Un'app.
Tutto il loro mondo,
custodito con delicatezza.

Sì. heifamily segue il telefono, non il Paese — posizione, tempo di utilizzo e filtro web continuano ovunque sia tuo figlio, in roaming o con una SIM locale. L'unica cosa che cambia è quella che ti aspetti: dove non c'è rete dati, la giornata resta sul loro telefono e recupera appena tornano online.

heifamily è venduto in tutta l'Unione europea e nel più ampio Spazio economico europeo — 30 Paesi, prezzi in euro (il prezzo finale, nella tua valuta, te lo mostra lo store) e il database della famiglia nell'UE. L'elenco completo è sotto Lingua e paese in cima a questa pagina. L'app in sé non è chiusa da confini: una volta che è tua, funziona ovunque funzioni il telefono.

Te lo diciamo, qualunque età abbia. La posizione è una delle impostazioni che heifamily tiene d'occhio — sia il permesso dell'app sia l'interruttore GPS del telefono stesso. Se uno dei due resta spento, l'avviso ti arriva, e Stato dell'app del minore dice quale dei due era. Finché tuo figlio non compie 13, 14, 15 o 16 anni, a seconda di dove vive, spegnere uno dei due fa comparire anche una scheda sul suo schermo con il modo per ripristinarla; da quell'età, la scelta è sua.

La loro traccia si mette semplicemente in pausa finché non torna, e non manca niente in silenzio dalla tua giornata — sai che c'è un vuoto, e perché. Se tuo figlio, dall'età in cui la scelta è sua, spegne la funzione Posizione di heifamily, l'ultima posizione e gli avvisi di quella funzione vengono cancellati, e la traccia precedente resta nascosta finché la funzione non viene riaccesa.

Non si perde niente. Ogni posizione viene scritta prima sul telefono di tuo figlio — con o senza campo — così una camminata in una zona senza segnale viene comunque registrata mentre accade.

• L'intero tratto torna tutto insieme. Appena la connessione ritorna, tutto quello che aspettava viene inviato nell'ordine in cui è successo e arriva sul tuo telefono come parte della giornata — agganciato alle strade e ai sentieri veri come il resto della traccia, non una linea dritta attraverso la mappa.
• Il vuoto prende un nome. heifamily registra i minuti senza connessione, così un tratto silenzioso nella cronologia si legge come assenza di campo — non come un'app che ha smesso di funzionare.

Non dovrai chiederlo. La loro batteria sta sulla tua schermata principale, proprio accanto al fatto che siano online, e cambia colore mentre scende — verde finché ce n'è tanta, ambra a metà, rossa al 30 % e sotto.

È una cosa piccola che risponde a una domanda grande. La maggior parte delle volte, «non risponde» e «gli si è spento il telefono un'ora fa» sono la stessa storia — ed è qui che vedi quale delle due è.

Entrambe le cose, e funzionano insieme. Qualsiasi app del telefono può essere bloccata del tutto dalla tua lista di app bloccate. A parte, puoi mettere un limite giornaliero a un'intera categoria — Giochi, Social, Video, Musica, Comunicazione — poi aprirla e mettere un limite più stretto a una singola app dentro. Dove due limiti si sovrappongono, vince il più stretto.

Sì. Il limite giornaliero si imposta per ogni giorno della settimana, quindi dal lunedì al venerdì può non somigliare per niente al sabato. Puoi anche aggiungere fasce orarie — le ore in cui il tempo di quel giorno può essere speso — così due ore di giochi non diventano due ore a mezzanotte.

Sì, ed è uno dei momenti migliori della giornata. Quando finisce può chiedere dal suo telefono, una quantità precisa — ti arriva sul tuo come «chiede 30 minuti in più», e tu concedi o rifiuti con un tocco. Il tempo in più che dai vale solo per quel giorno; domani si torna al limite normale.

Trasforma uno schermo bloccato in una conversazione, che di solito è tutto il punto.

Un tocco. Metti in pausa il tempo sta sul tuo pannello e ha effetto sul loro telefono subito; riprendere è lo stesso tocco di nuovo. È per la cena, per i compiti, e per i momenti che nessun programma avrebbe potuto prevedere.

Non in silenzio. Il limite è applicato sul telefono da heifamily stesso — quando il budget è finito, le app monitorate non si aprono più — e i permessi da cui dipende questa applicazione sono esattamente quelli che heifamily tiene d'occhio.

• Spegni quello che gli serve e te lo diciamo. L'accesso all'utilizzo, o il permesso di mostrarsi sopra le altre app: spegni uno dei due e lo sai nel giro di pochi minuti. Finché tuo figlio non compie 13, 14, 15 o 16 anni, a seconda di dove vive, il suo telefono richiede indietro anche l'accesso all'utilizzo. Da quell'età può spegnere del tutto il tempo di utilizzo — e te lo diciamo lo stesso.
• Togliere l'app vuol dire prima abbassarne lo scudo. La protezione dalla disinstallazione va spenta prima che Android rimuova heifamily — e già solo questo ti manda un avviso, prima che l'app sia sparita.

Niente di tutto questo è impossibile. Tutto questo è visibile — che, con un adolescente, è la promessa più utile.

Sì — non è un'estensione del browser. Il filtro agisce a livello di rete del telefono, quindi vale in ogni browser e in ogni app di quel telefono, compreso il piccolo browser interno che si apre quando tuo figlio tocca un link dentro un'app social. I siti che blocchi tu funzionano allo stesso modo.

Sì — aggiungilo alla tua lista dei consentiti e passa, anche se una categoria sopra l'avrebbe bloccato. Due avvertenze oneste, perché le incontrerai: una pagina che prende immagini o video da altri siti può caricarsi solo in parte, e un'eccezione non può scavalcare la categoria VPN e proxy. Se qualcuno in casa ha davvero bisogno di una VPN, quella categoria deve cadere.

I messaggi che tuo figlio riceve nelle app di messaggistica supportate — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, SMS e altre diffuse.

Funziona leggendo le notifiche dei messaggi, e questo ha una conseguenza onesta che preferiamo dirti noi: un'app con le notifiche disattivate non viene controllata affatto, e se le anteprime sono nascoste non c'è niente da leggere. Un messaggio in un'app che non supportiamo non viene mai controllato.

No. Non ricevi mai il messaggio, chi l'ha mandato o quali parole sono state trovate. Se qualcosa sembra pericoloso, tuo figlio decide se inviarti «Ho bisogno di parlare» — e se lo fa, quella frase è tutto ciò che ricevi. Il resto lo scopri parlando.

Tuo figlio vede un avviso sul telefono, con due scelte uguali — inviarti «Ho bisogno di parlare» oppure «Non ora» — e il numero della linea di ascolto per bambini e ragazzi, 116 111. Tu non ricevi niente in automatico, e heifamily non contatta nessuno e non decide niente.

Sì — l'interruttore è per figlio, non per famiglia. Un adolescente più grande può essere lasciato senza monitoraggio mentre un fratello più piccolo no, che di solito è il modo in cui la fiducia funziona davvero in casa. Spenta, per quel figlio non viene controllato niente. A partire dai 13, 14, 15 o 16 anni, a seconda di dove vive tuo figlio (in Francia, a qualsiasi età), per accenderla serve anche l'ok di tuo figlio sul suo telefono.

Per lo più nell'Unione europea. Il database e le funzioni che lo usano girano nella regione europe-west1, in Belgio — una posizione scelta alla creazione del progetto e che non può essere spostata in silenzio in seguito. Alcuni servizi su cui ci appoggiamo sono globali e possono trattare dati fuori dall'UE: Mapbox (mappe, ricerca di indirizzi e allineamento dei percorsi di tuo figlio alle strade, in base alle sue posizioni), Google e Apple (accesso, notifiche, segnalazioni di arresti anomali, verifica dell'integrità dell'app, mappe e indirizzi — e Google invia le nostre e-mail), Cloudflare (la risoluzione dei siti che apre il telefono di tuo figlio, mentre il filtro web è attivo), e RevenueCat e gli store di app (abbonamenti). L'Informativa sulla privacy li descrive, con le garanzie su cui ci basiamo.

Sì — e non deve fermarsi a due, e nemmeno ai genitori. Un posto è semplicemente un adulto a cui affidi la giornata di tuo figlio: un secondo genitore, un nonno, una tata, un allenatore. Invitali e vedete tutti la stessa famiglia, sincronizzata alla perfezione, ognuno con il proprio accesso sicuro.

• Basic — un adulto.
• Plus — due adulti.
• Premium — fino a quattro.

Puoi passare a un piano superiore ogni volta che la famiglia cresce — stessa app, stessi telefoni, niente da reinstallare.

Sì — ogni adulto che inviti ha lo stesso controllo di tutti i giorni: programmi, app bloccate, filtro, luoghi, tempo di utilizzo. Due cose restano a chi ha creato la famiglia, ed entrambe sono di quelle che vuoi in un solo paio di mani: l'abbonamento — i cambi di piano e la disdetta passano dall'account dello store che ha pagato — e l'eliminazione dell'account.

Vedrai il cambiamento in sé, non un registro di chi l'ha fatto. Le impostazioni sono condivise e in tempo reale: se l'altro genitore toglie un limite o aggiunge un luogo, è anche sul tuo telefono, subito.

heifamily non tiene una cronologia di chi ha cambiato quale impostazione e quando. L'unica eccezione è l'attivazione o la disattivazione di una funzione di monitoraggio, da parte di un genitore o di tuo figlio: heifamily registra chi l'ha fatto e quando, come prova di ciò che è stato deciso, ma non è qualcosa che puoi consultare nell'app.

Due con Basic, e fino a otto con Plus o Premium. Ogni figlio ha il suo telefono, il suo tempo di utilizzo e la sua cronologia — niente si mescola tra loro, e niente di quello che fa un figlio compare nella giornata di un altro.

Li sposti; non ricominci da capo. Installa heifamily sul telefono nuovo e scegli Cambia telefono minore nel tuo menu — il figlio, la sua cronologia, i suoi programmi e i suoi luoghi restano esattamente dove sono. Cambia solo il telefono.

Il telefono vecchio smette di essere fidato nel momento in cui il nuovo viene abbinato, così un telefono passato o venduto non può continuare a scrivere nella tua famiglia.

Non viene addebitato niente, perché non è mai stato raccolto niente. Quando i sette giorni sono finiti, heifamily smette di mostrarti la tua famiglia finché non scegli un piano — nessuna carta salvata, nessun piano scelto al posto tuo, nessun rinnovo silenzioso da rincorrere.

Se qualche giorno dopo non hai ancora scelto un piano, heifamily si ferma anche sul telefono di tuo figlio: smette di raccogliere dati e di applicare limiti, e disattiva la protezione dalla disinstallazione. Scegli un piano e heifamily riparte da solo, tranne la protezione dalla disinstallazione: Android ti lascia riattivarla solo dal telefono di tuo figlio, dove heifamily mostra un avviso apposta. Lo stesso vale per qualsiasi altra autorizzazione disattivata nel frattempo. Se non scegli un piano entro tre mesi dalla fine della prova, cancelliamo la tua famiglia, i suoi dati e il tuo account heifamily. E se ti abboni durante la prova, il mese pagato parte quel giorno — i giorni gratis che ti restavano non vengono aggiunti sopra, e tieni le funzioni dei piani più grandi fino alla fine della prova.

Stessa app, stessi telefoni, niente da configurare di nuovo. Salire ha effetto subito. Scendere parte dal rinnovo successivo, così tieni tutto quello che hai oggi fino ad allora — non ti viene mai tolto niente per un cambio fatto a metà mese.

Te lo diciamo, e non viene spento niente alle tue spalle. Una carta che non è passata non viene trattata come «se ne sono andati» — lo store continua a riprovare, e heifamily ti mostra il problema con un modo diretto per sistemare il metodo di pagamento. Solo se resta irrisolto l'accesso si ferma, e per allora lo saprai già da un po'.

Sì. Accedi sul telefono nuovo e il tuo abbonamento arriva con il tuo account. Se non compare subito, Ripristina acquisti nell'app lo recupera dallo store — basta accedere allo stesso account dello store con cui l'hai comprato, perché è quello che ha la ricevuta.

Hai sempre il controllo. Elimini il profilo di un figlio e la sua cronologia viene cancellata subito; elimini il tuo account e i dati della famiglia vengono cancellati 24 ore dopo la richiesta. Dai nostri backup spariscono entro 98 giorni. Alcuni dati di fatturazione e gli identificativi che impediscono una seconda prova gratuita restano più a lungo; la pagina Delete account li elenca.