Eén app.
Hun hele wereld,
met zorg beschermd.

Ja. heifamily volgt de telefoon, niet het land — locatie, schermtijd en webfilter blijven werken waar je kind ook is, in roaming of met een lokale simkaart. Het enige dat verandert is wat je zou verwachten: waar geen data is, wordt de dag op hun telefoon bewaard en haalt hij de achterstand in zodra ze weer online zijn.

heifamily wordt verkocht in de hele Europese Unie en de bredere Europese Economische Ruimte — 30 landen, prijzen in euro (de eindprijs in jouw valuta toont de store) en de database van het gezin in de EU. De volledige lijst staat onder Taal & land boven aan deze pagina. De app zelf zit niet vast aan grenzen: zodra hij van jou is, werkt hij overal waar de telefoon werkt.

Je hoort het, hoe oud je kind ook is. Locatie is een van de instellingen die heifamily in de gaten houdt — zowel de toestemming van de app als de GPS-schakelaar van de telefoon zelf. Blijft een van de twee uit, dan bereikt de waarschuwing jou, en Status kind-app noemt welke van de twee het was. Tot je kind 13, 14, 15 of 16 wordt, afhankelijk van waar het woont, verschijnt er bij het uitzetten van een van de twee ook een kaartje op het scherm van je kind dat laat zien hoe je hem herstelt; vanaf die leeftijd beslist je kind zelf.

Hun spoor gaat gewoon op pauze tot hij terug is, en er ontbreekt niets stilletjes in jouw dag — je weet dat er een gat is, en waarom. Zet je kind, vanaf de leeftijd waarop het zelf beslist, de functie Locatie van heifamily uit, dan worden de laatste positie en de bijbehorende waarschuwingen verwijderd, en blijft het eerdere spoor verborgen tot de functie weer aanstaat.

Er gaat niets verloren. Elke positie wordt eerst op de telefoon van je kind zelf geschreven — met of zonder bereik — dus een wandeling door een dood gebied wordt nog steeds opgenomen terwijl hij gebeurt.

• Het hele stuk komt in één keer terug. Zodra de verbinding terug is, wordt alles wat stond te wachten verstuurd in de volgorde waarin het gebeurde en komt het op jouw telefoon aan als onderdeel van de dag — vastgezet op de echte wegen en paden zoals de rest van het spoor, geen rechte lijn dwars over de kaart.
• Het gat krijgt een naam. heifamily legt de minuten zonder verbinding vast, zodat een stil stuk in de tijdlijn leest als geen bereik — niet als een app die ermee stopte.

Je hoeft er niet naar te vragen. Hun batterij staat op je hoofdscherm, direct naast of ze online zijn, en hij verkleurt terwijl hij zakt — groen zolang er genoeg is, amber in het midden, rood bij 30 % en lager.

Het is een klein ding dat een grote vraag beantwoordt. Meestal zijn “hij antwoordt niet” en “zijn telefoon is een uur geleden uitgegaan” hetzelfde verhaal — en hier zie je welke van de twee het is.

Allebei, en ze werken samen. Elke app op de telefoon kan volledig geblokkeerd worden vanuit je lijst met geblokkeerde apps. Los daarvan kun je een daglimiet op een hele categorie zetten — Games, Sociale media, Video, Muziek, Communicatie — en die dan openen om een strengere limiet op één app erbinnen te zetten. Waar twee limieten elkaar overlappen, wint de strengste.

Ja. De daglimiet wordt per dag van de week ingesteld, dus maandag tot en met vrijdag kan er heel anders uitzien dan zaterdag. Je kunt ook tijdvensters toevoegen — de uren waarin de schermtijd van die dag mag worden besteed — zodat twee uur gamen geen twee uur om middernacht wordt.

Ja, en het is een van de mooiere momenten van de dag. Als het op is kan het vanaf zijn eigen telefoon vragen, om een bepaalde hoeveelheid — het komt op de jouwe binnen als “vraagt om 30 minuten extra”, en jij geeft of weigert met één tik. Extra tijd die je geeft geldt alleen voor die dag; morgen gaat het weer terug naar de gewone limiet.

Het verandert een vergrendeld scherm in een gesprek, en daar gaat het meestal om.

Eén tik. Schermtijd pauzeren staat op je dashboard en werkt meteen op hun telefoon; hervatten is dezelfde tik nog eens. Het is voor het avondeten, voor het huiswerk, en voor de momenten die geen schema had kunnen voorspellen.

Niet stilletjes. De limiet wordt op de telefoon afgedwongen door heifamily zelf — als het budget op is, gaan bewaakte apps niet meer open — en de rechten waar dat afdwingen van afhangt zijn precies die welke heifamily in de gaten houdt.

• Zet uit wat het nodig heeft en je hoort het. App-gebruiksgegevens, of het recht om vóór andere apps weer te geven: zet er een van uit en je hoort het binnen een paar minuten. Tot je kind 13, 14, 15 of 16 wordt, afhankelijk van waar het woont, vraagt de telefoon ook de app-gebruiksgegevens terug. Vanaf die leeftijd kan je kind schermtijd helemaal uitzetten — en ook dat hoor je.
• De app verwijderen betekent eerst zijn schild laten zakken. De verwijderbeveiliging moet uit voordat Android heifamily überhaupt verwijdert — en alleen dat al stuurt je een waarschuwing, voordat de app weg is.

Niets hiervan is onmogelijk. Alles hiervan is zichtbaar — en dat is, met een tiener, de nuttigere belofte.

Ja — het is geen browserextensie. Het filteren gebeurt op netwerkniveau van de telefoon, dus het geldt in elke browser en elke app op die telefoon, inclusief het kleine ingebouwde browsertje dat opengaat als je kind op een link tikt binnen een sociale app. Sites die je zelf blokkeert werken op dezelfde manier.

Ja — voeg hem toe aan je lijst met toegestane sites en hij gaat erdoor, ook als een categorie erboven hem zou hebben geblokkeerd. Twee eerlijke kanttekeningen, want je komt ze tegen: een pagina die zijn afbeeldingen of video's van andere sites haalt kan alsnog maar half laden, en een uitzondering kan de categorie VPN & proxy niet overrulen. Heeft iemand in huis echt een VPN nodig, dan moet die categorie eraf.

De berichten die je kind ontvangt in ondersteunde berichtenapps — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, sms en andere populaire.

Het werkt door berichtmeldingen te lezen, en dat heeft een eerlijk gevolg dat je liever van ons hoort: een app waarvan de meldingen uitstaan wordt helemaal niet gecontroleerd, en zijn de voorbeelden verborgen, dan is er niets te lezen. Een bericht in een app die we niet ondersteunen, wordt nooit gecontroleerd.

Nee. Je krijgt nooit het bericht, wie het stuurde of welke woorden gevonden zijn. Lijkt iets gevaarlijk, dan beslist je kind of het je ‘Ik moet praten’ stuurt — en doet het dat, dan is die zin alles wat je ontvangt. De rest hoor je door te praten.

Je kind ziet een waarschuwing op de telefoon, met twee gelijkwaardige keuzes — je ‘Ik moet praten’ sturen of ‘Niet nu’ — en het nummer van de kindertelefoon, 116 111. Jij krijgt niets automatisch, en heifamily neemt met niemand contact op en beslist niets.

Ja — de schakelaar is per kind, niet per gezin. Een oudere tiener kan zonder bewaking blijven terwijl een jonger broertje of zusje dat niet is, en zo werkt vertrouwen thuis meestal ook echt. Uitgezet wordt er voor dat kind niets gecontroleerd. Vanaf 13, 14, 15 of 16 jaar, afhankelijk van waar je kind woont (in Frankrijk op elke leeftijd), is voor het aanzetten ook het akkoord van je kind op zijn telefoon nodig.

Grotendeels in de Europese Unie. De database en de functies die ermee werken draaien in regio europe-west1, in België — een locatie die bij het aanmaken van het project is gekozen en daarna niet stilletjes kan worden verplaatst. Sommige diensten waarop we steunen zijn wereldwijd en kunnen gegevens buiten de EU verwerken: Mapbox (kaarten, adressen zoeken en de routes van je kind op de wegen leggen, met zijn posities), Google en Apple (inloggen, meldingen, crashrapporten, controle van de app-integriteit, kaarten en adressen — en Google verstuurt onze e-mails), Cloudflare (het opzoeken van de sites die de telefoon van je kind opent, zolang het webfilter aan staat), en RevenueCat en de appstores (abonnementen). Het privacybeleid beschrijft ze, met de waarborgen waarop we steunen.

Ja — en het hoeft niet bij twee te blijven, en zelfs niet bij ouders. Een plek is simpelweg een volwassene aan wie je de dag van je kind toevertrouwt: een tweede ouder, een grootouder, een oppas, een trainer. Nodig ze uit en jullie zien allemaal hetzelfde gezin, perfect gesynchroniseerd, elk met je eigen veilige login.

• Basic — één volwassene.
• Plus — twee volwassenen.
• Premium — tot vier.

Je kunt naar een hoger abonnement gaan wanneer het gezin groeit — dezelfde app, dezelfde telefoons, niets opnieuw te installeren.

Ja — elke volwassene die je uitnodigt heeft dezelfde dagelijkse controle: schema's, geblokkeerde apps, filteren, plaatsen, schermtijd. Twee dingen blijven bij de ouder die het gezin heeft aangemaakt, en allebei zijn ze van het soort dat je in één paar handen wilt houden: het abonnement — wijzigingen en opzeggen lopen via het store-account dat heeft betaald — en het account verwijderen.

Je ziet de verandering zelf, geen logboek van wie hem heeft gemaakt. Instellingen zijn gedeeld en live: haalt de andere ouder een limiet weg of voegt een plaats toe, dan staat dat meteen ook op jouw telefoon.

heifamily houdt geen geschiedenis bij van wie welke instelling wanneer heeft veranderd. De enige uitzondering is het aan- of uitzetten van een bewakingsfunctie, door een ouder of door je kind: heifamily legt vast wie dat deed en wanneer, als bewijs van wat er besloten is, maar je kunt het niet in de app bekijken.

Twee met Basic, en tot acht met Plus of Premium. Elk kind heeft zijn eigen telefoon, zijn eigen schermtijd en zijn eigen geschiedenis — er wordt niets tussen hen gemengd, en niets wat het ene kind doet duikt op in de dag van een ander.

Je verhuist ze; je begint niet opnieuw. Installeer heifamily op de nieuwe telefoon en kies Kindertelefoon vervangen in je menu — het kind, zijn geschiedenis, zijn schema's en zijn plaatsen blijven precies waar ze zijn. Alleen de telefoon verandert.

De oude telefoon wordt niet meer vertrouwd op het moment dat de nieuwe is gekoppeld, zodat een doorgegeven of verkochte telefoon niet verder kan schrijven in jouw gezin.

Er wordt niets afgeschreven, want er is nooit iets verzameld. Als de zeven dagen om zijn, toont heifamily je gezin niet meer tot je een abonnement kiest — geen kaart bewaard, geen abonnement voor je uitgekozen, geen stille verlenging die je moet onderscheppen.

Heb je een paar dagen later nog steeds geen abonnement gekozen, dan stopt heifamily ook op de telefoon van je kind: het verzamelt geen gegevens meer, past geen limieten meer toe en zet de verwijderbeveiliging uit. Kies een abonnement en heifamily start vanzelf weer op, behalve de verwijderbeveiliging: Android laat je die alleen vanaf de telefoon van je kind weer aanzetten, en daar toont heifamily er een melding voor. Hetzelfde geldt voor elke andere toestemming die in de tussentijd is uitgezet. Kies je binnen drie maanden na het einde van de proefperiode geen abonnement, dan verwijderen we je gezin, de gegevens ervan en je heifamily-account. En neem je tijdens de proefperiode een abonnement, dan begint de betaalde maand die dag — de gratis dagen die je nog over had worden er niet bovenop gelegd, en je houdt de functies van de grotere abonnementen tot de proefperiode afloopt.

Dezelfde app, dezelfde telefoons, niets opnieuw in te stellen. Omhoog gaan geldt meteen. Omlaag gaan begint bij je volgende verlenging, dus je houdt alles wat je vandaag hebt tot dan — je wordt nooit afgeknepen voor een wijziging die je midden in de maand maakte.

Je hoort het, en er wordt niets achter je rug om uitgezet. Een kaart die niet doorging wordt niet behandeld als “ze zijn weg” — de store blijft het proberen, en heifamily laat je het probleem zien met een directe manier om de betaalmethode te herstellen. Alleen als het onopgelost blijft stopt de toegang, en dan weet je er al een tijdje van.

Ja. Log in op de nieuwe telefoon en je abonnement komt met je account mee. Verschijnt het niet meteen, dan haalt Aankopen herstellen in de app het op bij de store — log gewoon in op hetzelfde store-account waarmee je het hebt gekocht, want dat is het account met de bon.

Je houdt altijd de controle. Verwijder het profiel van een kind en zijn geschiedenis is meteen gewist; verwijder je account en de gegevens van het gezin worden 24 uur na je verzoek verwijderd. Uit onze back-ups verdwijnen ze binnen 98 dagen. Een paar factuurgegevens en de kenmerken die een tweede gratis proefperiode tegenhouden, blijven langer bewaard; de pagina Delete account noemt ze.