Погледај сва питања
Могу ли да користим heifamily док путујем у иностранству?+
Да. heifamily прати телефон, а не државу — локација, екранско време и филтрирање веба настављају да раде где год твоје дете било, у ромингу или на локалној SIM картици. Мења се само оно што и очекујеш: где нема података, дан се чува на њиховом телефону и стигне чим се врате на мрежу.
Да ли heifamily ради у свакој држави ЕУ?+
heifamily се продаје у целој Европској унији и ширем Европском економском простору — 30 држава, цене у еврима (коначну цену у твојој валути показује продавница) и база података породице у ЕУ. Цео списак је под Језик и држава на врху ове странице. Сама апликација није ограђена границама: кад је једном твоја, ради где год ради и телефон.
Шта се дешава ако моје дете искључи Локацију?+
Јавимо ти, без обзира на узраст детета. Локација је једно од подешавања која heifamily прати — и дозвола апликације и сам GPS прекидач телефона. Ако било које од њих остане искључено, упозорење стиже до тебе, а
Статус апликације детета именује које је од та два било. Док твоје дете не напуни 13, 14, 15 или 16 година, у зависности од тога где живи, искључивање било ког од њих подиже и картицу на његовом екрану која показује како да је врати; од тог узраста, избор је на детету.
Њихов траг се једноставно паузира док се не врати, и ништа ти тихо не недостаје у дану — знаш да постоји празнина и знаш зашто. Ако твоје дете, од узраста кад је избор на њему, искључи функцију Локација апликације heifamily, последњи положај и упозорења те функције се бришу, а ранији траг остаје скривен док се функција поново не укључи.
Шта ако њихов телефон нема сигнал или остане без података?+
Ништа се не губи. Свака позиција се прво уписује на сам телефон твог детета — са сигналом или без њега — па се шетња кроз мртву зону и даље бележи док траје.
- Цела деоница се враћа одједном. Чим се веза врати, све што је чекало шаље се редом којим се десило и стиже на твој телефон као део дана — уклопљено у праве путеве и стазе као и остатак трага, а не као права линија преко мапе.
- Празнина добија име. heifamily бележи минуте без везе, па се тиха деоница на временској линији чита као нема сигнала — не као апликација која је престала да ради.
Хоћу ли знати ако ће им се телефон угасити?+
Нећеш морати да питаш. Њихова батерија стоји на твом главном екрану, тачно поред тога да ли су на мрежи, и мења боју како опада — зелена док је има много, жута кроз средину,
црвена на 30% и испод.
Мала ствар која одговара на велико питање. Најчешће су „не јавља се“ и „телефон му се угасио пре сат времена“ иста прича — а овде видиш која је од те две.
Могу ли да блокирам појединачне апликације, а не само категорије?+
И једно и друго, и раде заједно. Свака апликација на телефону може да се блокира у целости са твог списка блокираних апликација. Одвојено, можеш ставити дневни лимит на целу категорију — Игре, Друштвене мреже, Видео, Музика, Комуникација — па је отворити и поставити строжи лимит на једну апликацију унутар ње. Где се два лимита преклапају, важи најстрожи.
Могу ли да поставим другачија правила екранског времена за школске дане и викенде?+
Да. Дневни лимит се поставља по дану у недељи, па понедељак до петка може да изгледа сасвим другачије од суботе. Можеш додати и временске прозоре — сате у којима то екранско време сме да се потроши — да два сата игара не постану два сата у поноћ.
Може ли моје дете да тражи још екранског времена?+
Да, и то је један од лепших делова дана. Кад потроши све, може да тражи са свог телефона, за одређену количину — на твој стиже као „тражи још 30 минута“, а ти то даш или одбијеш једним додиром. Додатно време које даш важи
само за тај дан; сутра се враћа нормалан лимит.
Тако се закључан екран претвара у разговор, што је обично и поента.
Могу ли одмах да паузирам екранско време?+
Један додир. Паузирај време стоји на твом почетном екрану и делује на њиховом телефону одмах; настављање је исти тај додир поново. То је за вечеру, за домаћи и за тренутке које ниједан распоред није могао да предвиди.
Може ли моје дете да заобиђе лимите екранског времена?+
Не тихо. Лимит на телефону спроводи сам heifamily — кад се буџет потроши, праћене апликације престају да се отварају — а дозволе од којих то спровођење зависи јесу тачно оне које heifamily прати.
- Искључи оно што му треба и јавимо ти. Приступ подацима о коришћењу или дозвола за приказ преко других апликација: искључи било коју и сазнаћеш за неколико минута. Док твоје дете не напуни 13, 14, 15 или 16 година, у зависности од тога где живи, његов телефон тражи назад и приступ подацима о коришћењу. Од тог узраста може потпуно да искључи екранско време — и то ти такође јавимо.
- Уклањање апликације значи да прво мора да падне њен штит. Заштита од деинсталирања мора да се искључи пре него што Android уопште уклони heifamily — а само то ти шаље упозорење, пре него што апликација нестане.
Ништа од тога није немогуће. Све је видљиво — а с тинејџером је то корисније обећање.
Да ли филтрирање веба ради и унутар апликација, а не само у прегледачима?+
Да — није додатак за прегледач. Филтрирање се дешава на мрежном нивоу телефона, па важи у сваком прегледачу и свакој апликацији на том телефону, укључујући и онај мали прегледач у апликацији који се отвори кад твоје дете додирне везу унутар друштвене мреже. Сајтови које сам блокираш раде на исти начин.
Могу ли да дозволим сајт који је грешком блокиран?+
Да — додај га на списак дозвољених и он пролази, чак и кад би га категорија изнад блокирала. Две искрене ограде, јер ћеш их срести: страница која слике или видео повлачи са других сајтова може и даље да се учита само делимично, а изузетак не може да надјача категорију VPN и прокси. Ако некоме у кући стварно треба VPN, та категорија мора да се искључи.
Које поруке проверава Заштита порука?+
Поруке које твоје дете
прима у подржаним апликацијама за поруке — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, SMS и другим популарним.
Ради тако што чита обавештења о порукама, а то има искрену последицу за коју нам је драже да је чујеш од нас: апликација са искљученим обавештењима уопште се не проверава, а ако су прегледи сакривени, нема шта да се прочита. Порука у апликацији коју не подржавамо никад се не проверава.
Да ли Заштита порука показује родитељима саму поруку?+
Не. Никад не добијаш поруку, ко ју је послао ни које су речи пронађене. Ако нешто изгледа опасно, дете одлучује да ли ће ти послати „Треба да разговарамо“ — и ако то уради, та реченица је све што добијаш. Остало сазнајеш разговором.
Шта се дешава ако Заштита порука нешто пронађе?+
Дете на свом телефону види упозорење са два једнака избора — да ти пошаље „Треба да разговарамо“ или „Не сада“ — и број линије за децу, 116 111. Ти аутоматски не добијаш ништа, а heifamily никога не контактира и ништа не одлучује.
Могу ли да искључим Заштиту порука само за једно дете?+
Да — прекидач је по детету, не по породици. Старији тинејџер може да остане без надзора док млађи брат или сестра нису, а тако поверење обично и функционише код куће. Кад је искључен, за то дете се ништа не проверава. Од 13, 14, 15 или 16 година, у зависности од тога где твоје дете живи (у Француској, у било ком узрасту), за укључивање је потребно и одобрење твог детета на његовом телефону.
Где се чувају подаци наше породице?+
Углавном у Европској унији. База података и функције које раде с њом раде у региону europe-west1, у Белгији — локацији изабраној при стварању пројекта, која се после не може тихо преместити. Неке услуге на које се ослањамо су глобалне и могу да обрађују податке ван ЕУ: Mapbox (мапе, претрага адреса и прилагођавање рута твог детета путевима према његовим локацијама), Google и Apple (пријава, обавештења, извештаји о падовима, провера интегритета апликације, мапе и адресе — а Google шаље наше имејлове), Cloudflare (претрага сајтова које отвара телефон твог детета, док је веб филтер укључен), као и RevenueCat и продавнице апликација (претплате). Политика приватности их описује, заједно са гаранцијама на које се ослањамо.
Могу ли два родитеља да деле једну породицу?+
Да — и не мора да стане на двоје, ни чак на родитеље. Место је једноставно
одрасла особа којој повераваш дан свог детета: други родитељ, бака или дека, дадиља, тренер. Позови их и сви видите исту породицу, савршено усклађену, свако са својом безбедном пријавом.
- Basic — једна одрасла особа.
- Plus — две одрасле особе.
- Premium — до четири.
Можеш прећи на већи план кад год породица порасте — иста апликација, исти телефони, нема шта да се инсталира поново.
Могу ли оба родитеља да мењају подешавања?+
Да — свака одрасла особа коју позовеш има исту свакодневну контролу: распореде, блокиране апликације, филтрирање, места, екранско време. Две ствари остају код родитеља који је направио породицу, а обе су од оних које желиш у једном пару руку: претплата — промене плана и отказивање иду преко налога у продавници који је платио — и брисање налога.
Хоћу ли видети кад други родитељ нешто промени?+
Видећеш саму промену, не запис о томе ко ју је направио. Подешавања су заједничка и жива: ако други родитељ подигне лимит или дода место, то је одмах и на твом телефону.
heifamily не чува историју тога ко је које подешавање и када променио. Једини изузетак је укључивање или искључивање неке функције надзора, од стране родитеља или твог детета: heifamily бележи ко је то урадио и када, као доказ онога што је одлучено, али то није нешто што можеш да прегледаш у апликацији.
Колико деце могу да додам?+
Двоје на плану Basic, а до осморо на плановима Plus или Premium. Свако дете има свој телефон, своје екранско време и своју историју — ништа се међу њима не меша, и ништа што једно дете уради не појављује се у дану другог.
Шта се дешава кад добију нов телефон?+
Пребацујеш их; не почињеш испочетка. Инсталирај heifamily на нови телефон и изабери
Замени телефон детета у свом менију — дете, његова историја, његови распореди и његова места остају тачно где јесу. Мења се само телефон.
Стари телефон престаје да буде од поверења оног часа кад се нови упари, па поклоњен или продат телефон не може и даље да уписује у твоју породицу.
Шта се дешава кад се моја бесплатна проба заврши?+
Ништа се не наплаћује, јер ништа никад није ни узето. Кад седам дана прође, heifamily престаје да ти приказује твоју породицу док не изабереш план — нема сачуване картице, нема плана изабраног уместо тебе, нема тихе обнове коју мораш да ухватиш.
Ако ни неколико дана касније још ниси изабрао план, heifamily стаје и на телефону твог детета: престаје да прикупља податке и да примењује ограничења и искључује заштиту од деинсталирања. Изабери план и heifamily се сам поново покреће, осим заштите од деинсталирања: Android ти дозвољава да је поново укључиш само са телефона твог детета, где heifamily за то приказује обавештење. Исто важи и за сваку другу дозволу искључену у међувремену. Ако не изабереш план у року од три месеца од краја пробе, бришемо твоју породицу, њене податке и твој heifamily налог. А ако се претплатиш током пробе, плаћени месец почиње тог дана — преостали бесплатни дани се не додају на њега, а функције већих планова задржаваш до краја пробе.
Могу ли касније да променим план без поновног инсталирања?+
Иста апликација, исти телефони, ништа се не подешава поново. Прелазак на већи план важи одмах. Прелазак на мањи почиње при следећој обнови, па до тада задржаваш све што данас имаш — никад ти ништа не буде прекраћено због промене усред месеца.
Шта се дешава ако плаћање претплате не прође?+
Јавимо ти, и ништа се не искључује иза твојих леђа. Картица која није прошла не третира се као „отишли су“ — продавница наставља да покушава, а heifamily ти показује проблем са директним начином да поправиш начин плаћања. Тек ако остане нерешено, приступ стаје, а дотад ћеш већ увелико знати за то.
Могу ли да вратим претплату на новом телефону?+
Да. Пријави се на новом телефону и претплата долази уз твој налог. Ако се не појави одмах, Врати куповине у апликацији је довлачи из продавнице — само се пријави на исти налог у продавници преко ког си је купио, јер он држи рачун.
Шта се дешава са нашим подацима ако одемо?+
Контролу увек имаш ти. Обриши профил детета и његова историја се одмах брише; обриши налог и подаци породице бришу се 24 сата после твог захтева. Из наших резервних копија нестају за највише 98 дана. Неколико података о наплати и идентификатори који спречавају поновни бесплатни пробни период чувају се дуже; страница
Delete account их наводи.