Kushtet e Shërbimit

1Kush jemi

heifamily operohet nga Architech Dev Labs S.R.L., shoqëri e regjistruar në Rumani (nr. i regjistrimit në regjistrin tregtar J2015000417330, kod fiskal CUI 34490136), me seli të regjistruar në Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, qarku Suceava, Rumani.

Në këto Kushte, „ne” dhe „yni” nënkuptojnë Architech Dev Labs S.R.L., ndërsa „ti” nënkupton të rriturin që krijon ose përdor një llogari prindi heifamily.

2Çfarë është heifamily — dhe kufijtë e shërbimit

heifamily është një shërbim për sigurinë e familjes dhe për kontroll prindëror. Në varësi të planit tënd dhe të lejeve të dhëna, ai mund të ofrojë vendndodhje dhe histori itineraresh, kontroll të kohës në ekran dhe të aplikacioneve, zona gjeografike, filtrim web, bllokim telefonatash, alarme sigurie, Mbrojtjen e mesazheve, rënie zileje në distancë, buton paniku dhe veçoritë e tjera që shfaqen në aplikacion.

Aplikacioni i prindit mund të funksionojë në Android dhe në iPhone dhe mund të plotësohet nga paneli i kontrollit në web.

Aplikacioni i fëmijës aktualisht funksionon në Android. Pajisja e monitoruar duhet të jetë e përputhshme dhe duhet t'i ketë aktive lejet e nevojshme. Gjatë konfigurimit, telefonit të fëmijës i kërkohet gjithashtu, në mënyrë të dukshme, t'i japë heifamily të drejta administratori pajisjeje, të cilat pengojnë çinstalimin e aplikacionit derisa të çaktivizohen; kjo jepet në vetë pajisjen e fëmijës dhe çaktivizimi i saj e njofton prindin.

heifamily nuk është shërbim urgjence dhe nuk zëvendëson mbikëqyrjen, shërbimet e urgjencës apo gjykimin e një të rrituri.

Të dhënat dhe alarmet varen nga telefoni i fëmijës, nga bateria e tij, GPS-i, lidhja me rrjetin, cilësimet e sistemit operativ, lejet dhe shërbimet e palëve të treta. Për këtë arsye vendndodhja mund të ketë një marzh gabimi, përditësimet mund të vonohen, dhe disa alarme ose komanda mund të mos mbërrijnë ose të mos konfirmohen.

E rëndësishme. Mos u mbështet te heifamily si mjeti i vetëm për të përcaktuar vendndodhjen ose sigurinë e një personi në një situatë që kërkon informacion të menjëhershëm dhe të garantuar.

Asistenti AI mund të gabojë. Në aplikacionin e prindit, ai u përgjigjet pyetjeve për heifamily bazuar në tekstet tona, mund të propozojë ndryshime që mund t'i bësh edhe nga menyja dhe mund të të tregojë informacione për fëmijët e tu që aplikacioni i lexon në telefonin tënd. Kontrollo çfarë propozon: asgjë nuk ndryshon derisa ta konfirmosh.

3Kush mund ta përdorë heifamily

Që të krijosh një llogari prindi duhet të jesh të paktën 18 vjeç dhe të jesh prindi, kujdestari ligjor ose një person tjetër që mban autoritetin ligjor të nevojshëm mbi fëmijën e monitoruar.

Ti je përgjegjës të sigurohesh që përdorimi yt i heifamily lejohet nga ligji që të zbatohet. Ligjet për monitorimin e të miturve mund të ndryshojnë sipas vendit, moshës dhe rrethanave.

Thuaji fëmijës tënd. heifamily nuk është projektuar të punojë fshehurazi, dhe rekomandojmë që i mituri të dijë, me fjalë të përshtatshme për moshën e tij, cilat veçori janë aktive.

Aplikacioni i fëmijës është vetëm për fëmijën tënd të mitur. Mund ta instalosh dhe ta përdorësh vetëm në telefonin e një të mituri mbi të cilin ke në mënyrë të ligjshme përgjegjësinë prindërore. Përdorimi i tij në telefonin e një partneri, ish-partneri, punonjësi ose çdo të rrituri tjetër është i ndaluar, me ose pa dijeninë apo pëlqimin e tij.

Nëse mendon se heifamily po përdoret në mënyrë abuzive në një pajisje, mund të na shkruash te abuse@heifamily.com. Nuk të duhet të kesh llogari te ne dhe nuk të duhet të provosh asgjë paraprakisht. Nëse je në rrezik të menjëhershëm, kontakto së pari shërbimet lokale të urgjencës.

4Llogaria jote dhe familja jote

Ti je përgjegjës për sigurinë e llogarisë sate, të kredencialeve të tua dhe të PIN-it tënd. Kushdo që ka akses te llogaria jote mund të shohë informacion për fëmijët e familjes sate dhe mund të përdorë veçoritë e disponueshme për atë llogari.

Mund të ftosh prindër të tjerë brenda kufijve të planit tënd. Prindërit e autorizuar të së njëjtës familje mund të shohin të dhënat e fëmijëve dhe të zbatojnë cilësime për familjen. Llogaria jote mund të jetë e kyçur njëkohësisht në një telefon dhe në një shfletues, që numërohen veç e veç. Kyçja në një telefon tjetër shkyç telefonin e mëparshëm, dhe kyçja në një shfletues tjetër shkyç shfletuesin e mëparshëm; kyçja në një shfletues nuk e shkyç telefonin tënd.

Mos i ndaj kodet e lidhjes, kodet e ftesës ose aksesin te llogaria me persona që nuk duhet t'i shohin të dhënat e familjes sate.

5Prova falas, planet dhe pagesat

heifamily është shërbim me abonim, i paraprirë nga një provë falas.

• Prova falas zgjat 7 ditë dhe nis kur lidh telefonin e fëmijës tënd të parë, jo kur krijon llogarinë.
• Për provën falas nuk kërkojmë kartë. Kur ajo mbaron nuk faturohet asgjë automatikisht, dhe që të vazhdosh duhet të zgjedhësh vetë një plan.
• Prova falas kufizohet në një për familje. Mund të mbajmë një fishë pseudonime të kufizuar për të parandaluar përdorimin e përsëritur të ofertës, siç përshkruhet në Politikën e Privatësisë.
• Çmimi, periudha e faturimit, veçoritë dhe numri i anëtarëve të përfshirë shfaqen para se ta konfirmosh blerjen.
• Pagesa përpunohet nga Google Play ose nga Apple App Store, në varësi të dyqanit ku blen. Të dhënat e kartës sate nuk i marrim. Dyqani trajton arkëtimin, taksat e zbatueshme, rinovimin, mënyrat e pagesës dhe, kryesisht, rimbursimet.
• Një abonim mbulon familjen brenda kufijve të planit të zgjedhur. Kalimi në një plan më të lartë mund të hyjë në fuqi menjëherë, ndërsa kalimi në një plan më të ulët zakonisht zbatohet në rinovimin e radhës; koha e saktë dhe shuma përcaktohen nga dyqani dhe shfaqen para se ti të konfirmosh.

Çfarë ndodh në secilin rast:

• E anulon rinovimin — si rregull e ruan aksesin deri në fund të periudhës që ke paguar tashmë.
• Një pagesë dështon — dyqani mund të zbatojë një periudhë lehtësimi ose riprovimi. Aksesi mund të ruhet përkohësisht ose të pezullohet, sipas rregullave të dyqanit.
• Abonimi skadon — aplikacioni i prindit nuk i shfaq më të dhënat e familjes. Pas një kohe të shkurtër, aplikacioni i fëmijës ndalon mbledhjen e të dhënave dhe ndalon zbatimin e kontrolleve aktive.
• Kalon në një plan për më pak fëmijë ose prindër — sapo kalimi të hyjë në fuqi, ke 7 ditë për të zgjedhur cilët fëmijë dhe prindër e ruajnë vendin e tyre; nëse nuk zgjedh, e ruajnë ata që u shtuan të parët. Pas kësaj, telefonat e fëmijëve që nuk janë zgjedhur ndalojnë mbledhjen e të dhënave dhe zbatimin e kontrolleve, si kur skadon një abonim, dhe mbrojtja e tyre nga çinstalimi çaktivizohet dhe duhet të riaktivizohet në telefonin e fëmijës; prindërit që nuk janë zgjedhur humbasin qasjen te të dhënat e familjes. Asgjë nuk fshihet, dhe pas 7 ditëve zgjedhjen mund ta ndryshosh një herë në javë.
• Abonohesh sërish — shërbimi riaktivizohet, por mbrojtja nga çinstalimi jo: e çaktivizojmë kur mbaron qasja, dhe Android nuk lejon që një aplikacion ta riaktivizojë vetë. Duhet të riaktivizohet drejtpërdrejt në telefonin e fëmijës, dhe e njëjta gjë mund të vlejë për leje të tjera të Android.
• Rimbursimet — vendosen dhe kryhen nga dyqani, pa kufizuar të drejtat që të jep ligji urdhërues. Një tërheqje sipas seksionit 6 rimbursohet gjithmonë plotësisht.

Nëse aksesi me pagesë ka mbaruar dhe nuk rikthehet, mund ta fshijmë familjen dhe llogarinë pas periudhës së mosaktivitetit të përshkruar në Politikën e Privatësisë. Megjithatë, një abonim i skaduar nuk do të thotë fshirje e menjëhershme.

6E drejta e tërheqjes për konsumatorët e BE-së/ZEE-së

Nëse je konsumator në Bashkimin Evropian ose në Zonën Ekonomike Evropiane, ke të drejtë të tërhiqesh nga abonimi brenda 14 ditëve pa dhënë asnjë arsye. 14 ditët fillojnë ditën kur e blen abonimin në Google Play ose në App Store; rinovimet automatike mujore të të njëjtit abonim nuk nisin një afat të ri.

Si tërhiqesh. Na njofto vendimin tënd me një deklaratë të qartë para se të mbarojnë 14 ditët. Mjafton ta dërgosh para përfundimit të afatit. Mund ta bësh në cilëndo nga këto mënyra:

• Abonimet e Google Play — në aplikacion ose në web. Në aplikacionin heifamily ose në panelin web, hap Abonimi, zgjidh Tërhiqu nga kontrata këtu, kontrollo të dhënat dhe shtyp Konfirmo tërheqjen. Të dërgojmë pa vonesë me email një konfirmim marrjeje me përmbajtjen e tërheqjes dhe datën e orën kur e dërgove.
• Abonimet e App Store — te Apple. Në BE dhe ZEE, Apple Distribution International Ltd. i shet abonimet e App Store në emër të vet dhe ka funksionin e vet të tërheqjes: në llogarinë tënde Apple hap Historikun e blerjeve, zgjidh porosinë dhe zgjidh Tërhiq transaksionin. Butoni Tërhiqu nga kontrata këtu në aplikacionin heifamily të çon atje. Vetëm Apple mund të rimbursojë pagesat e App Store.
• Me email ose me postë, për cilindo dyqan. Shkruaj te support@heifamily.com ose te Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, qarku Suceava, Rumani. Mund të përdorësh modelin e formularit të tërheqjes më poshtë, por nuk është e detyrueshme.

Çfarë ndodh më pas. Të rimbursojmë plotësisht të gjitha pagesat që ke bërë për atë abonim, pa vonesë të panevojshme dhe jo më vonë se 14 ditë nga dita kur marrim tërheqjen tënde. Nuk mbajmë asgjë për ditët që ke përdorur tashmë. Paratë kthehen nëpërmjet dyqanit ku ke paguar, në të njëjtën mënyrë pagese, dhe nuk paguan asnjë tarifë për këtë. Për blerjet në App Store, rimbursimin e bën Apple. Abonimi ndalon dhe funksionet me pagesë mbarojnë kur të përpunohet tërheqja.

Çdo e drejtë rimbursimi që ofrojnë veçmas Google Play ose App Store mbetet subjekt i rregullave të atij dyqani. Asgjë në këto Kushte nuk i zvogëlon të drejtat e detyrueshme që ke si konsumator në vendin tënd.

Modeli i formularit të tërheqjes — plotëso dhe dërgo këtë formular vetëm nëse dëshiron të tërhiqesh nga kontrata:

• Për Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, qarku Suceava, Rumani, support@heifamily.com:
• Me anë të kësaj njoftoj se tërhiqem nga kontrata ime për ofrimin e shërbimit të mëposhtëm: abonimi heifamily (plani: …, blerë nëpërmjet: Google Play / App Store)
• Porositur më: …
• Emri i konsumatorit: …
• Adresa e konsumatorit: …
• Adresa email e llogarisë sate heifamily (opsionale, na ndihmon të gjejmë abonimin): …
• Nënshkrimi i konsumatorit (vetëm nëse formulari dërgohet në letër): …
• Data: …

7Përdorimi i pranueshëm

Nuk mund ta përdorësh heifamily për:

• monitorimin e çdo të rrituri, ose të një fëmije mbi të cilin nuk ke përgjegjësi prindërore;
• aksesimin, ose përpjekjen për të aksesuar, të dhënat e një familjeje tjetër;
• ngacmimin, përndjekjen, frikësimin ose kontrollin abuziv të një personi;
• ndërhyrjen në sigurinë e shërbimit, në mekanizmat e tij të abonimit ose në funksionimin e tij;
• anashkalimin e qëllimshëm të mbrojtjeve, ose inxhinierinë e kundërt, përveç aty ku një kufizim i tillë nuk lejohet nga ligji;
• çdo veprimtari të paligjshme ose çdo veprimtari që cenon të drejtat e të tjerëve.

Mund të pezullojmë ose të mbyllim një llogari që përdoret në mënyrë abuzive, përfshirë rastin kur përdoret për monitorimin e një të rrituri ose të një fëmije mbi të cilin mbajtësi i llogarisë nuk ka përgjegjësi prindërore.

8Mbrojtja e mesazheve

Nëse Mbrojtja e mesazheve është e ndezur, telefoni i fëmijës kontrollon mesazhet që merr në aplikacionet e mbështetura, ashtu siç shfaqen në njoftime, sipas një liste fjalësh dhe shprehjesh të ruajtur në telefon. Kontrolli bëhet vetëm në telefonin e fëmijës dhe asgjë për mesazhet nuk dërgohet te heifamily ose te ti. heifamily nuk lexon çfarë shkruan fëmija dhe nuk ka qasje në historikun e bisedave në aplikacionet e mesazheve.

Nëse një mesazh duket i rrezikshëm, fëmija sheh një paralajmërim dhe mund të zgjedhë të të dërgojë kërkesën „Duhet të flasim“. Ti nuk e merr vetë mesazhin dhe nuk merr alarme automatike për mesazhet. Hollësitë shpjegohen në Politikën e Privatësisë.

Mbrojtja e mesazheve mund ta gabojë. Një listë fjalësh nuk e kupton kontekstin: mund të paralajmërojë për një mesazh të padëmshëm dhe të humbasë një të rrezikshëm. Një paralajmërim nuk është diagnozë, përfundim apo provë.

Mbrojtja e mesazheve nuk zbaton sanksione automatike dhe nuk merr vendime me efekte ligjore ose po aq të rëndësishme për fëmijën.

9Disponueshmëria dhe ndryshimet e shërbimit

Synojmë ta mbajmë heifamily të disponueshëm dhe të sigurt, por nuk garantojmë funksionim pa ndërprerje. Mirëmbajtja, defektet, rrjetet e komunikimit, ndryshimet në Android ose iOS, shërbimet e palëve të treta dhe rrethana të tjera jashtë kontrollit tonë mund ta prekin përkohësisht shërbimin. Mund të pezullojmë gjithashtu një veçori të vetme për të gjithë përdoruesit, si asistentin AI ose vizatimin e itinerareve përgjatë rrugëve, për shembull kur kostot e saj rriten papritur; pjesa tjetër e shërbimit vazhdon të funksionojë.

Mund të shtojmë, ndryshojmë ose heqim funksione për të përmirësuar shërbimin, për të ruajtur përputhshmërinë ose për të përmbushur kërkesa ligjore ose të dyqaneve. Nëse një ndryshim e përkeqëson për ty, më shumë se në mënyrë të vogël, një funksion për të cilin paguan, do të të njoftojmë paraprakisht me email dhe në aplikacion se çfarë ndryshon dhe kur. Atëherë mund ta mbyllësh abonimin pa pagesë brenda 30 ditëve nga njoftimi ynë ose nga ndryshimi, cilido që vjen më vonë, dhe ne të kthejmë pjesën e periudhës së paguar që nuk do ta përdorësh: në Google Play e bëjmë vetë; në App Store vetëm Apple mund të rimbursojë, ndaj i kërkojmë Apple ta bëjë. Kjo nuk kufizon asnjë mjet tjetër që të jep ligji i detyrueshëm.

10Anulimi i abonimit dhe fshirja e llogarisë

Rinovimin e abonimit tënd mund ta ndalosh te dyqani ku e bleve. Normalisht, aksesi vazhdon deri në fund të periudhës që ke paguar tashmë, sipas rregullave të atij dyqani.

Llogaria jote mund të fshihet në aplikacion. Fshirja planifikohet me një periudhë pritjeje prej 24 orësh, gjatë së cilës mund ta anulosh. Sapo fshirja bëhet përfundimtare, të dhënat hiqen nga sistemet e drejtpërdrejta siç përshkruhet në Politikën e Privatësisë dhe nuk mund të premtojmë se do t'i rikthejmë.

Nëse ke blerë përmes Google Play, mund të provojmë ta ndalojmë rinovimin si pjesë e rrjedhës së fshirjes. Për abonimet në App Store, Apple nuk na lejon të anulojmë në emrin tënd, prandaj rinovimin duhet ta ndalosh vetë nga llogaria jote Apple. Ndalimi i një rinovimi nuk është rimbursim i periudhës së paguar tashmë. Për t'u tërhequr në 14 ditët e para dhe për t'i marrë të gjitha paratë mbrapsht, shih seksionin 6.

Nëse të ka mbetur akses me pagesë, aplikacioni mund të të ofrojë edhe mundësinë ta planifikosh fshirjen për në fund të asaj periudhe. Anulimi i një fshirjeje të planifikuar nuk e rinis abonimin tënd: rinovimi është ndaluar tashmë dhe kjo nuk mund të zhbëhet, prandaj do të duhej të abonoheshe sërish. Gjithashtu, fshirja nuk kryhet kurrë më herët se periudha e pritjes prej 24 orësh e përmendur më lart, edhe nëse periudha jote me pagesë mbaron më parë. Hollësitë për ruajtjen e të dhënave dhe për përjashtimet e nevojshme për të administruar një abonim ende aktiv janë në Politikën e Privatësisë.

11Përgjegjësia

Asgjë në këto Kushte nuk përjashton dhe nuk kufizon përgjegjësinë tonë në rastet kur ligji nuk e lejon një përjashtim ose kufizim të tillë. Nëse je konsumator, të drejtat e tua ligjore urdhëruese mbeten të paprekura.

heifamily është shërbim mbështetës teknik, dhe ne nuk garantojmë se vendndodhja, alarmet ose të dhëna të tjera do të jenë gjithnjë të disponueshme, të sakta ose të lëvruara në kohë reale. Funksionimin mund ta prekin faktorë si mungesa e sinjalit, bateria e shkarkuar, cilësimet dhe lejet e pajisjes, sistemi operativ ose mosdisponueshmëria e shërbimeve të palëve të treta.

Në masën e lejuar nga ligji, ne nuk përgjigjemi për humbje të shkaktuara vetëm nga rrethana të tilla jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm, për veprimet e fëmijës ose të palëve të treta, apo për vendime të marra vetëm mbi bazën e informacionit që aplikacioni e paraqet si vlerësim ose si alarm. Nëse ne shkelim detyrimet tona ndaj teje, përgjegjësia jonë përcaktohet sipas ligjit të zbatueshëm.

12Pronësia intelektuale dhe licenca

Aplikacionet heifamily, shërbimi, kodi, ndërfaqja, materialet, emri dhe logoja i përkasin Architech Dev Labs S.R.L. ose licencuesve të saj, sipas rastit.

Abonimi yt të jep një licencë personale, të kufizuar, të patransferueshme dhe të revokueshme për ta përdorur heifamily brenda familjes sate, në përputhje me këto Kushte. Ai nuk transferon asnjë të drejtë të pronësisë intelektuale mbi shërbimin ose mbi markën.

Të dhënat e familjes sate nuk bëhen pronë e jona sipas këtyre Kushteve. Si i përpunojmë ato përshkruhet në Politikën e Privatësisë.

13Të dhënat e tua

Përpunimi i të dhënave personale të prindërve, të fëmijëve dhe të personave të tjerë të dhënat e të cilëve mund të shfaqen në shërbim shpjegohet në Politikën e Privatësisë të heifamily. Ai dokument përshkruan kategoritë e të dhënave, qëllimet, ofruesit, ruajtjen, transferimet ndërkombëtare dhe të drejtat e subjekteve të të dhënave.

14Ndryshimet e këtyre Kushteve

Mund t'i përditësojmë këto Kushte kur ndryshojnë shërbimi, ligji ose kërkesat e dyqaneve. Nëse një ndryshim prek materialisht të drejtat ose detyrimet e tua, do të ta themi para se të hyjë në fuqi, në aplikacion, me e-mail ose me një mjet tjetër të përshtatshëm.

Nëse nuk i pranon Kushtet e reja, mund ta ndalosh rinovimin e abonimit tënd dhe ta fshish llogarinë.

15Ligji i zbatueshëm dhe ankesat

Këto Kushte qeverisen nga ligji rumun. Nëse je konsumator me banim në një shtet tjetër të BE-së ose të ZEE-së, ti ruan mbrojtjen e normave urdhëruese të konsumatorit të vendit tënd dhe të drejtat për gjykatën kompetente që të jep ligji.

Për ankesa ose probleme mund të na kontaktosh te support@heifamily.com. Konsumatorët mund të kontaktojnë edhe ANPC-në në Rumani, ose organin a autoritetin kompetent për zgjidhjen alternative të mosmarrëveshjeve në vendin e tyre.

Nëse një dispozitë e këtyre Kushteve shpallet e pavlefshme ose e pazbatueshme, dispozitat e mbetura mbeten në fuqi në masën e lejuar nga ligji.

16Nëse e përdor heifamily në një pajisje Apple

Nëse e ke shkarkuar aplikacionin nga Apple App Store, zbatohet edhe sa vijon:

• këto Kushte lidhen midis teje dhe Architech Dev Labs S.R.L., jo me Apple;
• Apple nuk është përgjegjës për aplikacionin heifamily, për përmbajtjen e tij, për mirëmbajtjen e tij apo për mbështetjen e ofruar për shërbimin;
• licenca për të përdorur aplikacionin në pajisje Apple kufizohet te pajisjet që ti zotëron ose kontrollon dhe u nënshtrohet rregullave të zbatueshme të Apple Media Services;
• për çdo pretendim që lidhet me produktin, me mbrojtjen e konsumatorit, me përputhshmërinë ligjore ose me pronësinë intelektuale përgjigjemi ne, në masën e parashikuar nga ligji;
• Apple dhe filialet e saj janë përfitues të palës së tretë të këtyre Kushteve dhe mund të zbatojnë dispozitat që u përkasin.

17Kontakt

Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, qarku Suceava, Rumani · Nr. i regjistrimit në regjistrin tregtar J2015000417330 · CUI 34490136

Mbështetje: support@heifamily.com · Raportim keqpërdorimi: abuse@heifamily.com · Privatësi: privacy@heifamily.com