Zobacz wszystkie pytania
Czy mogę używać heifamily w podróży za granicą?+
Tak. heifamily podąża za telefonem, nie za krajem — lokalizacja, czas przed ekranem i filtrowanie stron działają dalej, gdziekolwiek jest twoje dziecko, w roamingu albo z lokalną kartą SIM. Zmienia się tylko to, czego się spodziewasz: tam, gdzie nie ma danych, dzień jest trzymany na ich telefonie i nadrabia zaległości, gdy tylko wrócą do sieci.
Czy heifamily działa w każdym kraju UE?+
heifamily jest sprzedawane w całej Unii Europejskiej i w szerszym Europejskim Obszarze Gospodarczym — 30 krajów, ceny w euro (cenę końcową w twojej walucie pokazuje sklep) i baza danych rodziny w UE. Pełna lista jest pod Język i kraj u góry tej strony. Sama aplikacja nie jest ogrodzona granicami: kiedy już jest twoja, działa wszędzie tam, gdzie działa telefon.
Co się stanie, jeśli moje dziecko wyłączy lokalizację?+
Dowiesz się, bez względu na wiek dziecka. Lokalizacja jest jednym z ustawień, które heifamily obserwuje — zarówno uprawnienie aplikacji, jak i sam przełącznik GPS w telefonie. Jeśli którekolwiek z nich zostanie wyłączone, alert dociera do ciebie, a
Stan aplikacji dziecka mówi, które z dwóch to było. Dopóki twoje dziecko nie skończy 13, 14, 15 lub 16 lat, zależnie od tego, gdzie mieszka, wyłączenie któregokolwiek z nich wywołuje też na jego ekranie kartę pokazującą, jak przywrócić lokalizację; od tego wieku to wybór dziecka.
Ich ślad po prostu zatrzymuje się, dopóki nie wróci, i nic po cichu nie znika z twojego dnia — wiesz, że jest luka, i wiesz dlaczego. Jeśli twoje dziecko, od wieku, w którym to jego wybór, wyłączy funkcję Lokalizacja w heifamily, ostatnia pozycja i alerty tej funkcji zostaną usunięte, a wcześniejszy ślad pozostanie ukryty, dopóki funkcja nie zostanie znów włączona.
A jeśli ich telefon nie ma zasięgu albo skończą im się dane?+
Nic nie ginie. Każda pozycja jest najpierw zapisywana na samym telefonie twojego dziecka — z zasięgiem albo bez — więc spacer przez martwą strefę i tak jest rejestrowany w trakcie.
- Cały odcinek wraca naraz. W chwili, gdy połączenie wraca, wszystko, co czekało, jest wysyłane w kolejności, w jakiej się wydarzyło, i dociera na twój telefon jako część dnia — dopasowane do prawdziwych dróg i ścieżek jak reszta śladu, a nie prosta linia w poprzek mapy.
- Luka dostaje nazwę. heifamily zapisuje minuty bez połączenia, więc cichy odcinek na osi czasu czyta się jako brak zasięgu — a nie jako aplikacja, która przestała działać.
Czy dowiem się, że ich telefon zaraz padnie?+
Nie będziesz musiał pytać. Ich bateria jest na twoim głównym ekranie, tuż obok informacji, czy są online, i zmienia kolor, gdy spada — zielona, dopóki jest jej dużo, bursztynowa w środku,
czerwona przy 30 % i poniżej.
To drobiazg, który odpowiada na duże pytanie. Najczęściej „nie odpisuje” i „telefon padł mu godzinę temu” to ta sama historia — a tutaj widzisz, która z dwóch.
Czy mogę blokować pojedyncze aplikacje, a nie tylko kategorie?+
Jedno i drugie, i działają razem. Każdą aplikację na telefonie można zablokować całkowicie z twojej listy zablokowanych aplikacji. Osobno możesz nałożyć dzienny limit na całą kategorię — Gry, Media społecznościowe, Wideo, Muzyka, Komunikacja — a potem otworzyć ją i ustawić ostrzejszy limit na jedną aplikację w środku. Tam, gdzie dwa limity się nakładają, wygrywa ostrzejszy.
Czy mogę ustawić inne zasady czasu przed ekranem na dni szkolne i weekendy?+
Tak. Dzienny limit ustawia się osobno dla każdego dnia tygodnia, więc od poniedziałku do piątku może wyglądać zupełnie inaczej niż w sobotę. Możesz też dodać przedziały godzinowe — godziny, w których czas z danego dnia może być wykorzystany — żeby dwie godziny grania nie stały się dwiema godzinami o północy.
Czy moje dziecko może poprosić o więcej czasu przed ekranem?+
Tak, i to jedna z lepszych chwil dnia. Kiedy czas się skończy, może poprosić ze swojego telefonu o konkretną ilość — na twój przychodzi to jako „prosi o 30 minut więcej”, a ty przyznajesz albo odmawiasz jednym dotknięciem. Dodatkowy czas, który dasz, obowiązuje
tylko tego dnia; jutro wraca zwykły limit.
Zamienia zablokowany ekran w rozmowę, a zwykle o to właśnie chodzi.
Czy mogę wstrzymać czas przed ekranem natychmiast?+
Jedno dotknięcie. Wstrzymaj czas jest na twoim panelu i działa na ich telefonie od razu; wznowienie to to samo dotknięcie jeszcze raz. To na kolację, na lekcje i na chwile, których żaden harmonogram nie mógłby przewidzieć.
Czy moje dziecko może obejść limity czasu przed ekranem?+
Nie po cichu. Limit jest egzekwowany na telefonie przez samo heifamily — kiedy budżet się skończy, monitorowane aplikacje przestają się otwierać — a uprawnienia, od których to egzekwowanie zależy, to dokładnie te, które heifamily obserwuje.
- Wyłącz to, czego potrzebuje, a dowiesz się. Dostęp do danych o użyciu albo zgoda na wyświetlanie nad innymi aplikacjami: wyłącz którekolwiek z nich, a dowiesz się o tym w ciągu kilku minut. Dopóki twoje dziecko nie skończy 13, 14, 15 lub 16 lat, zależnie od tego, gdzie mieszka, jego telefon prosi też z powrotem o dostęp do danych o użyciu. Od tego wieku może ono całkiem wyłączyć czas przed ekranem — i o tym też się dowiesz.
- Usunięcie aplikacji oznacza najpierw opuszczenie jej tarczy. Ochrona przed odinstalowaniem musi zostać wyłączona, zanim Android w ogóle usunie heifamily — a już samo to wysyła ci alert, zanim aplikacja zniknie.
Nic z tego nie jest niemożliwe. Wszystko z tego jest widoczne — a przy nastolatku to bardziej użyteczna obietnica.
Czy filtrowanie stron działa też w aplikacjach, nie tylko w przeglądarkach?+
Tak — to nie jest dodatek do przeglądarki. Filtrowanie dzieje się na poziomie sieci telefonu, więc obowiązuje w każdej przeglądarce i w każdej aplikacji na tym telefonie, łącznie z małą przeglądarką, która otwiera się w środku, gdy dziecko dotknie linku w aplikacji społecznościowej. Strony, które blokujesz sam, działają tak samo.
Czy mogę dopuścić stronę zablokowaną przez pomyłkę?+
Tak — dodaj ją do listy dozwolonych, a przejdzie, nawet jeśli kategoria powyżej by ją zablokowała. Dwa uczciwe zastrzeżenia, bo je napotkasz: strona, która pobiera obrazy albo wideo z innych witryn, może i tak załadować się tylko częściowo, a wyjątek nie może przebić kategorii VPN i proxy. Jeśli ktoś w domu naprawdę potrzebuje VPN-a, ta kategoria musi zejść.
Które wiadomości sprawdza Ochrona wiadomości?+
Wiadomości, które twoje dziecko
dostaje w obsługiwanych komunikatorach — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, SMS-y i inne popularne.
Działa to przez czytanie powiadomień o wiadomościach, a to ma uczciwą konsekwencję, o której wolimy powiedzieć sami: aplikacja z wyłączonymi powiadomieniami nie jest sprawdzana w ogóle, a jeśli podglądy są ukryte, nie ma czego czytać. Wiadomość w aplikacji, której nie obsługujemy, nigdy nie jest sprawdzana.
Czy Ochrona wiadomości pokazuje rodzicom wiadomość?+
Nie. Nigdy nie dostajesz wiadomości, nie wiesz, kto ją wysłał ani jakie słowa znaleziono. Jeśli coś wygląda groźnie, dziecko decyduje, czy wysłać ci „Muszę porozmawiać” — a jeśli to zrobi, to zdanie jest wszystkim, co dostajesz. Resztę poznajesz w rozmowie.
Co się dzieje, gdy Ochrona wiadomości coś znajdzie?+
Dziecko widzi na telefonie ostrzeżenie z dwoma równorzędnymi wyborami — wysłać ci „Muszę porozmawiać” albo „Nie teraz” — i numer telefonu zaufania dla dzieci, 116 111. Ty automatycznie nie dostajesz niczego, a heifamily z nikim się nie kontaktuje i niczego nie rozstrzyga.
Czy mogę wyłączyć Ochronę wiadomości tylko dla jednego dziecka?+
Tak — przełącznik jest dla każdego dziecka osobno, nie dla całej rodziny. Starszy nastolatek może zostać bez monitorowania, podczas gdy młodsze rodzeństwo nie, i tak zwykle działa zaufanie w domu. Wyłączone — u tego dziecka nic nie jest sprawdzane. Od 13, 14, 15 lub 16 lat, zależnie od tego, gdzie mieszka twoje dziecko (we Francji — w każdym wieku), włączenie wymaga też zgody dziecka na jego telefonie.
Gdzie są trzymane dane naszej rodziny?+
W większości w Unii Europejskiej. Baza danych i funkcje, które na niej pracują, działają w regionie europe-west1, w Belgii — lokalizacji wybranej przy tworzeniu projektu, której nie da się potem po cichu przenieść. Niektóre usługi, na których się opieramy, są globalne i mogą przetwarzać dane poza UE: Mapbox (mapy, wyszukiwanie adresów i dopasowanie tras twojego dziecka do dróg na podstawie jego pozycji), Google i Apple (logowanie, powiadomienia, raporty o awariach, sprawdzanie integralności aplikacji, mapy i adresy — a Google wysyła nasze e-maile), Cloudflare (wyszukiwanie stron, które otwiera telefon twojego dziecka, gdy filtr stron jest włączony) oraz RevenueCat i sklepy z aplikacjami (subskrypcje). Polityka prywatności je opisuje, razem z zabezpieczeniami, na których się opieramy.
Czy dwoje rodziców może dzielić jedną rodzinę?+
Tak — i nie musi się to kończyć na dwojgu ani nawet na rodzicach. Miejsce to po prostu
dorosły, któremu powierzasz dzień swojego dziecka: drugi rodzic, dziadek, niania, trener. Zaproś ich, a wszyscy widzicie tę samą rodzinę, idealnie zsynchronizowaną, każdy z własnym bezpiecznym logowaniem.
- Basic — jeden dorosły.
- Plus — dwoje dorosłych.
- Premium — do czterech.
Możesz przejść na wyższy plan, kiedy rodzina się powiększa — ta sama aplikacja, te same telefony, nic do ponownej instalacji.
Czy oboje rodzice mogą zmieniać ustawienia?+
Tak — każdy dorosły, którego zaprosisz, ma tę samą codzienną kontrolę: harmonogramy, zablokowane aplikacje, filtrowanie, miejsca, czas przed ekranem. Dwie rzeczy zostają przy rodzicu, który założył rodzinę, i obie są z tych, które chce się trzymać w jednej parze rąk: subskrypcja — zmiany planu i rezygnacja idą przez konto sklepu, które zapłaciło — oraz usunięcie konta.
Czy zobaczę, kiedy drugi rodzic coś zmieni?+
Zobaczysz samą zmianę, a nie dziennik tego, kto ją wprowadził. Ustawienia są wspólne i działają na żywo: jeśli drugi rodzic zdejmie limit albo doda miejsce, jest to natychmiast także na twoim telefonie.
heifamily nie prowadzi historii tego, kto i kiedy zmienił które ustawienie. Jedynym wyjątkiem jest włączenie lub wyłączenie funkcji monitorowania, przez rodzica albo przez twoje dziecko: heifamily zapisuje, kto to zrobił i kiedy, jako dowód tego, co postanowiono, ale nie jest to coś, co można przeglądać w aplikacji.
Ile dzieci mogę dodać?+
Dwoje w Basic i do ośmiorga w Plus albo Premium. Każde dziecko ma własny telefon, własny czas przed ekranem i własną historię — nic nie miesza się między nimi i nic, co robi jedno dziecko, nie pojawia się w dniu drugiego.
Co się stanie, gdy dostaną nowy telefon?+
Przenosisz je; nie zaczynasz od nowa. Zainstaluj heifamily na nowym telefonie i wybierz
Zmień telefon dziecka w swoim menu — dziecko, jego historia, jego harmonogramy i jego miejsca zostają dokładnie tam, gdzie są. Zmienia się tylko telefon.
Stary telefon przestaje być zaufany w chwili sparowania nowego, więc oddany albo sprzedany telefon nie może dalej pisać w twojej rodzinie.
Co się stanie, gdy skończy się mój bezpłatny okres próbny?+
Nic nie zostaje pobrane, bo nic nigdy nie zostało zebrane. Kiedy siedem dni minie, heifamily przestaje pokazywać ci twoją rodzinę, dopóki nie wybierzesz planu — żadnej zapisanej karty, żadnego planu wybranego za ciebie, żadnego cichego przedłużenia, które trzeba złapać.
Jeśli kilka dni później nadal nie wybierzesz planu, heifamily zatrzymuje się także na telefonie twojego dziecka: przestaje zbierać dane i egzekwować limity oraz wyłącza ochronę przed odinstalowaniem. Wybierz plan, a heifamily sam uruchomi się ponownie, z wyjątkiem ochrony przed odinstalowaniem: Android pozwala włączyć ją z powrotem tylko na telefonie twojego dziecka, gdzie heifamily pokazuje w tym celu baner. To samo dotyczy każdego innego uprawnienia wyłączonego w międzyczasie. Jeśli nie wybierzesz planu w ciągu trzech miesięcy od końca okresu próbnego, usuniemy twoją rodzinę, jej dane i twoje konto heifamily. A jeśli wykupisz subskrypcję w trakcie okresu próbnego, płatny miesiąc zaczyna się tego dnia — darmowe dni, które ci zostały, nie są doliczane na wierzch, a funkcje większych planów zachowujesz do końca okresu próbnego.
Czy mogę później zmienić plan bez instalowania czegokolwiek na nowo?+
Ta sama aplikacja, te same telefony, nic do ustawiania od nowa. Przejście w górę działa od razu. Przejście w dół zaczyna się przy następnym odnowieniu, więc do tego czasu zachowujesz wszystko, co masz dziś — nigdy nie zostaniesz obcięty za zmianę zrobioną w połowie miesiąca.
Co się stanie, jeśli płatność za subskrypcję się nie powiedzie?+
Dowiesz się i nic nie zostanie wyłączone za twoimi plecami. Karta, która nie przeszła, nie jest traktowana jak „odeszli” — sklep próbuje dalej, a heifamily pokazuje ci problem razem z bezpośrednią drogą do naprawienia metody płatności. Dopiero jeśli sprawa zostanie nierozwiązana, dostęp się kończy, a do tego czasu będziesz o tym wiedzieć już od dłuższej chwili.
Czy mogę przywrócić subskrypcję na nowym telefonie?+
Tak. Zaloguj się na nowym telefonie, a subskrypcja przyjdzie razem z twoim kontem. Jeśli nie pojawi się od razu, Przywróć zakupy w aplikacji pobierze ją ze sklepu — wystarczy zalogować się na to samo konto sklepu, na którym ją kupiłeś, bo to ono trzyma paragon.
Co stanie się z naszymi danymi, jeśli odejdziemy?+
Zawsze masz kontrolę. Usuń profil dziecka, a jego historia zostanie skasowana od razu; usuń konto, a dane rodziny zostaną usunięte 24 godziny po twojej prośbie. Z naszych kopii zapasowych znikają w ciągu najwyżej 98 dni. Część danych rozliczeniowych i identyfikatory, które blokują ponowny darmowy okres próbny, są przechowywane dłużej; strona
Delete account je wymienia.