Användarvillkor — heifamily

1Vilka vi är

heifamily drivs av Architech Dev Labs S.R.L., ett bolag registrerat i Rumänien (handelsregistret nr J2015000417330, skatteregistreringsnummer CUI 34490136), med säte på Strada Würzburg nr 37, Gura Humorului, distriktet Suceava, Rumänien.

I dessa villkor betyder ”vi” och ”vårt” Architech Dev Labs S.R.L., och ”du” betyder den vuxna person som skapar eller använder ett heifamily-föräldrakonto.

2Vad heifamily är — och tjänstens gränser

heifamily är en tjänst för familjetrygghet och föräldrakontroll. Beroende på din plan och på de behörigheter som beviljats kan den erbjuda position och rutthistorik, skärmtid och appkontroller, geofencing, webbfiltrering, blockering av samtal, trygghetsvarningar, Meddelandeskydd, att få telefonen att ringa på distans, en panikknapp och de övriga funktioner som visas i appen.

Föräldraappen kan köras på Android och iPhone och kan kompletteras med webbkontrollpanelen.

Barnappen körs i dag på Android. Den bevakade enheten måste vara kompatibel och ha de nödvändiga behörigheterna aktiva. Under konfigurationen ombeds barnets telefon också, synligt, att ge heifamily enhetsadministratörsrättigheter, som hindrar att appen avinstalleras tills de stängs av; detta beviljas på barnets egen enhet, och om det stängs av meddelas föräldern.

heifamily är ingen räddningstjänst och ersätter inte tillsyn, räddningstjänst eller en vuxens omdöme.

Uppgifter och varningar är beroende av barnets telefon, av dess batteri, GPS, nätverksanslutning, operativsystemets inställningar, behörigheter och tredjepartstjänster. Därför kan positionen ha en felmarginal, uppdateringar kan bli försenade, och vissa varningar eller kommandon kanske inte kommer fram eller inte går att bekräfta.

Viktigt. Förlita dig inte på heifamily som enda sätt att fastställa en persons position eller trygghet i en situation som kräver omedelbar och garanterad information.

AI-assistenten kan ha fel. I föräldraappen svarar den på frågor om heifamily utifrån våra egna texter, kan föreslå ändringar som du också skulle kunna göra från menyn och kan visa dig information om dina barn som appen läser på din telefon. Kontrollera vad den föreslår: inget ändras förrän du bekräftar det.

3Vem som får använda heifamily

För att skapa ett föräldrakonto måste du vara minst 18 år och vara förälder, vårdnadshavare eller en annan person med nödvändig rättslig behörighet över det bevakade barnet.

Du ansvarar för att se till att din användning av heifamily är tillåten enligt den lag som gäller för dig. Lagar om bevakning av minderåriga kan skilja sig åt mellan länder, efter ålder och efter omständigheterna.

Berätta för ditt barn. heifamily är inte gjort för att köras i hemlighet, och vi rekommenderar att den minderåriga vet, i ord som passar åldern, vilka funktioner som är aktiva.

Barnappen är bara för ditt minderåriga barn. Du får bara installera och använda den på telefonen hos en minderårig som du lagligen har vårdnaden om. Det är förbjudet att använda den på telefonen hos en partner, en före detta partner, en anställd eller någon annan vuxen, oavsett om personen känner till det och samtycker eller inte.

Om du tror att heifamily används på ett missbrukande sätt på en enhet kan du skriva till oss på abuse@heifamily.com. Du behöver inget konto hos oss och du behöver inte bevisa något först. Om du är i omedelbar fara, kontakta först räddningstjänsten där du befinner dig.

4Ditt konto och din familj

Du ansvarar för säkerheten i ditt konto, dina inloggningsuppgifter och din PIN-kod. Alla som har åtkomst till ditt konto kan se information om barnen i din familj och kan använda de funktioner som kontot har tillgång till.

Du kan bjuda in ytterligare föräldrar inom gränserna för din plan. Behöriga föräldrar i samma familj kan se barnens uppgifter och tillämpa inställningar för familjen. Ditt konto kan vara inloggat på en telefon och en webbläsare samtidigt, och de räknas var för sig. Loggar du in på en annan telefon loggas den förra telefonen ut, och loggar du in i en annan webbläsare loggas den förra webbläsaren ut; att logga in i en webbläsare loggar inte ut din telefon.

Dela inte parkopplingskoder, inbjudningskoder eller åtkomst till kontot med personer som inte bör se din familjs uppgifter.

5Gratis provperiod, planer och betalningar

heifamily är en prenumerationstjänst, som föregås av en gratis provperiod.

Den gratis provperioden varar i 7 dagar och startar när du ansluter ditt första barns telefon, inte när du skapar ditt konto.
Vi ber inte om något kort för den gratis provperioden. Ingenting debiteras automatiskt när den tar slut, och du måste aktivt välja en plan för att fortsätta.
Den gratis provperioden är begränsad till en per familj. Vi kan spara en begränsad pseudonym notering för att förhindra upprepad användning av erbjudandet, så som beskrivs i integritetspolicyn.
Priset, faktureringsperioden, funktionerna och antalet medlemmar som ingår visas innan du bekräftar köpet.
Betalningen hanteras av Google Play eller Apple App Store, beroende på vilken butik du köper genom. Vi tar inte emot dina kortuppgifter. Butiken sköter inbetalningen, tillämpliga skatter, förnyelsen, betalningsmetoderna och, i huvudsak, återbetalningarna.
En prenumeration täcker familjen inom gränserna för den valda planen. Att gå upp till en större plan kan börja gälla omedelbart, och att gå ner gäller vanligtvis vid nästa förnyelse; den exakta tidpunkten och beloppet bestäms av butiken och visas innan du bekräftar.

Vad som händer i varje situation:

Du avslutar förnyelsen — som regel behåller du åtkomsten till slutet av den period du redan har betalat för.
En betalning misslyckas — butiken kan tillämpa en respitperiod eller en period med nya försök. Åtkomsten kan bibehållas tillfälligt eller stängas av, enligt den butikens regler.
Prenumerationen upphör — föräldraappen slutar visa familjens data. Efter en kort tid slutar barnappen samla in data och slutar tillämpa de aktiva kontrollerna.
Du byter till en plan för färre barn eller föräldrar — när bytet börjar gälla har du 7 dagar på dig att välja vilka barn och föräldrar som behåller sin plats; om du inte väljer behåller de som lades till först sin plats. Därefter slutar telefonerna hos de barn som inte valts att samla in data och tillämpa kontroller, som när en prenumeration upphör, och deras skydd mot avinstallation stängs av och måste slås på igen på barnets telefon; de föräldrar som inte valts förlorar åtkomsten till familjens data. Inget raderas, och efter de 7 dagarna kan du ändra ditt val en gång i veckan.
Du prenumererar igen — tjänsten aktiveras på nytt, men det gör inte skyddet mot avinstallation: vi stänger av det när åtkomsten upphör, och Android tillåter inte att en app slår på det igen av sig själv. Det måste slås på igen direkt på barnets telefon, och detsamma kan gälla andra Android-behörigheter.
Återbetalningar — beslutas och hanteras av butiken, utan att det begränsar de rättigheter som tvingande lag ger dig. Ett frånträdande enligt avsnitt 6 återbetalas alltid i sin helhet.

Om den betalda åtkomsten har upphört och inte återställs kan vi radera familjen och kontot efter den period av inaktivitet som beskrivs i integritetspolicyn. En prenumeration som har upphört innebär dock inte omedelbar radering.

6Ångerrätt för konsumenter i EU/EES

Om du är konsument i Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du rätt att frånträda din prenumeration inom 14 dagar utan att ange något skäl. De 14 dagarna börjar den dag du köper prenumerationen på Google Play eller i App Store; de automatiska månatliga förnyelserna av samma prenumeration börjar inte en ny frist.

Så frånträder du avtalet. Meddela oss ditt beslut genom ett tydligt uttalande innan de 14 dagarna har gått ut. Det räcker att du skickar det innan fristen löper ut. Du kan göra det på något av dessa sätt:

Prenumerationer på Google Play — i appen eller på webben. Öppna Prenumeration i heifamily-appen eller på webbpanelen, välj Frånträd avtalet här, kontrollera uppgifterna och tryck på Bekräfta frånträdandet. Vi mejlar dig utan dröjsmål en mottagningsbekräftelse med innehållet i ditt frånträdande och datum och tid då du skickade det.
Prenumerationer i App Store — hos Apple. I EU och EES säljer Apple Distribution International Ltd. prenumerationer i App Store i eget namn och har en egen funktion för frånträdande: öppna Köphistorik i ditt Apple-konto, välj ordern och välj Återkalla transaktion. Knappen Frånträd avtalet här i heifamily-appen tar dig dit. Bara Apple kan återbetala betalningar i App Store.
Via e-post eller post, för båda butikerna. Skriv till support@heifamily.com eller till Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nr 37, Gura Humorului, distriktet Suceava, Rumänien. Du kan använda standardformuläret för frånträdande nedan, men du måste inte.

Vad som händer sedan. Vi återbetalar alla betalningar du gjort för prenumerationen i sin helhet, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi tar emot ditt frånträdande. Vi behåller ingenting för de dagar du redan har använt. Pengarna går tillbaka via butiken du betalade i, till samma betalningsmedel, och du betalar inga avgifter för det. Vid köp i App Store gör Apple återbetalningen. Prenumerationen upphör och de betalda funktionerna stängs av när frånträdandet har behandlats.

En rätt till återbetalning som Google Play eller App Store erbjuder separat omfattas av den butikens regler. Ingenting i dessa Villkor begränsar de tvingande rättigheter du har som konsument i ditt eget land.

Standardformulär för frånträdande — fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet:

Till Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg nr 37, Gura Humorului, distriktet Suceava, Rumänien, support@heifamily.com:
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om tillhandahållande av följande tjänst: heifamily-prenumerationen (abonnemang: …, köpt via: Google Play / App Store)
Beställd den: …
Konsumentens namn: …
Konsumentens adress: …
E-postadress för ditt heifamily-konto (frivilligt, hjälper oss att hitta prenumerationen): …
Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas på papper): …
Datum: …

7Godtagbar användning

Du får inte använda heifamily för att:

bevaka en vuxen, vem det än är, eller ett barn som du inte har vårdnaden om;
komma åt, eller försöka komma åt, en annan familjs data;
trakassera, förfölja, skrämma eller på ett missbrukande sätt kontrollera en person;
störa tjänstens säkerhet, dess prenumerationsmekanismer eller dess drift;
avsiktligt kringgå skydd, eller bakåtkompilera, utom där en sådan begränsning inte är tillåten enligt lag;
bedriva någon olaglig verksamhet eller någon verksamhet som kränker andras rättigheter.

Vi kan stänga av eller avsluta ett konto som används på ett missbrukande sätt, inklusive när det används för att bevaka en vuxen eller ett barn som kontoinnehavaren inte har vårdnaden om.

8Meddelandeskydd

Om Meddelandeskydd är påslaget kontrollerar barnets telefon de meddelanden den tar emot i appar som stöds, så som de visas i aviseringarna, mot en lista över ord och uttryck som sparas på telefonen. Kontrollen sker bara på barnets telefon, och ingenting om meddelandena skickas till heifamily eller till dig. heifamily läser inte det barnet skriver och har ingen åtkomst till samtalshistoriken i meddelandeappar.

Om ett meddelande verkar farligt ser barnet en varning och kan välja att skicka dig begäran ”Jag behöver prata”. Du får inte själva meddelandet och du får inga automatiska varningar om meddelanden. Detaljerna förklaras i integritetspolicyn.

Meddelandeskyddet kan ha fel. En ordlista förstår inte sammanhang: den kan varna för ett ofarligt meddelande och missa ett farligt. En varning är ingen diagnos, ingen slutsats och inget bevis.

Meddelandeskyddet utdelar inga automatiska sanktioner och fattar inga beslut med rättslig eller liknande betydande verkan för barnet.

9Tillgänglighet och ändringar av tjänsten

Vi strävar efter att hålla heifamily tillgängligt och säkert, men vi garanterar inte oavbruten drift. Underhåll, fel, kommunikationsnät, ändringar i Android eller iOS, tredjepartstjänster och andra omständigheter utanför vår kontroll kan tillfälligt påverka tjänsten. Vi kan också pausa en enskild funktion för alla användare, som AI-assistenten eller uppritningen av rutter längs vägarna, till exempel när dess kostnader oväntat stiger; resten av tjänsten fortsätter att fungera.

Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner för att förbättra tjänsten, behålla kompatibiliteten eller uppfylla krav i lag eller från butikerna. Om en ändring gör en funktion som du betalar för sämre för dig, på mer än ett obetydligt sätt, berättar vi i förväg via e-post och i appen vad som ändras och när. Du kan då avsluta prenumerationen kostnadsfritt inom 30 dagar från vårt meddelande eller från ändringen, beroende på vad som infaller senast, och vi återbetalar den redan betalda delen av perioden som du inte kommer att använda: på Google Play gör vi det själva; i App Store kan bara Apple återbetala, så vi ber Apple göra det. Detta begränsar inte andra rättigheter som tvingande lag ger dig.

10Att avsluta din prenumeration och radera ditt konto

Du kan stoppa förnyelsen av din prenumeration i den butik du köpte den från. Normalt fortsätter åtkomsten till slutet av den period du redan har betalat för, enligt den butikens regler.

Ditt konto kan raderas i appen. Raderingen schemaläggs med en frist på 24 timmar, under vilken du kan avbryta den. När raderingen har blivit slutgiltig tas uppgifterna bort från live-systemen så som beskrivs i integritetspolicyn, och vi kan inte lova att återställa dem.

Om du köpte via Google Play kan vi försöka stoppa förnyelsen som en del av raderingsflödet. För prenumerationer i App Store tillåter Apple oss inte att avsluta för din räkning, så du måste stoppa förnyelsen själv från ditt eget Apple-konto. Att stoppa en förnyelse är inte en återbetalning av den period som redan har betalats. Vill du frånträda avtalet under de första 14 dagarna och få tillbaka alla pengar, se avsnitt 6.

Om du har betald åtkomst kvar kan appen också erbjuda möjligheten att schemalägga raderingen till slutet av den perioden. Att avbryta en schemalagd radering startar inte om din prenumeration: förnyelsen är redan stoppad och det går inte att ångra, så du skulle behöva prenumerera igen. Raderingen sker inte heller någonsin tidigare än fristen på 24 timmar ovan, även om din betalda period tar slut först. Närmare uppgifter om lagring av data och om de undantag som behövs för att hantera en prenumeration som fortfarande är aktiv finns i integritetspolicyn.

11Ansvar

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar i de fall där lagen inte tillåter ett sådant uteslutande eller en sådan begränsning. Om du är konsument påverkas dina tvingande lagstadgade rättigheter inte.

heifamily är en teknisk stödtjänst, och vi garanterar inte att position, varningar eller andra uppgifter alltid är tillgängliga, korrekta eller levereras i realtid. Driften kan påverkas av faktorer som avsaknad av täckning, slut på batteri, enhetens inställningar och behörigheter, operativsystemet, eller att tredjepartstjänster inte är tillgängliga.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för förluster som uteslutande orsakas av sådana omständigheter utanför vår rimliga kontroll, för barnets eller tredje parts handlingar, eller för beslut som fattas enbart utifrån information som appen visar som en uppskattning eller en varning. Om vi bryter mot våra egna skyldigheter mot dig bestäms vårt ansvar enligt tillämplig lag.

12Immateriella rättigheter och licens

heifamily-apparna, tjänsten, koden, gränssnittet, materialet, namnet och logotypen tillhör Architech Dev Labs S.R.L. eller dess licensgivare, i tillämpliga fall.

Din prenumeration ger dig en personlig, begränsad, icke överlåtbar och återkallelig licens att använda heifamily inom din egen familj, i enlighet med dessa villkor. Den överför ingen immateriell rättighet till tjänsten eller till varumärket.

Din familjs data blir inte vår egendom enligt dessa villkor. Hur vi behandlar dem beskrivs i integritetspolicyn.

13Dina data

Behandlingen av personuppgifter om föräldrar, barn och andra personer vars uppgifter kan förekomma i tjänsten förklaras i heifamilys integritetspolicy. Det dokumentet beskriver kategorierna av uppgifter, ändamålen, leverantörerna, lagringstiderna, de internationella överföringarna och de registrerades rättigheter.

14Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor när tjänsten, lagen eller butikernas krav ändras. Om en ändring väsentligt påverkar dina rättigheter eller skyldigheter meddelar vi dig innan den träder i kraft, i appen, via e-post eller på annat lämpligt sätt.

Om du inte godtar de nya villkoren kan du stoppa förnyelsen av din prenumeration och radera ditt konto.

15Lagval och klagomål

Dessa villkor regleras av rumänsk lag. Om du är konsument bosatt i ett annat EU- eller EES-land behåller du skyddet i de tvingande konsumentreglerna i ditt eget land och de rättigheter om behörig domstol som lagen ger dig.

För klagomål eller problem kan du kontakta oss på support@heifamily.com. Konsumenter kan också kontakta ANPC i Rumänien, eller det behöriga organet för alternativ tvistlösning eller den behöriga myndigheten i sitt eget land.

Om en bestämmelse i dessa villkor förklaras ogiltig eller inte kan göras gällande fortsätter de övriga bestämmelserna att gälla i den utsträckning lagen tillåter.

16Om du använder heifamily på en Apple-enhet

Om du laddade ner appen från Apple App Store gäller även följande:

dessa villkor ingås mellan dig och Architech Dev Labs S.R.L., inte med Apple;
Apple ansvarar inte för heifamily-appen, dess innehåll, dess underhåll eller den support som ges för tjänsten;
licensen att använda appen på Apple-enheter är begränsad till enheter du äger eller kontrollerar och omfattas av tillämpliga regler i Apple Media Services;
alla anspråk som rör produkten, konsumentskyddet, efterlevnaden av lagkrav eller immateriella rättigheter är vårt ansvar i den utsträckning lagen anger;
Apple och dess dotterbolag är tredjepartsförmånstagare enligt dessa villkor och kan göra gällande de bestämmelser som gäller för dem.

17Kontakt

Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg nr 37, Gura Humorului, distriktet Suceava, Rumänien · Handelsregistret J2015000417330 · CUI 34490136

Support: support@heifamily.com · Anmälan av missbruk: abuse@heifamily.com · Integritet: privacy@heifamily.com