1Kdo smo
heifamily upravlja Architech Dev Labs S.R.L., podjetje, registrirano v Romuniji (št. vpisa v poslovni register J2015000417330, davčna številka CUI 34490136), s sedežem na naslovu Strada Würzburg št. 37, Gura Humorului, okrožje Suceava, Romunija.
V teh pogojih »mi« in »naš« pomeni Architech Dev Labs S.R.L., »ti« pa pomeni odraslo osebo, ki ustvari ali uporablja starševski račun heifamily.
2Kaj heifamily je — in meje storitve
heifamily je storitev za varnost družine in starševski nadzor. Glede na tvoj paket in glede na dodeljena dovoljenja lahko ponuja lokacijo in zgodovino poti, čas pred zaslonom in nadzor aplikacij, geoograje, spletno filtriranje, blokiranje klicev, varnostna opozorila, Zaščito sporočil, zvonjenje na daljavo, gumb za pomoč in druge funkcije, prikazane v aplikaciji.
Starševska aplikacija lahko teče na Androidu in iPhonu, dopolni pa jo lahko spletna nadzorna plošča.
Otrokova aplikacija trenutno teče na Androidu. Nadzorovana naprava mora biti združljiva in na njej morajo biti dejavna potrebna dovoljenja. Med nastavitvijo otrokov telefon vidno prosi tudi za dodelitev skrbniških pravic za napravo aplikaciji heifamily, ki preprečijo odstranitev aplikacije, dokler niso izklopljene; to se dodeli na otrokovi lastni napravi, izklop pa starša obvesti.
heifamily ni služba za nujne primere in ne nadomešča nadzora, nujnih služb ali presoje odrasle osebe.
Podatki in opozorila so odvisni od otrokovega telefona, od njegove baterije, GPS, omrežne povezave, nastavitev operacijskega sistema, dovoljenj in storitev tretjih oseb. Zato ima lokacija lahko mejo natančnosti, posodobitve lahko zamujajo, nekatera opozorila ali ukazi pa lahko ne prispejo ali niso potrjeni.
Pomembno. Ne zanašaj se na heifamily kot na edini način ugotavljanja lokacije ali varnosti neke osebe v položaju, ki terja takojšnje in zajamčene informacije.
AI-pomočnik se lahko zmoti. V starševski aplikaciji odgovarja na vprašanja o aplikaciji heifamily na podlagi naših lastnih besedil, lahko predlaga spremembe, ki jih lahko narediš tudi iz menija, in ti lahko pokaže informacije o tvojih otrocih, ki jih aplikacija prebere na tvojem telefonu. Preveri, kaj predlaga: nič se ne spremeni, dokler tega ne potrdiš.
3Kdo lahko uporablja heifamily
Za ustvarjanje starševskega računa moraš imeti najmanj 18 let in biti starš, zakoniti skrbnik ali druga oseba, ki ima potrebno zakonsko pooblastilo nad nadzorovanim otrokom.
Tvoja odgovornost je zagotoviti, da je tvoja uporaba heifamily dovoljena po pravu, ki velja zate. Predpisi o nadzoru mladoletnikov se lahko razlikujejo po državi, po starosti in po okoliščinah.
Povej svojemu otroku. heifamily ni zasnovan za prikrito delovanje in priporočamo, da mladoletnik na način, primeren njegovi starosti, ve, katere funkcije so dejavne.
Otrokova aplikacija je namenjena samo tvojemu mladoletnemu otroku. Namestiš in uporabljaš jo lahko samo na telefonu mladoletne osebe, nad katero zakonito izvajaš starševsko skrb. Uporaba na telefonu partnerja, nekdanjega partnerja, zaposlenega ali katere koli druge odrasle osebe je prepovedana, ne glede na to, ali ta oseba za to ve in s tem soglaša.
Če misliš, da se heifamily na neki napravi uporablja zlorabno, nam lahko pišeš na abuse@heifamily.com. Računa pri nas ne potrebuješ in ničesar ti ni treba vnaprej dokazovati. Če si v neposredni nevarnosti, najprej pokliči svoje lokalne nujne službe.
4Tvoj račun in tvoja družina
Varnost tvojega računa, tvojih poverilnic in tvojega PIN-a je tvoja odgovornost. Vsakdo, ki ima dostop do tvojega računa, lahko vidi podatke o otrocih v tvoji družini in lahko uporablja funkcije, ki so temu računu na voljo.
V mejah svojega paketa lahko povabiš dodatne starše. Pooblaščeni starši iste družine lahko vidijo podatke otrok in uveljavljajo nastavitve za družino. Tvoj račun je lahko hkrati prijavljen na enem telefonu in v enem brskalniku, ki se štejeta ločeno. Prijava na drugem telefonu odjavi prejšnji telefon, prijava v drugem brskalniku pa odjavi prejšnji brskalnik; prijava v brskalniku tvojega telefona ne odjavi.
Kod za seznanitev, kod povabila ali dostopa do računa ne deli z ljudmi, ki podatkov tvoje družine ne bi smeli videti.
5Brezplačni preizkus, paketi in plačila
heifamily je naročniška storitev, pred katero je brezplačni preizkus.
- Brezplačni preizkus traja 7 dni in se začne, ko povežeš telefon svojega prvega otroka, ne takrat, ko ustvariš račun.
- Za brezplačni preizkus kartice ne zahtevamo. Ko se konča, se ne zaračuna nič samodejno, za nadaljevanje pa moraš dejavno izbrati paket.
- Brezplačni preizkus je omejen na enega na družino. Hranimo lahko omejen psevdonimni zapis, da preprečimo ponovno uporabo ponudbe, kot je opisano v Pravilniku o zasebnosti.
- Cena, obračunsko obdobje, funkcije in število vključenih članov so prikazani, preden potrdiš nakup.
- Plačilo obdela Google Play ali Apple App Store, odvisno od trgovine, prek katere kupuješ. Podatkov tvoje kartice ne prejmemo. Trgovina ureja pobiranje plačil, veljavne davke, obnavljanje, načine plačila in, v glavnem, vračila.
- Naročnina pokriva družino v mejah izbranega paketa. Prehod na višji paket lahko začne veljati takoj, prehod na nižjega pa običajno velja ob naslednji obnovitvi; natančen trenutek in znesek določi trgovina, prikazana pa sta, preden potrdiš.
Kaj se zgodi v posameznem položaju:
- Prekličeš obnavljanje — praviloma ti dostop ostane do konca obdobja, ki je že plačano.
- Plačilo ne uspe — trgovina lahko uporabi odlog ali obdobje ponovnih poskusov. Dostop je lahko začasno ohranjen ali začasno ustavljen, po pravilih te trgovine.
- Naročnina poteče — starševska aplikacija preneha prikazovati družinske podatke. Po kratkem obdobju otrokova aplikacija preneha zbirati podatke in preneha uveljavljati dejavne kontrole.
- Preideš na paket za manj otrok ali staršev — ko sprememba začne veljati, imaš 7 dni, da izbereš, kateri otroci in kateri starši obdržijo svoje mesto; če ne izbereš, ga obdržijo tisti, ki so bili dodani prvi. Nato telefoni neizbranih otrok prenehajo zbirati podatke in uveljavljati kontrole, tako kot ob poteku naročnine, njihova zaščita pred odstranitvijo pa se izklopi in jo je treba znova vklopiti na otrokovem telefonu; neizbrani starši izgubijo dostop do družinskih podatkov. Nič se ne izbriše in po teh 7 dneh lahko svojo izbiro spremeniš enkrat na teden.
- Ponovno se naročiš — storitev se znova vklopi, zaščita pred odstranitvijo pa ne: izklopimo jo, ko se dostop konča, in Android aplikaciji ne dovoli, da bi jo sama znova vklopila. Znova jo je treba vklopiti neposredno na otrokovem telefonu, isto pa lahko velja tudi za druga dovoljenja v Androidu.
- Vračila — o njih odloča in jih obdela trgovina, ne da bi to omejevalo pravice, ki ti jih dajejo prisilni predpisi. Pri odstopu po razdelku 6 se denar vedno vrne v celoti.
Če se je plačani dostop končal in ni obnovljen, lahko družino in račun izbrišemo po obdobju neaktivnosti, opisanem v Pravilniku o zasebnosti. Pretečena naročnina pa ne pomeni takojšnjega izbrisa.
6Pravica do odstopa za potrošnike v EU/EGP
Če si potrošnik v Evropski uniji ali Evropskem gospodarskem prostoru, imaš pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopiš od naročnine. 14 dni začne teči na dan, ko kupiš naročnino v Google Play ali App Storu; samodejna mesečna podaljšanja iste naročnine ne začnejo novega roka.
Kako odstopiš. Svojo odločitev nam sporoči z nedvoumno izjavo, preden mine 14 dni. Dovolj je, da jo pošlješ pred iztekom roka. To lahko narediš na katerega koli od teh načinov:
- Naročnine v Google Play — v aplikaciji ali na spletu. V aplikaciji heifamily ali na spletni nadzorni plošči odpri Naročnina, izberi Odstop od pogodbe tukaj, preveri podatke in pritisni Potrdi odstop. Brez odlašanja ti po e-pošti pošljemo potrdilo o prejemu z vsebino odstopa ter datumom in uro, ko si ga poslal.
- Naročnine v App Storu — pri Applu. V EU in EGP naročnine v App Storu v svojem imenu prodaja Apple Distribution International Ltd., ki ima svojo funkcijo za odstop: v svojem Apple računu odpri Zgodovino nakupov, izberi naročilo in izberi Prekliči transakcijo. Gumb Odstop od pogodbe tukaj v aplikaciji heifamily te pripelje tja. Plačila v App Storu lahko vrne samo Apple.
- Po e-pošti ali po pošti, za katero koli trgovino. Piši na support@heifamily.com ali na Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg št. 37, Gura Humorului, okrožje Suceava, Romunija. Lahko uporabiš spodnji vzorčni obrazec za odstop, ni pa nujno.
Kaj sledi. Vsa plačila, ki si jih opravil za to naročnino, vrnemo v celoti, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dne, ko prejmemo tvoj odstop. Za dneve, ki si jih že uporabil, ničesar ne zadržimo. Denar se vrne prek trgovine, v kateri si plačal, na isto plačilno sredstvo, in za to ne plačaš nobenih stroškov. Pri nakupih v App Storu vračilo opravi Apple. Naročnina se ustavi, plačljive funkcije pa prenehajo, ko je odstop obdelan.
Za vsako pravico do vračila, ki jo ločeno ponujata Google Play ali App Store, veljajo pravila te trgovine. Nič v teh Pogojih ne omejuje prisilnih pravic, ki jih imaš kot potrošnik v svoji državi.
Vzorčni obrazec za odstop — izpolni in pošlji ta obrazec samo, če želiš odstopiti od pogodbe:
- Za Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg št. 37, Gura Humorului, okrožje Suceava, Romunija, support@heifamily.com:
- S tem sporočam, da odstopam od pogodbe za opravljanje naslednje storitve: naročnina heifamily (paket: …, kupljeno prek: Google Play / App Store)
- Datum naročila: …
- Ime potrošnika: …
- Naslov potrošnika: …
- E-poštni naslov tvojega računa heifamily (neobvezno, pomaga nam najti naročnino): …
- Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje na papirju): …
- Datum: …
7Sprejemljiva uporaba
heifamily ne smeš uporabljati za:
- nadzor katere koli odrasle osebe ali otroka, nad katerim nimaš starševske skrbi;
- dostop do podatkov druge družine ali poskus takega dostopa;
- nadlegovanje, zalezovanje, ustrahovanje ali zlorabno nadzorovanje osebe;
- poseganje v varnost storitve, v njene naročniške mehanizme ali v njeno delovanje;
- namerno zaobidenje zaščit ali obratno inženirstvo, razen tam, kjer take omejitve zakon ne dopušča;
- katero koli nezakonito dejavnost ali katero koli dejavnost, ki krši pravice drugih.
Račun, ki se uporablja zlorabno, lahko začasno ustavimo ali zapremo, tudi tam, kjer se uporablja za nadzor odrasle osebe ali otroka, nad katerim imetnik računa nima starševske skrbi.
8Zaščita sporočil
Če je Zaščita sporočil vklopljena, otrokov telefon preverja sporočila, ki jih prejema v podprtih aplikacijah, tako kot so prikazana v obvestilih, po seznamu besed in izrazov, shranjenem na telefonu. Preverjanje poteka samo na otrokovem telefonu in o sporočilih se nič ne pošlje heifamily ali tebi. heifamily ne bere, kar otrok tipka, in nima dostopa do zgodovine pogovorov v aplikacijah za sporočila.
Če se sporočilo zdi nevarno, otrok vidi opozorilo in se lahko odloči, da ti pošlje prošnjo »Moram se pogovoriti«. Samega sporočila ne prejmeš in ne prejemaš samodejnih opozoril o sporočilih. Podrobnosti so pojasnjene v Pravilniku o zasebnosti.
Zaščita sporočil se lahko zmoti. Seznam besed ne razume sobesedila: lahko opozori na nedolžno sporočilo in spregleda nevarno. Opozorilo ni diagnoza, sklep ali dokaz.
Zaščita sporočil ne izreka samodejnih sankcij in ne sprejema odločitev s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki za otroka.
9Razpoložljivost in spremembe storitve
Prizadevamo si, da je heifamily dosegljiv in varen, vendar ne jamčimo neprekinjenega delovanja. Vzdrževanje, okvare, komunikacijska omrežja, spremembe v Androidu ali iOS, storitve tretjih oseb in druge okoliščine zunaj našega nadzora lahko začasno vplivajo na storitev. Prav tako lahko za vse uporabnike začasno ustavimo posamezno funkcijo, na primer AI-pomočnika ali risanje poti po cestah, denimo kadar njeni stroški nepričakovano narastejo; preostanek storitve deluje naprej.
Funkcije lahko dodajamo, spreminjamo ali odstranjujemo, da izboljšamo storitev, ohranimo združljivost ali izpolnimo zakonske zahteve ali zahteve trgovin. Če sprememba funkcijo, za katero plačuješ, za tebe poslabša bolj kot le neznatno, te bomo vnaprej obvestili po e-pošti in v aplikaciji, kaj se spreminja in od kdaj. Takrat lahko naročnino brezplačno prekineš v 30 dneh od našega obvestila ali od spremembe, kar nastopi pozneje, mi pa ti vrnemo že plačani del obdobja, ki ga ne boš uporabil: na Google Play to naredimo sami; v App Storu lahko denar vrne samo Apple, zato Apple prosimo, naj to stori. To ne omejuje drugih pravnih sredstev, ki ti jih daje prisilno pravo.
10Preklic naročnine in izbris računa
Obnavljanje svoje naročnine lahko ustaviš v trgovini, v kateri je bila kupljena. Običajno dostop traja do konca obdobja, ki je že plačano, po pravilih te trgovine.
Tvoj račun je mogoče izbrisati v aplikaciji. Izbris je načrtovan s 24-urnim odlogom, med katerim ga lahko prekličeš. Ko izbris postane dokončen, so podatki odstranjeni iz živih sistemov, kot je opisano v Pravilniku o zasebnosti, in ne moremo obljubiti, da jih bomo obnovili.
Če je nakup opravljen prek Google Play, lahko poskusimo ustaviti obnavljanje v okviru poteka izbrisa. Za naročnine v App Store nam Apple ne dovoli preklica v tvojem imenu, zato moraš obnavljanje ustaviti iz svojega računa Apple. Ustavitev obnavljanja ni vračilo denarja za obdobje, ki je že plačano. Če želiš odstopiti v prvih 14 dneh in dobiti vrnjen ves denar, glej razdelek 6.
Če ti je plačani dostop še ostal, lahko aplikacija ponudi tudi možnost, da se izbris načrtuje za konec tega obdobja. Preklic načrtovanega izbrisa ne zažene tvoje naročnine znova: obnavljanje je že ustavljeno in tega ni mogoče razveljaviti, zato bi bila potrebna nova naročnina. Izbris se tudi nikoli ne izvede prej kot po zgornjem 24-urnem odlogu, tudi če se tvoje plačano obdobje izteče prej. Podrobnosti o hrambi podatkov in o izjemah, potrebnih za vodenje naročnine, ki je še dejavna, so v Pravilniku o zasebnosti.
11Odgovornost
Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti v primerih, v katerih zakon take izključitve ali omejitve ne dopušča. Če si potrošnik, tvoje prisilne zakonske pravice ostanejo nespremenjene.
heifamily je storitev tehnične podpore in ne jamčimo, da bodo lokacija, opozorila ali drugi podatki vedno na voljo, točni ali dostavljeni v realnem času. Na delovanje lahko vplivajo dejavniki, kot so pomanjkanje signala, prazna baterija, nastavitve in dovoljenja naprave, operacijski sistem ali nedosegljivost storitev tretjih oseb.
V obsegu, ki ga dopušča zakon, ne odgovarjamo za izgube, ki jih povzročijo izključno take okoliščine zunaj našega razumnega nadzora, za dejanja otroka ali tretjih oseb ali za odločitve, sprejete zgolj na podlagi informacij, ki jih aplikacija prikazuje kot oceno ali opozorilo. Če kršimo svoje obveznosti do tebe, se naša odgovornost določi po pravu, ki se uporablja.
12Intelektualna lastnina in licenca
Aplikaciji heifamily, storitev, koda, vmesnik, gradiva, ime in logotip pripadajo družbi Architech Dev Labs S.R.L. ali njenim dajalcem licenc, kot je primerno.
Tvoja naročnina ti daje osebno, omejeno, neprenosljivo in preklicno licenco za uporabo heifamily znotraj tvoje družine, v skladu s temi pogoji. Ne prenaša nobenih pravic intelektualne lastnine na storitvi ali na znamki.
Podatki tvoje družine po teh pogojih ne postanejo naša last. Kako jih obdelujemo, je opisano v Pravilniku o zasebnosti.
13Tvoji podatki
Obdelava osebnih podatkov staršev, otrok in drugih ljudi, katerih podatki se lahko pojavijo v storitvi, je pojasnjena v Pravilniku o zasebnosti heifamily. Ta dokument opisuje kategorije podatkov, namene, ponudnike, hrambo, mednarodne prenose in pravice posameznikov, na katere se podatki nanašajo.
14Spremembe teh pogojev
Te pogoje lahko posodobimo, ko se spremenijo storitev, zakon ali zahteve trgovin. Če sprememba bistveno vpliva na tvoje pravice ali obveznosti, ti bomo to povedali, preden začne veljati, v aplikaciji, po e-pošti ali na drug primeren način.
Če novih pogojev ne sprejmeš, lahko ustaviš obnavljanje svoje naročnine in izbrišeš svoj račun.
15Pravo, ki se uporablja, in pritožbe
Za te pogoje se uporablja romunsko pravo. Če si potrošnik s prebivališčem v drugi državi EU ali EGP, ti ostane varstvo prisilnih potrošniških predpisov tvoje države in pravice glede pristojnega sodišča, ki ti jih daje zakon.
Za pritožbe ali težave nam lahko pišeš na support@heifamily.com. Potrošniki se lahko obrnejo tudi na ANPC v Romuniji ali na pristojni organ za alternativno reševanje sporov oziroma na pristojni organ v svoji državi.
Če je katera od določb teh pogojev razglašena za nično ali neizvršljivo, ostanejo preostale določbe v veljavi v obsegu, ki ga dopušča zakon.
16Če uporabljaš heifamily na napravi Apple
Če je aplikacija prenesena iz Apple App Store, velja tudi naslednje:
- ti pogoji so sklenjeni med teboj in Architech Dev Labs S.R.L., ne z Applom;
- Apple ni odgovoren za aplikacijo heifamily, za njeno vsebino, za njeno vzdrževanje ali za podporo, ki se zagotavlja za storitev;
- licenca za uporabo aplikacije na napravah Apple je omejena na naprave, ki jih imaš v lasti ali jih nadzoruješ, in je podvržena veljavnim pravilom Apple Media Services;
- za vse zahtevke glede izdelka, varstva potrošnikov, skladnosti z zakonom ali intelektualne lastnine odgovarjamo mi v obsegu, ki ga predvideva zakon;
- Apple in njegove podružnice so upravičene tretje osebe po teh pogojih in lahko uveljavljajo določbe, ki veljajo zanje.
17Stik
Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg št. 37, Gura Humorului, okrožje Suceava, Romunija · Poslovni register J2015000417330 · CUI 34490136
Podpora: support@heifamily.com · Prijava zlorabe: abuse@heifamily.com · Zasebnost: privacy@heifamily.com