1Kas mēs esam
heifamily darbina Architech Dev Labs S.R.L., Rumānijā reģistrēta sabiedrība (ieraksta numurs Rumānijas komercreģistrā J2015000417330, nodokļu maksātāja kods CUI 34490136), ar juridisko adresi Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, Suceavas apriņķis, Rumānija.
Šajos Noteikumos “mēs” un “mūsu” nozīmē Architech Dev Labs S.R.L., bet “tu” — pieaugušo, kurš izveido vai lieto heifamily vecāka kontu.
2Kas heifamily ir — un kur ir pakalpojuma robežas
heifamily ir ģimenes drošības un vecāku kontroles pakalpojums. Atkarībā no tava plāna un piešķirtajām atļaujām tas var piedāvāt atrašanās vietas un maršrutu vēsturi, ekrāna laika un lietotņu kontroli, ģeozonas, tīmekļa filtrēšanu, zvanu bloķēšanu, drošības brīdinājumus, Ziņu aizsardzību, attālinātu zvanīšanu, panikas pogu un pārējās lietotnē redzamās funkcijas.
Vecāka lietotne var darboties Android un iPhone tālruņos, un to var papildināt tīmekļa informācijas panelis.
Bērna lietotne pašlaik darbojas Android sistēmā. Pārraudzītajai ierīcei jābūt saderīgai, un tajā jābūt aktīvām vajadzīgajām atļaujām. Iestatīšanas laikā bērna tālrunim redzami tiek lūgts arī piešķirt heifamily ierīces administratora tiesības, kas neļauj lietotni atinstalēt, kamēr tās nav izslēgtas; tās tiek piešķirtas uz paša bērna ierīces, un to izslēgšana brīdina vecāku.
heifamily nav neatliekamās palīdzības dienests, un tas neaizstāj uzraudzību, neatliekamās palīdzības dienestus vai pieaugušā spriedumu.
Dati un brīdinājumi ir atkarīgi no bērna tālruņa, tā baterijas, GPS, tīkla savienojuma, operētājsistēmas iestatījumiem, atļaujām un trešo pušu pakalpojumiem. Tāpēc atrašanās vietai var būt kļūdas robeža, atjauninājumi var kavēties, un daži brīdinājumi vai komandas var nesasniegt adresātu vai netikt apstiprinātas.
Svarīgi. Nepaļaujies uz heifamily kā vienīgo veidu, kā noteikt cilvēka atrašanās vietu vai drošību situācijā, kas prasa tūlītēju un garantētu informāciju.
AI asistents var kļūdīties. Vecāka lietotnē tas atbild uz jautājumiem par heifamily, balstoties uz mūsu pašu tekstiem, var ieteikt izmaiņas, ko tu varētu veikt arī no izvēlnes, un var parādīt tev informāciju par taviem bērniem, ko lietotne nolasa tavā tālrunī. Pārbaudi, ko tas iesaka: nekas nemainās, kamēr tu to neapstiprini.
3Kas drīkst lietot heifamily
Lai izveidotu vecāka kontu, tev jābūt vismaz 18 gadus vecam un jābūt pārraudzītā bērna vecākam, likumiskajam aizbildnim vai citam cilvēkam, kuram ir vajadzīgās juridiskās pilnvaras attiecībā uz šo bērnu.
Tu esi atbildīgs par to, lai tava heifamily lietošana būtu atļauta pēc tev piemērojamā likuma. Noteikumi par nepilngadīgo pārraudzību var atšķirties atkarībā no valsts, vecuma un apstākļiem.
Pasaki savam bērnam. heifamily nav veidots darbam slepeni, un mēs iesakām, lai nepilngadīgais viņa vecumam atbilstošos vārdos zina, kuras funkcijas ir aktīvas.
Bērna lietotne ir paredzēta tikai tavam nepilngadīgajam bērnam. Tu drīksti to instalēt un lietot tikai tāda nepilngadīgā tālrunī, pār kuru tev likumīgi ir aizgādība. Tās lietošana partnera, bijušā partnera, darbinieka vai jebkura cita pieaugušā tālrunī ir aizliegta neatkarīgi no tā, vai viņš par to zina un tam piekrīt.
Ja uzskati, ka heifamily kādā ierīcē tiek lietots ļaunprātīgi, vari mums rakstīt uz abuse@heifamily.com. Tev nav vajadzīgs mūsu konts, un tev vispirms nekas nav jāpierāda. Ja tev draud tiešas briesmas, vispirms sazinies ar vietējiem neatliekamās palīdzības dienestiem.
4Tavs konts un tava ģimene
Tu esi atbildīgs par sava konta, savu pieteikšanās datu un sava PIN drošību. Ikviens, kam ir piekļuve tavam kontam, var redzēt informāciju par taviem ģimenes bērniem un var izmantot šajā kontā pieejamās funkcijas.
Sava plāna robežās vari uzaicināt papildu vecākus. Vienas ģimenes pilnvarotie vecāki var redzēt bērnu datus un piemērot ģimenei iestatījumus. Tavs konts vienlaikus var būt pieteikts vienā tālrunī un vienā pārlūkprogrammā — tos skaita atsevišķi. Pieteikšanās citā tālrunī izraksta iepriekšējo tālruni, un pieteikšanās citā pārlūkprogrammā izraksta iepriekšējo pārlūkprogrammu; pieteikšanās pārlūkprogrammā tavu tālruni neizraksta.
Nedali pārī savienošanas kodus, ielūguma kodus vai piekļuvi kontam ar cilvēkiem, kuriem nevajadzētu redzēt tavas ģimenes datus.
5Bezmaksas izmēģinājums, plāni un maksājumi
heifamily ir abonementa pakalpojums, pirms kura ir bezmaksas izmēģinājums.
- Bezmaksas izmēģinājums ilgst 7 dienas un sākas, kad pievieno sava pirmā bērna tālruni, nevis tad, kad izveido kontu.
- Bezmaksas izmēģinājumam mēs karti neprasām. Tam beidzoties, nekas netiek automātiski iekasēts, un, lai turpinātu, tev aktīvi jāizvēlas plāns.
- Bezmaksas izmēģinājums ir ierobežots līdz vienam vienai ģimenei. Mēs varam saglabāt ierobežotu pseidonimizētu ierakstu, lai novērstu piedāvājuma atkārtotu izmantošanu, kā aprakstīts Konfidencialitātes politikā.
- Cena, norēķinu periods, funkcijas un iekļauto dalībnieku skaits tiek parādīti, pirms tu apstiprini pirkumu.
- Maksājumu apstrādā Google Play vai Apple App Store atkarībā no tā, kurā veikalā pērc. Tavas kartes datus mēs nesaņemam. Veikals kārto iekasēšanu, piemērojamos nodokļus, atjaunošanu, maksāšanas veidus un — pamatā — atmaksas.
- Abonements sedz ģimeni izvēlētā plāna robežās. Pāreja uz augstāku plānu var stāties spēkā uzreiz, un pāreja uz zemāku parasti tiek piemērota nākamajā atjaunošanā; precīzu laiku un summu nosaka veikals, un tie tiek parādīti, pirms tu apstiprini.
Kas notiek katrā situācijā:
- Tu atcel atjaunošanu — parasti tev saglabājas piekļuve līdz jau apmaksātā perioda beigām.
- Maksājums neizdodas — veikals var piemērot labvēlības vai atkārtotu mēģinājumu periodu. Piekļuve var tikt uz laiku saglabāta vai apturēta saskaņā ar veikala noteikumiem.
- Abonements beidzas — vecāka lietotne pārstāj rādīt ģimenes datus. Pēc neilga laika bērna lietotne pārstāj ievākt datus un pārstāj piemērot aktīvās kontroles.
- Tu pārej uz plānu mazākam bērnu vai vecāku skaitam — kad tas stājas spēkā, tev ir 7 dienas, lai izvēlētos, kuri bērni un vecāki saglabā savu vietu; ja tu neizvēlies, to saglabā tie, kas pievienoti pirmie. Pēc tam neizvēlēto bērnu tālruņi pārstāj ievākt datus un piemērot kontroles, tāpat kā tad, kad beidzas abonements, un šo tālruņu aizsardzība pret atinstalēšanu tiek izslēgta un tā ir jāieslēdz no jauna bērna tālrunī; neizvēlētie vecāki zaudē piekļuvi ģimenes datiem. Nekas netiek dzēsts, un pēc šīm 7 dienām savu izvēli vari mainīt reizi nedēļā.
- Tu abonē atkārtoti — pakalpojums tiek atkal aktivizēts, taču aizsardzība pret atinstalēšanu — nē: mēs to izslēdzam, kad piekļuve beidzas, un Android neļauj lietotnei pašai to atkal ieslēgt. Tā ir jāieslēdz no jauna tieši bērna tālrunī, un tas pats var attiekties uz citām Android atļaujām.
- Atmaksas — par tām lemj un tās veic veikals, neierobežojot tiesības, ko tev dod imperatīvās tiesību normas. Atkāpšanās saskaņā ar 6. sadaļu vienmēr tiek atmaksāta pilnā apmērā.
Ja apmaksātā piekļuve ir beigusies un netiek atjaunota, mēs varam dzēst ģimeni un kontu pēc Konfidencialitātes politikā aprakstītā neaktivitātes perioda. Tomēr beidzies abonements nenozīmē tūlītēju dzēšanu.
6ES un EEZ patērētāju atteikuma tiesības
Ja esi patērētājs Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonā, tev ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no abonementa, nenorādot iemeslu. 14 dienas sākas dienā, kad tu iegādājies abonementu Google Play vai App Store; tā paša abonementa automātiskās ikmēneša atjaunošanas jaunu termiņu nesāk.
Kā atkāpties. Paziņo mums savu lēmumu ar skaidru paziņojumu, pirms ir pagājušas 14 dienas. Pietiek to nosūtīt pirms termiņa beigām. To var izdarīt jebkurā no šiem veidiem:
- Google Play abonementi — lietotnē vai tīmeklī. heifamily lietotnē vai tīmekļa panelī atver Abonements, izvēlies Atkāpties no līguma šeit, pārbaudi datus un nospied Apstiprināt atkāpšanos. Mēs nekavējoties nosūtīsim tev e-pastā saņemšanas apstiprinājumu ar atkāpšanās saturu un tās nosūtīšanas datumu un laiku.
- App Store abonementi — pie Apple. ES un EEZ App Store abonementus savā vārdā pārdod Apple Distribution International Ltd., kurai ir pašai sava atkāpšanās funkcija: savā Apple kontā atver Pirkumu vēsturi, izvēlies pasūtījumu un atlasi Atsaukt darījumu. Poga Atkāpties no līguma šeit heifamily lietotnē tevi aizvedīs turp. App Store maksājumus var atmaksāt tikai Apple.
- Pa e-pastu vai pastu, jebkuram veikalam. Raksti uz support@heifamily.com vai uz Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, Suceavas apriņķis, Rumānija. Vari izmantot zemāk esošo atteikuma veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti.
Kas notiks tālāk. Mēs pilnā apmērā atmaksāsim visus maksājumus, ko veici par šo abonementu, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemsim tavu atkāpšanos. Par jau izmantotajām dienām mēs neko neieturam. Nauda tiek atgriezta caur veikalu, kurā maksāji, uz to pašu maksāšanas līdzekli, un tu par to nemaksā nekādas komisijas. Pirkumiem App Store atmaksu veic Apple. Abonements tiek apturēts, un maksas funkcijas beidzas, kad atkāpšanās ir apstrādāta.
Uz jebkurām atmaksas tiesībām, ko atsevišķi piedāvā Google Play vai App Store, attiecas šī veikala noteikumi. Nekas šajos Noteikumos neierobežo obligātās tiesības, kas tev kā patērētājam ir tavā valstī.
Atteikuma veidlapas paraugs — aizpildi un nosūti šo veidlapu tikai tad, ja vēlies atkāpties no līguma:
- Kam: Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, Suceavas apriņķis, Rumānija, support@heifamily.com:
- Ar šo es paziņoju, ka atkāpjos no līguma par šāda pakalpojuma sniegšanu: heifamily abonements (plāns: …, iegādāts caur: Google Play / App Store)
- Pasūtīšanas datums: …
- Patērētāja vārds: …
- Patērētāja adrese: …
- Tava heifamily konta e-pasta adrese (pēc izvēles, palīdz mums atrast abonementu): …
- Patērētāja paraksts (tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā): …
- Datums: …
7Pieļaujamā lietošana
Tu nedrīksti lietot heifamily, lai:
- pārraudzītu jebkuru pieaugušo vai bērnu, pār kuru tev nav aizgādības;
- piekļūtu vai mēģinātu piekļūt citas ģimenes datiem;
- aizskartu, izsekotu, iebiedētu vai ļaunprātīgi kontrolētu cilvēku;
- traucētu pakalpojuma drošību, tā abonementu mehānismus vai tā darbību;
- apzināti apietu aizsardzības vai veiktu apgriezto inženieriju, izņemot gadījumus, kad šāds ierobežojums pēc likuma nav pieļaujams;
- veiktu jebkādu prettiesisku darbību vai jebkādu darbību, kas aizskar citu tiesības.
Mēs varam apturēt vai slēgt kontu, ko lieto ļaunprātīgi, tostarp tad, ja ar to pārrauga pieaugušo vai bērnu, pār kuru konta turētājam nav aizgādības.
8Ziņu aizsardzība
Ja Ziņu aizsardzība ir ieslēgta, bērna tālrunis pārbauda ziņas, ko tas saņem atbalstītajās lietotnēs, tādas, kādas tās redzamas paziņojumos, pēc tālrunī saglabāta vārdu un frāžu saraksta. Pārbaude notiek tikai bērna tālrunī, un par ziņām nekas netiek sūtīts ne heifamily, ne tev. heifamily nelasa, ko bērns raksta, un nepiekļūst sarunu vēsturei ziņapmaiņas lietotnēs.
Ja ziņa šķiet bīstama, bērns redz brīdinājumu un var izvēlēties nosūtīt tev lūgumu “Man vajag parunāt”. Pašu ziņu tu nesaņem, un tu nesaņem automātiskus brīdinājumus par ziņām. Sīkāk tas ir izskaidrots Konfidencialitātes politikā.
Ziņu aizsardzība var kļūdīties. Vārdu saraksts nesaprot kontekstu: tas var brīdināt par nekaitīgu ziņu un palaist garām bīstamu. Brīdinājums nav diagnoze, secinājums vai pierādījums.
Ziņu aizsardzība nepiemēro automātiskas sankcijas un nepieņem lēmumus, kam ir juridiskas vai līdzīgi nozīmīgas sekas bērnam.
9Pieejamība un pakalpojuma izmaiņas
Mēs cenšamies uzturēt heifamily pieejamu un drošu, taču negarantējam nepārtrauktu darbību. Apkope, kļūmes, sakaru tīkli, Android vai iOS izmaiņas, trešo pušu pakalpojumi un citi no mums neatkarīgi apstākļi var uz laiku ietekmēt pakalpojumu. Mēs varam arī visiem lietotājiem apturēt kādu atsevišķu funkciju, tādu kā AI asistents vai maršrutu zīmēšana pa ceļiem, piemēram, ja tās izmaksas negaidīti pieaug; pārējais pakalpojums turpina darboties.
Mēs varam pievienot, mainīt vai noņemt funkcijas, lai uzlabotu pakalpojumu, saglabātu saderību vai izpildītu likuma vai veikalu prasības. Ja izmaiņas vairāk nekā nenozīmīgi pasliktina tev funkciju, par kuru tu maksā, mēs iepriekš paziņosim e-pastā un lietotnē, kas un kad mainās. Tad tu vari bez maksas izbeigt abonementu 30 dienu laikā no mūsu paziņojuma vai izmaiņām atkarībā no tā, kas ir vēlāk, un mēs atmaksāsim jau samaksātā perioda daļu, ko tu neizmantosi: Google Play to darām paši; App Store naudu var atmaksāt tikai Apple, tāpēc mēs lūdzam to izdarīt Apple. Tas neierobežo citus tiesību aizsardzības līdzekļus, ko tev dod obligātās tiesību normas.
10Abonementa atcelšana un konta dzēšana
Sava abonementa atjaunošanu vari apturēt tajā veikalā, kurā to iegādājies. Parasti piekļuve turpinās līdz jau apmaksātā perioda beigām saskaņā ar šī veikala noteikumiem.
Tavu kontu var dzēst lietotnē. Dzēšana tiek ieplānota ar 24 stundu nogaidīšanas periodu, kura laikā vari to atcelt. Kad dzēšana kļūst galīga, dati tiek noņemti no dzīvajām sistēmām, kā aprakstīts Konfidencialitātes politikā, un mēs nevaram apsolīt tos atjaunot.
Ja iegādājies caur Google Play, dzēšanas gaitā mēs varam mēģināt apturēt atjaunošanu. App Store abonementiem Apple neļauj mums atcelt tavā vietā, tāpēc atjaunošana jāaptur pašam savā Apple kontā. Atjaunošanas apturēšana nav jau apmaksātā perioda atmaksa. Lai atkāptos pirmajās 14 dienās un saņemtu atpakaļ visu naudu, skaties 6. sadaļu.
Ja tev ir atlikusi apmaksāta piekļuve, lietotne var piedāvāt arī iespēju ieplānot dzēšanu uz šī perioda beigām. Ieplānotas dzēšanas atcelšana neatsāk tavu abonementu: atjaunošana jau ir apturēta, un to atsaukt nevar, tāpēc tev būtu jāabonē no jauna. Dzēšana arī nekad nenotiek ātrāk par iepriekš minēto 24 stundu nogaidīšanas periodu, pat ja tavs apmaksātais periods beidzas agrāk. Sīkāk par datu glabāšanu un par izņēmumiem, kas vajadzīgi vēl aktīva abonementa pārvaldīšanai, ir Konfidencialitātes politikā.
11Atbildība
Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo mūsu atbildību gadījumos, kad likums šādu izslēgšanu vai ierobežošanu nepieļauj. Ja esi patērētājs, tavas imperatīvās likumiskās tiesības paliek neskartas.
heifamily ir tehnisks atbalsta pakalpojums, un mēs negarantējam, ka atrašanās vieta, brīdinājumi vai citi dati vienmēr būs pieejami, precīzi vai piegādāti reāllaikā. Darbību var ietekmēt tādi faktori kā signāla trūkums, tukša baterija, ierīces iestatījumi un atļaujas, operētājsistēma vai trešo pušu pakalpojumu nepieejamība.
Ciktāl likums to pieļauj, mēs neatbildam par zaudējumiem, ko izraisījuši vienīgi šādi no mūsu saprātīgas kontroles neatkarīgi apstākļi, par bērna vai trešo pušu darbībām vai par lēmumiem, kas pieņemti vienīgi pamatojoties uz informāciju, ko lietotne pasniedz kā aplēsi vai brīdinājumu. Ja mēs pārkāpjam savus pienākumus pret tevi, mūsu atbildība tiek noteikta saskaņā ar piemērojamo likumu.
12Intelektuālais īpašums un licence
heifamily lietotnes, pakalpojums, kods, saskarne, materiāli, nosaukums un logotips pieder Architech Dev Labs S.R.L. vai, ciktāl tas attiecas, tās licences devējiem.
Tavs abonements piešķir tev personisku, ierobežotu, nenododamu un atsaucamu licenci lietot heifamily savā ģimenē saskaņā ar šiem Noteikumiem. Tā nenodod nekādas intelektuālā īpašuma tiesības uz pakalpojumu vai zīmolu.
Tavas ģimenes dati saskaņā ar šiem Noteikumiem nekļūst par mūsu īpašumu. Kā mēs tos apstrādājam, ir aprakstīts Konfidencialitātes politikā.
13Tavi dati
Vecāku, bērnu un citu cilvēku, kuru dati var parādīties pakalpojumā, personas datu apstrāde ir izskaidrota heifamily Konfidencialitātes politikā. Šis dokuments apraksta datu kategorijas, nolūkus, pakalpojumu sniedzējus, glabāšanu, starptautisko nosūtīšanu un datu subjektu tiesības.
14Šo Noteikumu izmaiņas
Mēs varam atjaunināt šos Noteikumus, kad mainās pakalpojums, likums vai veikalu prasības. Ja izmaiņa būtiski ietekmē tavas tiesības vai pienākumus, mēs tev to pateiksim, pirms tā stājas spēkā — lietotnē, pa e-pastu vai citā piemērotā veidā.
Ja nepieņem jaunos Noteikumus, vari apturēt sava abonementa atjaunošanu un dzēst savu kontu.
15Piemērojamie likumi un sūdzības
Uz šiem Noteikumiem attiecas Rumānijas likumi. Ja esi patērētājs, kas dzīvo citā ES vai EEZ valstī, tev saglabājas savas valsts imperatīvo patērētāju tiesību normu aizsardzība un tiesības attiecībā uz kompetento tiesu, ko tev dod likums.
Par sūdzībām vai problēmām vari sazināties ar mums, rakstot uz support@heifamily.com. Patērētāji var vērsties arī ANPC Rumānijā vai savas valsts kompetentajā alternatīvās strīdu risināšanas institūcijā vai iestādē.
Ja kāds šo Noteikumu punkts tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie punkti paliek spēkā, ciktāl likums to pieļauj.
16Ja lieto heifamily Apple ierīcē
Ja lietotni lejupielādēji no Apple App Store, papildus attiecas arī turpmākais:
- šie Noteikumi tiek noslēgti starp tevi un Architech Dev Labs S.R.L., nevis ar Apple;
- Apple neatbild par heifamily lietotni, tās saturu, tās uzturēšanu vai par pakalpojumam sniegto atbalstu;
- licence lietot lietotni Apple ierīcēs attiecas tikai uz ierīcēm, kas tev pieder vai ko tu kontrolē, un uz to attiecas piemērojamie Apple Media Services noteikumi;
- par jebkurām prasībām saistībā ar produktu, patērētāju aizsardzību, tiesību aktu ievērošanu vai intelektuālo īpašumu atbildam mēs, ciktāl to paredz likums;
- Apple un tās meitassabiedrības ir šo Noteikumu trešās personas labuma guvējas un var izpildīt tām piemērojamos punktus.
17Kontakti
Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg nr. 37, Gura Humorului, Suceavas apriņķis, Rumānija · Ieraksta numurs Rumānijas komercreģistrā J2015000417330 · CUI 34490136
Atbalsts: support@heifamily.com · Ļaunprātīgas izmantošanas ziņošana: abuse@heifamily.com · Konfidencialitāte: privacy@heifamily.com