1Kdo jsme
heifamily provozuje Architech Dev Labs S.R.L., společnost registrovaná v Rumunsku (číslo zápisu v obchodním rejstříku J2015000417330, daňové číslo CUI 34490136), se sídlem Strada Würzburg č. 37, Gura Humorului, župa Suceava, Rumunsko.
V těchto Podmínkách „my“ a „náš“ znamená Architech Dev Labs S.R.L. a „ty“ znamená dospělého, který si vytvoří rodičovský účet heifamily nebo ho používá.
2Co heifamily je — a kde jsou hranice služby
heifamily je služba pro bezpečí rodiny a rodičovskou kontrolu. Podle tvého tarifu a podle udělených oprávnění může nabízet polohu a historii tras, čas u obrazovky a kontrolu aplikací, zóny geofence, filtrování webu, blokování hovorů, bezpečnostní upozornění, Ochranu zpráv, vzdálené zvonění, nouzové tlačítko a další funkce zobrazené v aplikaci.
Aplikace pro rodiče běží na Androidu i na iPhonu a dá se doplnit webovým přehledem.
Aplikace pro dítě běží zatím na Androidu. Sledované zařízení musí být kompatibilní a musí mít aktivní nezbytná oprávnění. Během nastavování je telefon dítěte také viditelně požádán, aby heifamily udělil práva správce zařízení, která brání odinstalování aplikace, dokud nejsou vypnuta; uděluje se to na vlastním zařízení dítěte a jejich vypnutí rodiče upozorní.
heifamily není záchranná služba a nenahrazuje dohled, záchranné složky ani úsudek dospělého.
Data a upozornění závisí na telefonu dítěte, na jeho baterii, GPS, síťovém připojení, nastavení operačního systému, oprávněních a na službách třetích stran. Proto může poloha nést odchylku, aktualizace se můžou zpozdit a některá upozornění nebo příkazy nemusí dorazit nebo nemusí být potvrzené.
Důležité. Nespoléhej se na heifamily jako na jediný způsob, jak zjistit polohu nebo bezpečí člověka v situaci, která vyžaduje okamžitou a zaručenou informaci.
AI asistent se může mýlit. V aplikaci pro rodiče odpovídá na otázky o heifamily na základě našich vlastních textů, může navrhovat změny, které můžeš udělat i z menu, a může ti ukázat informace o tvých dětech, které aplikace čte v tvém telefonu. Zkontroluj, co navrhuje: nic se nezmění, dokud to nepotvrdíš.
3Kdo může heifamily používat
K vytvoření rodičovského účtu ti musí být aspoň 18 let a musíš být rodič, zákonný zástupce nebo jiná osoba, která má vůči sledovanému dítěti potřebné zákonné oprávnění.
Odpovídáš za to, aby tvoje používání heifamily bylo dovolené podle práva, které se na tebe vztahuje. Pravidla pro sledování nezletilých se můžou lišit podle země, věku a okolností.
Řekni to svému dítěti. heifamily není navržené tak, aby běželo skrytě, a doporučujeme, aby nezletilý věděl — způsobem přiměřeným jeho věku — které funkce jsou aktivní.
Aplikace pro dítě je jen pro tvé nezletilé dítě. Instalovat a používat ji smíš jen na telefonu nezletilého, k němuž máš oprávněně rodičovskou odpovědnost. Používat ji na telefonu partnera, bývalého partnera, zaměstnance nebo jakéhokoli jiného dospělého je zakázané, ať o tom ví a souhlasí s tím, nebo ne.
Pokud máš za to, že se heifamily na nějakém zařízení používá zneužívajícím způsobem, můžeš nám napsat na abuse@heifamily.com. Účet u nás mít nemusíš a nemusíš nejdřív nic dokazovat. Pokud ti hrozí bezprostřední nebezpečí, obrať se nejdřív na místní záchranné složky.
4Tvůj účet a tvoje rodina
Odpovídáš za bezpečnost svého účtu, svých přihlašovacích údajů a svého PINu. Každý, kdo má přístup k tvému účtu, vidí informace o dětech ve tvojí rodině a může používat funkce, které jsou tomuhle účtu dostupné.
V rámci svého tarifu můžeš pozvat další rodiče. Oprávnění rodiče stejné rodiny vidí data dětí a můžou pro rodinu nastavovat. Tvůj účet může být současně přihlášen na jednom telefonu a v jednom prohlížeči, které se počítají zvlášť. Přihlášení na jiném telefonu odhlásí předchozí telefon a přihlášení v jiném prohlížeči odhlásí předchozí prohlížeč; přihlášení v prohlížeči tvůj telefon neodhlásí.
Nesdílej párovací kódy, kódy pozvánek ani přístup k účtu s lidmi, kteří data tvojí rodiny vidět nemají.
5Bezplatné zkušební období, tarify a platby
heifamily je předplacená služba, které předchází bezplatné zkušební období.
- Bezplatné zkušební období trvá 7 dní a začíná ve chvíli, kdy připojíš telefon prvního dítěte, ne při vytvoření účtu.
- Na bezplatné zkušební období nechceme kartu. Když skončí, nic se automaticky nestrhne a k pokračování si musíš aktivně vybrat tarif.
- Bezplatné zkušební období je omezené na jedno na rodinu. Můžeme si vést omezený pseudonymní záznam, abychom zamezili opakovanému využití téhle nabídky, jak popisují Zásady ochrany osobních údajů.
- Cena, zúčtovací období, funkce a počet zahrnutých členů se zobrazí dřív, než nákup potvrdíš.
- Platbu zpracovává Google Play nebo Apple App Store, podle obchodu, ve kterém nakupuješ. Údaje o tvojí kartě nedostáváme. Obchod se stará o výběr platby, o příslušné daně, o obnovování, o platební metody a v zásadě i o vracení peněz.
- Předplatné pokrývá rodinu v mezích zvoleného tarifu. Přechod na vyšší tarif může platit okamžitě, přechod na nižší se obvykle uplatní při dalším obnovení; přesné načasování a částku určuje obchod a zobrazí se dřív, než potvrdíš.
Co se stane v jednotlivých situacích:
- Zrušíš obnovování — zpravidla ti přístup zůstane do konce už zaplaceného období.
- Platba selže — obchod může uplatnit ochrannou lhůtu nebo opakované pokusy. Přístup může být dočasně zachován, nebo pozastaven, podle pravidel obchodu.
- Předplatné vyprší — aplikace pro rodiče přestane zobrazovat data rodiny. Po krátké době aplikace pro dítě přestane sbírat data a přestane uplatňovat aktivní omezení.
- Přejdeš na tarif pro méně dětí nebo rodičů — jakmile začne platit, máš 7 dní na to, abys vybral, které děti a kteří rodiče si ponechají své místo; pokud nevybereš, ponechají si ho ti, kteří byli přidáni jako první. Potom telefony nevybraných dětí přestanou sbírat data a uplatňovat omezení, jako když předplatné vyprší, a vypne se na nich ochrana proti odinstalování, která se pak musí znovu zapnout na telefonu dítěte; nevybraní rodiče ztratí přístup k datům rodiny. Nic se nesmaže a po uplynutí 7 dní můžeš svou volbu měnit jednou týdně.
- Předplatíš si znovu — služba se znovu aktivuje, ale ochrana proti odinstalování ne: vypneme ji, když skončí přístup, a Android neumožňuje aplikaci, aby si ji sama znovu zapnula. Musí se znovu zapnout přímo na telefonu dítěte a totéž může platit i pro další oprávnění Androidu.
- Vracení peněz — rozhoduje o něm a provádí ho obchod, aniž by tím byla dotčena práva, která ti dávají kogentní předpisy. Odstoupení podle oddílu 6 se vždy vrací v plné výši.
Pokud placený přístup skončil a není obnoven, můžeme rodinu a účet po době nečinnosti popsané v Zásadách ochrany osobních údajů smazat. Vypršené předplatné ale neznamená okamžité smazání.
6Právo odstoupit od smlouvy pro spotřebitele v EU/EHP
Pokud jsi spotřebitel v Evropské unii nebo v Evropském hospodářském prostoru, máš právo od předplatného odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta 14 dnů začíná dnem, kdy předplatné koupíš na Google Play nebo v App Storu; automatická měsíční obnovení téhož předplatného novou lhůtu nezakládají.
Jak odstoupit. Oznam nám své rozhodnutí jednoznačným prohlášením před uplynutím 14 dnů. Stačí ho odeslat před koncem lhůty. Můžeš to udělat kterýmkoli z těchto způsobů:
- Předplatné z Google Play — v aplikaci nebo na webu. V aplikaci heifamily nebo na webovém panelu otevři Předplatné, zvol Odstoupit od smlouvy zde, zkontroluj údaje a stiskni Potvrdit odstoupení. Bez prodlení ti e-mailem pošleme potvrzení o přijetí s obsahem odstoupení a datem a časem jeho odeslání.
- Předplatné z App Storu — u Applu. V EU a EHP prodává předplatné App Storu společnost Apple Distribution International Ltd. svým jménem a má vlastní funkci pro odstoupení: ve svém Apple účtu otevři Historii nákupů, vyber objednávku a zvol Odstoupit od transakce. Tlačítko Odstoupit od smlouvy zde v aplikaci heifamily tě tam dovede. Platby z App Storu může vrátit jen Apple.
- E-mailem nebo poštou, pro oba obchody. Napiš na support@heifamily.com nebo na adresu Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg č. 37, Gura Humorului, župa Suceava, Rumunsko. Můžeš použít vzorový formulář pro odstoupení níže, ale nemusíš.
Co bude dál. Všechny platby, které jsi za to předplatné provedl, vrátíme v plné výši, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupení obdržíme. Za dny, které jsi už využil, si nic nenecháme. Peníze se vrátí přes obchod, ve kterém se platilo, na stejný platební prostředek, a neplatíš za to žádné poplatky. U nákupů v App Storu peníze vrací Apple. Předplatné se zastaví a placené funkce skončí, jakmile je odstoupení zpracováno.
Jakékoli právo na vrácení peněz, které samostatně nabízí Google Play nebo App Store, se řídí pravidly daného obchodu. Nic v těchto Podmínkách neomezuje kogentní práva, která máš jako spotřebitel ve své zemi.
Vzorový formulář pro odstoupení — vyplň a pošli tento formulář jen v případě, že chceš od smlouvy odstoupit:
- Adresát: Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg č. 37, Gura Humorului, župa Suceava, Rumunsko, support@heifamily.com:
- Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: předplatné heifamily (plán: …, koupeno přes: Google Play / App Store)
- Datum objednání: …
- Jméno a příjmení spotřebitele: …
- Adresa spotřebitele: …
- E-mailová adresa tvého účtu heifamily (nepovinné, pomůže nám najít předplatné): …
- Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): …
- Datum: …
7Přijatelné používání
heifamily nesmíš používat k:
- sledování jakéhokoli dospělého nebo dítěte, k němuž nemáš rodičovskou odpovědnost;
- přístupu k datům jiné rodiny ani k pokusům o něj;
- obtěžování, pronásledování, zastrašování nebo zneužívajícímu ovládání člověka;
- zasahování do zabezpečení služby, do jejích mechanismů předplatného nebo do jejího provozu;
- záměrnému obcházení ochran nebo ke zpětné analýze, s výjimkou případů, kdy takové omezení zákon nedovoluje;
- jakékoli protiprávní činnosti ani k činnosti, která porušuje práva jiných.
Účet používaný zneužívajícím způsobem můžeme pozastavit nebo zrušit, včetně případů, kdy slouží ke sledování dospělého nebo dítěte, k němuž držitel účtu nemá rodičovskou odpovědnost.
8Ochrana zpráv
Pokud je Ochrana zpráv zapnutá, telefon dítěte kontroluje zprávy, které dostává v podporovaných aplikacích, tak, jak se zobrazují v oznámeních, podle seznamu slov a frází uloženého v telefonu. Kontrola probíhá jen v telefonu dítěte a o zprávách se nic neposílá heifamily ani tobě. heifamily nečte, co dítě píše, a nemá přístup k historii konverzací v aplikacích pro zprávy.
Pokud zpráva vypadá nebezpečně, dítě uvidí upozornění a může se rozhodnout poslat ti žádost „Potřebuju si promluvit“. Samotnou zprávu nedostaneš a nedostáváš ani žádná automatická upozornění na zprávy. Podrobnosti vysvětlují Zásady ochrany osobních údajů.
Ochrana zpráv se může splést. Seznam slov nerozumí souvislostem: může upozornit na neškodnou zprávu a nebezpečnou přehlédnout. Upozornění není diagnóza, závěr ani důkaz.
Ochrana zpráv neukládá žádné automatické sankce a nečiní rozhodnutí s právními ani podobně závažnými účinky pro dítě.
9Dostupnost a změny služby
Snažíme se udržet heifamily dostupné a bezpečné, ale nezaručujeme nepřerušovaný provoz. Údržba, poruchy, komunikační sítě, změny v Androidu nebo iOS, služby třetích stran a další okolnosti mimo naši kontrolu můžou službu dočasně ovlivnit. Můžeme také pozastavit jednu funkci pro všechny uživatele, například AI asistenta nebo vykreslování tras po silnicích, třeba když nečekaně vzrostou její náklady; zbytek služby funguje dál.
Funkce můžeme přidávat, měnit nebo rušit, abychom službu zlepšili, zachovali kompatibilitu nebo splnili požadavky práva či obchodů. Pokud změna zhorší funkci, za kterou platíš, víc než jen nepatrně, dáme ti předem vědět e-mailem a v aplikaci, co se mění a od kdy. Pak můžeš předplatné bezplatně ukončit do 30 dnů od našeho oznámení nebo od změny, podle toho, co nastane později, a vrátíme ti už zaplacenou část období, kterou nevyužiješ: na Google Play to uděláme sami; v App Storu může peníze vrátit jen Apple, takže o to Apple požádáme. Tím nejsou dotčeny žádné další prostředky, které ti dává kogentní právo.
10Zrušení předplatného a smazání účtu
Obnovování předplatného můžeš zastavit v obchodě, ze kterého nákup pochází. Přístup obvykle pokračuje do konce už zaplaceného období, podle pravidel toho obchodu.
Účet se dá smazat v aplikaci. Smazání se plánuje s 24hodinovou lhůtou, během které ho můžeš zrušit. Jakmile se smazání stane konečným, data se z provozních systémů odstraní tak, jak popisují Zásady ochrany osobních údajů, a nemůžeme slíbit jejich obnovení.
Pokud nákup proběhl přes Google Play, můžeme se v rámci procesu mazání pokusit obnovování zastavit. U předplatného z App Store nám Apple nedovolí zrušit ho za tebe, takže obnovování musíš zastavit ze svého vlastního účtu Apple. Zastavení obnovování není vrácení peněz za už zaplacené období. Chceš-li v prvních 14 dnech odstoupit a dostat zpět všechny peníze, viz oddíl 6.
Pokud ti zbývá placený přístup, může aplikace nabídnout také možnost naplánovat smazání na konec toho období. Zrušení naplánovaného smazání tvoje předplatné nerestartuje: obnovování už bylo zastaveno a to se nedá vzít zpět, takže by bylo potřeba předplatné pořídit znovu. Smazání také nikdy neproběhne dřív než po výše uvedené 24hodinové lhůtě, i kdyby tvoje zaplacené období skončilo dřív. Podrobnosti o uchovávání dat a o výjimkách potřebných ke správě předplatného, které pořád běží, jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.
11Odpovědnost
Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost v případech, kdy takové vyloučení nebo omezení zákon nedovoluje. Pokud jsi spotřebitel, tvoje kogentní zákonná práva zůstávají nedotčena.
heifamily je technická podpůrná služba a nezaručujeme, že poloha, upozornění nebo jiná data budou vždy dostupná, přesná nebo doručená v reálném čase. Provoz můžou ovlivnit faktory jako chybějící signál, vybitá baterie, nastavení a oprávnění zařízení, operační systém nebo nedostupnost služeb třetích stran.
V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za ztráty způsobené výhradně takovými okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, za jednání dítěte nebo třetích osob, ani za rozhodnutí učiněná výhradně na základě informací, které aplikace prezentuje jako odhad nebo jako upozornění. Pokud porušíme vlastní povinnosti vůči tobě, naše odpovědnost se určí podle příslušného práva.
12Duševní vlastnictví a licence
Aplikace heifamily, služba, kód, rozhraní, materiály, název a logo patří Architech Dev Labs S.R.L. nebo jejím poskytovatelům licence, podle okolností.
Tvoje předplatné ti uděluje osobní, omezenou, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k používání heifamily v rámci tvojí vlastní rodiny, v souladu s těmito Podmínkami. Nepřevádí žádná práva duševního vlastnictví ke službě ani ke značce.
Data tvojí rodiny se podle těchto Podmínek nestávají naším majetkem. Jak je zpracováváme, popisují Zásady ochrany osobních údajů.
13Tvoje data
Zpracování osobních údajů rodičů, dětí a dalších lidí, jejichž údaje se ve službě můžou objevit, vysvětlují Zásady ochrany osobních údajů heifamily. Tenhle dokument popisuje kategorie údajů, účely, poskytovatele, uchovávání, mezinárodní předávání a práva subjektů údajů.
14Změny těchto Podmínek
Tyhle Podmínky můžeme aktualizovat, když se změní služba, právo nebo požadavky obchodů. Pokud změna podstatně ovlivní tvoje práva nebo povinnosti, dáme ti vědět, než začne platit — v aplikaci, e-mailem nebo jiným vhodným způsobem.
Pokud nové Podmínky nepřijmeš, můžeš zastavit obnovování předplatného a smazat účet.
15Rozhodné právo a stížnosti
Tyhle Podmínky se řídí rumunským právem. Pokud jsi spotřebitel s bydlištěm v jiném státě EU nebo EHP, zůstává ti ochrana kogentních spotřebitelských pravidel tvojí vlastní země i práva ohledně příslušného soudu, která ti dává zákon.
Se stížnostmi nebo problémy se nám můžeš ozvat na support@heifamily.com. Spotřebitelé se můžou obrátit také na ANPC v Rumunsku nebo na příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů či úřad ve své vlastní zemi.
Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek prohlášeno za neplatné nebo nevymahatelné, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti v rozsahu povoleném zákonem.
16Pokud používáš heifamily na zařízení Apple
Pokud aplikace pochází z Apple App Store, platí navíc následující:
- tyhle Podmínky jsou uzavřené mezi tebou a Architech Dev Labs S.R.L., ne s Apple;
- Apple neodpovídá za aplikaci heifamily, za její obsah, za její údržbu ani za podporu poskytovanou ke službě;
- licence k používání aplikace na zařízeních Apple je omezená na zařízení, která vlastníš nebo ovládáš, a podléhá příslušným pravidlům Apple Media Services;
- za jakékoli nároky týkající se produktu, ochrany spotřebitele, souladu s právem nebo duševního vlastnictví odpovídáme my, v rozsahu stanoveném zákonem;
- Apple a jeho dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími osobami z těchto Podmínek a můžou vymáhat ustanovení, která se jich týkají.
17Kontakt
Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg č. 37, Gura Humorului, župa Suceava, Rumunsko · Obchodní rejstřík J2015000417330 · CUI 34490136
Podpora: support@heifamily.com · Nahlášení zneužití: abuse@heifamily.com · Soukromí: privacy@heifamily.com