Regulamin

1Kim jesteśmy

heifamily jest prowadzona przez Architech Dev Labs S.R.L., spółkę zarejestrowaną w Rumunii (nr w rejestrze handlowym J2015000417330, kod podatkowy CUI 34490136), z siedzibą przy Strada Würzburg nr 37, Gura Humorului, okręg Suceava, Rumunia.

W niniejszym Regulaminie „my” i „nasz” oznaczają Architech Dev Labs S.R.L., a „Ty” oznacza osobę dorosłą, która zakłada rodzicielskie konto heifamily lub z niego korzysta.

2Czym jest heifamily — i jakie są granice usługi

heifamily to usługa bezpieczeństwa rodziny i kontroli rodzicielskiej. W zależności od Twojego planu i od przyznanych uprawnień może oferować lokalizację i historię tras, czas przed ekranem i kontrolę aplikacji, strefy geofence, filtrowanie stron, blokowanie połączeń, alerty bezpieczeństwa, Ochronę wiadomości, zdalne dzwonienie, przycisk paniki oraz pozostałe funkcje pokazane w aplikacji.

Aplikacja dla rodzica działa na Androidzie i na iPhonie i może być uzupełniona panelem webowym.

Aplikacja dziecka działa obecnie na Androidzie. Monitorowane urządzenie musi być zgodne i musi mieć aktywne niezbędne uprawnienia. Podczas konfiguracji telefon dziecka jest też widocznie proszony o przyznanie heifamily uprawnień administratora urządzenia, które uniemożliwiają odinstalowanie aplikacji, dopóki nie zostaną wyłączone; przyznanie odbywa się na własnym urządzeniu dziecka, a wyłączenie tych uprawnień powiadamia rodzica.

heifamily nie jest służbą ratunkową i nie zastępuje opieki, służb ratunkowych ani osądu osoby dorosłej.

Dane i alerty zależą od telefonu dziecka, jego baterii, GPS, połączenia sieciowego, ustawień systemu operacyjnego, uprawnień oraz usług podmiotów trzecich. Z tego powodu lokalizacja może być obarczona błędem, aktualizacje mogą się opóźniać, a niektóre alerty lub polecenia mogą nie dotrzeć albo nie zostać potwierdzone.

Ważne. Nie polegaj na heifamily jako jedynym sposobie ustalenia czyjejś lokalizacji lub bezpieczeństwa w sytuacji, która wymaga natychmiastowej i gwarantowanej informacji.

Asystent AI może się mylić. W aplikacji dla rodzica odpowiada na pytania o heifamily na podstawie naszych własnych tekstów, może proponować zmiany, które możesz wprowadzić także z menu, i może pokazać Ci informacje o Twoich dzieciach, które aplikacja odczytuje na Twoim telefonie. Sprawdź, co proponuje: nic się nie zmieni, dopóki tego nie potwierdzisz.

3Kto może korzystać z heifamily

Aby założyć konto rodzica, musisz mieć ukończone 18 lat i być rodzicem, opiekunem prawnym albo inną osobą sprawującą niezbędną władzę prawną wobec monitorowanego dziecka.

Odpowiadasz za to, by korzystanie przez Ciebie z heifamily było dozwolone przez prawo, które Cię obowiązuje. Przepisy o monitorowaniu małoletnich mogą się różnić w zależności od kraju, wieku i okoliczności.

Powiedz o tym dziecku. heifamily nie jest zaprojektowana do działania w ukryciu i zalecamy, by małoletni wiedział — w sposób odpowiedni do swojego wieku — które funkcje są aktywne.

Aplikacja dziecka jest tylko dla Twojego małoletniego dziecka. Możesz ją instalować i jej używać wyłącznie na telefonie małoletniego, nad którym zgodnie z prawem sprawujesz władzę rodzicielską. Używanie jej na telefonie partnera, byłego partnera, pracownika albo jakiejkolwiek innej osoby dorosłej jest zabronione, niezależnie od tego, czy ta osoba o tym wie i się na to zgadza.

Jeśli uważasz, że heifamily jest używana na jakimś urządzeniu w sposób stanowiący nadużycie, możesz napisać do nas na abuse@heifamily.com. Nie potrzebujesz u nas konta i nie musisz niczego najpierw udowadniać. Jeśli grozi Ci bezpośrednie niebezpieczeństwo, skontaktuj się najpierw z lokalnymi służbami ratunkowymi.

4Twoje konto i Twoja rodzina

Odpowiadasz za bezpieczeństwo swojego konta, swoich danych logowania i swojego PIN-u. Każdy, kto ma dostęp do Twojego konta, widzi informacje o dzieciach w Twojej rodzinie i może korzystać z funkcji dostępnych na tym koncie.

Możesz zaprosić dodatkowych rodziców w granicach swojego planu. Upoważnieni rodzice tej samej rodziny widzą dane dzieci i mogą stosować ustawienia dla rodziny. Twoje konto może być jednocześnie zalogowane na jednym telefonie i w jednej przeglądarce, liczonych osobno. Zalogowanie się na innym telefonie wylogowuje poprzedni telefon, a zalogowanie się w innej przeglądarce wylogowuje poprzednią przeglądarkę; zalogowanie się w przeglądarce nie wylogowuje Twojego telefonu.

Nie udostępniaj kodów parowania, kodów zaproszeń ani dostępu do konta osobom, które nie powinny widzieć danych Twojej rodziny.

5Bezpłatny okres próbny, plany i płatności

heifamily to usługa subskrypcyjna, poprzedzona bezpłatnym okresem próbnym.

• Bezpłatny okres próbny trwa 7 dni i zaczyna się w chwili połączenia telefonu pierwszego dziecka, a nie przy zakładaniu konta.
• Na bezpłatny okres próbny nie prosimy o kartę. Gdy się kończy, nic nie jest pobierane automatycznie, a żeby korzystać dalej, musisz aktywnie wybrać plan.
• Bezpłatny okres próbny jest ograniczony do jednego na rodzinę. Możemy przechowywać ograniczony pseudonimowy zapis, aby zapobiec powtarzaniu tej oferty, zgodnie z opisem w Polityce prywatności.
• Cena, okres rozliczeniowy, funkcje i liczba objętych członków są pokazywane, zanim potwierdzisz zakup.
• Płatność obsługuje Google Play albo Apple App Store, w zależności od sklepu, w którym kupujesz. Nie otrzymujemy danych Twojej karty. Sklep zajmuje się pobraniem opłaty, należnymi podatkami, odnawianiem, metodami płatności oraz — co do zasady — zwrotami.
• Subskrypcja obejmuje rodzinę w granicach wybranego planu. Przejście na wyższy plan może zadziałać od razu, a przejście na niższy zwykle obowiązuje od kolejnego odnowienia; dokładny moment i kwotę ustala sklep i są one pokazywane, zanim potwierdzisz.

Co dzieje się w poszczególnych sytuacjach:

• Anulujesz odnawianie — co do zasady zachowujesz dostęp do końca już opłaconego okresu.
• Płatność się nie powiedzie — sklep może zastosować okres karencji lub ponawiania próby. Dostęp może zostać tymczasowo utrzymany albo zawieszony, zgodnie z zasadami sklepu.
• Subskrypcja wygasa — aplikacja dla rodzica przestaje pokazywać dane rodziny. Po krótkim czasie aplikacja dziecka przestaje zbierać dane i przestaje stosować aktywne ograniczenia.
• Przechodzisz na plan dla mniejszej liczby dzieci lub rodziców — gdy zacznie on obowiązywać, masz 7 dni na wybranie, które dzieci i którzy rodzice zachowują swoje miejsce; jeśli nie wybierzesz, zachowują je ci, którzy zostali dodani jako pierwsi. Potem telefony niewybranych dzieci przestają zbierać dane i stosować ograniczenia, tak jak po wygaśnięciu subskrypcji, a ich ochrona przed odinstalowaniem zostaje wyłączona i trzeba ją włączyć ponownie na telefonie dziecka; niewybrani rodzice tracą dostęp do danych rodziny. Nic nie jest usuwane, a po upływie tych 7 dni swój wybór możesz zmieniać raz w tygodniu.
• Subskrybujesz ponownie — usługa zostaje reaktywowana, ale ochrona przed odinstalowaniem już nie: wyłączamy ją, gdy kończy się dostęp, a Android nie pozwala aplikacji samodzielnie włączyć jej z powrotem. Trzeba ją włączyć ponownie bezpośrednio na telefonie dziecka, a to samo może dotyczyć innych uprawnień Androida.
• Zwroty — decyduje o nich i realizuje je sklep, bez uszczerbku dla praw przysługujących Ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów. Odstąpienie zgodnie z sekcją 6 jest zawsze zwracane w całości.

Jeśli płatny dostęp się zakończył i nie zostanie przywrócony, możemy usunąć rodzinę i konto po okresie nieaktywności opisanym w Polityce prywatności. Wygasła subskrypcja nie oznacza jednak natychmiastowego usunięcia.

6Prawo odstąpienia dla konsumentów z UE/EOG

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub w Europejskim Obszarze Gospodarczym, masz prawo odstąpić od subskrypcji w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. 14 dni biegnie od dnia, w którym kupujesz subskrypcję w Google Play lub w App Store; automatyczne miesięczne odnowienia tej samej subskrypcji nie rozpoczynają nowego terminu.

Jak odstąpić od umowy. Poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem 14 dni. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Możesz to zrobić w dowolny z tych sposobów:

• Subskrypcje z Google Play — w aplikacji lub w przeglądarce. W aplikacji heifamily lub w panelu webowym otwórz Subskrypcja, wybierz Odstąp od umowy tutaj, sprawdź dane i naciśnij Potwierdź odstąpienie. Niezwłocznie wyślemy ci e-mailem potwierdzenie otrzymania z treścią odstąpienia oraz datą i godziną jego wysłania.
• Subskrypcje z App Store — w Apple. W UE i EOG subskrypcje w App Store sprzedaje we własnym imieniu Apple Distribution International Ltd., która ma własną funkcję odstąpienia: na swoim koncie Apple otwórz Historię zakupów, wybierz zamówienie i wybierz Odstąp od transakcji. Przycisk Odstąp od umowy tutaj w aplikacji heifamily zaprowadzi cię tam. Płatności z App Store może zwrócić tylko Apple.
• E-mailem lub pocztą, dla każdego sklepu. Napisz na support@heifamily.com lub do Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nr 37, Gura Humorului, okręg Suceava, Rumunia. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, ale nie musisz.

Co dalej. Zwracamy w całości wszystkie płatności dokonane za tę subskrypcję, niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania twojego odstąpienia. Za dni, z których już skorzystano, niczego nie zatrzymujemy. Pieniądze wracają przez sklep, w którym zapłacono, na ten sam środek płatności, i nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat. Przy zakupach w App Store zwrotu dokonuje Apple. Subskrypcja się kończy, a płatne funkcje wyłączają się po przetworzeniu odstąpienia.

Każde prawo do zwrotu oferowane osobno przez Google Play lub App Store podlega zasadom danego sklepu. Nic w niniejszych Warunkach nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw, które masz jako konsument w swoim kraju.

Wzór formularza odstąpienia od umowy — wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy:

• Adresat: Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nr 37, Gura Humorului, okręg Suceava, Rumunia, support@heifamily.com:
• Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: subskrypcja heifamily (plan: …, kupiona przez: Google Play / App Store)
• Data zamówienia: …
• Imię i nazwisko konsumenta: …
• Adres konsumenta: …
• Adres e-mail twojego konta heifamily (opcjonalnie, pomaga nam znaleźć subskrypcję): …
• Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …

7Dozwolone korzystanie

Nie wolno Ci używać heifamily do:

• monitorowania jakiejkolwiek osoby dorosłej albo dziecka, nad którym nie sprawujesz władzy rodzicielskiej;
• uzyskiwania dostępu do danych innej rodziny ani prób takiego dostępu;
• nękania, śledzenia, zastraszania lub kontrolowania osoby w sposób stanowiący nadużycie;
• ingerowania w bezpieczeństwo usługi, w jej mechanizmy subskrypcji lub w jej działanie;
• celowego obchodzenia zabezpieczeń ani inżynierii wstecznej, z wyjątkiem sytuacji, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne w świetle prawa;
• jakiejkolwiek działalności niezgodnej z prawem ani jakiejkolwiek działalności naruszającej prawa innych osób.

Możemy zawiesić lub zamknąć konto używane w sposób stanowiący nadużycie, w tym gdy służy do monitorowania osoby dorosłej albo dziecka, nad którym właściciel konta nie sprawuje władzy rodzicielskiej.

8Ochrona wiadomości

Jeśli Ochrona wiadomości jest włączona, telefon dziecka sprawdza wiadomości, które otrzymuje w obsługiwanych aplikacjach, tak jak wyglądają w powiadomieniach, według listy słów i wyrażeń zapisanej na telefonie. Sprawdzanie odbywa się wyłącznie na telefonie dziecka i nic o wiadomościach nie jest wysyłane do heifamily ani do Ciebie. heifamily nie czyta tego, co dziecko pisze, i nie ma dostępu do historii rozmów w aplikacjach do wiadomości.

Jeśli wiadomość wydaje się niebezpieczna, dziecko widzi ostrzeżenie i może zdecydować, czy wysłać Ci prośbę „Muszę porozmawiać”. Samej wiadomości nie dostajesz i nie dostajesz żadnych automatycznych alertów o wiadomościach. Szczegóły wyjaśnia Polityka prywatności.

Ochrona wiadomości może się mylić. Lista słów nie rozumie kontekstu: może ostrzec przed niewinną wiadomością i przeoczyć niebezpieczną. Ostrzeżenie nie jest diagnozą, wnioskiem ani dowodem.

Ochrona wiadomości nie stosuje automatycznych sankcji i nie podejmuje decyzji wywołujących wobec dziecka skutki prawne lub podobnie istotne.

9Dostępność i zmiany usługi

Staramy się, by heifamily była dostępna i bezpieczna, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego działania. Konserwacja, awarie, sieci łączności, zmiany w Androidzie lub iOS, usługi podmiotów trzecich oraz inne okoliczności poza naszą kontrolą mogą tymczasowo wpływać na usługę. Możemy też wstrzymać pojedynczą funkcję dla wszystkich użytkowników, taką jak asystent AI lub rysowanie tras wzdłuż dróg, na przykład gdy jej koszty nieoczekiwanie wzrosną; reszta usługi nadal działa.

Możemy dodawać, zmieniać lub wycofywać funkcje, aby ulepszać usługę, zachować zgodność albo spełnić wymogi prawa lub sklepów. Jeśli zmiana w więcej niż nieznacznym stopniu pogorszy dla ciebie funkcję, za którą płacisz, z wyprzedzeniem poinformujemy cię e-mailem i w aplikacji, co i od kiedy się zmienia. Możesz wtedy bezpłatnie zakończyć subskrypcję w ciągu 30 dni od naszego powiadomienia lub od zmiany, w zależności od tego, co nastąpi później, a my zwrócimy ci już opłaconą część okresu, z której nie skorzystasz: w Google Play robimy to sami; w App Store zwrotu może dokonać tylko Apple, więc prosimy o to Apple. Nie ogranicza to innych środków, które przysługują ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

10Anulowanie subskrypcji i usunięcie konta

Odnawianie subskrypcji możesz zatrzymać w sklepie, w którym zakup nastąpił. Zwykle dostęp trwa do końca już opłaconego okresu, zgodnie z zasadami tego sklepu.

Konto można usunąć w aplikacji. Usunięcie jest planowane z 24-godzinnym okresem karencji, w którym możesz je anulować. Gdy usunięcie stanie się ostateczne, dane są kasowane z systemów produkcyjnych zgodnie z opisem w Polityce prywatności i nie możemy obiecać ich odtworzenia.

Jeśli zakup nastąpił przez Google Play, możemy spróbować zatrzymać odnawianie w ramach procedury usuwania konta. W przypadku subskrypcji z App Store Apple nie pozwala nam anulować jej w Twoim imieniu, więc odnawianie musisz zatrzymać z własnego konta Apple. Zatrzymanie odnawiania nie jest zwrotem pieniędzy za już opłacony okres. Aby odstąpić od umowy w pierwszych 14 dniach i odzyskać wszystkie pieniądze, zobacz sekcję 6.

Jeśli pozostał Ci płatny dostęp, aplikacja może też zaproponować zaplanowanie usunięcia na koniec tego okresu. Anulowanie zaplanowanego usunięcia nie wznawia Twojej subskrypcji: odnawianie zostało już zatrzymane i nie da się tego cofnąć, więc trzeba by wykupić subskrypcję ponownie. Usunięcie nigdy też nie następuje wcześniej niż po opisanym wyżej 24-godzinnym okresie karencji, nawet jeśli Twój opłacony okres skończy się pierwszy. Szczegóły dotyczące przechowywania danych oraz wyjątków potrzebnych do obsługi wciąż aktywnej subskrypcji znajdują się w Polityce prywatności.

11Odpowiedzialność

Nic w niniejszym Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności w przypadkach, w których prawo nie dopuszcza takiego wyłączenia lub ograniczenia. Jeśli jesteś konsumentem, Twoje bezwzględnie obowiązujące prawa pozostają nienaruszone.

heifamily jest technicznym wsparciem i nie gwarantujemy, że lokalizacja, alerty lub inne dane będą zawsze dostępne, dokładne albo dostarczane w czasie rzeczywistym. Na działanie mogą wpływać takie czynniki jak brak zasięgu, rozładowana bateria, ustawienia i uprawnienia urządzenia, system operacyjny lub niedostępność usług podmiotów trzecich.

W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za straty spowodowane wyłącznie takimi okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, za działania dziecka lub osób trzecich, ani za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie informacji, które aplikacja przedstawia jako szacunek albo alert. Jeśli naruszymy własne obowiązki wobec Ciebie, nasza odpowiedzialność jest ustalana zgodnie z właściwym prawem.

12Własność intelektualna i licencja

Aplikacje heifamily, usługa, kod, interfejs, materiały, nazwa i logo należą do Architech Dev Labs S.R.L. lub — odpowiednio — do jej licencjodawców.

Twoja subskrypcja udziela Ci osobistej, ograniczonej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z heifamily w obrębie własnej rodziny, zgodnie z niniejszym Regulaminem. Nie przenosi ona żadnych praw własności intelektualnej do usługi ani do marki.

Dane Twojej rodziny nie stają się na mocy niniejszego Regulaminu naszą własnością. Sposób, w jaki je przetwarzamy, opisuje Polityka prywatności.

13Twoje dane

Przetwarzanie danych osobowych rodziców, dzieci i innych osób, których dane mogą pojawić się w usłudze, wyjaśnia Polityka prywatności heifamily. Dokument ten opisuje kategorie danych, cele, dostawców, retencję, transfery międzynarodowe oraz prawa osób, których dane dotyczą.

14Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin, gdy zmienia się usługa, prawo lub wymogi sklepów. Jeśli zmiana istotnie wpłynie na Twoje prawa lub obowiązki, powiemy Ci o tym, zanim wejdzie w życie — w aplikacji, e-mailem albo w inny odpowiedni sposób.

Jeśli nie akceptujesz nowego Regulaminu, możesz zatrzymać odnawianie subskrypcji i usunąć konto.

15Prawo właściwe i reklamacje

Niniejszy Regulamin podlega prawu rumuńskiemu. Jeśli jesteś konsumentem mającym miejsce zamieszkania w innym państwie UE lub EOG, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich własnego kraju oraz prawa dotyczące właściwego sądu, które przyznają Ci przepisy.

W sprawie reklamacji lub problemów możesz napisać do nas na support@heifamily.com. Konsumenci mogą też zwrócić się do ANPC w Rumunii albo do właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów lub organu we własnym kraju.

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym przez prawo.

16Jeśli korzystasz z heifamily na urządzeniu Apple

Jeśli aplikacja została pobrana z Apple App Store, zastosowanie ma też, co następuje:

• niniejszy Regulamin jest zawarty pomiędzy Tobą a Architech Dev Labs S.R.L., a nie z Apple;
• Apple nie odpowiada za aplikację heifamily, jej treści, jej konserwację ani za wsparcie świadczone dla usługi;
• licencja na korzystanie z aplikacji na urządzeniach Apple jest ograniczona do urządzeń, które posiadasz lub kontrolujesz, i podlega właściwym zasadom Apple Media Services;
• wszelkie roszczenia dotyczące produktu, ochrony konsumentów, zgodności z prawem lub własności intelektualnej są naszą odpowiedzialnością w zakresie przewidzianym przez prawo;
• Apple i jej podmioty zależne są beneficjentami niniejszego Regulaminu jako osoby trzecie i mogą egzekwować postanowienia, które ich dotyczą.

17Kontakt

Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg nr 37, Gura Humorului, okręg Suceava, Rumunia · Rejestr handlowy J2015000417330 · CUI 34490136

Wsparcie: support@heifamily.com · Zgłaszanie nadużyć: abuse@heifamily.com · Prywatność: privacy@heifamily.com