1Biz kimiz
heifamily, Romanya'da kayıtlı bir şirket olan Architech Dev Labs S.R.L. tarafından işletilir (Romanya ticaret sicilindeki kayıt numarası J2015000417330, Romanya'daki vergi kimlik numarası CUI 34490136); kayıtlı adresi Strada Würzburg no. 37, Gura Humorului, Suceava ili, Romanya'dır.
Bu Şartlarda “biz” ve “bizim” Architech Dev Labs S.R.L. anlamına gelir; “sen” ise bir heifamily ebeveyn hesabı oluşturan ya da kullanan yetişkin anlamına gelir.
2heifamily nedir — ve hizmetin sınırları
heifamily bir aile güvenliği ve ebeveyn denetimi hizmetidir. Planına ve verilen izinlere bağlı olarak konum ve rota geçmişi, ekran süresi ve uygulama denetimleri, coğrafi sınırlar, web filtreleme, arama engelleme, güvenlik uyarıları, Mesaj Koruması, uzaktan çaldırma, bir panik düğmesi ve uygulamada gösterilen diğer özellikleri sunabilir.
Ebeveyn uygulaması Android ve iPhone'da çalışabilir ve web panosuyla tamamlanabilir.
Çocuk uygulaması şu anda Android'de çalışır. İzlenen cihazın uyumlu olması ve gerekli izinlerin etkin olması gerekir. Kurulum sırasında çocuğun telefonundan ayrıca, görünür biçimde, heifamily'ye cihaz yöneticisi yetkisi vermesi istenir; bu yetki kapatılana kadar uygulamanın kaldırılmasını engeller, çocuğun kendi cihazında verilir ve kapatılması ebeveyne bildirilir.
heifamily bir acil durum hizmeti değildir ve gözetimin, acil durum hizmetlerinin ya da bir yetişkinin muhakemesinin yerini tutmaz.
Veriler ve uyarılar çocuğun telefonuna, pil durumuna, GPS'ine, ağ bağlantısına, işletim sistemi ayarlarına, izinlere ve üçüncü taraf hizmetlerine bağlıdır. Bu nedenle konumda hata payı olabilir, güncellemeler gecikebilir ve bazı uyarılar ya da komutlar ulaşmayabilir veya doğrulanmayabilir.
Önemli. Anında ve garantili bilgi gerektiren bir durumda, bir kişinin nerede olduğunu ya da güvende olup olmadığını belirlemenin tek yolu olarak heifamily'ye güvenme.
Yapay zekâ asistanı hata yapabilir. Ebeveyn uygulamasında heifamily hakkındaki soruları kendi metinlerimize dayanarak yanıtlar, menüden de yapabileceğin değişiklikler önerebilir ve uygulamanın telefonunda okuduğu çocuklarınla ilgili bilgileri sana gösterebilir. Önerdiğini kontrol et: sen onaylayana kadar hiçbir şey değişmez.
3heifamily'yi kimler kullanabilir
Bir ebeveyn hesabı oluşturmak için en az 18 yaşında olman ve izlenen çocuk üzerinde ebeveyn, yasal vasi ya da gerekli yasal yetkiyi taşıyan başka bir kişi olman gerekir.
heifamily'yi kullanmanın sana uygulanan hukuka göre serbest olduğundan emin olmak senin sorumluluğundadır. Reşit olmayanların izlenmesine ilişkin kurallar ülkeye, yaşa ve koşullara göre değişebilir.
Çocuğuna söyle. heifamily gizlice çalışacak biçimde tasarlanmamıştır ve reşit olmayanın, yaşına uygun bir dille, hangi özelliklerin etkin olduğunu bilmesini öneririz.
Çocuk uygulaması yalnızca reşit olmayan çocuğun içindir. Onu yalnızca üzerinde meşru olarak velayet hakkına sahip olduğun reşit olmayan birinin telefonuna kurabilir ve kullanabilirsin. Bir eşin, eski eşin, çalışanın ya da başka herhangi bir yetişkinin telefonunda kullanmak, kişinin bilgisi veya rızası olsun ya da olmasın yasaktır.
heifamily'nin bir cihazda kötüye kullanıldığını düşünüyorsan bize abuse@heifamily.com adresinden yazabilirsin. Bizde hesabın olması gerekmez ve önce bir şey kanıtlaman gerekmez. Doğrudan tehlike altındaysan önce yerel acil durum hizmetlerine başvur.
4Hesabın ve ailen
Hesabının, kimlik bilgilerinin ve PIN'inin güvenliğinden sen sorumlusun. Hesabına erişimi olan herkes ailendeki çocuklar hakkındaki bilgileri görebilir ve o hesaba açık olan özellikleri kullanabilir.
Planının sınırları içinde başka ebeveynler davet edebilirsin. Aynı ailenin yetkili ebeveynleri çocukların verilerini görebilir ve aile için ayar uygulayabilir. Hesabın aynı anda bir telefonda ve bir tarayıcıda açık olabilir; ikisi ayrı ayrı sayılır. Başka bir telefonda oturum açman önceki telefonun oturumunu kapatır, başka bir tarayıcıda oturum açman da önceki tarayıcının oturumunu kapatır; tarayıcıda oturum açman telefonundaki oturumu kapatmaz.
Eşleştirme kodlarını, davet kodlarını ya da hesap erişimini, ailenin verilerini görmemesi gereken kişilerle paylaşma.
5Ücretsiz deneme, planlar ve ödemeler
heifamily, öncesinde bir ücretsiz deneme bulunan abonelik tabanlı bir hizmettir.
- Ücretsiz deneme 7 gün sürer ve hesabını oluşturduğunda değil, ilk çocuğunun telefonunu bağladığında başlar.
- Ücretsiz deneme için kart istemeyiz. Deneme bittiğinde otomatik olarak hiçbir ücret alınmaz ve devam etmek için etkin biçimde bir plan seçmen gerekir.
- Ücretsiz deneme aile başına bir taneyle sınırlıdır. Teklifin tekrar tekrar kullanılmasını önlemek için, Gizlilik Politikasında anlatıldığı gibi sınırlı ve takma adlı bir kayıt tutabiliriz.
- Fiyat, faturalandırma dönemi, özellikler ve kapsanan üye sayısı, satın almayı onaylamadan önce gösterilir.
- Ödeme, satın aldığın mağazaya göre Google Play ya da Apple App Store tarafından yürütülür. Kart bilgilerini almayız. Tahsilat, geçerli vergiler, yenileme, ödeme yöntemleri ve büyük ölçüde iadeler mağaza tarafından yönetilir.
- Bir abonelik, seçilen planın sınırları içinde aileyi kapsar. Daha üst bir plana geçiş hemen yürürlüğe girebilir; daha alt bir plana geçiş genellikle bir sonraki yenilemede uygulanır. Kesin zamanlama ve tutar mağaza tarafından belirlenir ve onaylamadan önce gösterilir.
Her durumda ne olur:
- Yenilemeyi iptal edersin — kural olarak, halihazırda ödediğin dönemin sonuna kadar erişimin sürer.
- Bir ödeme başarısız olur — mağaza bir ödemesiz dönem ya da yeniden deneme süresi uygulayabilir. Erişim, mağazanın kurallarına göre geçici olarak sürdürülebilir ya da askıya alınabilir.
- Abonelik sona erer — ebeveyn uygulaması aile verilerini göstermeyi bırakır. Kısa bir süre sonra çocuk uygulaması veri toplamayı ve etkin denetimleri uygulamayı bırakır.
- Daha az çocuk veya ebeveyn için bir plana geçersin — geçiş yürürlüğe girdiğinde, hangi çocukların ve ebeveynlerin yerlerini koruyacağını seçmek için 7 günün olur; seçim yapmazsan yerlerini ilk eklenenler korur. Bundan sonra seçilmeyen çocukların telefonları, bir abonelik sona erdiğinde olduğu gibi veri toplamayı ve denetimleri uygulamayı bırakır, bu telefonlardaki kaldırma koruması da kapatılır ve çocuğun telefonunda yeniden açılması gerekir; seçilmeyen ebeveynler de ailenin verilerine erişimini kaybeder. Hiçbir şey silinmez ve 7 gün dolduktan sonra seçimini haftada bir kez değiştirebilirsin.
- Yeniden abone olursun — hizmet yeniden etkinleşir, ancak kaldırma koruması etkinleşmez: erişim sona erdiğinde onu kapatırız ve Android bir uygulamanın bu korumayı kendi kendine yeniden açmasına izin vermez. Doğrudan çocuğun telefonunda yeniden açılması gerekir; aynısı diğer Android izinleri için de geçerli olabilir.
- İadeler — mağaza tarafından karara bağlanır ve yürütülür; bu, emredici hukukun sana verdiği hakları sınırlamaz. 6. bölüme göre yapılan bir cayma her zaman tam olarak iade edilir.
Ücretli erişim sona ermiş ve geri getirilmemişse, Gizlilik Politikasında anlatılan hareketsizlik süresinden sonra aileyi ve hesabı silebiliriz. Bununla birlikte, süresi dolmuş bir abonelik hemen silme anlamına gelmez.
6AB/AEA tüketicileri için cayma hakkı
Avrupa Birliği'nde veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda tüketiciysen, aboneliğinden 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahipsin. 14 gün, aboneliği Google Play'den veya App Store'dan satın aldığın gün başlar; aynı aboneliğin otomatik aylık yenilemeleri yeni bir süre başlatmaz.
Nasıl cayılır. Kararını 14 gün dolmadan açık bir beyanla bize bildir. Beyanı süre bitmeden göndermen yeterlidir. Bunu şu yollardan biriyle yapabilirsin:
- Google Play abonelikleri — uygulamada veya web'de. heifamily uygulamasında veya web panelinde Abonelik bölümünü aç, Sözleşmeden burada cay seçeneğini seç, bilgileri kontrol et ve Caymayı onayla düğmesine bas. Caymanın içeriğini ve gönderdiğin tarih ile saati içeren bir alındı onayını sana gecikmeden e-postayla göndeririz.
- App Store abonelikleri — Apple'da. AB ve AEA'da Apple Distribution International Ltd., App Store aboneliklerini kendi adına satar ve kendi cayma işlevine sahiptir: Apple Hesabında Satın Alma Geçmişi'ni aç, siparişi seç ve İşlemden Cay'ı seç. heifamily uygulamasındaki Sözleşmeden burada cay düğmesi seni oraya götürür. App Store ödemelerini yalnızca Apple iade edebilir.
- E-postayla veya postayla, her iki mağaza için. support@heifamily.com adresine ya da Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg no. 37, Gura Humorului, Suceava ili, Romanya adresine yaz. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsin, ama zorunlu değildir.
Sonra ne olur. O abonelik için yaptığın tüm ödemeleri, gecikmeksizin ve caymanı aldığımız günden itibaren en geç 14 gün içinde tam olarak iade ederiz. Kullandığın günler için hiçbir şey alıkoymayız. Para, ödeme yaptığın mağaza üzerinden aynı ödeme yöntemine geri döner ve bunun için hiçbir ücret ödemezsin. App Store satın alımlarında iadeyi Apple yapar. Cayma işlendiğinde abonelik durur ve ücretli özellikler kapanır.
Google Play veya App Store'un ayrıca sunduğu her iade hakkı o mağazanın kurallarına tabi kalır. Bu Koşullardaki hiçbir şey, kendi ülkende tüketici olarak sahip olduğun emredici hakları azaltmaz.
Örnek cayma formu — bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsan doldurup gönder:
- Alıcı: Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg no. 37, Gura Humorului, Suceava ili, Romanya, support@heifamily.com:
- Aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmemden caydığımı bildiririm: heifamily aboneliği (plan: …, satın alındığı yer: Google Play / App Store)
- Sipariş tarihi: …
- Tüketicinin adı: …
- Tüketicinin adresi: …
- heifamily hesabının e-posta adresi (isteğe bağlı, aboneliğini bulmamıza yardımcı olur): …
- Tüketicinin imzası (yalnızca form kâğıt üzerinde gönderilirse): …
- Tarih: …
7Kabul edilebilir kullanım
heifamily'yi şunlar için kullanamazsın:
- herhangi bir yetişkini ya da üzerinde velayet hakkın olmayan bir çocuğu izlemek;
- başka bir ailenin verilerine erişmek ya da erişmeye çalışmak;
- bir kişiyi taciz etmek, takip etmek, korkutmak ya da kötüye kullanarak denetlemek;
- hizmetin güvenliğine, abonelik mekanizmalarına ya da işleyişine müdahale etmek;
- korumaları kasten aşmak ya da tersine mühendislik yapmak — böyle bir kısıtlamanın hukuken caiz olmadığı durumlar hariç;
- herhangi bir hukuka aykırı faaliyet ya da başkalarının haklarını ihlal eden herhangi bir faaliyet.
Kötüye kullanılan bir hesabı, bir yetişkinin ya da hesap sahibinin üzerinde velayet hakkı olmayan bir çocuğun izlenmesi için kullanıldığı durumlar dahil, askıya alabilir ya da kapatabiliriz.
8Mesaj Koruması
Mesaj Koruması açıksa, çocuğun telefonu desteklenen uygulamalarda aldığı mesajları bildirimlerde göründükleri hâliyle, telefonda saklanan bir kelime ve ifade listesine göre kontrol eder. Kontrol yalnızca çocuğun telefonunda yapılır ve mesajlar hakkında heifamily'ye ya da sana hiçbir şey gönderilmez. heifamily çocuğun yazdıklarını okumaz ve mesajlaşma uygulamalarındaki konuşma geçmişine erişmez.
Bir mesaj tehlikeli görünürse, çocuk bir uyarı görür ve sana “Konuşmamız gerek” isteğini göndermeyi seçebilir. Mesajın kendisini almazsın ve mesajlarla ilgili otomatik uyarılar da almazsın. Ayrıntılar Gizlilik Politikasında açıklanmıştır.
Mesaj Koruması yanılabilir. Bir kelime listesi bağlamı anlamaz: zararsız bir mesaj için uyarabilir ve tehlikeli bir mesajı kaçırabilir. Bir uyarı; teşhis, sonuç ya da kanıt değildir.
Mesaj Koruması otomatik yaptırım uygulamaz ve çocuk üzerinde hukuki ya da benzer derecede önemli etkisi olan kararlar almaz.
9Hizmetin kullanılabilirliği ve hizmetteki değişiklikler
heifamily'yi kullanılabilir ve güvenli tutmayı amaçlıyoruz, ancak kesintisiz çalışmayı garanti etmiyoruz. Bakım, arızalar, iletişim ağları, Android ya da iOS'taki değişiklikler, üçüncü taraf hizmetleri ve denetimimiz dışındaki diğer koşullar hizmeti geçici olarak etkileyebilir. Ayrıca yapay zekâ asistanı ya da rotaların yollar boyunca çizilmesi gibi tek bir özelliği, örneğin maliyetleri beklenmedik biçimde arttığında, tüm kullanıcılar için duraklatabiliriz; hizmetin geri kalanı çalışmaya devam eder.
Hizmeti geliştirmek, uyumluluğu korumak ya da yasal veya mağaza gerekliliklerine uymak için özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Bir değişiklik, ücretini ödediğin bir özelliği küçük bir ölçünün ötesinde aleyhine değiştirirse, neyin ne zaman değiştiğini önceden e-postayla ve uygulamada sana bildiririz. Bunun üzerine, bildirimimizden ya da değişiklikten (hangisi daha sonraysa) itibaren 30 gün içinde aboneliğini ücretsiz olarak sonlandırabilirsin; ödenmiş dönemin kullanmayacağın kısmını da iade ederiz: Google Play'de bunu biz yaparız; App Store'da yalnızca Apple iade edebilir, bu yüzden Apple'dan yapmasını isteriz. Bu, emredici hukukun sana tanıdığı başka hiçbir hakkı sınırlamaz.
10Aboneliğini iptal etme ve hesabını silme
Aboneliğinin yenilenmesini, satın aldığın mağazadan durdurabilirsin. Normalde erişim, o mağazanın kurallarına göre halihazırda ödediğin dönemin sonuna kadar sürer.
Hesabın uygulamada silinebilir. Silme, iptal edebileceğin 24 saatlik bir bekleme süresiyle planlanır. Silme kesinleştiğinde veriler, Gizlilik Politikasında anlatıldığı gibi canlı sistemlerden kaldırılır ve bunları geri getireceğimize söz veremeyiz.
Google Play üzerinden satın aldıysan, silme akışının bir parçası olarak yenilemeyi durdurmayı deneyebiliriz. App Store abonelikleri için Apple, senin adına iptal etmemize izin vermez; bu yüzden yenilemeyi kendi Apple hesabından durdurman gerekir. Bir yenilemeyi durdurmak, halihazırda ödenmiş dönemin iadesi değildir. İlk 14 gün içinde cayıp paranın tamamını geri almak için 6. bölüme bak.
Geriye kalan ücretli erişimin varsa, uygulama silmeyi o dönemin sonuna planlama seçeneğini de sunabilir. Planlanmış bir silmeyi iptal etmek aboneliğini yeniden başlatmaz: yenileme zaten durdurulmuştur ve bu geri alınamaz, dolayısıyla yeniden abone olman gerekir. Ayrıca silme, ücretli dönemin daha önce bitse bile, yukarıdaki 24 saatlik bekleme süresinden önce hiçbir zaman yürütülmez. Verilerin saklanmasına ve hâlâ etkin olan bir aboneliği yönetmek için gereken istisnalara ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikasındadır.
11Sorumluluk
Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, hukukun böyle bir dışlamaya ya da sınırlamaya izin vermediği hâllerde sorumluluğumuzu dışlamaz veya sınırlamaz. Tüketiciysen, emredici yasal hakların etkilenmeden kalır.
heifamily teknik bir destek hizmetidir ve konumun, uyarıların ya da diğer verilerin her zaman kullanılabilir, doğru veya gerçek zamanlı olarak iletilmiş olacağını garanti etmeyiz. İşleyiş; sinyal yokluğu, biten pil, cihaz ayarları ve izinleri, işletim sistemi ya da üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılamaması gibi etkenlerden etkilenebilir.
Hukukun izin verdiği ölçüde, yalnızca makul denetimimiz dışındaki bu tür koşullardan doğan zararlardan, çocuğun ya da üçüncü kişilerin fiillerinden, veya uygulamanın bir tahmin ya da uyarı olarak sunduğu bilgilere dayanılarak tek başına alınan kararlardan sorumlu değiliz. Kendi yükümlülüklerimizi ihlal edersek, sorumluluğumuz uygulanacak hukuka göre belirlenir.
12Fikrî mülkiyet ve lisans
heifamily uygulamaları, hizmet, kod, arayüz, materyaller, ad ve logo, duruma göre Architech Dev Labs S.R.L.'ye ya da lisans verenlerine aittir.
Aboneliğin sana, bu Şartlara uygun olarak heifamily'yi kendi ailen içinde kullanman için kişisel, sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans verir. Hizmet ya da marka üzerinde hiçbir fikrî mülkiyet hakkı devretmez.
Ailenin verileri bu Şartlar uyarınca bizim mülkiyetimize geçmez. Bunları nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikasında anlatılmıştır.
13Verilerin
Ebeveynlerin, çocukların ve verileri hizmette görünebilecek diğer kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi heifamily Gizlilik Politikasında açıklanmıştır. O belge veri kategorilerini, amaçları, sağlayıcıları, saklamayı, uluslararası aktarımları ve ilgili kişilerin haklarını anlatır.
14Bu Şartlardaki değişiklikler
Hizmet, hukuk ya da mağaza gereklilikleri değiştiğinde bu Şartları güncelleyebiliriz. Bir değişiklik haklarını ya da yükümlülüklerini esaslı biçimde etkiliyorsa, yürürlüğe girmeden önce sana uygulamada, e-postayla ya da başka uygun bir yolla söyleriz.
Yeni Şartları kabul etmezsen, aboneliğinin yenilenmesini durdurabilir ve hesabını silebilirsin.
15Uygulanacak hukuk ve şikâyetler
Bu Şartlar Romanya hukukuna tabidir. Başka bir AB ya da AEA ülkesinde mukim bir tüketiciysen, kendi ülkendeki emredici tüketici kurallarının korumasını ve hukukun sana verdiği yetkili mahkemeye ilişkin hakları korursun.
Şikâyetler ya da sorunlar için bize support@heifamily.com adresinden ulaşabilirsin. Tüketiciler ayrıca Romanya'daki ANPC'ye ya da kendi ülkelerindeki yetkili alternatif uyuşmazlık çözümü kuruluşuna veya otoriteye başvurabilir.
Bu Şartların bir hükmü geçersiz ya da uygulanamaz sayılırsa, kalan hükümler hukukun izin verdiği ölçüde yürürlükte kalır.
16heifamily'yi bir Apple cihazında kullanıyorsan
Uygulamayı Apple App Store'dan indirdiysen, ayrıca şunlar geçerlidir:
- bu Şartlar seninle Architech Dev Labs S.R.L. arasında kurulmuştur, Apple ile değil;
- Apple, heifamily uygulamasından, içeriğinden, bakımından ya da hizmet için sağlanan destekten sorumlu değildir;
- uygulamayı Apple cihazlarında kullanma lisansı, sahibi olduğun ya da kontrol ettiğin cihazlarla sınırlıdır ve geçerli Apple Media Services kurallarına tabidir;
- ürüne, tüketicinin korunmasına, hukuka uygunluğa ya da fikrî mülkiyete ilişkin her türlü talep, hukukun öngördüğü ölçüde bizim sorumluluğumuzdadır;
- Apple ve bağlı kuruluşları bu Şartların üçüncü taraf lehtarlarıdır ve kendilerine ilişkin hükümleri ileri sürebilirler.
17İletişim
Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg no. 37, Gura Humorului, Suceava ili, Romanya · Romanya ticaret sicili J2015000417330 · CUI 34490136
Destek: support@heifamily.com · Kötüye kullanım bildirimi: abuse@heifamily.com · Gizlilik: privacy@heifamily.com