Kasutustingimused

1Kes me oleme

heifamilyt haldab Architech Dev Labs S.R.L., Rumeenias registreeritud äriühing (äriregistri number J2015000417330, maksukohustuslase registreerimisnumber CUI 34490136), registrijärgse asukohaga Strada Würzburg 37, Gura Humorului, Suceava maakond, Rumeenia.

Nendes tingimustes tähendavad „meie“ ja „meie oma“ ettevõtet Architech Dev Labs S.R.L. ning „sina“ tähendab täiskasvanut, kes loob heifamily vanemakonto või kasutab seda.

2Mis on heifamily — ja teenuse piirid

heifamily on pere turvalisuse ja lapsevanema kontrolli teenus. Olenevalt sinu paketist ja antud lubadest võib see pakkuda asukohta ja teekondade ajalugu, ekraaniaega ja rakenduste juhtimist, geopiirdeid, veebifiltreerimist, kõnede blokeerimist, turvahoiatusi, Sõnumikaitset, kaughelistamist, hädanuppu ja muid rakenduses näidatud funktsioone.

Vanema rakendus töötab Androidis ja iPhone'is ning seda saab täiendada veebijuhtpaneeliga.

Lapse rakendus töötab praegu Androidis. Jälgitav seade peab olema ühilduv ja sellel peavad olema vajalikud load aktiivsed. Seadistuse ajal palutakse lapse telefonis nähtavalt anda heifamilyle ka seadme administraatori õigused, mis takistavad rakenduse eemaldamist seni, kuni need välja lülitatakse; see antakse lapse enda seadmes ja selle väljalülitamine teavitab vanemat.

heifamily ei ole hädaabiteenus ega asenda järelevalvet, hädaabiteenistusi ega täiskasvanu otsustusvõimet.

Andmed ja hoiatused sõltuvad lapse telefonist, selle akust, GPS-ist, võrguühendusest, operatsioonisüsteemi seadetest, lubadest ja kolmandate isikute teenustest. Seetõttu võib asukohal olla täpsusvaru, uuendused võivad hilineda ning mõni hoiatus või käsk võib jääda kohale jõudmata või kinnitamata.

Tähtis. Ära toetu heifamilyle kui ainsale viisile inimese asukoha või turvalisuse kindlakstegemiseks olukorras, mis nõuab kohest ja garanteeritud teavet.

AI-assistent võib eksida. Vanema rakenduses vastab see küsimustele heifamily kohta meie oma tekstide põhjal, võib pakkuda muudatusi, mida saaksid teha ka menüüst, ja võib näidata sulle teavet su laste kohta, mida rakendus loeb su telefonis. Kontrolli, mida see pakub: midagi ei muutu enne, kui sa selle kinnitad.

3Kes tohib heifamilyt kasutada

Vanemakonto loomiseks pead olema vähemalt 18-aastane ning olema jälgitava lapse vanem, seaduslik eestkostja või muu isik, kellel on selle lapse üle vajalik õiguslik pädevus.

Sina vastutad selle eest, et sinu heifamily kasutamine oleks sinu suhtes kohalduva õiguse alusel lubatud. Alaealiste jälgimise seadused võivad riigiti, vanuse ja asjaolude lõikes erineda.

Räägi oma lapsele. heifamily ei ole loodud varjatult töötama ja me soovitame, et alaealine teaks talle eakohases sõnastuses, millised funktsioonid on aktiivsed.

Lapse rakendus on ainult sinu alaealise lapse jaoks. Võid selle paigaldada ja seda kasutada ainult sellise alaealise telefonis, kelle suhtes sul on õiguspäraselt vanema hooldusõigus. Selle kasutamine partneri, endise partneri, töötaja või mis tahes muu täiskasvanu telefonis on keelatud, olenemata sellest, kas ta sellest teab ja sellega nõustub.

Kui arvad, et heifamilyt kasutatakse mõnes seadmes väärkasutuslikult, võid meile kirjutada aadressil abuse@heifamily.com. Sul ei ole vaja meie juures kontot ega pea sa kõigepealt midagi tõestama. Kui oled vahetus ohus, võta kõigepealt ühendust kohaliku hädaabiteenistusega.

4Sinu konto ja sinu pere

Sina vastutad oma konto, oma sisselogimisandmete ja oma PIN-koodi turvalisuse eest. Igaüks, kellel on sinu kontole juurdepääs, näeb teavet sinu pere laste kohta ja saab kasutada funktsioone, mis sellele kontole on saadaval.

Saad kutsuda lisavanemaid oma paketi piires. Sama pere volitatud vanemad näevad laste andmeid ja saavad pere jaoks seadeid rakendada. Sinu konto saab olla korraga sisse logitud ühes telefonis ja ühes brauseris, mida loetakse eraldi. Teises telefonis sisselogimine logib eelmise telefoni välja ja teises brauseris sisselogimine logib välja eelmise brauseri; brauseris sisselogimine sinu telefoni välja ei logi.

Ära jaga sidumiskoode, kutsekoode ega juurdepääsu oma kontole inimestega, kes ei tohiks sinu pere andmeid näha.

5Tasuta prooviperiood, paketid ja maksed

heifamily on tellimusteenus, millele eelneb tasuta prooviperiood.

• Tasuta prooviperiood kestab 7 päeva ja algab siis, kui ühendad oma esimese lapse telefoni, mitte siis, kui lood konto.
• Tasuta prooviperioodi jaoks me kaarti ei küsi. Selle lõppedes ei võeta automaatselt midagi ja jätkamiseks pead ise paketi valima.
• Tasuta prooviperiood on piiratud ühega pere kohta. Võime hoida piiratud pseudonüümset kirjet, et vältida pakkumise korduvat kasutamist, nagu privaatsuspoliitikas kirjeldatud.
• Hind, arveldusperiood, funktsioonid ja kaasatud liikmete arv näidatakse enne, kui ostu kinnitad.
• Makset töötleb Google Play või Apple App Store, olenevalt sellest, millisest poest ostad. Me ei saa su kaardiandmeid. Pood tegeleb sissenõudmise, kohalduvate maksude, uuenemise, maksevahendite ja põhiliselt ka hüvitistega.
• Tellimus katab pere valitud paketi piires. Suuremale paketile üleminek võib jõustuda kohe ja väiksemale üleminek kehtib tavaliselt järgmisel uuenemisel; täpse aja ja summa määrab pood ning need näidatakse enne kinnitamist.

Mis igas olukorras juhtub:

• Sa tühistad uuenemise — üldjuhul säilib juurdepääs kuni juba tasutud perioodi lõpuni.
• Makse ebaõnnestub — pood võib rakendada ajapikendust või korduskatsete perioodi. Juurdepääsu võidakse ajutiselt säilitada või peatada vastavalt poe reeglitele.
• Tellimus lõpeb — vanema rakendus lõpetab pere andmete näitamise. Lühikese aja pärast lõpetab lapse rakendus andmete kogumise ja aktiivsete piirangute rakendamise.
• Lähed üle paketile, kuhu mahub vähem lapsi või vanemaid — kui see jõustub, on sul 7 päeva aega valida, millised lapsed ja vanemad oma koha säilitavad; kui sa ei vali, säilitavad koha need, kes lisati esimesena. Pärast seda lõpetavad valimata laste telefonid andmete kogumise ja piirangute rakendamise, nagu tellimuse lõppemisel, ning nende eemaldamise vastane kaitse lülitatakse välja ja see tuleb lapse telefonis uuesti sisse lülitada; valimata vanemad kaotavad juurdepääsu pere andmetele. Midagi ei kustutata ja pärast 7 päeva möödumist saad oma valikut muuta kord nädalas.
• Tellid uuesti — teenus aktiveerub uuesti, kuid eemaldamise vastane kaitse mitte: lülitame selle välja, kui juurdepääs lõpeb, ja Android ei luba rakendusel seda ise uuesti sisse lülitada. See tuleb uuesti sisse lülitada otse lapse telefonis ja sama võib kehtida ka muude Androidi lubade kohta.
• Hüvitised — nende üle otsustab ja neid menetleb pood, ilma et see piiraks õigusi, mille imperatiivne õigus sulle annab. Punkti 6 kohase taganemise korral tagastatakse raha alati täies ulatuses.

Kui tasuline juurdepääs on lõppenud ja seda ei taastata, võime pere ja konto kustutada pärast privaatsuspoliitikas kirjeldatud mitteaktiivsuse perioodi. Lõppenud tellimus ei tähenda siiski kohest kustutamist.

6EL-i/EMP tarbijate taganemisõigus

Kui oled tarbija Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas, on sul õigus tellimusest 14 päeva jooksul põhjust esitamata taganeda. 14 päeva algavad päevast, mil ostad tellimuse Google Playst või App Store'ist; sama tellimuse automaatsed igakuised pikendused uut tähtaega ei alusta.

Kuidas taganeda. Teata meile oma otsusest selge avaldusega enne, kui 14 päeva on möödas. Piisab, kui saadad selle enne tähtaja lõppu. Saad seda teha mis tahes viisil järgmistest:

• Google Play tellimused — rakenduses või veebis. Ava heifamily rakenduses või veebipaneelis Tellimus, vali Taganen lepingust siin, kontrolli andmeid ja vajuta Kinnita taganemine. Saadame sulle viivitamata e-postiga kättesaamise kinnituse, milles on taganemise sisu ning selle saatmise kuupäev ja kellaaeg.
• App Store'i tellimused — Apple'is. ELis ja EMPs müüb App Store'i tellimusi oma nimel Apple Distribution International Ltd., kellel on oma taganemisfunktsioon: ava oma Apple'i kontol ostuajalugu, vali tellimus ja vali Tühista tehing. heifamily rakenduse nupp Taganen lepingust siin viib sind sinna. App Store'i makseid saab tagastada ainult Apple.
• E-posti või postiga, mõlema poe puhul. Kirjuta aadressile support@heifamily.com või Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg 37, Gura Humorului, Suceava maakond, Rumeenia. Võid kasutada allolevat taganemisavalduse näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.

Mis edasi saab. Tagastame kõik selle tellimuse eest tehtud maksed täies ulatuses, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saame sinu taganemisavalduse. Juba kasutatud päevade eest me midagi kinni ei pea. Raha tagastatakse selle poe kaudu, kus maksid, samale makseviisile, ja sa ei maksa selle eest tasu. App Store'i ostude puhul teeb tagasimakse Apple. Tellimus peatub ja tasulised funktsioonid lõpevad, kui taganemine on töödeldud.

Google Play või App Store'i eraldi pakutav tagasimakseõigus allub selle poe reeglitele. Miski nendes Tingimustes ei piira kohustuslikke õigusi, mis sul on tarbijana oma riigis.

Taganemisavalduse näidisvorm — täida ja saada see vorm ainult siis, kui soovid lepingust taganeda:

• Kellele: Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg 37, Gura Humorului, Suceava maakond, Rumeenia, support@heifamily.com:
• Teatan, et taganen järgmise teenuse osutamise lepingust: heifamily tellimus (pakett: …, ostetud: Google Play / App Store)
• Tellimise kuupäev: …
• Tarbija nimi: …
• Tarbija aadress: …
• Sinu heifamily konto e-posti aadress (vabatahtlik, aitab meil tellimuse leida): …
• Tarbija allkiri (ainult juhul, kui vorm saadetakse paberil): …
• Kuupäev: …

7Lubatud kasutus

Sa ei tohi kasutada heifamilyt:

• mis tahes täiskasvanu või sellise lapse jälgimiseks, kelle suhtes sul ei ole vanema hooldusõigust;
• teise pere andmetele ligipääsemiseks või selle püüdmiseks;
• inimese ahistamiseks, jälitamiseks, hirmutamiseks või väärkasutuslikuks kontrollimiseks;
• teenuse turvalisusse, selle tellimusmehhanismidesse või selle toimimisse sekkumiseks;
• kaitsemeetmetest tahtlikuks möödaminekuks või pöördprojekteerimiseks, välja arvatud seal, kus seadus sellist piirangut ei luba;
• ühekski ebaseaduslikuks tegevuseks ega tegevuseks, mis rikub teiste õigusi.

Võime peatada või sulgeda konto, mida kasutatakse väärkasutuslikult, sealhulgas siis, kui sellega jälgitakse täiskasvanut või last, kelle suhtes konto omanikul ei ole vanema hooldusõigust.

8Sõnumikaitse

Kui Sõnumikaitse on sisse lülitatud, kontrollib lapse telefon sõnumeid, mida ta toetatud rakendustes saab, nii nagu need teavitustes paistavad, telefonis hoitava sõnade ja fraaside loendi järgi. Kontroll toimub ainult lapse telefonis ning sõnumite kohta ei saadeta midagi heifamilyle ega sulle. heifamily ei loe, mida laps kirjutab, ega pääse ligi sõnumirakenduste vestluste ajaloole.

Kui sõnum näib ohtlik, näeb laps hoiatust ja võib valida, kas saata sulle palve „Mul on vaja rääkida“. Sõnumit ennast sa ei saa ega saa ka automaatseid hoiatusi sõnumite kohta. Üksikasjad on selgitatud privaatsuspoliitikas.

Sõnumikaitse võib eksida. Sõnaloend ei mõista konteksti: see võib hoiatada süütu sõnumi eest ja jätta ohtliku märkamata. Hoiatus ei ole diagnoos, järeldus ega tõend.

Sõnumikaitse ei rakenda automaatseid sanktsioone ega tee otsuseid, millel on lapse jaoks õiguslik või samavõrra oluline mõju.

9Kättesaadavus ja teenuse muudatused

Püüame hoida heifamilyt kättesaadava ja turvalisena, kuid me ei garanteeri katkematut tööd. Hooldus, tõrked, sidevõrgud, Androidi või iOS-i muudatused, kolmandate isikute teenused ja muud meist mitteolenevad asjaolud võivad teenust ajutiselt mõjutada. Võime ka peatada üksiku funktsiooni kõigi kasutajate jaoks, nagu AI-assistendi või teekondade joonistamise mööda teid, näiteks kui selle kulud ootamatult kasvavad; ülejäänud teenus töötab edasi.

Võime funktsioone lisada, muuta või eemaldada, et teenust parandada, ühilduvust säilitada või täita seaduse või poodide nõudeid. Kui muudatus muudab sinu jaoks halvemaks, rohkem kui vähesel määral, funktsiooni, mille eest maksad, teatame sulle ette e-posti teel ja rakenduses, mis ja millal muutub. Siis võid tellimuse tasuta lõpetada 30 päeva jooksul meie teatest või muudatusest, olenevalt sellest, kumb on hilisem, ja me tagastame juba makstud perioodi osa, mida sa ei kasuta: Google Plays teeme seda ise; App Store'is saab raha tagastada ainult Apple, seega palume Apple'il seda teha. See ei piira muid õiguskaitsevahendeid, mida kohustuslik õigus sulle annab.

10Tellimuse tühistamine ja konto kustutamine

Saad oma tellimuse uuenemise peatada poes, kust selle ostsid. Tavaliselt jätkub juurdepääs kuni juba tasutud perioodi lõpuni, vastavalt selle poe reeglitele.

Sinu konto saab rakenduses kustutada. Kustutamine ajastatakse 24-tunnise ooteajaga, mille jooksul saad selle tühistada. Kui kustutamine muutub lõplikuks, eemaldatakse andmed reaalajasüsteemidest nii, nagu privaatsuspoliitikas kirjeldatud, ja me ei saa lubada nende taastamist.

Kui ostsid Google Play kaudu, saame proovida uuenemise kustutamisprotsessi osana peatada. App Store'i tellimuste puhul ei luba Apple meil sinu nimel tühistada, seega pead uuenemise peatama oma Apple'i kontol. Uuenemise peatamine ei ole juba tasutud perioodi hüvitamine. Kui soovid esimese 14 päeva jooksul taganeda ja kogu raha tagasi saada, vaata punkti 6.

Kui sul on tasulist juurdepääsu järel, võib rakendus pakkuda ka võimalust ajastada kustutamine selle perioodi lõppu. Ajastatud kustutamise tühistamine ei käivita su tellimust uuesti: uuenemine on juba peatatud ja seda ei saa tagasi võtta, seega peaksid uuesti tellima. Kustutamine ei toimu samuti kunagi varem kui ülalnimetatud 24-tunnine ooteaeg, isegi kui su tasutud periood lõpeb enne. Üksikasjad andmete säilitamise ja nende erandite kohta, mida on vaja veel kehtiva tellimuse haldamiseks, on privaatsuspoliitikas.

11Vastutus

Miski nendes tingimustes ei välista ega piira meie vastutust juhtudel, mil seadus sellist välistamist või piiramist ei luba. Kui oled tarbija, jäävad sinu imperatiivsed seadusest tulenevad õigused puutumata.

heifamily on tehniline tugiteenus ja me ei garanteeri, et asukoht, hoiatused või muud andmed on alati kättesaadavad, täpsed või reaalajas edastatud. Toimimist võivad mõjutada sellised tegurid nagu leviala puudumine, tühi aku, seadme seaded ja load, operatsioonisüsteem või kolmandate isikute teenuste kättesaamatus.

Seadusega lubatud ulatuses ei vastuta me kahju eest, mille on põhjustanud üksnes sellised meie mõistliku kontrolli väliseid asjaolud, lapse või kolmandate isikute teod või otsused, mis on tehtud ainuüksi sellise teabe põhjal, mida rakendus esitab hinnangu või hoiatusena. Kui rikume oma kohustusi sinu ees, määratakse meie vastutus kohalduva õiguse alusel.

12Intellektuaalomand ja litsents

heifamily rakendused, teenus, kood, kasutajaliides, materjalid, nimi ja logo kuuluvad ettevõttele Architech Dev Labs S.R.L. või vastavalt asjaoludele selle litsentsiandjatele.

Sinu tellimus annab sulle isikliku, piiratud, mitteülekantava ja tühistatava litsentsi kasutada heifamilyt oma pere sees, nende tingimuste kohaselt. See ei anna üle ühtegi teenuse ega kaubamärgiga seotud intellektuaalomandi õigust.

Sinu pere andmed ei muutu nende tingimuste alusel meie omandiks. Kuidas me neid töötleme, on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

13Sinu andmed

Vanemate, laste ja teiste inimeste isikuandmete töötlemine, kelle andmed võivad teenuses esineda, on selgitatud heifamily privaatsuspoliitikas. See dokument kirjeldab andmete kategooriaid, eesmärke, teenusepakkujaid, säilitamist, rahvusvahelisi edastusi ja andmesubjektide õigusi.

14Nende tingimuste muudatused

Võime neid tingimusi uuendada, kui teenus, seadus või poodide nõuded muutuvad. Kui muudatus mõjutab oluliselt sinu õigusi või kohustusi, ütleme seda sulle enne selle jõustumist rakenduses, e-posti teel või muul sobival viisil.

Kui sa uusi tingimusi ei aktsepteeri, võid oma tellimuse uuenemise peatada ja konto kustutada.

15Kohalduv õigus ja kaebused

Nende tingimuste suhtes kohaldatakse Rumeenia õigust. Kui oled tarbija, kelle elukoht on mõnes muus EL-i või EMP riigis, säilitad oma riigi imperatiivsete tarbijanormide kaitse ja seadusest tulenevad õigused pädeva kohtu osas.

Kaebuste või probleemide korral võid meiega ühendust võtta aadressil support@heifamily.com. Tarbijad võivad pöörduda ka Rumeenia ANPC poole või oma riigi pädeva kohtuvälise vaidluste lahendamise organi või asutuse poole.

Kui mõni nende tingimuste säte tunnistatakse tühiseks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted seadusega lubatud ulatuses jõusse.

16Kui kasutad heifamilyt Apple'i seadmes

Kui laadisid rakenduse alla Apple'i App Store'ist, kehtib ka järgmine:

• need tingimused on sõlmitud sinu ja ettevõtte Architech Dev Labs S.R.L. vahel, mitte Apple'iga;
• Apple ei vastuta heifamily rakenduse, selle sisu, selle hoolduse ega teenusele pakutava toe eest;
• litsents rakenduse kasutamiseks Apple'i seadmetes piirdub seadmetega, mis kuuluvad sulle või on sinu kontrolli all, ja sellele kohalduvad Apple Media Services'i reeglid;
• kõik nõuded, mis puudutavad toodet, tarbijakaitset, õigusnormidele vastavust või intellektuaalomandit, on seadusega ette nähtud ulatuses meie vastutusel;
• Apple ja tema tütarettevõtted on nende tingimuste kolmandast isikust soodustatud isikud ja võivad neile kohalduvaid sätteid jõustada.

17Kontakt

Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg 37, Gura Humorului, Suceava maakond, Rumeenia · Äriregistri number J2015000417330 · CUI 34490136

Tugi: support@heifamily.com · Väärkasutusest teatamine: abuse@heifamily.com · Privaatsus: privacy@heifamily.com