1Kto sme
heifamily prevádzkuje spoločnosť Architech Dev Labs S.R.L., registrovaná v Rumunsku (číslo zápisu v obchodnom registri J2015000417330, daňové identifikačné číslo CUI 34490136), so sídlom Strada Würzburg č. 37, Gura Humorului, župa Suceava, Rumunsko.
V týchto Podmienkach „my“ a „naše“ znamenajú Architech Dev Labs S.R.L. a „ty“ znamená dospelého, ktorý si vytvorí rodičovský účet heifamily alebo ho používa.
2Čo heifamily je — a kde sú hranice služby
heifamily je služba rodinnej bezpečnosti a rodičovskej kontroly. V závislosti od tvojho plánu a od udelených povolení môže ponúkať polohu a históriu trás, čas na obrazovke a ovládanie aplikácií, geografické zóny, filtrovanie webu, blokovanie hovorov, bezpečnostné upozornenia, Ochranu správ, vzdialené zvonenie, tiesňové tlačidlo a ďalšie funkcie zobrazené v aplikácii.
Rodičovská aplikácia beží na Androide aj na iPhone a dá sa doplniť webovým prehľadom.
Detská aplikácia beží zatiaľ na Androide. Sledované zariadenie musí byť kompatibilné a musí mať aktívne potrebné povolenia. Počas nastavovania sa na telefóne dieťaťa viditeľne žiada aj udelenie práv správcu zariadenia pre heifamily, ktoré bránia odinštalovaniu aplikácie, kým sa nevypnú; udeľuje sa to na vlastnom zariadení dieťaťa a ich vypnutie upozorní rodiča.
heifamily nie je tiesňová služba a nenahrádza dohľad, tiesňové služby ani úsudok dospelého.
Údaje a upozornenia závisia od telefónu dieťaťa, od jeho batérie, GPS, sieťového pripojenia, nastavení operačného systému, povolení a od služieb tretích strán. Preto môže poloha niesť odchýlku, aktualizácie sa môžu oneskoriť a niektoré upozornenia alebo príkazy nemusia doraziť alebo nemusia byť potvrdené.
Dôležité. Nespoliehaj sa na heifamily ako na jediný spôsob, ako zistiť polohu alebo bezpečnosť človeka v situácii, ktorá si vyžaduje okamžitú a zaručenú informáciu.
AI asistent sa môže mýliť. V rodičovskej aplikácii odpovedá na otázky o heifamily na základe našich vlastných textov, môže navrhovať zmeny, ktoré môžeš urobiť aj z menu, a môže ti ukázať informácie o tvojich deťoch, ktoré aplikácia číta v tvojom telefóne. Skontroluj, čo navrhuje: nič sa nezmení, kým to nepotvrdíš.
3Kto smie používať heifamily
Na vytvorenie rodičovského účtu musíš mať aspoň 18 rokov a musíš byť rodič, zákonný zástupca alebo iná osoba, ktorá má voči sledovanému dieťaťu potrebné zákonné oprávnenie.
Zodpovedáš za to, aby tvoje používanie heifamily bolo dovolené podľa práva, ktoré sa na teba vzťahuje. Pravidlá pre sledovanie maloletých sa môžu líšiť podľa krajiny, veku a okolností.
Povedz to svojmu dieťaťu. heifamily nie je navrhnutý na skryté fungovanie a odporúčame, aby maloletý vedel — spôsobom primeraným jeho veku — ktoré funkcie sú aktívne.
Detská aplikácia je len pre tvoje maloleté dieťa. Inštalovať a používať ju smieš len na telefóne maloletého, ku ktorému máš oprávnene rodičovské práva a povinnosti. Používať ju na telefóne partnera, bývalého partnera, zamestnanca alebo akéhokoľvek iného dospelého je zakázané, či už o tom vie a súhlasí s tým, alebo nie.
Ak si myslíš, že sa heifamily na nejakom zariadení používa zneužívajúcim spôsobom, môžeš nám napísať na abuse@heifamily.com. Účet u nás mať nemusíš a nemusíš najprv nič dokazovať. Ak ti hrozí bezprostredné nebezpečenstvo, obráť sa najprv na miestne tiesňové služby.
4Tvoj účet a tvoja rodina
Zodpovedáš za bezpečnosť svojho účtu, svojich prihlasovacích údajov a svojho PIN-u. Každý, kto má prístup k tvojmu účtu, vidí informácie o deťoch v tvojej rodine a môže používať funkcie dostupné na tomto účte.
V rámci svojho plánu môžeš pozvať ďalších rodičov. Oprávnení rodičia tej istej rodiny vidia údaje detí a môžu pre rodinu nastavovať. Tvoj účet môže byť súčasne prihlásený na jednom telefóne a v jednom prehliadači, ktoré sa počítajú zvlášť. Prihlásenie na inom telefóne odhlási predchádzajúci telefón a prihlásenie v inom prehliadači odhlási predchádzajúci prehliadač; prihlásenie v prehliadači tvoj telefón neodhlási.
Nezdieľaj párovacie kódy, kódy pozvánok ani prístup k účtu s ľuďmi, ktorí údaje tvojej rodiny vidieť nemajú.
5Skúšobné obdobie zdarma, plány a platby
heifamily je predplatená služba, ktorej predchádza skúšobné obdobie zdarma.
- Skúšobné obdobie zdarma trvá 7 dní a začína sa vtedy, keď pripojíš telefón prvého dieťaťa, nie pri vytvorení účtu.
- Na skúšobné obdobie zdarma kartu nepýtame. Keď sa skončí, nič sa automaticky nestrhne a na pokračovanie si musíš aktívne vybrať plán.
- Skúšobné obdobie zdarma je obmedzené na jedno na rodinu. Môžeme si viesť obmedzený pseudonymný záznam, aby sme zabránili opakovanému využitiu tejto ponuky, ako to opisujú Zásady ochrany osobných údajov.
- Cena, zúčtovacie obdobie, funkcie a počet zahrnutých členov sa zobrazia skôr, než nákup potvrdíš.
- Platbu spracúva Google Play alebo Apple App Store, podľa obchodu, v ktorom nakupuješ. Údaje o tvojej karte nedostávame. Obchod sa stará o výber platby, o príslušné dane, o obnovovanie, o platobné metódy a v zásade aj o vracanie peňazí.
- Predplatné pokrýva rodinu v medziach zvoleného plánu. Prechod na vyšší plán môže platiť okamžite, prechod na nižší sa zvyčajne uplatní pri ďalšom obnovení; presné načasovanie a sumu určuje obchod a zobrazia sa skôr, než potvrdíš.
Čo sa stane v jednotlivých situáciách:
- Zrušíš obnovovanie — spravidla ti prístup zostane do konca už zaplateného obdobia.
- Platba zlyhá — obchod môže uplatniť ochrannú lehotu alebo opakované pokusy. Prístup môže byť dočasne zachovaný alebo pozastavený, podľa pravidiel obchodu.
- Predplatné vyprší — rodičovská aplikácia prestane zobrazovať údaje rodiny. Po krátkom čase detská aplikácia prestane zbierať údaje a prestane uplatňovať aktívne obmedzenia.
- Prejdeš na plán pre menej detí alebo rodičov — keď zmena nadobudne účinnosť, máš 7 dní na to, aby si vybral, ktoré deti a ktorí rodičia si zachovajú svoje miesto; ak si nevyberieš, zachovajú si ho tí, ktorí boli pridaní ako prví. Potom telefóny nevybraných detí prestanú zbierať údaje a uplatňovať obmedzenia, ako keď predplatné vyprší, a ich ochrana proti odinštalovaniu sa vypne a musí sa znova zapnúť na telefóne dieťaťa; nevybraní rodičia stratia prístup k údajom rodiny. Nič sa nevymaže a po uplynutí 7 dní môžeš svoju voľbu meniť raz za týždeň.
- Predplatíš si znova — služba sa znova aktivuje, ale ochrana proti odinštalovaniu nie: vypneme ju, keď sa skončí prístup, a Android neumožňuje aplikácii, aby si ju sama znova zapla. Musí sa znova zapnúť priamo na telefóne dieťaťa a to isté môže platiť aj pre ďalšie povolenia Androidu.
- Vracanie peňazí — rozhoduje o ňom a vykonáva ho obchod, bez toho, aby boli dotknuté práva, ktoré ti dávajú kogentné predpisy. Odstúpenie podľa oddielu 6 sa vždy vracia v plnej výške.
Ak sa platený prístup skončil a neobnoví sa, môžeme rodinu a účet po dobe nečinnosti opísanej v Zásadách ochrany osobných údajov odstrániť. Vypršané predplatné však neznamená okamžité odstránenie.
6Právo odstúpiť od zmluvy pre spotrebiteľov v EÚ/EHP
Ak si spotrebiteľ v Európskej únii alebo v Európskom hospodárskom priestore, máš právo od predplatného odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota 14 dní začína dňom, keď si predplatné kúpiš na Google Play alebo v App Store; automatické mesačné obnovenia toho istého predplatného novú lehotu nezakladajú.
Ako odstúpiť. Oznám nám svoje rozhodnutie jednoznačným vyhlásením pred uplynutím 14 dní. Stačí ho odoslať pred koncom lehoty. Môžeš to urobiť ktorýmkoľvek z týchto spôsobov:
- Predplatné z Google Play — v aplikácii alebo na webe. V aplikácii heifamily alebo na webovom paneli otvor Predplatné, zvoľ Odstúpiť od zmluvy tu, skontroluj údaje a stlač Potvrdiť odstúpenie. Bez odkladu ti e-mailom pošleme potvrdenie o prijatí s obsahom odstúpenia a dátumom a časom jeho odoslania.
- Predplatné z App Store — u Apple. V EÚ a EHP predáva predplatné App Store spoločnosť Apple Distribution International Ltd. vo vlastnom mene a má vlastnú funkciu na odstúpenie: vo svojom Apple účte otvor Históriu nákupov, vyber objednávku a zvoľ Odstúpiť od transakcie. Tlačidlo Odstúpiť od zmluvy tu v aplikácii heifamily ťa tam dovedie. Platby z App Store môže vrátiť len Apple.
- E-mailom alebo poštou, pre oba obchody. Napíš na support@heifamily.com alebo na adresu Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg č. 37, Gura Humorului, župa Suceava, Rumunsko. Môžeš použiť vzorový formulár na odstúpenie nižšie, ale nemusíš.
Čo bude ďalej. Všetky platby, ktoré si za to predplatné uhradil, vrátime v plnej výške, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď odstúpenie dostaneme. Za dni, ktoré si už využil, si nič neponecháme. Peniaze sa vrátia cez obchod, v ktorom sa platilo, na rovnaký platobný prostriedok, a neplatíš za to žiadne poplatky. Pri nákupoch v App Store peniaze vracia Apple. Predplatné sa zastaví a platené funkcie skončia, keď je odstúpenie spracované.
Akékoľvek právo na vrátenie peňazí, ktoré samostatne ponúka Google Play alebo App Store, sa riadi pravidlami daného obchodu. Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje kogentné práva, ktoré máš ako spotrebiteľ vo svojej krajine.
Vzorový formulár na odstúpenie — vyplň a pošli tento formulár, len ak chceš od zmluvy odstúpiť:
- Adresát: Architech Dev Labs S.R.L., Strada Würzburg č. 37, Gura Humorului, župa Suceava, Rumunsko, support@heifamily.com:
- Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na poskytnutie tejto služby: predplatné heifamily (plán: …, kúpené cez: Google Play / App Store)
- Dátum objednania: …
- Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
- Adresa spotrebiteľa: …
- E-mailová adresa tvojho účtu heifamily (nepovinné, pomôže nám nájsť predplatné): …
- Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): …
- Dátum: …
7Prijateľné používanie
heifamily nesmieš používať na:
- sledovanie akéhokoľvek dospelého alebo dieťaťa, ku ktorému nemáš rodičovské práva;
- prístup k údajom inej rodiny ani na pokusy oň;
- obťažovanie, prenasledovanie, zastrašovanie alebo zneužívajúce ovládanie človeka;
- zasahovanie do zabezpečenia služby, do jej mechanizmov predplatného alebo do jej prevádzky;
- zámerné obchádzanie ochrán alebo spätnú analýzu, s výnimkou prípadov, keď také obmedzenie zákon nedovoľuje;
- akúkoľvek protiprávnu činnosť ani na činnosť, ktorá porušuje práva iných.
Účet používaný zneužívajúcim spôsobom môžeme pozastaviť alebo zrušiť, vrátane prípadov, keď slúži na sledovanie dospelého alebo dieťaťa, ku ktorému držiteľ účtu nemá rodičovské práva.
8Ochrana správ
Ak je Ochrana správ zapnutá, telefón dieťaťa kontroluje správy, ktoré dostáva v podporovaných aplikáciách, tak, ako sa zobrazujú v upozorneniach, podľa zoznamu slov a fráz uloženého v telefóne. Kontrola prebieha len v telefóne dieťaťa a o správach sa nič neposiela heifamily ani tebe. heifamily nečíta, čo dieťa píše, a nemá prístup k histórii konverzácií v aplikáciách na správy.
Ak správa vyzerá nebezpečne, dieťa uvidí upozornenie a môže sa rozhodnúť poslať ti žiadosť „Potrebujem sa porozprávať“. Samotnú správu nedostaneš a nedostávaš ani žiadne automatické upozornenia na správy. Podrobnosti vysvetľujú Zásady ochrany osobných údajov.
Ochrana správ sa môže mýliť. Zoznam slov nerozumie súvislostiam: môže upozorniť na neškodnú správu a nebezpečnú prehliadnuť. Upozornenie nie je diagnóza, záver ani dôkaz.
Ochrana správ neukladá žiadne automatické sankcie a neprijíma rozhodnutia s právnymi ani podobne závažnými účinkami pre dieťa.
9Dostupnosť a zmeny služby
Snažíme sa udržať heifamily dostupný a bezpečný, ale nezaručujeme neprerušovanú prevádzku. Údržba, poruchy, komunikačné siete, zmeny v Androide alebo iOS, služby tretích strán a ďalšie okolnosti mimo našej kontroly môžu službu dočasne ovplyvniť. Môžeme tiež pozastaviť jednotlivú funkciu pre všetkých používateľov, ako je AI asistent alebo vykresľovanie trás po cestách, napríklad keď jej náklady nečakane stúpnu; zvyšok služby funguje ďalej.
Funkcie môžeme pridávať, meniť alebo rušiť, aby sme službu zlepšili, zachovali kompatibilitu alebo splnili požiadavky práva či obchodov. Ak zmena zhorší funkciu, za ktorú platíš, viac než len nepatrne, vopred ti dáme vedieť e-mailom a v aplikácii, čo sa mení a odkedy. Potom môžeš predplatné bezplatne ukončiť do 30 dní od nášho oznámenia alebo od zmeny, podľa toho, čo nastane neskôr, a vrátime ti už zaplatenú časť obdobia, ktorú nevyužiješ: na Google Play to urobíme sami; v App Store môže peniaze vrátiť len Apple, preto o to Apple požiadame. Tým nie sú dotknuté žiadne ďalšie prostriedky, ktoré ti dáva kogentné právo.
10Zrušenie predplatného a odstránenie účtu
Obnovovanie predplatného môžeš zastaviť v obchode, z ktorého nákup pochádza. Prístup zvyčajne pokračuje do konca už zaplateného obdobia, podľa pravidiel daného obchodu.
Účet sa dá odstrániť v aplikácii. Odstránenie sa plánuje s 24-hodinovou lehotou na rozmyslenie, počas ktorej ho môžeš zrušiť. Len čo sa odstránenie stane konečným, údaje sa zo živých systémov odstránia tak, ako to opisujú Zásady ochrany osobných údajov, a nemôžeme sľúbiť ich obnovenie.
Ak nákup prebehol cez Google Play, môžeme sa v rámci procesu odstraňovania pokúsiť obnovovanie zastaviť. Pri predplatnom z App Store nám Apple nedovolí zrušiť ho za teba, takže obnovovanie musíš zastaviť zo svojho vlastného účtu Apple. Zastavenie obnovovania nie je vrátenie peňazí za už zaplatené obdobie. Ak chceš v prvých 14 dňoch odstúpiť a dostať späť všetky peniaze, pozri oddiel 6.
Ak ti zostáva platený prístup, aplikácia môže ponúknuť aj možnosť naplánovať odstránenie na koniec tohto obdobia. Zrušenie naplánovaného odstránenia tvoje predplatné neobnoví: obnovovanie už bolo zastavené a to sa nedá vziať späť, takže by bolo potrebné predplatiť si znova. Odstránenie tiež nikdy neprebehne skôr než po vyššie uvedenej 24-hodinovej lehote, aj keby sa tvoje zaplatené obdobie skončilo skôr. Podrobnosti o uchovávaní údajov a o výnimkách potrebných na správu predplatného, ktoré ešte beží, sú v Zásadách ochrany osobných údajov.
11Zodpovednosť
Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť v prípadoch, keď také vylúčenie alebo obmedzenie zákon nedovoľuje. Ak si spotrebiteľ, tvoje kogentné zákonné práva zostávajú nedotknuté.
heifamily je technická podporná služba a nezaručujeme, že poloha, upozornenia alebo iné údaje budú vždy dostupné, presné alebo doručené v reálnom čase. Prevádzku môžu ovplyvniť faktory ako chýbajúci signál, vybitá batéria, nastavenia a povolenia zariadenia, operačný systém alebo nedostupnosť služieb tretích strán.
V rozsahu povolenom zákonom nezodpovedáme za straty spôsobené výlučne takýmito okolnosťami mimo našej primeranej kontroly, za konanie dieťaťa alebo tretích osôb, ani za rozhodnutia prijaté výlučne na základe informácií, ktoré aplikácia prezentuje ako odhad alebo ako upozornenie. Ak porušíme vlastné povinnosti voči tebe, naša zodpovednosť sa určí podľa príslušného práva.
12Duševné vlastníctvo a licencia
Aplikácie heifamily, služba, kód, rozhranie, materiály, názov a logo patria Architech Dev Labs S.R.L. alebo jej poskytovateľom licencie, podľa okolností.
Tvoje predplatné ti udeľuje osobnú, obmedzenú, neprenosnú a odvolateľnú licenciu na používanie heifamily v rámci tvojej vlastnej rodiny, v súlade s týmito Podmienkami. Neprevádza žiadne práva duševného vlastníctva k službe ani k značke.
Údaje tvojej rodiny sa podľa týchto Podmienok nestávajú naším majetkom. Ako ich spracúvame, opisujú Zásady ochrany osobných údajov.
13Tvoje údaje
Spracúvanie osobných údajov rodičov, detí a ďalších ľudí, ktorých údaje sa v službe môžu objaviť, vysvetľujú Zásady ochrany osobných údajov heifamily. Tento dokument opisuje kategórie údajov, účely, poskytovateľov, uchovávanie, medzinárodné prenosy a práva dotknutých osôb.
14Zmeny týchto Podmienok
Tieto Podmienky môžeme aktualizovať, keď sa zmení služba, právo alebo požiadavky obchodov. Ak zmena podstatne ovplyvní tvoje práva alebo povinnosti, dáme ti vedieť skôr, než nadobudne účinnosť — v aplikácii, e-mailom alebo iným vhodným spôsobom.
Ak nové Podmienky neprijmeš, môžeš zastaviť obnovovanie predplatného a odstrániť účet.
15Rozhodné právo a sťažnosti
Tieto Podmienky sa riadia rumunským právom. Ak si spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte EÚ alebo EHP, zostáva ti ochrana kogentných spotrebiteľských predpisov tvojej vlastnej krajiny aj práva týkajúce sa príslušného súdu, ktoré ti dáva zákon.
So sťažnosťami alebo problémami sa nám môžeš ozvať na support@heifamily.com. Spotrebitelia sa môžu obrátiť aj na ANPC v Rumunsku alebo na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov či orgán vo svojej vlastnej krajine.
Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok vyhlásené za neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti v rozsahu povolenom zákonom.
16Ak používaš heifamily na zariadení Apple
Ak aplikácia pochádza z Apple App Store, platí navyše aj toto:
- tieto Podmienky sú uzavreté medzi tebou a spoločnosťou Architech Dev Labs S.R.L., nie so spoločnosťou Apple;
- Apple nezodpovedá za aplikáciu heifamily, za jej obsah, za jej údržbu ani za podporu poskytovanú k službe;
- licencia na používanie aplikácie na zariadeniach Apple je obmedzená na zariadenia, ktoré vlastníš alebo ovládaš, a podlieha príslušným pravidlám Apple Media Services;
- za akékoľvek nároky týkajúce sa produktu, ochrany spotrebiteľa, súladu s právom alebo duševného vlastníctva zodpovedáme my, v rozsahu stanovenom zákonom;
- Apple a jeho dcérske spoločnosti sú oprávnenými tretími osobami podľa týchto Podmienok a môžu vymáhať ustanovenia, ktoré sa ich týkajú.
17Kontakt
Architech Dev Labs S.R.L. · Strada Würzburg č. 37, Gura Humorului, župa Suceava, Rumunsko · Obchodný register J2015000417330 · CUI 34490136
Podpora: support@heifamily.com · Nahlásenie zneužitia: abuse@heifamily.com · Súkromie: privacy@heifamily.com