene til familien din.

5Gratis prøveperiode, abonnementer og betaling

heifamily er en abonnementstjeneste, med en gratis prøveperiode først.

Den gratis prøveperioden varer i 7 dager og starter når du kobler til telefonen til det første barnet ditt, ikke når du oppretter kontoen.
Vi ber ikke om kort for den gratis prøveperioden. Ingenting belastes automatisk når den slutter, og du må aktivt velge et abonnement for å fortsette.
Den gratis prøveperioden er begrenset til én per familie. Vi kan beholde en begrenset pseudonym registrering for å hindre gjentatt bruk av tilbudet, slik det er beskrevet i personvernerklæringen.
Prisen, faktureringsperioden, funksjonene og antallet medlemmer som er inkludert, vises før du bekrefter kjøpet.
Betalingen behandles av Google Play eller Apple App Store, avhengig av hvilken butikk du kjøper gjennom. Vi mottar ikke kortopplysningene dine. Butikken håndterer innkrevingen, gjeldende avgifter, fornyelsen, betalingsmåtene og, i hovedsak, refusjonene.
Et abonnement dekker familien innenfor grensene i abonnementet som er valgt. Å gå opp til et større abonnement kan tre i kraft med én gang, og å gå ned gjelder vanligvis fra neste fornyelse; det nøyaktige tidspunktet og beløpet bestemmes av butikken og vises før du bekrefter.

Hva som skjer i hver situasjon:

Du sier opp fornyelsen — som regel beholder du tilgangen ut perioden du allerede har betalt for.
En betaling mislykkes — butikken kan bruke en henstandsperiode eller en periode med nye forsøk. Tilgangen kan bli opprettholdt midlertidig eller suspendert, etter reglene til den butikken.
Abonnementet går ut — foreldreappen slutter å vise familiedata. Etter kort tid slutter barneappen å samle inn data og slutter å anvende de aktive kontrollene.
Du går over til et abonnement for færre barn eller foreldre — når det trer i kraft, har du 7 dager på å velge hvilke barn og foreldre som beholder plassen sin; hvis du ikke velger, er det de som ble lagt til først, som beholder den. Etter det slutter telefonene til barna som ikke er valgt, å samle inn data og anvende kontroller, som når et abonnement går ut, og beskyttelsen deres mot avinstallering slås av og må slås på igjen på telefonen til barnet; foreldrene som ikke er valgt, mister tilgangen til familiens data. Ingenting slettes, og etter de 7 dagene kan du endre valget ditt én gang i uken.
Du abonnerer på nytt — tjenesten aktiveres igjen, men det gjør ikke beskyttelsen mot avinstallering: vi slår den av når tilgangen tar slutt, og Android lar ikke en app slå den på igjen selv. Den må slås på igjen direkte på telefonen til barnet, og det samme kan gjelde andre Android-tillatelser.
Refusjoner — bestemmes og behandles av butikken, uten at det begrenser rettighetene ufravikelig lovgivning gir deg. En angring etter punkt 6 blir alltid betalt tilbake i sin helhet.

Hvis den betalte tilgangen har tatt slutt og ikke gjenopprettes, kan vi slette familien og kontoen etter perioden med inaktivitet som er beskrevet i personvernerklæringen. Et abonnement som har gått ut, betyr likevel ikke umiddelbar sletting.

6Angrerett for forbrukere i EU/EØS

Hvis du er forbruker i Den europeiske union eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, har du rett til å gå fra abonnementet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. De 14 dagene begynner den dagen du kjøper abonnementet på Google Play eller i App Store; de automatiske månedlige fornyelsene av det samme abonnementet starter ikke en ny frist.

Slik angrer du. Gi oss beskjed om beslutningen din med en tydelig erklæring før de 14 dagene har gått. Det er nok at du sender den før fristen går ut. Du kan gjøre det på en av disse måtene:

Abonnementer på Google Play — i appen eller på nettet. Åpne Abonnement i heifamily-appen eller på webdashbordet, velg Angre avtalen her, sjekk opplysningene og trykk på Bekreft angring. Vi sender deg straks en bekreftelse på mottak på e-post med innholdet i angringen og dato og klokkeslett for når du sendte den.
Abonnementer i App Store — hos Apple. I EU og EØS selger Apple Distribution International Ltd. abonnementer i App Store i eget navn og har sin egen angrefunksjon: åpne Kjøpshistorikk i Apple-kontoen din, velg ordren og velg Angre transaksjon. Knappen Angre avtalen her i heifamily-appen tar deg dit. Bare Apple kan betale tilbake betalinger i App Store.
På e-post eller med post, for begge butikkene. Skriv til support@heifamily.com eller til Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, Suceava fylke, Romania. Du kan bruke standardskjemaet for angrerett nedenfor, men du må ikke.

Hva som skjer så. Vi betaler tilbake alle betalingene du har gjort for abonnementet i sin helhet, uten unødig opphold og senest 14 dager fra dagen vi mottar angringen din. Vi beholder ingenting for dagene du allerede har brukt. Pengene går tilbake via butikken du betalte i, til det samme betalingsmiddelet, og du betaler ingen gebyrer for det. Ved kjøp i App Store står Apple for tilbakebetalingen. Abonnementet stopper, og de betalte funksjonene avsluttes når angringen er behandlet.

En rett til tilbakebetaling som Google Play eller App Store tilbyr separat, er underlagt den butikkens regler. Ingenting i disse Vilkårene begrenser de ufravikelige rettighetene du har som forbruker i ditt eget land.

Standardskjema for angrerett — fyll ut og send dette skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen:

Til Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, Suceava fylke, Romania, support@heifamily.com:
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gå fra min avtale om levering av følgende tjeneste: heifamily-abonnementet (abonnement: …, kjøpt via: Google Play / App Store)
Bestilt den: …
Forbrukerens navn: …
Forbrukerens adresse: …
E-postadressen til heifamily-kontoen din (valgfritt, hjelper oss å finne abonnementet): …
Forbrukerens underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir): …
Dato: …

7Akseptabel bruk

Du kan ikke bruke heifamily til:

å overvåke en hvilken som helst voksen, eller et barn du ikke har foreldreansvar for;
å få, eller forsøke å få, tilgang til dataene til en annen familie;
å trakassere, forfølge, skremme eller kontrollere en person på en måte som er misbruk;
å gripe inn i sikkerheten i tjenesten, i abonnementsmekanismene dens eller i driften dens;
bevisst å omgå beskyttelser, eller å reversutvikle, unntatt der en slik begrensning ikke er tillatt etter loven;
enhver ulovlig aktivitet eller enhver aktivitet som krenker rettighetene til andre.

Vi kan suspendere eller avslutte en konto som brukes på en måte som er misbruk, blant annet der den brukes til å overvåke en voksen eller et barn som kontoinnehaveren ikke har foreldreansvar for.

8Meldingsvern

Hvis Meldingsvern er slått på, sjekker telefonen til barnet meldingene den mottar i støttede apper, slik de vises i varslene, mot en liste over ord og uttrykk som er lagret på telefonen. Sjekken skjer bare på telefonen til barnet, og ingenting om meldingene sendes til heifamily eller til deg. heifamily leser ikke det barnet skriver, og har ikke tilgang til samtaleloggen i meldingsapper.

Hvis en melding ser farlig ut, ser barnet en advarsel og kan velge å sende deg forespørselen «Jeg trenger å snakke». Du får ikke selve meldingen, og du får ingen automatiske varsler om meldinger. Detaljene er forklart i personvernerklæringen.

Meldingsvernet kan ta feil. En ordliste forstår ikke sammenhengen: den kan advare om en harmløs melding og overse en farlig. En advarsel er ikke en diagnose, en konklusjon eller et bevis.

Meldingsvernet ilegger ingen automatiske sanksjoner og tar ingen avgjørelser med rettsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning for barnet.

9Tilgjengelighet og endringer i tjenesten

Vi tar sikte på å holde heifamily tilgjengelig og sikker, men vi garanterer ikke uavbrutt drift. Vedlikehold, feil, kommunikasjonsnett, endringer i Android eller iOS, tredjepartstjenester og andre forhold utenfor vår kontroll kan midlertidig påvirke tjenesten. Vi kan også sette én enkelt funksjon på pause for alle brukere, som AI-assistenten eller opptegningen av ruter langs veiene, for eksempel når kostnadene ved den stiger uventet; resten av tjenesten fortsetter å fungere.

Vi kan legge til, endre eller fjerne funksjoner for å forbedre tjenesten, beholde kompatibiliteten eller oppfylle krav i lov eller fra butikkene. Hvis en endring gjør en funksjon du betaler for, dårligere for deg på mer enn en ubetydelig måte, sier vi fra på forhånd på e-post og i appen hva som endres og når. Du kan da avslutte abonnementet gratis innen 30 dager etter varselet vårt eller endringen, avhengig av hva som kommer sist, og vi betaler tilbake den allerede betalte delen av perioden som du ikke vil bruke: på Google Play gjør vi det selv; i App Store kan bare Apple betale tilbake, så vi ber Apple om å gjøre det. Dette begrenser ikke andre rettigheter som ufravikelig lov gir deg.

10Å si opp abonnementet og slette kontoen din

Du kan stoppe fornyelsen av abonnementet ditt i butikken du kjøpte det fra. Normalt fortsetter tilgangen ut perioden du allerede har betalt for, etter reglene til den butikken.

Kontoen din kan slettes i appen. Slettingen planlegges med en frist på 24 timer, og i løpet av den kan du avbryte den. Når slettingen er endelig, fjernes dataene fra aktive systemer slik det er beskrevet i personvernerklæringen, og vi kan ikke love å gjenopprette dem.

Hvis du kjøpte gjennom Google Play, kan vi forsøke å stoppe fornyelsen som en del av slettingen. For abonnementer i App Store lar ikke Apple oss si opp på dine vegne, så du må stoppe fornyelsen selv fra din egen Apple-konto. Å stoppe en fornyelse er ikke en refusjon av perioden som allerede er betalt. Vil du angre innen de første 14 dagene og få alle pengene tilbake, se punkt 6.

Hvis du har betalt tilgang igjen, kan appen også tilby å planlegge slettingen til slutten av den perioden. Å avbryte en planlagt sletting starter ikke abonnementet ditt på nytt: fornyelsen er allerede stoppet, og det kan ikke gjøres om, så du måtte abonnert igjen. Slettingen skjer heller aldri tidligere enn fristen på 24 timer over, selv om den betalte perioden din slutter først. Nærmere om lagring av data og om unntakene som trengs for å administrere et abonnement som fortsatt er aktivt, står i personvernerklæringen.

11Ansvar

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvaret vårt i tilfeller der loven ikke tillater en slik utelukkelse eller begrensning. Hvis du er forbruker, berøres ikke de ufravikelige rettighetene dine.

heifamily er en teknisk støttetjeneste, og vi garanterer ikke at posisjon, varsler eller andre data alltid vil være tilgjengelige, nøyaktige eller levert i sanntid. Driften kan påvirkes av forhold som manglende dekning, tomt batteri, innstillingene og tillatelsene på enheten, operativsystemet, eller at tredjepartstjenester er utilgjengelige.

Så langt loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for tap som utelukkende skyldes slike forhold utenfor vår rimelige kontroll, for handlinger fra barnet eller fra tredjeparter, eller for beslutninger som tas bare på grunnlag av informasjon appen viser som et anslag eller et varsel. Hvis vi bryter våre egne forpliktelser overfor deg, fastsettes ansvaret vårt etter gjeldende rett.

12Immaterielle rettigheter og lisens

heifamily-appene, tjenesten, koden, grensesnittet, materialene, navnet og logoen tilhører Architech Dev Labs S.R.L. eller lisensgiverne til selskapet, der det er aktuelt.

Abonnementet ditt gir deg en personlig og begrenset lisens, som ikke kan overføres og som kan trekkes tilbake, til å bruke heifamily innenfor din egen familie, etter disse vilkårene. Den overfører ingen immaterielle rettigheter til tjenesten eller til merkevaren.

Dataene til familien din blir ikke vår eiendom etter disse vilkårene. Hvordan vi behandler dem, er beskrevet i personvernerklæringen.

13Dataene dine

Behandlingen av personopplysninger om foreldre, barn og andre personer hvis data kan dukke opp i tjenesten, er forklart i personvernerklæringen til heifamily. Det dokumentet beskriver kategoriene av data, formålene, leverandørene, lagringstidene, overføringene til utlandet og rettighetene til de registrerte.

14Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene når tjenesten, loven eller kravene fra butikkene endrer seg. Hvis en endring har vesentlig betydning for rettighetene eller pliktene dine, sier vi fra til deg før den trer i kraft, i appen, på e-post eller på en annen egnet måte.

Hvis du ikke godtar de nye vilkårene, kan du stoppe fornyelsen av abonnementet ditt og slette kontoen din.

15Lovvalg og klager

Disse vilkårene er underlagt rumensk rett. Hvis du er forbruker og bosatt i et annet EU- eller EØS-land, beholder du vernet i de ufravikelige forbrukerreglene i ditt eget land og de rettighetene om kompetent domstol som loven gir deg.

For klager eller problemer kan du kontakte oss på support@heifamily.com. Forbrukere kan også kontakte ANPC i Romania, eller det kompetente organet for utenrettslig tvisteløsning eller den kompetente myndigheten i sitt eget land.

Hvis en bestemmelse i disse vilkårene kjennes ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir de øvrige bestemmelsene i kraft så langt loven tillater det.

16Hvis du bruker heifamily på en Apple-enhet

Hvis du lastet ned appen fra Apple App Store, gjelder også følgende:

disse vilkårene er inngått mellom deg og Architech Dev Labs S.R.L., ikke med Apple;
Apple er ikke ansvarlig for heifamily-appen, innholdet i den, vedlikeholdet av den eller støtten som ytes for tjenesten;
lisensen til å bruke appen på Apple-enheter er begrenset til enheter du eier eller har kontroll over, og er underlagt de gjeldende reglene i Apple Media Services;
alle krav som gjelder produktet, forbrukervernet, oppfyllelsen av lovkrav eller immaterielle rettigheter, er vårt ansvar så langt loven fastsetter;
Apple og datterselskapene til selskapet er tredjepartsberettigede etter disse vilkårene og kan håndheve bestemmelsene som gjelder for dem.

17Kontakt

Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, Suceava fylke, Romania · Foretaksregister J2015000417330 · CUI 34490136

Støtte: support@heifamily.com · Melding om misbruk: abuse@heifamily.com · Personvern: privacy@heifamily.com