Zobrazit všechny otázky
Můžu heifamily používat na cestách v zahraničí?+
Ano. heifamily jde za telefonem, ne za zemí — poloha, čas u obrazovky i filtrování webu běží dál, ať je tvoje dítě kdekoli, v roamingu nebo s místní SIM. Jediné, co se mění, je to, co bys čekal: kde nejsou data, drží se den na jejich telefonu a dožene se ve chvíli, kdy jsou zase online.
Funguje heifamily v každé zemi EU?+
heifamily se prodává v celé Evropské unii a v širším Evropském hospodářském prostoru — 30 zemí, ceny v eurech (konečnou cenu ve tvé měně ukáže obchod) a databáze rodiny v EU. Celý seznam je pod Jazyk a země nahoře na téhle stránce. Samotná aplikace není ohraničená hranicemi: jakmile je tvoje, funguje všude, kde funguje telefon.
Co se stane, když moje dítě vypne polohu?+
Dozvíš se to bez ohledu na věk dítěte. Poloha je jedno z nastavení, která heifamily hlídá — jak oprávnění aplikace, tak samotný GPS přepínač telefonu. Když kterékoli z nich zůstane vypnuté, upozornění dojde k tobě a
Stav aplikace dítěte pojmenuje, které z těch dvou to bylo. Dokud tvému dítěti není 13, 14, 15 nebo 16 let, podle toho, kde žije, vyvolá vypnutí kteréhokoli z nich i kartu na jeho obrazovce s tím, jak polohu obnovit; od toho věku je to jeho volba.
Jejich stopa se prostě pozastaví, dokud se poloha nevrátí, a ve tvém dni nic tiše nechybí — víš, že tam je mezera, a víš proč. Pokud tvoje dítě od věku, kdy je to jeho volba, vypne funkci Poloha v heifamily, smaže se poslední poloha a upozornění této funkce a dřívější stopa zůstane skrytá, dokud se funkce znovu nezapne.
A co když jejich telefon nemá signál nebo dojdou data?+
Nic se neztratí. Každá poloha se nejdřív zapíše přímo do telefonu tvého dítěte — se signálem i bez něj — takže procházka místem bez pokrytí se zaznamenává i ve chvíli, kdy probíhá.
- Celý úsek se vrátí najednou. Ve chvíli, kdy se spojení obnoví, se všechno čekající odešle v pořadí, v jakém se to stalo, a přijde na tvůj telefon jako součást dne — napojené na skutečné silnice a cesty jako zbytek stopy, ne rovná čára přes mapu.
- Mezera dostane jméno. heifamily zaznamená minuty bez spojení, aby se tichý úsek na časové ose četl jako chybějící signál — ne jako aplikace, která přestala fungovat.
Poznám, že se jejich telefon chystá vypnout?+
Nebudeš se muset ptát. Jejich baterie je na tvé hlavní obrazovce, hned vedle toho, jestli jsou online, a s klesáním mění barvu — zelená, dokud je jí dost, jantarová uprostřed,
červená na 30 % a níž.
Je to maličkost, která odpovídá na velkou otázku. Většinou jsou „neodpovídá“ a „vybil se mu telefon před hodinou“ tatáž historka — a tady vidíš, která z těch dvou to je.
Můžu blokovat jednotlivé aplikace, ne jen kategorie?+
Obojí, a funguje to spolu. Jakoukoli aplikaci v telefonu lze úplně zablokovat ze seznamu blokovaných aplikací. Zvlášť můžeš dát denní limit celé kategorii — Hry, Sociální sítě, Video, Hudba, Komunikace — a pak ji otevřít a nastavit přísnější limit jedné aplikaci uvnitř. Kde se dva limity překrývají, vyhrává ten přísnější.
Můžu nastavit jiná pravidla času u obrazovky pro školní dny a víkendy?+
Ano. Denní limit se nastavuje pro každý den v týdnu, takže pondělí až pátek může vypadat úplně jinak než sobota. Můžeš taky přidat časová okna — hodiny, ve kterých se čas toho dne smí utratit — aby se ze dvou hodin her nestaly dvě hodiny o půlnoci.
Může si moje dítě říct o víc času u obrazovky?+
Ano, a je to jedna z hezčích chvil dne. Když mu čas dojde, může si říct ze svého telefonu, o konkrétní množství — k tobě to přijde jako „říká si o 30 minut navíc“ a ty jedním ťuknutím povolíš nebo odmítneš. Čas navíc, který dáš, platí
jen pro ten den; zítra se vrací běžný limit.
Promění zamčenou obrazovku v rozhovor, a o to obvykle jde.
Můžu čas u obrazovky okamžitě pozastavit?+
Jedno ťuknutí. Pozastavit čas u obrazovky je na tvém přehledu a na jejich telefonu se projeví hned; obnovení je totéž ťuknutí znovu. Je to na večeři, na úkoly a na chvíle, které žádný rozvrh nemohl předvídat.
Může moje dítě obejít limity času u obrazovky?+
Ne potichu. Limit vynucuje na telefonu samotné heifamily — když je rozpočet vyčerpaný, sledované aplikace se přestanou otevírat — a oprávnění, na kterých to vynucování stojí, jsou přesně ta, která heifamily hlídá.
- Vypni to, co potřebuje, a dozvíš se to. Přístup k údajům o využití nebo povolení zobrazovat se přes jiné aplikace: vypni kterékoli z nich a během pár minut se to dozvíš. Dokud tvému dítěti není 13, 14, 15 nebo 16 let, podle toho, kde žije, telefon si řekne zpátky i o přístup k údajům o využití. Od toho věku může čas u obrazovky vypnout úplně — a i to se dozvíš.
- Odebrat aplikaci znamená nejdřív složit její štít. Ochrana proti odinstalování se musí vypnout, ještě než Android heifamily vůbec odebere — a už jen to ti pošle upozornění, dřív než aplikace zmizí.
Nic z toho není nemožné. Všechno z toho je vidět — což je u puberťáka užitečnější slib.
Funguje filtrování webu i uvnitř aplikací, nejen v prohlížečích?+
Ano — není to doplněk do prohlížeče. Filtruje se na síťové úrovni telefonu, takže to platí v každém prohlížeči i v každé aplikaci na tom telefonu, včetně toho malého vestavěného prohlížeče, který se otevře, když tvoje dítě ťukne na odkaz uvnitř sociální aplikace. Stránky, které zablokuješ sám, fungují stejně.
Můžu povolit stránku, která se zablokovala omylem?+
Ano — přidej ji na svůj seznam povolených a projde, i když by ji kategorie nad ní zablokovala. Dvě poctivé výhrady, protože na ně narazíš: stránka, která si tahá obrázky nebo videa z jiných webů, se pořád může načíst jen zčásti, a výjimka nemůže přebít kategorii VPN a proxy. Jestli někdo doma opravdu potřebuje VPN, ta kategorie musí dolů.
Které zprávy Ochrana zpráv kontroluje?+
Zprávy, které tvoje dítě
dostává v podporovaných aplikacích pro zprávy — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, SMS a další rozšířené.
Funguje to čtením oznámení o zprávách, a to má poctivý důsledek, který raději uslyšíš od nás: aplikace s vypnutými oznámeními se nekontroluje vůbec, a když jsou náhledy skryté, není co číst. Zpráva v aplikaci, kterou nepodporujeme, se nikdy nekontroluje.
Ukazuje Ochrana zpráv rodičům samotnou zprávu?+
Ne. Nikdy nedostaneš zprávu, kdo ji poslal, ani jaká slova se v ní našla. Když něco vypadá nebezpečně, dítě se rozhodne, jestli ti pošle „Potřebuju si promluvit“ — a když ano, ta věta je všechno, co dostaneš. Zbytek se dozvíš rozhovorem.
Co se stane, když Ochrana zpráv něco najde?+
Dítě uvidí v telefonu upozornění se dvěma rovnocennými volbami — poslat ti „Potřebuju si promluvit“, nebo „Teď ne“ — a číslo linky pro děti 116 111. Automaticky nedostaneš nic a heifamily nikoho nekontaktuje ani nic nerozhoduje.
Můžu Ochranu zpráv vypnout jen pro jedno dítě?+
Ano — přepínač je pro každé dítě zvlášť, ne pro celou rodinu. Starší puberťák může zůstat bez hlídání, zatímco mladší sourozenec ne, a tak důvěra doma obvykle opravdu funguje. Vypnuté — pro to dítě se nic nekontroluje. Od 13, 14, 15 nebo 16 let, podle toho, kde tvé dítě žije (ve Francii v jakémkoli věku), potřebuje zapnutí i souhlas tvého dítěte v jeho telefonu.
Kde jsou data naší rodiny uložená?+
Převážně v Evropské unii. Databáze a funkce, které s ní pracují, běží v oblasti europe-west1, v Belgii — místě zvoleném při vytvoření projektu, které se potom nedá potichu přesunout. Některé služby, na které se spoléháme, jsou globální a můžou data zpracovávat mimo EU: Mapbox (mapy, hledání adres a přichycení tras tvého dítěte k silnicím podle jeho poloh), Google a Apple (přihlášení, oznámení, hlášení o pádech, kontrola integrity aplikace, mapy a adresy — a Google posílá naše e-maily), Cloudflare (vyhledávání stránek, které telefon tvého dítěte otevírá, dokud je zapnutý webový filtr) a RevenueCat a obchody s aplikacemi (předplatné). Zásady ochrany osobních údajů je popisují, i se zárukami, na které se spoléháme.
Můžou dva rodiče sdílet jednu rodinu?+
Ano — a nemusí to skončit u dvou, dokonce ani u rodičů. Místo je prostě
dospělý, kterému svěříš den svého dítěte: druhý rodič, prarodič, chůva, trenér. Pozvi je a všichni vidíte tutéž rodinu, dokonale synchronizovanou, každý s vlastním bezpečným přihlášením.
- Basic — jeden dospělý.
- Plus — dva dospělí.
- Premium — až čtyři.
Na vyšší plán můžeš přejít, kdykoli rodina povyroste — stejná aplikace, stejné telefony, nic není třeba přeinstalovat.
Můžou nastavení měnit oba rodiče?+
Ano — každý dospělý, kterého pozveš, má stejnou každodenní kontrolu: rozvrhy, blokované aplikace, filtrování, místa, čas u obrazovky. Dvě věci zůstávají rodiči, který rodinu založil, a obě jsou z těch, které chceš mít v jednom páru rukou: předplatné — změny plánu a zrušení jdou přes účet obchodu, který platil — a smazání účtu.
Uvidím, když druhý rodič něco změní?+
Uvidíš samotnou změnu, ne záznam o tom, kdo ji udělal. Nastavení jsou sdílená a živá: když druhý rodič zvedne limit nebo přidá místo, je to okamžitě i na tvém telefonu.
heifamily nevede historii toho, kdo které nastavení a kdy změnil. Jedinou výjimkou je zapnutí nebo vypnutí sledovací funkce, ať rodičem, nebo tvým dítětem: heifamily zaznamenává, kdo to udělal a kdy, jako doklad o tom, co bylo rozhodnuto, ale v aplikaci si to procházet nemůžeš.
Kolik dětí můžu přidat?+
Dvě u Basic a až osm u Plus nebo Premium. Každé dítě má svůj telefon, svůj čas u obrazovky a svou historii — nic se mezi nimi nemíchá a nic, co dělá jedno dítě, se neobjeví ve dni druhého.
Co se stane, když dostanou nový telefon?+
Přestěhuješ je; nezačínáš znovu. Nainstaluj heifamily na nový telefon a zvol
Vyměnit telefon dítěte ve svém menu — dítě, jeho historie, jeho rozvrhy i jeho místa zůstanou přesně tam, kde jsou. Mění se jen telefon.
Starý telefon přestává být důvěryhodný ve chvíli, kdy je nový spárovaný, takže předaný nebo prodaný telefon už nemůže do tvé rodiny psát.
Co se stane, až mi skončí zkušební období zdarma?+
Nic se nestrhne, protože se nikdy nic nesebralo. Až těch sedm dní uplyne, heifamily ti přestane ukazovat tvou rodinu, dokud si nevybereš plán — žádná uložená karta, žádný plán vybraný za tebe, žádné tiché prodloužení, které bys musel chytit.
Pokud si ani o pár dní později plán nevybereš, heifamily se zastaví i na telefonu tvého dítěte: přestane sbírat data a uplatňovat limity a vypne ochranu proti odinstalování. Vyber si plán a heifamily se znovu rozběhne sám, kromě ochrany proti odinstalování: Android ji dovolí znovu zapnout jen z telefonu tvého dítěte, kde na to heifamily zobrazí upozornění. Totéž platí pro každé další oprávnění, které se mezitím vypnulo. Pokud si plán nevybereš do tří měsíců od konce zkušebního období, smažeme tvou rodinu, její data i tvůj účet heifamily. A když si předplatné pořídíš během zkušebního období, placený měsíc začíná ten den — dny zdarma, které ti zbývaly, se navrch nepřidávají a funkce větších plánů ti zůstanou až do konce zkušebního období.
Můžu později změnit plán, aniž bych něco přeinstaloval?+
Stejná aplikace, stejné telefony, nic není třeba nastavovat znovu. Přechod nahoru platí hned. Přechod dolů začíná při dalším obnovení, takže do té doby si necháváš všechno, co máš dnes — nikdy tě nezkrátíme za změnu, kterou jsi udělal uprostřed měsíce.
Co se stane, když platba za předplatné selže?+
Dozvíš se to a nic se za tvými zády nevypne. Karta, která neprošla, se nebere jako „odešli“ — obchod to zkouší dál a heifamily ti ukáže problém i s přímou cestou, jak platební metodu opravit. Teprve když to zůstane nevyřešené, přístup skončí, a to už o tom budeš vědět nějakou dobu.
Můžu si předplatné obnovit na novém telefonu?+
Ano. Přihlas se na novém telefonu a předplatné přijde s tvým účtem. Když se neobjeví hned, Obnovit nákupy v aplikaci ho vytáhne z obchodu — stačí se přihlásit ke stejnému účtu obchodu, kterým jsi ho koupil, protože ten drží účtenku.
Co se stane s našimi daty, když odejdeme?+
Kontrolu máš vždycky ty. Smaž profil dítěte a jeho historie se hned vymaže; smaž účet a data rodiny se smažou 24 hodin po tvé žádosti. Z našich záloh zmizí nejpozději do 98 dní. Pár fakturačních záznamů a identifikátory, které brání opakované zkušební době zdarma, se uchovávají déle; stránka
Delete account je vyjmenovává.