Þjónustuskilmálar

1Hver við erum

heifamily er rekið af Architech Dev Labs S.R.L., félagi skráðu í Rúmeníu (skráningarnúmer í rúmensku fyrirtækjaskránni J2015000417330, skattnúmer CUI 34490136), með skráð aðsetur að Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, Suceava-héraði, Rúmeníu.

Í þessum skilmálum merkja „við“ og „okkar“ Architech Dev Labs S.R.L., og „þú“ merkir þann fullorðna einstakling sem stofnar eða notar heifamily-foreldraaðgang.

2Hvað heifamily er — og takmörk þjónustunnar

heifamily er þjónusta fyrir öryggi fjölskyldunnar og foreldraeftirlit. Eftir áskriftarleiðinni þinni og þeim heimildum sem veittar eru getur hún boðið staðsetningu og ferðaferil, skjátíma og stýringar á forritum, svæðismörk, vefsíun, lokun á símtöl, öryggisviðvaranir, Skilaboðavörn, hringingu úr fjarlægð, neyðarhnapp og aðra þá eiginleika sem forritið sýnir.

Foreldraforritið keyrir í Android og iPhone, og vefyfirlitið getur bæst við það.

Barnaforritið keyrir sem stendur á Android. Tækið sem fylgst er með verður að vera samhæft og hafa nauðsynlegar heimildir virkar. Við uppsetningu er síminn hjá barninu einnig beðinn, sýnilega, um að veita heifamily réttindi tækisstjórnanda, sem koma í veg fyrir að forritið sé fjarlægt þar til slökkt er á þeim; þau eru veitt í tæki barnsins sjálfs og foreldrið fær tilkynningu sé slökkt á þeim.

heifamily er ekki neyðarþjónusta og kemur ekki í stað eftirlits, neyðarþjónustu eða dómgreindar fullorðins.

Gögn og viðvaranir velta á síma barnsins, á rafhlöðu hans, GPS, nettengingu, stillingum stýrikerfisins, heimildum og þjónustum þriðja aðila. Þess vegna getur staðsetning haft nákvæmnisvikmörk, uppfærslur geta borist seint, og sumar viðvaranir eða skipanir kunna að berast ekki eða að fást ekki staðfestar.

Mikilvægt. Reiddu þig ekki á heifamily sem einu leiðina til að ákvarða hvar manneskja er, eða hvort hún er örugg, í aðstæðum sem krefjast tafarlausra og tryggra upplýsinga.

AI-aðstoðarmaðurinn getur haft rangt fyrir sér. Í foreldraforritinu svarar hann spurningum um heifamily út frá okkar eigin textum, getur lagt til breytingar sem þú gætir líka gert úr valmyndinni og getur sýnt þér upplýsingar um börnin þín sem forritið les í símanum þínum. Athugaðu það sem hann leggur til: engu er breytt fyrr en þú staðfestir það.

3Hverjir mega nota heifamily

Til að stofna foreldraaðgang verður þú að vera að minnsta kosti 18 ára og vera foreldri, löglegur forráðamaður eða annar sá sem fer með nauðsynlega lagalega heimild yfir því barni sem fylgst er með.

Þú berð ábyrgð á því að ganga úr skugga um að notkun þín á heifamily sé heimil samkvæmt þeim lögum sem gilda um þig. Lög um vöktun ólögráða barna geta verið ólík eftir löndum, aldri og aðstæðum.

Segðu barninu þínu frá. heifamily er ekki hannað til að keyra í felum, og við mælum með því að barnið viti, með orðum sem hæfa aldri þess, hvaða eiginleikar eru virkir.

Barnaforritið er aðeins fyrir ólögráða barnið þitt. Þú mátt aðeins setja það upp og nota í síma ólögráða einstaklings sem þú hefur lögmæta forsjá yfir. Bannað er að nota það í síma maka, fyrrverandi maka, starfsmanns eða nokkurs annars fullorðins einstaklings, hvort sem viðkomandi veit af því og samþykkir það eða ekki.

Teljir þú að heifamily sé misnotað í tæki máttu skrifa okkur á abuse@heifamily.com. Þú þarft engan aðgang hjá okkur og þú þarft ekki að sanna neitt fyrst. Sért þú í bráðri hættu skaltu fyrst hafa samband við neyðarþjónustu þar sem þú ert.

4Aðgangurinn þinn og fjölskyldan þín

Þú berð ábyrgð á öryggi aðgangsins þíns, innskráningarupplýsinga þinna og PIN-númersins þíns. Hver sá sem kemst inn á aðganginn þinn getur séð upplýsingar um börnin í fjölskyldunni þinni og getur notað þá eiginleika sem þeim aðgangi standa til boða.

Þú getur boðið foreldrum til viðbótar innan þeirra marka sem áskriftarleiðin þín setur. Þeir foreldrar sömu fjölskyldu sem hafa til þess heimild geta séð gögn barnanna og beitt stillingum fyrir fjölskylduna. Reikningurinn þinn getur verið innskráður samtímis í einn síma og einn vafra, sem eru taldir hvor í sínu lagi. Innskráning í annan síma skráir fyrri símann út, og innskráning í annan vafra skráir fyrri vafrann út; innskráning í vafra skráir símann þinn ekki út.

Ekki deila pörunarkóðum, boðskóðum eða aðgangi að aðgangnum þínum með fólki sem á ekki að sjá gögn fjölskyldunnar þinnar.

5Ókeypis prufa, áskriftarleiðir og greiðslur

heifamily er áskriftarþjónusta, og á undan henni fer ókeypis prufa.

• Ókeypis prufan stendur í 7 daga og hefst þegar þú tengir síma fyrsta barnsins þíns, ekki þegar þú stofnar aðganginn.
• Við biðjum ekki um kort fyrir ókeypis prufuna. Ekkert er rukkað sjálfkrafa þegar henni lýkur, og þú þarft að velja áskriftarleið af ásettu ráði til að halda áfram.
• Ókeypis prufan er ein á hverja fjölskyldu. Við getum geymt takmarkaða gerviauðkennda skráningu til að koma í veg fyrir endurtekna notkun tilboðsins, eins og lýst er í persónuverndarstefnunni.
• Verðið, greiðslutímabilið, eiginleikarnir og sá fjöldi meðlima sem er innifalinn eru sýnd áður en þú staðfestir kaupin.
• Greiðslan er unnin af Google Play eða Apple App Store, eftir því í hvaða verslun þú kaupir. Við fáum ekki kortaupplýsingarnar þínar. Verslunin sér um innheimtu, þá skatta sem við eiga, endurnýjun, greiðslumáta og, að meginstefnu, endurgreiðslur.
• Áskrift nær yfir fjölskylduna innan marka þeirrar áskriftarleiðar sem valin er. Að færa sig upp á stærri leið getur tekið gildi strax, og að færa sig niður gildir að jafnaði við næstu endurnýjun; nákvæm tímasetning og fjárhæð ráðast af versluninni og eru sýnd áður en þú staðfestir.

Hvað gerist í hverju tilviki:

• Þú segir upp endurnýjuninni — að jafnaði heldurðu aðgangi til loka þess tímabils sem þú hefur þegar greitt fyrir.
• Greiðsla mistekst — verslunin getur veitt frest eða reynt aftur um tíma. Aðgangi kann að vera haldið tímabundið eða hann settur í bið, samkvæmt reglum verslunarinnar.
• Áskriftin fellur úr gildi — foreldraforritið hættir að sýna fjölskyldugögnin. Eftir skamma stund hættir barnaforritið að safna gögnum og hættir að beita virkum stýringum.
• Þú færir þig yfir á áskriftarleið fyrir færri börn eða foreldra — þegar breytingin tekur gildi hefurðu 7 daga til að velja hvaða börn og foreldrar halda sæti sínu; ef þú velur ekki halda þau sæti sínu sem fyrst var bætt við. Eftir það hætta símar þeirra barna sem ekki voru valin að safna gögnum og beita stýringum, eins og þegar áskrift fellur úr gildi, og slökkt er á vörn þeirra gegn því að forritið sé fjarlægt og það þarf að kveikja á henni aftur í síma barnsins; þeir foreldrar sem ekki voru valdir missa aðgang að gögnum fjölskyldunnar. Engu er eytt og eftir þessa 7 daga geturðu breytt valinu einu sinni í viku.
• Þú gerist áskrifandi á ný — þjónustan fer aftur í gang, en ekki vörnin gegn því að forritið sé fjarlægt: við slökkvum á henni þegar aðgangurinn rennur út, og Android leyfir forriti ekki að kveikja á henni sjálft aftur. Það þarf að kveikja á henni aftur beint í síma barnsins, og hið sama getur átt við um aðrar Android-heimildir.
• Endurgreiðslur — ákveðnar og afgreiddar af versluninni, án þess að það takmarki þau réttindi sem ófrávíkjanleg lög veita þér. Ef fallið er frá samningi samkvæmt 6. kafla er alltaf endurgreitt að fullu.

Hafi greiddur aðgangur runnið út og sé hann ekki endurheimtur getum við eytt fjölskyldunni og aðgangnum að liðnum þeim tíma óvirkni sem lýst er í persónuverndarstefnunni. Útrunnin áskrift þýðir þó ekki tafarlausa eyðingu.

6Réttur neytenda í ESB/EES til að falla frá samningi

Ef þú ert neytandi í Evrópusambandinu eða á Evrópska efnahagssvæðinu hefur þú rétt til að falla frá áskriftinni innan 14 daga án þess að gefa upp ástæðu. Dagarnir 14 hefjast daginn sem þú kaupir áskriftina í Google Play eða App Store; sjálfvirkar mánaðarlegar endurnýjanir sömu áskriftar hefja ekki nýjan frest.

Svona fellur þú frá samningi. Tilkynntu okkur ákvörðun þína með skýrri yfirlýsingu áður en dagarnir 14 eru liðnir. Það nægir að senda hana áður en fresturinn rennur út. Þú getur gert það á einhvern af þessum vegu:

• Áskriftir í Google Play — í appinu eða á vefnum. Opnaðu Áskrift í heifamily-appinu eða á vefstjórnborðinu, veldu Falla frá samningi hér, athugaðu upplýsingarnar og ýttu á Staðfesta riftun. Við sendum þér án tafar staðfestingu á móttöku í tölvupósti með efni tilkynningarinnar og dagsetningu og tíma sendingarinnar.
• Áskriftir í App Store — hjá Apple. Í ESB og EES selur Apple Distribution International Ltd. áskriftir í App Store í eigin nafni og hefur eigin aðgerð til að falla frá kaupum: opnaðu Kaupsögu á Apple-reikningnum þínum, veldu pöntunina og veldu Draga færslu til baka. Hnappurinn Falla frá samningi hér í heifamily-appinu fer með þig þangað. Aðeins Apple getur endurgreitt greiðslur í App Store.
• Með tölvupósti eða bréfpósti, fyrir hvora verslunina sem er. Skrifaðu á support@heifamily.com eða til Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, Suceava-hérað, Rúmenía. Þú getur notað staðlaða eyðublaðið um að falla frá samningi hér fyrir neðan, en þú þarft þess ekki.

Hvað gerist næst. Við endurgreiðum allar greiðslur sem þú hefur innt af hendi fyrir áskriftina að fullu, án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum frá þeim degi sem við fáum tilkynninguna. Við höldum engu eftir fyrir dagana sem þú hefur þegar notað. Peningarnir fara til baka í gegnum verslunina sem greitt var í, á sama greiðslumáta, og þú greiðir engin gjöld fyrir það. Við kaup í App Store sér Apple um endurgreiðsluna. Áskriftin stöðvast og greiddu eiginleikarnir hætta þegar tilkynningin hefur verið afgreidd.

Allur réttur til endurgreiðslu sem Google Play eða App Store bjóða sérstaklega fer eftir reglum viðkomandi verslunar. Ekkert í þessum Skilmálum skerðir ófrávíkjanleg réttindi sem þú hefur sem neytandi í þínu landi.

Staðlað eyðublað um að falla frá samningi — fylltu út og sendu þetta eyðublað aðeins ef þú vilt falla frá samningnum:

• Til Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, Suceava-hérað, Rúmenía, support@heifamily.com:
• Hér með tilkynni ég að ég fell frá samningi mínum um veitingu eftirfarandi þjónustu: heifamily-áskriftin (áskriftarleið: …, keypt í gegnum: Google Play / App Store)
• Pantað þann: …
• Nafn neytanda: …
• Heimilisfang neytanda: …
• Netfang heifamily-reikningsins þíns (valfrjálst, hjálpar okkur að finna áskriftina): …
• Undirskrift neytanda (aðeins ef eyðublaðið er sent á pappír): …
• Dagsetning: …

7Leyfileg notkun

Þú mátt ekki nota heifamily til:

• að fylgjast með nokkrum fullorðnum einstaklingi, eða barni sem þú hefur ekki forsjá yfir;
• að komast, eða reyna að komast, í gögn annarrar fjölskyldu;
• að áreita, elta, hræða eða stjórna manneskju með misnotkun;
• að trufla öryggi þjónustunnar, áskriftarkerfi hennar eða rekstur hennar;
• að fara vísvitandi fram hjá vörnum, eða bakþýða þjónustuna, nema þar sem lög heimila ekki slíka takmörkun;
• nokkurrar ólögmætrar starfsemi eða starfsemi sem brýtur á réttindum annarra.

Við getum lokað tímabundið eða varanlega fyrir aðgang sem notaður er til misnotkunar, þar á meðal þegar hann er notaður til að fylgjast með fullorðnum einstaklingi eða barni sem eigandi aðgangsins hefur ekki forsjá yfir.

8Skilaboðavörn

Ef kveikt er á Skilaboðavörn athugar sími barnsins skilaboðin sem hann fær í studdum forritum, eins og þau birtast í tilkynningum, á móti lista yfir orð og orðasambönd sem geymdur er í símanum. Athugunin fer aðeins fram í síma barnsins og ekkert um skilaboðin er sent til heifamily eða þín. heifamily les ekki það sem barnið skrifar og hefur ekki aðgang að samtalsferlinum í skilaboðaforritum.

Ef skilaboð virðast hættuleg sér barnið viðvörun og getur valið að senda þér beiðnina „Ég þarf að tala“. Þú færð ekki skilaboðin sjálf og þú færð engar sjálfvirkar viðvaranir um skilaboð. Nánar er sagt frá þessu í persónuverndarstefnunni.

Skilaboðavörn getur haft rangt fyrir sér. Orðalisti skilur ekki samhengi: hann getur varað við meinlausum skilaboðum og misst af hættulegum. Viðvörun er hvorki sjúkdómsgreining, niðurstaða né sönnun.

Skilaboðavörn beitir engum sjálfvirkum viðurlögum og tekur engar ákvarðanir sem hafa lagaleg eða sambærilega veigamikil áhrif á barnið.

9Aðgengi og breytingar á þjónustunni

Við stefnum að því að halda heifamily aðgengilegu og öruggu, en við ábyrgjumst ekki órofinn rekstur. Viðhald, bilanir, fjarskiptanet, breytingar á Android eða iOS, þjónustur þriðja aðila og aðrar aðstæður utan okkar stjórnar geta haft tímabundin áhrif á þjónustuna. Við getum einnig gert hlé á einstökum eiginleika fyrir alla notendur, svo sem AI-aðstoðarmanninum eða teikningu leiða eftir vegum, til dæmis þegar kostnaður við hann hækkar óvænt; restin af þjónustunni heldur áfram að virka.

Við getum bætt við, breytt eða fjarlægt eiginleika til að bæta þjónustuna, viðhalda samhæfni eða uppfylla kröfur laga eða verslana. Ef breyting gerir eiginleika sem þú greiðir fyrir verri fyrir þig, meira en óverulega, látum við þig vita fyrir fram með tölvupósti og í appinu hvað breytist og hvenær. Þá geturðu sagt upp áskriftinni án kostnaðar innan 30 daga frá tilkynningu okkar eða breytingunni, hvort sem síðar verður, og við endurgreiðum þann hluta þegar greidds tímabils sem þú munt ekki nota: í Google Play gerum við það sjálf; í App Store getur aðeins Apple endurgreitt, svo við biðjum Apple um að gera það. Þetta takmarkar ekki önnur úrræði sem ófrávíkjanleg lög veita þér.

10Að segja upp áskriftinni og eyða aðgangnum þínum

Þú getur stöðvað endurnýjun áskriftarinnar þinnar í þeirri verslun þar sem þú keyptir hana. Að jafnaði heldur aðgangur áfram til loka þess tímabils sem þú hefur þegar greitt fyrir, samkvæmt reglum þeirrar verslunar.

Aðgangnum þínum má eyða í forritinu. Eyðingin er áætluð með 24 klukkustunda fresti, og þú getur hætt við hana á meðan. Þegar eyðingin er orðin endanleg eru gögnin fjarlægð úr virkum kerfum eins og lýst er í persónuverndarstefnunni og við getum ekki lofað að endurheimta þau.

Hafir þú keypt í gegnum Google Play getum við reynt að stöðva endurnýjunina sem hluta af eyðingarferlinu. Fyrir App Store-áskriftir leyfir Apple okkur ekki að segja upp fyrir þína hönd, svo þú verður að stöðva endurnýjunina á þínum eigin Apple-aðgangi. Að stöðva endurnýjun er ekki endurgreiðsla á því tímabili sem þegar er greitt fyrir. Til að falla frá samningnum á fyrstu 14 dögunum og fá alla upphæðina endurgreidda, sjá 6. kafla.

Eigir þú greiddan aðgang eftir getur forritið einnig boðið þann kost að áætla eyðinguna við lok þess tímabils. Að hætta við áætlaða eyðingu endurræsir ekki áskriftina þína: endurnýjunin hefur þegar verið stöðvuð og því verður ekki snúið við, svo þú þyrftir að gerast áskrifandi á ný. Eyðingin fer heldur aldrei fram fyrr en 24 klukkustunda fresturinn hér að ofan er liðinn, jafnvel þótt greidda tímabilið þitt renni fyrr út. Nánar er fjallað um varðveislu gagna, og um þær undantekningar sem þarf til að halda utan um áskrift sem enn er virk, í persónuverndarstefnunni.

11Ábyrgð

Ekkert í þessum skilmálum útilokar eða takmarkar ábyrgð okkar í þeim tilvikum þar sem lög heimila ekki slíka útilokun eða takmörkun. Sért þú neytandi haldast ófrávíkjanleg lagaleg réttindi þín óbreytt.

heifamily er tæknileg stoðþjónusta, og við ábyrgjumst ekki að staðsetning, viðvaranir eða önnur gögn séu ávallt tiltæk, nákvæm eða afhent í rauntíma. Rekstur getur orðið fyrir áhrifum af þáttum á borð við sambandsleysi, tóma rafhlöðu, stillingar og heimildir tækisins, stýrikerfið, eða að þjónustur þriðja aðila séu ekki tiltækar.

Að því marki sem lög leyfa berum við ekki ábyrgð á tjóni sem eingöngu stafar af slíkum aðstæðum utan eðlilegrar stjórnar okkar, af athöfnum barnsins eða þriðja aðila, eða af ákvörðunum sem teknar eru eingöngu á grundvelli upplýsinga sem forritið setur fram sem mat eða viðvörun. Brjótum við okkar eigin skyldur gagnvart þér ræðst ábyrgð okkar af þeim lögum sem við eiga.

12Hugverkaréttindi og notkunarleyfi

Forritin heifamily, þjónustan, kóðinn, viðmótið, efnið, heitið og merkið tilheyra Architech Dev Labs S.R.L. eða leyfisveitendum þess, eftir því sem við á.

Áskriftin þín veitir þér persónulegt, takmarkað, óframseljanlegt og afturkallanlegt leyfi til að nota heifamily innan þinnar eigin fjölskyldu, í samræmi við þessa skilmála. Hún færir þér engin hugverkaréttindi yfir þjónustunni eða vörumerkinu.

Gögn fjölskyldunnar þinnar verða ekki eign okkar samkvæmt þessum skilmálum. Því hvernig við vinnum þau er lýst í persónuverndarstefnunni.

13Gögnin þín

Vinnslu persónuupplýsinga um foreldra, börn og annað fólk sem gögn um kunna að birtast í þjónustunni er lýst í persónuverndarstefnu heifamily. Það skjal lýsir flokkum gagna, tilgangi vinnslunnar, þjónustuaðilum, varðveislu, flutningi milli landa og réttindum skráðra einstaklinga.

14Breytingar á þessum skilmálum

Við gætum uppfært þessa skilmála þegar þjónustan, lögin eða kröfur verslananna breytast. Hafi breyting veruleg áhrif á réttindi þín eða skyldur látum við þig vita áður en hún tekur gildi, í forritinu, með tölvupósti eða með öðrum viðeigandi hætti.

Samþykkir þú ekki nýju skilmálana geturðu stöðvað endurnýjun áskriftarinnar þinnar og eytt aðgangnum þínum.

15Lög og kvartanir

Um þessa skilmála gilda rúmensk lög. Sért þú neytandi með búsetu í öðru ESB- eða EES-ríki heldurðu vernd ófrávíkjanlegra neytendareglna þíns eigin lands og þeim réttindum um bæran dómstól sem lögin veita þér.

Vegna kvartana eða vandamála máttu hafa samband við okkur á support@heifamily.com. Neytendur geta einnig haft samband við ANPC í Rúmeníu, eða við þann úrskurðaraðila utan dómstóla eða það stjórnvald sem er bært í þeirra eigin landi.

Sé ákvæði þessara skilmála lýst ógilt eða óframfylgjanlegt haldast önnur ákvæði í gildi að því marki sem lög leyfa.

16Ef þú notar heifamily í Apple-tæki

Hafir þú sótt forritið í Apple App Store gildir eftirfarandi einnig:

• þessir skilmálar eru gerðir milli þín og Architech Dev Labs S.R.L., ekki við Apple;
• Apple ber ekki ábyrgð á heifamily-forritinu, efni þess, viðhaldi þess eða þeirri aðstoð sem veitt er vegna þjónustunnar;
• leyfið til að nota forritið í Apple-tækjum er bundið við tæki sem þú átt eða ræður yfir og lýtur þeim reglum Apple Media Services sem við eiga;
• allar kröfur sem varða vöruna, neytendavernd, að farið sé að lögum eða hugverkaréttindi eru á okkar ábyrgð að því marki sem lög kveða á um;
• Apple og dótturfélög þess eru rétthafar þriðja aðila samkvæmt þessum skilmálum og geta framfylgt þeim ákvæðum sem við þau eiga.

17Samskipti

Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, Suceava-hérað, Rúmenía · Rúmenska fyrirtækjaskráin J2015000417330 · CUI 34490136

Aðstoð: support@heifamily.com · Tilkynningar um misnotkun: abuse@heifamily.com · Persónuvernd: privacy@heifamily.com