Zobraziť všetky otázky
Môžem heifamily používať na cestách v zahraničí?+
Áno. heifamily ide za telefónom, nie za krajinou — poloha, čas na obrazovke aj filtrovanie webu bežia ďalej, nech je tvoje dieťa kdekoľvek, v roamingu alebo s miestnou SIM. Jediné, čo sa mení, je to, čo by si čakal: kde nie sú dáta, deň sa drží na ich telefóne a dobehne sa vo chvíli, keď sú zase online.
Funguje heifamily v každej krajine EÚ?+
heifamily sa predáva v celej Európskej únii a v širšom Európskom hospodárskom priestore — 30 krajín, ceny v eurách (konečnú cenu v tvojej mene ukáže obchod) a databáza rodiny v EÚ. Celý zoznam je pod Jazyk a krajina hore na tejto stránke. Samotná aplikácia nie je ohraničená hranicami: len čo je tvoja, funguje všade, kde funguje telefón.
Čo sa stane, keď moje dieťa vypne polohu?+
Dozvieš sa to bez ohľadu na vek dieťaťa. Poloha je jedno z nastavení, ktoré heifamily stráži — tak oprávnenie aplikácie, ako aj samotný GPS prepínač telefónu. Keď ktorékoľvek z nich zostane vypnuté, upozornenie dôjde k tebe a
Stav aplikácie dieťaťa pomenuje, ktoré z tých dvoch to bolo. Kým tvoje dieťa nedovŕši 13, 14, 15 alebo 16 rokov, podľa toho, kde žije, vypnutie ktoréhokoľvek z nich vyvolá aj kartu na jeho obrazovke s tým, ako polohu obnoviť; od toho veku je to jeho voľba.
Ich stopa sa jednoducho pozastaví, kým sa poloha nevráti, a v tvojom dni nič potichu nechýba — vieš, že tam je medzera, a vieš prečo. Ak tvoje dieťa od veku, keď je to jeho voľba, vypne v heifamily funkciu Poloha, posledná poloha a upozornenia tejto funkcie sa vymažú a skoršia stopa zostane skrytá, kým sa funkcia znova nezapne.
A čo keď ich telefón nemá signál alebo dôjdu dáta?+
Nič sa nestratí. Každá poloha sa najprv zapíše priamo do telefónu tvojho dieťaťa — so signálom aj bez neho — takže prechádzka miestom bez pokrytia sa zaznamenáva aj vo chvíli, keď prebieha.
- Celý úsek sa vráti naraz. Vo chvíli, keď sa spojenie obnoví, všetko čakajúce sa odošle v poradí, v akom sa to stalo, a príde na tvoj telefón ako súčasť dňa — napojené na skutočné cesty a chodníky ako zvyšok stopy, nie rovná čiara cez mapu.
- Medzera dostane meno. heifamily zaznamená minúty bez spojenia, aby sa tichý úsek na časovej osi čítal ako chýbajúci signál — nie ako aplikácia, ktorá prestala fungovať.
Spoznám, že sa ich telefón chystá vypnúť?+
Nebudeš sa musieť pýtať. Ich batéria je na tvojej hlavnej obrazovke, hneď vedľa toho, či sú online, a s klesaním mení farbu — zelená, kým je jej dosť, jantárová uprostred,
červená na 30 % a nižšie.
Je to maličkosť, ktorá odpovedá na veľkú otázku. Väčšinou sú „neodpovedá“ a „vybil sa mu telefón pred hodinou“ tá istá historka — a tu vidíš, ktorá z tých dvoch to je.
Môžem blokovať jednotlivé aplikácie, nielen kategórie?+
Oboje, a funguje to spolu. Akúkoľvek aplikáciu v telefóne možno úplne zablokovať zo zoznamu blokovaných aplikácií. Zvlášť môžeš dať denný limit celej kategórii — Hry, Sociálne siete, Video, Hudba, Komunikácia — a potom ju otvoriť a nastaviť prísnejší limit jednej aplikácii vnútri. Kde sa dva limity prekrývajú, vyhráva ten prísnejší.
Môžem nastaviť iné pravidlá času na obrazovke pre školské dni a víkendy?+
Áno. Denný limit sa nastavuje pre každý deň v týždni, takže pondelok až piatok môže vyzerať úplne inak než sobota. Môžeš tiež pridať časové okná — hodiny, v ktorých sa čas toho dňa smie minúť — aby sa z dvoch hodín hier nestali dve hodiny o polnoci.
Môže si moje dieťa vypýtať viac času na obrazovke?+
Áno, a je to jedna z krajších chvíľ dňa. Keď mu čas dôjde, môže si vypýtať zo svojho telefónu, konkrétne množstvo — k tebe to príde ako „pýta si 30 minút navyše“ a ty jedným ťuknutím povolíš alebo odmietneš. Čas navyše, ktorý dáš, platí
len pre ten deň; zajtra sa vracia bežný limit.
Premení zamknutú obrazovku na rozhovor, a o to zvyčajne ide.
Môžem čas na obrazovke pozastaviť okamžite?+
Jedno ťuknutie. Pozastaviť čas na obrazovke je na tvojom prehľade a na ich telefóne sa prejaví hneď; obnovenie je to isté ťuknutie znova. Je to na večeru, na úlohy a na chvíle, ktoré by žiadny rozvrh nepredvídal.
Môže moje dieťa obísť limity času na obrazovke?+
Nie potichu. Limit vynucuje na telefóne samotné heifamily — keď je rozpočet minutý, sledované aplikácie sa prestanú otvárať — a oprávnenia, na ktorých to vynucovanie stojí, sú presne tie, ktoré heifamily stráži.
- Vypni to, čo potrebuje, a dozvieš sa to. Prístup k údajom o používaní alebo povolenie zobrazovať sa cez iné aplikácie: vypni ktorékoľvek z nich a do pár minút sa to dozvieš. Kým tvoje dieťa nedovŕši 13, 14, 15 alebo 16 rokov, podľa toho, kde žije, jeho telefón si vypýta späť aj prístup k údajom o používaní. Od toho veku môže čas na obrazovke vypnúť úplne — a aj to sa dozvieš.
- Odobrať aplikáciu znamená najprv zložiť jej štít. Ochrana pred odinštalovaním sa musí vypnúť, ešte než Android heifamily vôbec odoberie — a už len to ti pošle upozornenie, skôr než aplikácia zmizne.
Nič z toho nie je nemožné. Všetko z toho je vidieť — čo je pri tínedžerovi užitočnejší sľub.
Funguje filtrovanie webu aj vnútri aplikácií, nielen v prehliadačoch?+
Áno — nie je to doplnok do prehliadača. Filtruje sa na sieťovej úrovni telefónu, takže to platí v každom prehliadači aj v každej aplikácii na tom telefóne, vrátane toho malého vstavaného prehliadača, ktorý sa otvorí, keď tvoje dieťa ťukne na odkaz vnútri sociálnej aplikácie. Stránky, ktoré zablokuješ sám, fungujú rovnako.
Môžem povoliť stránku, ktorá sa zablokovala omylom?+
Áno — pridaj ju na svoj zoznam povolených a prejde, aj keď by ju kategória nad ňou zablokovala. Dve poctivé výhrady, lebo na ne narazíš: stránka, ktorá si ťahá obrázky alebo videá z iných webov, sa stále môže načítať len sčasti, a výnimka nemôže prebiť kategóriu VPN a proxy. Ak niekto doma naozaj potrebuje VPN, tá kategória musí dolu.
Ktoré správy kontroluje Ochrana správ?+
Správy, ktoré tvoje dieťa
dostáva v podporovaných aplikáciách na správy — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, SMS a ďalšie rozšírené.
Funguje to čítaním upozornení o správach, a to má poctivý dôsledok, ktorý radšej počuješ od nás: aplikácia s vypnutými upozorneniami sa nekontroluje vôbec, a keď sú náhľady skryté, nie je čo čítať. Správa v aplikácii, ktorú nepodporujeme, sa nikdy nekontroluje.
Ukazuje Ochrana správ rodičom samotnú správu?+
Nie. Nikdy nedostaneš správu, kto ju poslal, ani aké slová sa v nej našli. Keď niečo vyzerá nebezpečne, dieťa sa rozhodne, či ti pošle „Potrebujem sa porozprávať“ — a ak áno, táto veta je všetko, čo dostaneš. Zvyšok sa dozvieš rozhovorom.
Čo sa stane, keď Ochrana správ niečo nájde?+
Dieťa uvidí v telefóne upozornenie s dvoma rovnocennými voľbami — poslať ti „Potrebujem sa porozprávať“, alebo „Teraz nie“ — a číslo linky pre deti 116 111. Automaticky nedostaneš nič a heifamily nikoho nekontaktuje ani nič nerozhoduje.
Môžem Ochranu správ vypnúť len pre jedno dieťa?+
Áno — prepínač je pre každé dieťa zvlášť, nie pre celú rodinu. Staršieho tínedžera možno nechať bez dohľadu, kým mladšieho súrodenca nie, a tak dôvera doma zvyčajne naozaj funguje. Vypnuté — pre to dieťa sa nič nekontroluje. Od 13, 14, 15 alebo 16 rokov podľa toho, kde tvoje dieťa žije (vo Francúzsku v akomkoľvek veku), je na zapnutie potrebný aj súhlas tvojho dieťaťa v jeho telefóne.
Kde sú dáta našej rodiny uložené?+
Prevažne v Európskej únii. Databáza a funkcie, ktoré s ňou pracujú, bežia v oblasti europe-west1, v Belgicku — mieste zvolenom pri vytvorení projektu, ktoré sa potom nedá potichu presunúť. Niektoré služby, na ktoré sa spoliehame, sú globálne a môžu dáta spracúvať mimo EÚ: Mapbox (mapy, hľadanie adries a prichytenie trás tvojho dieťaťa k cestám podľa jeho polôh), Google a Apple (prihlásenie, upozornenia, hlásenia o pádoch, kontrola integrity aplikácie, mapy a adresy — a Google posiela naše e-maily), Cloudflare (vyhľadávanie stránok, ktoré telefón tvojho dieťaťa otvára, kým je zapnutý webový filter) a RevenueCat a obchody s aplikáciami (predplatné). Zásady ochrany osobných údajov ich opisujú, aj so zárukami, na ktoré sa spoliehame.
Môžu dvaja rodičia zdieľať jednu rodinu?+
Áno — a nemusí to skončiť pri dvoch, dokonca ani pri rodičoch. Miesto je jednoducho
dospelý, ktorému zveríš deň svojho dieťaťa: druhý rodič, starý rodič, opatrovateľka, tréner. Pozvi ich a všetci vidíte tú istú rodinu, dokonale synchronizovanú, každý s vlastným bezpečným prihlásením.
- Basic — jeden dospelý.
- Plus — dvaja dospelí.
- Premium — až štyria.
Na vyšší plán môžeš prejsť, kedykoľvek rodina narastie — tá istá aplikácia, tie isté telefóny, nič netreba preinštalovať.
Môžu nastavenia meniť obaja rodičia?+
Áno — každý dospelý, ktorého pozveš, má tú istú každodennú kontrolu: rozvrhy, blokované aplikácie, filtrovanie, miesta, čas na obrazovke. Dve veci zostávajú rodičovi, ktorý rodinu založil, a obe sú z tých, ktoré chceš mať v jednom páre rúk: predplatné — zmeny plánu a zrušenie idú cez účet obchodu, ktorý platil — a zmazanie účtu.
Uvidím, keď druhý rodič niečo zmení?+
Uvidíš samotnú zmenu, nie záznam o tom, kto ju urobil. Nastavenia sú zdieľané a živé: keď druhý rodič zdvihne limit alebo pridá miesto, je to okamžite aj na tvojom telefóne.
heifamily nevedie históriu toho, kto ktoré nastavenie a kedy zmenil. Jedinou výnimkou je zapnutie alebo vypnutie sledovacej funkcie rodičom alebo tvojím dieťaťom: heifamily zaznamená, kto to urobil a kedy, ako doklad o tom, čo sa rozhodlo, ale v aplikácii si to prezerať nemôžeš.
Koľko detí môžem pridať?+
Dve v Basic a až osem v Plus alebo Premium. Každé dieťa má svoj telefón, svoj čas na obrazovke a svoju históriu — nič sa medzi nimi nemieša a nič, čo robí jedno dieťa, sa neobjaví v dni druhého.
Čo sa stane, keď dostanú nový telefón?+
Presťahuješ ich; nezačínaš odznova. Nainštaluj heifamily na nový telefón a zvoľ
Vymeniť telefón dieťaťa vo svojom menu — dieťa, jeho história, jeho rozvrhy aj jeho miesta zostanú presne tam, kde sú. Mení sa len telefón.
Starý telefón prestáva byť dôveryhodný vo chvíli, keď je nový spárovaný, takže odovzdaný alebo predaný telefón už nemôže do tvojej rodiny písať.
Čo sa stane, keď mi skončí skúšobné obdobie zdarma?+
Nič sa nestrhne, lebo sa nikdy nič nezobralo. Keď tých sedem dní uplynie, heifamily ti prestane ukazovať tvoju rodinu, kým si nevyberieš plán — žiadna uložená karta, žiadny plán vybratý za teba, žiadne tiché predĺženie, ktoré by si musel chytiť.
Ak si ani o pár dní neskôr plán nevyberieš, heifamily sa zastaví aj na telefóne tvojho dieťaťa: prestane zbierať dáta a uplatňovať limity a vypne ochranu pred odinštalovaním. Vyber si plán a heifamily sa znova rozbehne sám, okrem ochrany pred odinštalovaním: Android ju dovolí znova zapnúť len z telefónu tvojho dieťaťa, kde na to heifamily zobrazí upozornenie. To isté platí pre každé ďalšie povolenie, ktoré sa medzitým vyplo. Ak si plán nevyberieš do troch mesiacov od konca skúšobného obdobia, zmažeme tvoju rodinu, jej dáta aj tvoj účet heifamily. A keď si predplatné zaobstaráš počas skúšobného obdobia, platený mesiac začína ten deň — dni zdarma, ktoré ti zostávali, sa navrch nepridávajú a funkcie väčších plánov ti zostanú až do konca skúšobného obdobia.
Môžem neskôr zmeniť plán bez toho, aby som niečo preinštaloval?+
Tá istá aplikácia, tie isté telefóny, nič netreba nastavovať znova. Prechod nahor platí hneď. Prechod nadol začína pri ďalšom obnovení, takže do vtedy si necháš všetko, čo máš dnes — nikdy ťa neskrátime za zmenu, ktorú si urobil uprostred mesiaca.
Čo sa stane, keď platba za predplatné zlyhá?+
Dozvieš sa to a nič sa za tvojím chrbtom nevypne. Karta, ktorá neprešla, sa neberie ako „odišli“ — obchod to skúša ďalej a heifamily ti ukáže problém aj s priamou cestou, ako platobnú metódu opraviť. Až keď to zostane nevyriešené, prístup skončí, a to už o tom budeš vedieť nejaký čas.
Môžem si predplatné obnoviť na novom telefóne?+
Áno. Prihlás sa na novom telefóne a predplatné príde s tvojím účtom. Keď sa neobjaví hneď, Obnoviť nákupy v aplikácii ho vytiahne z obchodu — stačí prihlásiť sa do toho istého účtu obchodu, ktorým si ho kúpil, lebo ten drží účtenku.
Čo sa stane s našimi dátami, keď odídeme?+
Kontrolu máš vždy ty. Zmaž profil dieťaťa a jeho história sa hneď vymaže; zmaž účet a dáta rodiny sa zmažú 24 hodín po tvojej žiadosti. Z našich záloh zmiznú najneskôr do 98 dní. Pár fakturačných záznamov a identifikátory, ktoré bránia opakovanej skúšobnej dobe zadarmo, sa uchovávajú dlhšie; stránka
Delete account ich vymenúva.