Види ги сите прашања
Може ли да го користам heifamily додека патувам во странство?+
Да. heifamily го следи телефонот, не државата — локацијата, екранското време и веб-филтрирањето продолжуваат каде и да е твоето дете, на роаминг или со локална SIM. Единственото што се менува е она што и би го очекувал: таму каде што нема интернет, денот се чува на нивниот телефон и се надополнува во мигот кога повторно ќе бидат онлајн.
Работи ли heifamily во секоја земја од ЕУ?+
heifamily се продава низ целата Европска Унија и пошироко во Европскиот економски простор — 30 земји, цени во евра (крајната цена во твојата валута ја покажува продавницата) и базата на податоци на семејството во ЕУ. Целата листа е под Јазик и држава на врвот од страницава. Самата апликација не е ограничена со граници: штом е твоја, работи каде и да работи телефонот.
Што се случува ако моето дете ја исклучи Локацијата?+
Ти јавуваме, без разлика на возраста на детето. Локацијата е една од поставките што heifamily ги следи — и дозволата на апликацијата и самиот GPS-прекинувач на телефонот. Ако која било од двете остане исклучена, предупредувањето стигнува до тебе, а
Статус на апликацијата на детето кажува која од двете била. Додека твоето дете не наполни 13, 14, 15 или 16 години, зависно од тоа каде живее, исклучувањето на која било од двете отвора и картичка на неговиот екран со патот како да се врати; од таа возраст, изборот е на детето.
Нивната траса едноставно паузира додека не се врати, и ништо не недостига тивко од твојот ден — знаеш дека има празнина и знаеш зошто. Ако твоето дете, од возраста кога изборот е негов, ја исклучи функцијата Локација на heifamily, последната положба и предупредувањата на таа функција се бришат, а претходната траса останува скриена додека функцијата не се вклучи повторно.
Што ако нивниот телефон нема сигнал или ќе остане без интернет?+
Ништо не се губи. Секоја позиција прво се запишува на сопствениот телефон на твоето дете — со сигнал или без него — па прошетка низ мртва зона сепак се запишува додека трае.
- Целата делница се враќа одеднаш. Во мигот кога врската ќе се врати, сè што чека се испраќа по редот по кој се случило и пристигнува на твојот телефон како дел од денот — залепено за вистинските патишта и патеки како и остатокот од трасата, а не како права линија преку мапата.
- Празнината добива име. heifamily ги запишува минутите без врска, па тивката делница во хронологијата се чита како нема сигнал — не како апликација што престанала да работи.
Ќе знам ли дека нивниот телефон ќе се исклучи?+
Нема ни да мора да прашуваш. Нивната батерија стои на твојот главен екран, веднаш до тоа дали се онлајн, и ја менува бојата како што паѓа — зелена додека има доволно, килибарна на средината,
црвена на 30% и под тоа.
Ситница што одговара на големо прашање. Најчесто „не одговараат“ и „телефонот им се исклучи пред еден час“ се иста приказна — а тука гледаш која од двете е.
Може ли да блокирам поединечни апликации, а не само категории?+
И двете, и работат заедно. Која било апликација на телефонот може да се блокира целосно од твојот список со блокирани апликации. Одделно, може да поставиш дневен лимит на цела категорија — Игри, Социјални мрежи, Видео, Музика, Комуникација — потоа да ја отвориш и да поставиш построг лимит на една апликација во неа. Каде што два лимита се преклопуваат, победува најстрогиот.
Може ли да поставам различни правила за екранско време за училишните денови и за викендот?+
Да. Дневниот лимит се поставува по ден од неделата, па од понеделник до петок може да изгледа сосема поинаку отколку во сабота. Може да додадеш и временски прозорци — часовите во кои смее да се потроши екранското време за тој ден — за да не станат два часа игри два часа во полноќ.
Може ли моето дете да побара повеќе екранско време?+
Да, и тоа е еден од подобрите делови од денот. Кога ќе останат без време, може да побараат од сопствениот телефон, за одредена количина — на твојот стигнува како „бара уште 30 минути“, а ти го одобруваш или одбиваш со еден допир. Дополнителното време што ќе го дадеш важи
само за тој ден; утре се враќа нормалниот лимит.
Го претвора заклучениот екран во разговор, што обично и е поентата.
Може ли веднаш да го паузирам екранското време?+
Со еден допир. Паузирај го времето стои на твојата контролна табла и веднаш дејствува на нивниот телефон; враќањето е истиот тој допир повторно. За вечерата, за домашните задачи и за мигови што никаков распоред не можел да ги предвиди.
Може ли моето дете да ги заобиколи лимитите на екранското време?+
Не тивко. Лимитот го спроведува самиот heifamily на телефонот — кога буџетот ќе се потроши, следените апликации престануваат да се отвораат — а дозволите од кои зависи тоа спроведување се токму оние што heifamily ги следи.
- Исклучи го тоа што ѝ треба и ти јавуваме. Пристап до податоци за користење или дозвола за приказ врз други апликации: исклучи која било од двете и дознаваш за неколку минути. Додека твоето дете не наполни 13, 14, 15 или 16 години, зависно од тоа каде живее, неговиот телефон бара да се врати и пристапот до податоци за користење. Од таа возраст може целосно да го исклучи екранското време — и тоа ти го јавуваме.
- Отстранувањето на апликацијата значи прво да ѝ падне штитот. Заштитата од деинсталирање мора да се исклучи пред Android воопшто да го отстрани heifamily — а само тоа веќе ти испраќа предупредување, пред апликацијата да исчезне.
Ништо од тоа не е невозможно. Сето тоа е видливо — што, со тинејџер, е покорисното ветување.
Дали веб-филтрирањето работи и во апликациите, не само во прелистувачите?+
Да — не е додаток за прелистувач. Филтрирањето се случува на мрежно ниво на телефонот, па важи во секој прелистувач и во секоја апликација на тој телефон, вклучувајќи го и малиот вграден прелистувач што се отвора кога твоето дете ќе допре линк во некоја социјална апликација. Сајтовите што сам ги блокираш работат на истиот начин.
Може ли да дозволам веб-страница што е блокирана по грешка?+
Да — додади ја во твојот список со дозволени и таа минува, дури и кога некоја категорија погоре би ја блокирала. Две искрени забелешки, бидејќи ќе ги сретнеш: страница што ги повлекува своите слики или видеа од други сајтови сепак може да се вчита само делумно, а исклучок не може да ја надгласи категоријата VPN и прокси. Ако некому во куќата навистина му треба VPN, таа категорија мора да се исклучи.
Кои пораки ги проверува Заштитата на пораки?+
Пораките што твоето дете
ги добива во поддржаните апликации за пораки — WhatsApp, Messenger, Instagram, Snapchat, Telegram, Signal, Discord, пораки и други популарни.
Работи така што ги чита известувањата за пораки, а тоа има една искрена последица што повеќе сакаме да ја чуеш од нас: апликација со исклучени известувања воопшто не се проверува, а ако прегледите се скриени, нема што да се прочита. Порака во апликација што не ја поддржуваме никогаш не се проверува.
Дали Заштитата на пораки им ја покажува пораката на родителите?+
Не. Никогаш не ја добиваш пораката, кој ја испратил ниту кои зборови се пронајдени. Ако нешто изгледа опасно, детето одлучува дали ќе ти испрати „Треба да разговараме“ — и ако го направи тоа, таа реченица е сè што добиваш. Останатото го дознаваш разговарајќи.
Што се случува ако Заштитата на пораки најде нешто?+
Детето гледа предупредување на својот телефон, со два еднакви избора — да ти испрати „Треба да разговараме“ или „Не сега“ — и бројот на линијата за деца, 116 111. Ти не добиваш ништо автоматски, а heifamily не контактира со никого и не одлучува ништо.
Може ли да ја исклучам Заштитата на пораки само за едно дете?+
Да — прекинувачот е по дете, не по семејство. Постаро тинејџерче може да остане без надзор додека помалото братче или сестричка не е, што обично и е начинот на кој довербата функционира дома. Кога е исклучен, за тоа дете ништо не се проверува. Од 13, 14, 15 или 16 години, зависно од тоа каде живее твоето дете (во Франција, на која било возраст), за вклучување е потребна и согласноста на детето на неговиот телефон.
Каде се чуваат податоците на нашето семејство?+
Главно во Европската Унија. Базата на податоци и функциите што работат со неа работат во регионот europe-west1, во Белгија — локација избрана при создавањето на проектот, која потоа не може тивко да се премести. Некои услуги на кои се потпираме се глобални и можат да обработуваат податоци надвор од ЕУ: Mapbox (мапи, пребарување адреси и прилагодување на маршрутите на твоето дете кон патиштата според неговите локации), Google и Apple (најава, известувања, извештаи за падови, проверка на интегритетот на апликацијата, мапи и адреси — а Google ги праќа нашите е-пораки), Cloudflare (пребарувањето на сајтовите што ги отвора телефонот на твоето дете, додека веб-филтерот е вклучен), како и RevenueCat и продавниците за апликации (претплати). Политиката за приватност ги опишува, заедно со заштитите на кои се потпираме.
Може ли двајца родители да делат едно семејство?+
Да — и не мора да застане на двајца, ниту дури на родители. Едно место е едноставно
возрасен на кого му го доверуваш денот на твоето дете: втор родител, баба или дедо, дадилка, тренер. Покани ги и сите гледате исто семејство, совршено усогласено, секој со своја безбедна најава.
- Basic — еден возрасен.
- Plus — двајца возрасни.
- Premium — до четворица.
Може да преминеш на повисок план кога и да порасне семејството — иста апликација, исти телефони, ништо за преинсталирање.
Може ли двајцата родители да менуваат поставки?+
Да — секој возрасен што ќе го поканиш има иста секојдневна контрола: распореди, блокирани апликации, филтрирање, места, екранско време. Две работи остануваат кај родителот што го создал семејството, и двете се од оној вид што би сакал да го држи еден пар раце: претплатата — промените на планот и откажувањето се случуваат од сметката во продавницата што платила — и бришењето на сметката.
Ќе видам ли кога другиот родител ќе смени нешто?+
Ќе ја видиш самата промена, не дневник за тоа кој ја направил. Поставките се споделени и живи: ако другиот родител крене некој лимит или додаде место, тоа е и на твојот телефон, веднаш.
heifamily не чува историја за тоа кој која поставка ја сменил и кога. Единствениот исклучок е вклучувањето или исклучувањето на функција за следење, од родител или од твоето дете: heifamily запишува кој го направил тоа и кога, како доказ за тоа што било одлучено, но тоа не е нешто што можеш да го прелистуваш во апликацијата.
Колку деца може да додадам?+
Две на Basic и до осум на Plus или Premium. Секое дете има свој телефон, свое екранско време и своја историја — ништо не се меша меѓу нив, и ништо што прави едно дете не се појавува во денот на друго.
Што се случува кога ќе добијат нов телефон?+
Ги преместуваш; не почнуваш од почеток. Инсталирај heifamily на новиот телефон и избери
Замени телефон на детето во твоето мени — детето, неговата историја, распоредите и местата остануваат точно каде што се. Се менува само телефонот.
Стариот телефон престанува да биде доверлив во мигот кога ќе се спари новиот, па подаден или продаден телефон не може да продолжи да пишува во твоето семејство.
Што се случува кога ќе заврши мојата бесплатна проба?+
Ништо не се наплатува, бидејќи ништо никогаш не било собрано. Кога ќе поминат седумте дена, heifamily престанува да ти го прикажува твоето семејство додека не избереш план — нема картичка во системот, нема план избран наместо тебе, нема тивко обновување што мора да го фатиш.
Ако ни неколку дена подоцна сè уште не си избрал план, heifamily застанува и на телефонот на твоето дете: престанува да собира податоци и да применува ограничувања и ја исклучува заштитата од деинсталирање. Избери план и heifamily повторно се вклучува сам, освен заштитата од деинсталирање: Android ти дозволува повторно да ја вклучиш само од телефонот на твоето дете, каде heifamily прикажува известување за тоа. Истото важи и за секоја друга дозвола исклучена во меѓувреме. Ако не избереш план во рок од три месеци од крајот на пробата, ги бришеме твоето семејство, неговите податоци и твојата heifamily сметка. А ако се претплатиш во текот на пробата, платениот месец почнува тој ден — преостанатите бесплатни денови не се додаваат одозгора, а функциите на поголемите планови ги задржуваш до крајот на пробата.
Може ли подоцна да менувам планови без ништо да преинсталирам?+
Иста апликација, исти телефони, ништо за повторно поставување. Преминот нагоре важи веднаш. Преминот надолу почнува при твоето следно обновување, па сè што имаш денес ти останува до тогаш — никогаш не те скратуваме за промена направена среде месецот.
Што се случува ако плаќањето на претплатата не помине?+
Ти јавуваме, и ништо не се исклучува зад твој грб. Картичка што не поминала не се третира како „си заминаа“ — продавницата продолжува да се обидува, а heifamily ти го покажува проблемот со директен начин да го поправиш начинот на плаќање. Само ако остане нерешено, пристапот застанува, а дотогаш веќе ќе знаеш за тоа подолго време.
Може ли да ја вратам мојата претплата на нов телефон?+
Да. Најави се на новиот телефон и претплатата доаѓа со твојата сметка. Ако не се појави веднаш, Врати ги купувањата во апликацијата ја повлекува од продавницата — само најави се на истата сметка во продавницата од која си ја купил, бидејќи таа ја држи потврдата.
Што се случува со нашите податоци ако си заминеме?+
Контролата е секогаш твоја. Избриши го профилот на дете и неговата историја се брише веднаш; избриши ја сметката и податоците на семејството се бришат 24 часа по твоето барање. Од нашите резервни копии исчезнуваат за најмногу 98 дена. Неколку податоци за наплата и идентификаторите што спречуваат повторен бесплатен пробен период се чуваат подолго; страницата
Delete account ги наведува.